Dungeon & Fighter

서비스센터

FAQ

  • [가입] 탈퇴 후 재가입 기간이 궁금해요.
    던파아이디는 탈퇴 후 7일,
    넥슨아이디는 탈퇴(던파만 탈퇴) 후 14일 이후
    동일 신상으로 재가입이 가능합니다.

    다만, 위의 재가입 기간이 지나기 전에 추가 탈퇴를 할 경우
    가장 마지막 탈퇴시점으로부터 재가입 기간이 다시 시작됩니다. (던파 가입 한정)

    안내드린 내용 참고하시어 이용 부탁드립니다.
  • [가입] 탈퇴 후 14일이 지났지만 넥슨ID로 던파 가입이 어려워요.
    넥슨ID는 던전앤파이터 탈퇴일로부터
    약 14일이 지난 뒤 던파 서비스 이용 동의가 가능합니다.

    다만, 탈퇴일로부터 14일 이상 지났으나 가입이 어려우신 경우
    아래의 사유에 해당하는 것은 아닌지 확인
     부탁드립니다.

    =====================================================================

    [꼭 확인해주세요!!]
    1. 넥슨 닷컴에서 넥슨ID 전체를 일반탈퇴한 경우
    2. 탈퇴 후 15일간 넥슨ID 탈퇴 유예 기간이 존재
    3. 탈퇴 유예 기간(15일) + 던파 가입 가능 기간(14일) = 약 29일 후 던파 가입 가능 (1~2일 지연될 수 있음)

    =====================================================================
  • [가입] "넥슨닷컴 회원가입은 1인 3개까지 가능합니다." 메시지가 나와요.
    넥슨ID는 개인정보 기준으로 3개까지
    던파 서비스 이용동의 후 이용
    이 가능합니다.

    만약, 이전에 이용했던 ID를 탈퇴한 경우
    탈퇴 후 14일이 지나야만 신규가입 할 수 있으니
    탈퇴일로부터 14일이 지난 뒤 시도해주시길 바랍니다.
  • [탈퇴] 모르는 메일을 받았어요. 개인정보가 도용된 것은 아닌가요?
    도용 가입 여부는 홈페이지의 "아이디 찾기" 메뉴를 통해 직접 확인하실 수 있으며,
    가입된 ID가 있을 경우 로그인 후 탈퇴하실 수 있습니다.

    ① 가입된 ID가 있는지 확인하기 [ID 찾기 바로가기]
    ② "비밀번호 찾기" 메뉴를 통해 비밀번호 재설정 하기
    ③ ID와 비밀번호를 입력한 뒤 로그인 하기
    ④ (정상) 마이페이지 > 회원정보관리 > 회원 탈퇴 [마이페이지 바로가기]
    ⑤ (이용제한) 본인인증 > 1:1문의가 아닌 회원정보관리 클릭 > 회원탈퇴

    ※ 던전앤파이터는 넥슨과 던파ID로 이용하실 수 있으므로 각각 확인해주셔야 합니다.
    ※ 던파ID의 비밀번호는 8~16자리로 생성이 가능합니다.
       → 영문, 숫자, 특수문자(!, @ 등)가 반드시 포함되어야 합니다.

    만약 본인 인증에 어려움이 있으시다면,
    넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 탈퇴를 도와 드릴 수 있습니다.

    [ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

    다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
    '[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
    (동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)

  • [탈퇴] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
    [홈페이지 로그인 > 마이페이지 > 회원정보관리 > 회원 탈퇴]에서

    본인인증 후 탈퇴하실 수 있습니다.

    ※ 이용제한 상태에서는 본인인증 후
       [1:1문의]가 아닌 [회원정보관리]를 클릭하셔서 회원탈퇴가 가능합니다.

    -------------------------------------------------------------------------------------

    만약 본인인증에 어려움이 있으시다면,
    넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

    [ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

    다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
    '[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
    (동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)


     

    ※ 한게임ID는 홈페이지에서 바로 탈퇴할 수 없으므로 1:1문의로 접수해주세요.
  • [탈퇴] 회원 탈퇴가 안 돼요.
    던전앤파이터 회원 탈퇴 시에는
    홈페이지 로그인 후 본인인증을 통해 탈퇴할 수 있습니다.

    다시 한 번 ID 가입자와 인증수단의 명의가 동일한지
    확인 후 이용해 주시기 바랍니다.

    * 던전앤파이터 홈페이지 로그인 후 아래 링크를 클릭해주세요 :)

    [회원탈퇴 바로가기] - 던파/넥슨
    [회원탈퇴 바로가기] - 네이버

    ※ 이용제한 상태에서는 본인인증 후
       [1:1문의]가 아닌 [회원정보관리]를 클릭하셔서 회원탈퇴가 가능합니다.

    ※ 타인(가족/지인)의 아이디를 사용하고 있는 경우,
       
       모험가님의 본인 인증 수단으로는 탈퇴 진행이 어려울 수 있으니
       타인의 명의로 가입한 아이디는 아닌지 확인해주세요.

    --------------------------------------------------------------------------

    만약 본인인증에 어려움이 있으시다면,
    넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

    [ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

    다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
    '[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
    (동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)

  • [가입] 추가로 ID를 가입 할 수 있나요?

    던전앤파이터는 던파/넥슨/네이버ID로 가입 가능하며,
    동일 명의 기준 아래와 같이 서비스 이용 동의를 하실 수 있습니다.

     

    ※ 과거 한게임에서 던파를 이용하다 전환하지 않은 ID가 있으시다면

    던파ID 보유 여부에 관계 없이 최대 3개까지 전환하여 이용하실 수 있습니다.


    * 한게임ID 회원전환 바로가기: [클릭!!]

  • [가입] 인증 수단을 추가할 수 있나요? (본인확인 도우미를 실수로 해지했어요.)
    던전앤파이터에서는 [본인확인 도우미]라는 서비스를 제공하여
    다른 인증수단을 통해서도 본인인증을 하실 수 있습니다. (네이버ID 제외)

    아이디 가입자 분의 명의로 인증이 쉽지 않을 경우
    본인인증이 가능한 수단을 추가로 등록하시면,
    보안서비스의 가입/해제, 게임이용제한 해제 등을 이용하실 수 있습니다.

    1. 본인확인 도우미 가입/해제 방법: [바로가기]
    * 로그인이 필요한 서비스입니다.

    2. 주의사항
    * 1개의 본인인증 수단으로 총 4개 ID의 추가 본인인증 수단을 등록하실 수 있습니다.
    * 본인인증 수단 추가 등록 시,
       6개월 내에 다른 본인인증 수단으로 등록이 불가능하오니 신중하게 등록하시기 바랍니다.
    * 비밀번호 찾기, 회원탈퇴는 본인인증 추가 인증수단으로 이용할 수 없습니다.
  • [마이핀] 마이핀은 어떻게 접수하나요?
    마이핀 발급 기관을 통해 마이핀을 발급 받으셨다면,
    1:1문의 접수 시 아래와 같은 방법으로 마이핀 접수가 가능합니다.

    ※ 마이핀 발급 방법이 궁금하시다면...!  [마이핀 발급 방법 알아보기]

    ① [고객동의]란의 [던파] 마이핀 수집이용 및 동의 체크박스 체크
       → 체크하지 않을 시 하단의 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.

    ② [문의입력]란에서 필요한 정보와 문의 제목 및 내용 작성
    ③ 아래 활성화된 [마이핀 번호입력]란에 아이디 가입자의 마이핀 번호 기재
    ④ [문의하기] 버튼을 클릭하여 1:1문의 접수
  • [마이핀] 해외에서도 마이핀(공동인증서)을 발급 받을 수 있나요?
    해외에 거주하고 계실 경우,
    대사관/영사관을 통해 공동인증서를 발급받을 수 있습니다.

    다만 지역에 따라 공동인증서 발급이 제한될 수 있는 만큼,
    대사관/영사관 방문 전 사전에 발급 가능 여부를 꼭 확인해주세요!!

    ※ 공동인증서를 발급하셨다면 우측 바로가기 링크 클릭 후
       온라인 상에서 마이핀 발급을 부탁 드립니다. [바로가기]
  • [탈퇴] 한게임ID를 사용했었는데 던전앤파이터를 탈퇴하고 싶어요.
    한게임ID는 던파 회원전환 후 탈퇴하실 수 있습니다.

    [한게임 회원전환 페이지 바로가기]
    [회원탈퇴 바로가기]

    회원전환과 회원탈퇴 시 반드시 본인확인이 필요하며,
    휴대폰 및 신용/체크카드로 본인인증을 할 수 있습니다.

    만약, 회원전환 또는 회원탈퇴가 제한될 경우
    1:1문의하기로 접수해 주시기 바랍니다.
  • [탈퇴] ID 탈퇴 후 복구가 가능한가요?

    회원탈퇴 후 탈퇴 취소를 원하시면 탈퇴일로부터 10일 이내에
    마이핀을 발급하신 뒤 1:1문의하기로 접수
    해 주시기 바랍니다.

    ※ 넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

    [ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

    다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
    '[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
    (동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)

     

    ※ 채널링한 넥슨ID를 탈퇴하실 경우 복구가 제한될 수 있습니다.

  • [마이핀] 마이핀(My-PIN)이란 무엇인가요?

    ▶ 마이핀이 무엇인가요?

    마이핀은 인터넷이 아닌 일상생활에서 사용할 수 있는 본인 확인 수단으로
    개인정보를 포함하고 있지 않은 13자리 무작위 번호입니다. (유효기간 3년)

     

    넥슨에서는 홈페이지에서 직접 본인 인증하실 수 없는 고객이
    본인 인증이 필요한 문의를 주실 때 마이핀으로 본인 확인을 하고 있습니다.

     

    ▶ 마이핀 발급은 어떻게 하나요? [바로가기] 


    ▶ 유의사항

    - 마이핀의 유효 기간은 3년이며, 유효 기간이 만료된 경우 해당 마이핀 번호로 본인 인증을 할 수 없습니다.
    - 마이핀은 당해 연도 기준으로 연 5회까지 재 발급이 가능합니다.
    - 오프라인(아이핀 업체)을 통한 마이핀 가입 시 신청서에 기입한 신청ID 정보가 잘 입력되었는지
      직원에게 한 번 더 확인해 주시기 바랍니다.
    - 신청ID 중 어떤ID로 최종 신청이 되었는지 대행 발급이 완료되면 확인해 주세요.
    - 마이핀 카드는 발급 완료된 문서의 우측 상단에서 떼어낼 수 있습니다.​

  • [가입] 던파 가입 시 알뜰폰으로는 본인인증이 불가능한가요?
    6/27(목) 점검 이후 부터 신규가입 본인인증 수단에서 알뜰폰이 제외됩니다.

    다만, 보안서비스나 거래제한 해제 등
    기타 본인인증은 정상적으로 하실 수 있으니 걱정마시길 바랍니다.

    상세 내용은 아래 바로가기 링크를 통해 확인 부탁 드립니다.

    [6/27(목) 신규가입 본인인증 변경 사전 안내]
  • [마이핀] 마이핀(MyPIN) 발급은 어떻게 하나요?
    ▶ 마이핀은 어떻게 발급받나요?

    마이핀은 인터넷 홈페이지, 모바일 앱(APP)에서 본인 확인(공동인증서, 휴대폰) 후 발급할 수 있습니다.
    인터넷을 통한 발급이 어려운 경우 신분증 소지 후 민간 아이핀 발급 기관에 방문하여 발급받을 수 있습니다.

    ※ 마이핀을 받기 위해서는 '아이핀'을 먼저 발급받아야 하며,
       아이핀 발급 시 본인 확인(공동인증서, 휴대폰)이 필요합니다.

    ※ 신분증 보유 시, 금융기관 APP 또는 방문을 통해 공동인증서를 발급받을 수 있습니다.


    ▶ 마이핀 발급 방법 (웹사이트)
    발급 가능한 사이트 및 문의처는 아래를 참고해주세요.

    발급기관명

    고객센터

    홈페이지주소

    NICE평가정보

    1600-1522

    http://www.niceipin.co.kr/index.ni

    SCI평가정보

    1577-1006

    https://www.siren24.com/mysiren/ipin/sir_e0701_01.jsp

    코리아크레딧뷰로

    02-708-1000

    http://www.ok-name.co.kr/

    ※ 아이핀 발급기관에 따라 마이핀 발급방법은 조금씩 다를 수 있습니다.

    ▶ 유의사항
    - 마이핀의 유효 기간은 3년이며, 유효 기간이 만료된 경우 해당 마이핀 번호로 본인 인증을 할 수 없습니다.
    - 마이핀은 당해 연도 기준으로 연 5회까지 재 발급이 가능합니다.
    - 오프라인(민간 아이핀 기관)을 통한 마이핀 가입 시 신청서에 기입한 신청ID 정보가 잘 입력되었는지
      직원에게 한 번 더 확인해 주시기 바랍니다.
    - 신청ID 중 어떤ID로 최종 신청이 되었는지 대행 발급이 완료되면 확인해 주세요.
    - 마이핀 카드는 발급 완료된 문서의 우측 상단에서 떼어낼 수 있습니다.
  • [가입] [넥슨닷컴 회원 가입은 1일 1회 가능합니다.] 라는 메시지가 나타나요.


    넥슨ID로 던전앤파이터 채널링 가입 동의는 1일 1아이디만 가능합니다.

    위와 같은 팝업 창이 확인될 경우 1일은 24시간 기준이라
    하루 전에 던전앤파이터 서비스 이용 동의를 하신 적이 있다면
    해당 시각으로부터 24시간이 지난 뒤 재시도 부탁드립니다.
  • [가입] 서비스 이용 동의가 불가능해요.
    현재 던전앤파이터에서는 외국인 명의로는 
    회원가입이 제한
    되고 있어 서비스 이용 동의가 어렵습니다.

    관련해서는 별도 도움을 드리기 어려운점 양해 바랍니다.

    그외 넥슨 아이디는 외부 계정(구글, 페이스북)을 포함하여
    총 3개까지만 던파 서비스 이용 동의가 가능
    합니다.

    던전앤파이터 서비스 이용 동의가 어려우시다면
    기존에 던파에 가입된 넥슨ID를 찾아보시기 바랍니다.
  • [가입] 넥슨ID가 존재하지 않는데 이메일을 받았어요.
    넥슨ID를 가입하지 않았는데도 넥슨ID 관련 이메일을 수신하셨다면
    이메일이 도용되어 고지 메일이 발송되었을 수 있습니다.

    번거로우시겠지만 메일 하단에 있는
    '이메일 도용/차단' 링크를 클릭하여 이메일 도용 차단을 부탁 드리겠습니다.

    [관련 스크린 샷]
  • [가입] 외부 계정(구글, 페이스북)으로 던파에 가입하려는데 이미 3개의 ID가 등록되어 있다고 나와요.
    외부 계정(구글, 페이스북)은 넥슨ID로 분류되기 때문에
    기존의 넥슨ID를 포함하여 총 3개까지만 던파 서비스 이용 동의가 가능합니다.

    그러니 던전앤파이터 서비스 이용 동의가 어려우시다면
    기존에 던파에 가입된 넥슨ID를 찾아보시기 바랍니다.
  • [가입] 외부 계정(구글, 페이스북)으로 던파 이용이 불가능해요.
    외부 계정(구글, 페이스북)으로는 바로 던전앤파이터 이용이 어렵습니다.

    넥슨 가입 후, 넥슨ID와 동일한 방식으로
    던파 서비스 이용 동의를 통해 이용 부탁 드립니다.

    ※ 던파 서비스 이용 동의는 휴대폰 본인인증 혹은 신용/체크카드 인증이 필요합니다.