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DUNGEON&FIGHTER

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  • 계정보유 및 상태에서 "계정부활"로 보여요.


    위의 그림처럼 표기되는 것은 계정 부활 대상 ID로,
    해당 ID로 로그인 후 동의 및 본인인증 시 게임이용이 가능합니다.

    ※ 동의내용을 잘 확인하신 뒤, 본인인증 바랍니다.



    만약 본인인증에 어려움이 있으시다면,
    넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

    [ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

    다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
    '[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
    (동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)

  • '"계정보유 및 상태"에서 모르는 ID가 보여요.
    '계정보유 및 상태'에서는 본인 명의로 가입된 ID를 모두 확인할 수 있습니다.

    계정 목록을 확인하고 도용/해킹으로 생성된 ID가 있는지 점검이 가능하며,
    일부 별(*)표로 표기된 ID는 [ID 찾기]를 통해 확인할 수 있습니다.

    넥슨과 던파 채널링에 따라 경로가 다르니 참고 부탁 드립니다.

    ① 넥슨ID 찾기 : '넥슨ID 로그인'을 선택한 뒤 [넥슨ID 찾기]
    ② 던파ID 찾기 : '던파ID 로그인'를 선택한 뒤 [아이디 찾기]



    만약 본인 인증에 어려움이 있으시다면,
    넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

    [ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

    다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
    '[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
    (동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)

  • 예전에 이용했던 ID를 찾고 싶어요.
    동일 명의의 ID는 아래 경로에서 확인이 가능합니다.
    [마이페이지 > 내 보안 상세보기 > 계정 보유 및 상태]

    로그인이 어렵거나 휴대폰 혹은 신용/체크카드로 ID를 찾으시려면
    아래 링크를 클릭하여 본인인증 후 ID를 찾아주세요.
    (네이버ID는 신용/체크카드 인증이 어렵습니다.)

    [ID 찾기 바로가기]

    만약 본인인증에 어려움이 있으시다면,
    넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

    [ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

    다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
    '[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
    (동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)

  • "CODE - 15" 메시지가 나와요.
    "CODE - 15"는 일시적으로 나타날 수 있지만,
    동일현상이 지속적으로 발생될 경우
    아래의 내용을 기재한 뒤 1:1문의로 접수해 주시기 바랍니다.

    [기재양식]
    - 로그인 시도 중인 ID:
  • 휴대폰이 없는데, 비밀번호를 바꾸고 싶어요!
    비밀번호 변경 시 반드시 본인확인이 필요하며,
    본인 명의 휴대폰이 없으시다면 신용/체크카드를 통해 변경 가능합니다.

    두 인증수단 모두 존재하지 않는 경우에는
    비밀번호 변경이 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

    ※ 네이버ID는 신용/체크카드 인증이 어렵습니다.
  • 예전에 이용했던 한게임ID를 찾고 싶어요.
    한게임ID는 홈페이지를 통해 찾을 수 없으므로,
    1:1문의하기로 접수해 주시기 바랍니다.


    ※ 주의사항
    1) 한게임ID로는 바로 게임 이용을 하실 수 없으며
        던파ID로 회원전환 후 이용이 가능합니다.

    2) 회원전환 시 반드시 본인확인이 필요하며
        휴대폰 혹은 신용/체크카드로만 본인인증을 할 수 있습니다.

    [한게임 회원전환 페이지 바로가기]
  • 휴대폰번호 변경으로 본인인증에 실패합니다.
    기존에 등록했던 휴대폰번호와 관계없이
    ID와 휴대폰 가입자가 일치한 경우 본인인증이 가능합니다.

    인증이 안되는 경우는 아래와 같을 수 있습니다.

      ① ID와 휴대폰 가입자가 일치하지 않는 경우
      ② 법인 명의 휴대폰을 사용하고 있을 경우
      ③ 특수요금제 또는 별정통신사를 이용할 경우
      ④ 휴대폰 일시정지 상태일 경우
      ⑤ 성함 또는 생년월일 변경 후 인증기관에 정보가 반영되지 않은 경우

    위의 내용을 확인했음에도 문제가 해결되지 않는다면
    1:1문의하기로 접수해주시길 바랍니다.
  • 인증 수단을 추가할 수 있나요? (본인인증 도우미를 실수로 해지했어요.)
    던전앤파이터에서는 [본인인증 도우미]라는 서비스를 제공하여
    다른 인증수단을 통해서도 본인인증을 하실 수 있습니다. (네이버ID 제외)

    아이디 가입자 분의 명의로 인증이 쉽지 않을 경우
    본인인증이 가능한 수단을 추가로 등록하시면,
    보안서비스의 가입/해제, 게임이용제한 해제 등을 이용하실 수 있습니다.

    1. 본인인증 도우미 가입/해제 방법: [바로가기]
    * 로그인이 필요한 서비스입니다.

    2. 주의사항
    * 1개의 본인인증 수단으로 총 4개 ID의 추가 본인인증 수단을 등록하실 수 있습니다.
    * 본인인증 수단 추가 등록 시,
       6개월 내에 다른 본인인증 수단으로 등록이 불가능하오니 신중하게 등록하시기 바랍니다.
    * 비밀번호 찾기, 회원탈퇴는 본인인증 추가 인증수단으로 이용할 수 없습니다.
  • 다른 사람의 해킹 의심 메일을 받았어요.
    ID 도용이 의심될 경우 회원정보 내 등록된
    이메일 주소로 시스템 메일이 발송됩니다.

    다만, 이용하지 않는 ID에 대한 메일이 도착하였다면
    타인이 회원가입을 할 때 이메일을 잘못 입력하여 발송되었을 수 있기에
    아래의 양식을 꼼꼼하게 기재하신 뒤 1:1 문의로 접수 바랍니다.

    [기재양식]
    - 이름 :
    - 수신 이메일 주소 :

    ※ 타인의 ID에 이메일이 잘못 입력된 것으로 확인되면
        해당 이메일이 발송되지 않도록 삭제해드리고 있습니다.

    ※ 기재양식과 함께 해당 메일을 캡쳐한 스크린 샷을
        첨부해주실 경우 보다 정확한 확인이 가능합니다. 
  • 개명 후 정보 수정은 어떻게 하나요?
    던전앤파이터ID는 개명 여부와 관계없이
    ID와 인증수단 명의가 일치하다면 본인인증이 가능합니다.

    !! 넥슨ID는 넥슨에서 개명된 정보가 반영되어야 하므로
      넥슨에서 직접 변경 또는 넥슨 고객센터로 문의 부탁드립니다.

    만약, 개명 후 본인인증이 되지 않는다면
    휴대폰 통신사와 서울신용평가정보원에 문의하여
    성함변경 신청을 하신 뒤, 다시 본인인증 시도 바랍니다.

    ※ 휴대폰 통신사 및 서울신용평가정보원에
        성함변경 신청을 하지 않을 시, 인증이 되지 않을 수 있습니다.
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