세라 충전한도는 한달에 충전할 수 있는 금액이 정해져 있으며,
결제 수단에 따른 충전 가능한 한도는 아래 표와 같습니다.

※ 충전 한도는 결제수단에 따라 '1회/1일' 한도액이 정해져있습니다.

□ 결제수단별 한도
결제수단	한도	비고
휴대폰	월 100만원	통신사 별 소액결제한도 적용
신용카드	없음	카드사 별 일일/일회한도 적용 ☞ [공지사항 바로가기]
실시간계좌이체	1일 300만원  (월 300만원)	모든 은행 동일 ※시티은행은 기존 결제한도 유지 (1일 50만원, 월 한도 300만원)
가상계좌	10만원
토스페이	1회 200만원 (월 한도 없음)	토스페이 계정 기준으로 적용
상품권 (문화/도서문화상품권 등)	월 20만원	상품권 종류 별로 적용
네이버페이	1회 50만원 (1일 200만원)
알리페이플러스 (Alipay+)	각 wallet별 상이	[공지사항 바로가기]

"홈페이지" 충전 > 기타 > [넥슨캐시 세라전환]을 통해 전환할 수 있습니다.



<넥슨캐시 세라전환 시 주의사항>
① 넥슨캐시 세라전환은 넥슨ID로만 이용할 수 있습니다.
- 넥슨ID에 있는 넥슨캐시를 던파 또는 네이버ID에 세라로 충전할 수 없습니다.

② 넥슨캐시로 전환된 세라는 세라 상품권 선물이 제한됩니다.
- 세라 상품권 선물을 원하신다면 넥슨캐시가 아닌, 세라 충전을 부탁 드립니다.

▶ 던파ON을 통한 아이템 확인하기

모험가님 아이디 내 소지하고 있는 아이템들은 (우편함 제외)
던파ON 어플리케이션 내 아이템 기능을 통해 검색/확인하실 수 있습니다!!


* [던파ON] 2024년 11월 28일 업데이트 : [바로가기]
* [던파ON] 다운로드 경로 : [ Android ] [ IOS ]

1) 아이템 검색
→ 서버별 캐릭터가 보유하고 있는 아이템들의 위치를 한 번에 확인 가능 (우편함 제외)


2) 삭제 아이템
→ 모든 캐릭터가 보유하고 있는 기간제 아이템들의 정보를 한 번에 확인 가능 (우편함 제외)


▶ 던파ON을 통해 해결되지 않는 경우

만약, 위 방법을 통해 해결되지 않으신다면
아래 유형들에 해당하는 것은 아닌지 확인 부탁 드립니다.

(HOT!!) [내금고 II]에 보관된 아이템 확인하기!!
→ 4/28(목) 정기점검으로 [내금고 II]가 추가되었습니다.
[내금고 I]이 아닌 [내금고 II]에 보관신 것은 아닌지 살펴주세요!!

1) 일시적인 아이템 사라짐 현상 (장비, 큐브 조각 등)
→ 채널/캐릭터를 다시 선택하여 ID 정보를 갱신해주세요.

2) 게임 내 검색 기능(돋보기) 활용하기
① 캐릭터/계정금고 검색하기


② 캐릭터 인벤토리 검색하기


3. 상점 판매 및 마을 드랍(버리기) 확인하기
→ NPC 상점 내 재구입 탭 보관 여부 체크


4. 캐릭터 아이템 퀵슬롯 확인하기
→ 게임 내 좌측 하단의 아이템 퀵슬롯 체크


5. 세라샵 인벤토리 확인하기
→ 세라 아이템은 [세라샵 인벤토리]에 우선 보관되며,
    세라샵 인벤토리에서 구매를 확정해야 인벤토리로 지급 



※ 세라샵 인벤토리는 캐릭터마다 다르게 적용되어
   다른 캐릭터의 세라샵 인벤토리도 꼭 확인해주세요!!

6. 우편함 확인하기
→ 게임 내 우측 하단의 우편물 UI가 표기되어 있을 경우,
    우편함으로 이동하여 도착한 우편물 수령



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※ 위 안내로도 아이템이 확인되지 않는 경우에는
    아래의 기재양식을 작성하여 문의글 접수 부탁드립니다.

      [ 기재사항 ]
     1. 서버/캐릭터명 :
     2. 발생 일시 :
     3. 유실된 아이템명 : (정확하게 기재해주세요.)
     4. 상세 내용 :

ID 혹은 비밀번호를 5회 이상 잘못 입력할 경우

던파ON 로그인이 일시적으로 제한되고 있습니다.

​

​​

​이 경우, 홈페이지에서 'ID와 비밀번호

그리고 그림문자'를 입력하여 로그인을 하시면

정상적으로 던파ON 로그인이 가능한 점 참고 바랍니다.

2019년 1월 8일 이후 iOS 환경에서 구 버전의 던파ON 사용 시 ,
네이버 채널링 아이디로는 던파ON 로그인이 제한됩니다.

그렇기에 네이버 채널링 아이디로 던파ON 로그인이 어려울 경우,
던파ON 업데이트(최신버전 : 2.0.0)를 진행해 주시기 바랍니다.

[던파ON iOS 네이버 채널링 로그인 관련 안내]

던파ON 앱을 통해 이용할 수 있는 'M보안카드'는 아래와 같은 방법으로 이용할 수 있습니다.

[M보안카드 설정 방법]
1) 홈페이지 [서비스센터] →​ [던파ON 기기등록] 클릭

2) 본인인증 및 모바일기기 등록
- 본인인증 후 나오는 [인증번호]를 [던파ON]에 입력

  → 던파ON 경로 : 더보기 > 기기등록
​​​

3) 게임 내 보안카드 발급 (세리아)
- 게임 내 세리아NPC를 통해 보안카드 발급

​

4) 던파ON [M보안카드] 다운로드
 ①​ 내 보안 → M보안카드

 ② M보안카드 다운로드 및 보안카드 클릭​

​

간편잠금 생체 인식 시스템은
이용하시는 모바일 기기에 따라 조금씩 차이가 있습니다.

[간편잠금]이 설정된 경우에 한해서만 이용이 가능한 만큼,
홈페이지에서 간편잠금 등록 후 아래 내용을 참고하여 등록 바랍니다.

간편잠금 이용 도중 비밀번호를 10회 틀릴 경우,
간편잠금 서비스 연동이 자동으로 해지되고 있습니다. 

※ 7회 이상 오입력 시, 아래 이미지와 같이 남은 횟수가 표기되고 있습니다. 


만약, 간편잠금 해지 도중 비밀번호를 틀린 것이라면
홈페이지 본인인증을 통해 직접 해지해주셔야 합니다.

[?] 도움말 아이콘에 마우스 오버 시 아래와 같은 내용을 확인하실 수 있습니다.

첫 번째 생활 계획표에 대해서만 카운트가 1회 증가하며,
2회차부터 등장하는 반복 계획표에 대해서는 카운트가 적용되지 않습니다.

생활 계획표는 매주 목요일 오전 6시를 기준으로 초기화되니 참고 부탁드립니다.

* 이벤트 페이지 바로가기 : [완벽한 겨울 방학 생활] 

방학 생활 계획표 보상은 캐릭터 인벤토리로 지급됩니다.

* 이벤트 페이지 바로가기 : [완벽한 겨울 방학 생활]

완벽한 생활 계획표와 일반 생활 계획표의 보상은 동일하지 않습니다.

* 이벤트 페이지 바로가기 : [완벽한 겨울 방학 생활]

스노우메이지 크레용은 매주 목요일 오전 6시에 초기화됩니다.

* 이벤트 페이지 바로가기 : [완벽한 겨울 방학 생활]

11/22(금) 오픈된 이벤트이나 11/21(목) 점검 후 참여한 미션 진행도는 자동으로 반영되었습니다.

* 이벤트 페이지 바로가기 : [완벽한 겨울 방학 생활]

버프는 [눈사람 버프 받기] 버튼을 클릭한 시점의 옵션으로 적용되니
버프 단계가 상승했다면 다시 버튼을 클릭해 주세요.

* 이벤트 페이지 바로가기 : [멋쟁이 눈사람 꾸미기]

각 미션은 최초 달성 시에만 10배로 포인트가 적용됩니다.

* 이벤트 페이지 바로가기 : [멋쟁이 눈사람 꾸미기]

11/22(금) 오픈된 이벤트이나 11/21(목) 점검 후 참여한 미션 진행도는 자동으로 반영되었습니다.

* 이벤트 페이지 바로가기 : [멋쟁이 눈사람 꾸미기]

1. 스노우메이지 카메라 필름은 매일 1회 충전되며, 접속 시간 카운트는 매일 오전 6시에 초기화 됩니다.
2. 추억 찍기 일일 미션은 매일 오전 6시 초기화되며, 일일 미션 보상은 매일 1회 수령할 수 있습니다.
3. 촬영 미션은 지정된 스노우메이지의 모든 동작(대기/걷기/댄스) 촬영 완료 시 달성 가능합니다.
4. 일일/누적 미션 보상은 [받기] 버튼 클릭 시 우편함으로 지급됩니다. (우편 기간 15일)

* 이벤트 페이지 바로가기 : [스노우메이지 추억 앨범 만들기]

2024 던파 페스티벌 쿠폰은 아래 경로에서 입력할 수 있습니다.

1. 던파/넥슨ID
▶ 던파 페스티벌 쿠폰 입력 페이지 바로가기 (던파/넥슨)

2. 네이버ID
▶ 던파 페스티벌 쿠폰 입력 페이지 바로가기 (네이버)

일반적인 쿠폰 입력 경로가 아닌 별도 링크가 제공되고 있는 만큼,
번거로우시겠지만 위 링크를 통해 쿠폰 입력을 부탁 드리겠습니다.

- 캐릭터 지정 시 최고 명성 63,800을 달성하지 않았던 캐릭터만 지정 가능합니다.

- 계정 단위로 최대 2개의 캐릭터로 참여가 가능하며 2개 중 1개는 버퍼 캐릭터만 지정 가능합니다.
- 미전직 캐릭터는 이벤트 캐릭터 지정이 가능하지 않습니다.

* 이벤트 페이지 바로가기 : [스노우메이지와 함께 레벨업! 스펙업!] 

1. 아이템의 우편 보관 기간은 15일입니다. 우편 보관 기간이 지나기 전에 우편함에서 아이템을 꼭 수령해주세요.
   (우편 보관 기간이 지나 삭제된 아이템은 복구가 불가능합니다.)

2. 수령한 보상 아이템은 사용하지 않을 시 2025년 3월 13일 오전 6시에 삭제됩니다.

* 이벤트 페이지 바로가기 : [2024 던파 페스티벌 : 중천 SPECIAL GIFT]