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  • "run error", "비정상적인 플레이나 프로그램이 감지되었습니다." 메시지가 발생해요.

    이 오류는 게임 실행 중이거나 게임 실행 전에 타 프로그램이 실행되었을 때 발생합니다.

     

    게임가드, 엔프로텍와 같은 타 보안프로그램이 실행되어 있을 경우

    해당 오류 메세지가 발생할 수 있는데요.

     

    보안 프로그램 외에도 바이러스나 악성코드로 인해 던전앤파이터가 간섭될 경우에도

    해당 오류메시지가 발생할 수 있습니다.

     

    - 게임 실행 중이라면 다른 프로그램이 실행된 것은 아닌지

    - 다른 게임과 함께 실행을 시도했던 것은 아닌지

    - 게임 실행 전 은행 사이트와 같은 보안프로그램이 실행되는 사이트를 방문하셨는지

    - 파일 감염으로 인해 실행 시, 실행 중 오류가 발생하는 것은 아닌지

     

    위 부분을 참고하셔서 게임 실행 전 전체적인 점검을 진행하신 후 이용해주시길 부탁드립니다. 

  • 게임이 멈추거나 오류메시지 없이 팅겨요.

    해당 현상은 사용하시는 PC의 메모리가 부족해서 발생할 수 있습니다.

     

    32비트 운영체제(XP, 윈도우 Vista 32bit, 윈도우7 32bit)를 이용 중이시라면

    메모리 사용량의 한계가 있어 팅김이 발생하는 현상일 수 있는데요.

    위 부분은 64비트 운영체제로 교체하셔서 이용하시면 완화될 수 있습니다.

     

    부득이한 사정으로 인해 64비트 운영체제를 이용하기 어려우실 경우

    아래 명령어를 통해 설정하시면 보다 원활한 이용이 가능한데요.

     

    번거로우시더라도 아래 설명을 확인하셔서 설정해보시길 바랍니다.

     

    (아래는 4기가 메모리를 기준으로 안내드리는 내용입니다.)

    (4기가 미만의 메모리일 경우 아래 명령어를 사용하실 경우 팅김 현상이 발생할 수 있습니다.)

     

    [이용 메모리 확장 명령어]

    1. [시작]버튼 - cmd.exe 파일 검색 후 [관리자 권한]으로 실행

    2. BCDEdit /Set IncreaseUserVa 2700 입력

    3. [작업 완료] 메시지가 확인되면 재부팅 후 이용

     

    ※ 위 명령어를 복사한 후 cmd.exe가 실행된 창에서

      마우스 우클릭 - 붙여넣기(P)를 하시면 보다 쉽게 진행하실 수 있습니다.

     

    위 설정 이후에 시스템에 문제가 생겼다면

    아래 명령어를 통해 이전으로 되돌릴 수 있습니다.

     

    [위 명령어 설정을 취소하고자 할때]

    1. [시작]버튼 - cmd.exe 파일 검색 후 [관리자 권한]으로 실행

    2. BCDEdit /DeleteValue {default} IncreaseUserVa 입력

    3. [작업 완료] 메시지가 확인되면 재부팅 후 이용

     

    혹시 재부팅을 하지 않고 이용하실 경우 효과가 적용되지 않으니

    반드시 재부팅을 하신 후 게임을 이용해보시길 부탁드려요.

  • 홈페이지 접속이 되지 않아요.

    홈페이지 로그인 시도 시, 흰 바탕 화면과 함께
    "웹 페이지를 표시할 수 없습니다." 
    메시지가 나오는 현상은
    비정상적인 접속 시도가 확인되어 홈페이지 접속이 차단된 것입니다.

    시스템상 24시간 동안 홈페이지 접속이 차단될 수 있으며,
    접속 시도 횟수 등에 따라 차단 시간이 증가할 수 있습니다.

    1) 짧은 시간 안에 반복적인 로그인 시도 또는 실패
    2) 같은 IP에서 여러 아이디 동시 접속 시도
    3) 네트워크 환경에 따른 인터넷 로딩 상태 혹은 반복적인 새로고침
    4) 바이러스 또는 악성코드

    위와 같은 상황에서 홈페이지 접속 차단이 발생할 수 있으며,
    바이러스 또는 악성코드는 아래의 내용을 참고 부탁 드립니다.

    ▶ 백신 프로그램을 설치하여 바이러스 피해로부터 주의 [보호나라 바로가기]
    ▶ 윈도우 업데이트와 무료백신으로 PC보안 [PC보안 바로가기]
    ▶ 던전앤파이터에서 제공하는 보안서비스 가입 [보안서비스 바로가기]

  • "오류코드 031" 메시지가 나와요.
    비정상적인 접속 시도가 확인될 경우
    ID 보호를 위해 30분간 접속이 차단되며,
    이 경우 [오류코드 031] 메시지가 나타납니다.

    지속적인 로그인 시도 시 차단시간이 연장될 수 있으니
    시간적 여유를 두고, 30분 경과 후 로그인 시도해주시길 바랍니다.

    바이러스 또는 악성코드로 도용 시도가 이루어지는 만큼,
    아래의 내용을 참고하시어 소중한 아이디를 보호해주세요.

    ▶ 백신 프로그램을 설치하여 바이러스 피해로부터 주의 [보호나라 바로가기]
    ▶ 윈도우 업데이트와 무료백신으로 PC보안 [PC보안 바로가기]
    ▶ 던전앤파이터에서 제공하는 보안서비스 가입 [보안서비스 바로가기]
  • "게임 실행에 실패하였습니다. - - 1" 메시지가 나와요.
    한글ID 이용 시 나타날 수 있습니다.

    이 경우, 고객센터 문의 접수를 통해
    영문ID로 변경하여 이용하실 수 있으니
    아래 기재사항을 작성하여 다시 문의 부탁 드립니다.

    [기재사항]
    1. 현재 ID :
    2. 변경할 ID
      - 1순위 :
      - 2순위 :
      - 3순위 :
      - 4순위 :
      - 5순위 :
    3. ID 변경에 대한 동의 : (O, X)

    ※ 변경을 원하시는 ID를 다른 분이 사용하고 계실 수 있어
        1~5순위 모두 기재 바랍니다.
  • Themida 오류가 발생했어요.
    해당 현상은 현재 실행 중인 일부 프로그램의 압축 해제가
    비정상적으로 되어 있는 상태일 경우 발생할 수 있습니다.

    윈도우 업데이트 설치 과정에서 압축 해제에 문제가 있었거나
    온전하지 않은 상태로 업데이트된 경우 오류가 발생해요.

    정상적으로 프로그램이 설치 및 실행되었다면 문제는 발생하지 않으며,
    현재 윈도우 업데이트 상에서는 동일한 문제가 확인되지 않습니다.

    윈도우 업데이트가 정상 완료되지 않은 상태는 아닌지 확인하여
    PC 재부팅 후 다시 접속을 시도해 주세요.

    별도의 프로그램이 실행되지 않은 상태라면 시작프로그램을 확인하셔서
    확인되지 않은 프로그램이 실행되어 있는 것은 아닌지 확인 바랍니다.

    ※ 위 내용을 참고하셨는데도 해결되지 않으신다면
       아래 링크를 클릭하여 원격지원 서비스 신청을 부탁 드립니다.
       [원격지원 서비스 바로가기]
  • 넥슨ID로 로그인하면 오류 팝업이 나타나요!!
    넥슨ID로 로그인 시 오류 팝업이 나타나고 있다면
    나타나는 팝업 메시지를 확인하신 뒤, 아래 내용에 따라 조치 부탁 드립니다.

    ※ Ctrl + F 입력 후, 팝업 메시지를 검색해주세요.

    -------------------------------------------------------------------------------------

    1. 요청시간을 초과했습니다.
    2. 사용자 네트워크 연결 상태가 불안정하거나 부정적인 접근 시도가 감지된 환경일  있습니다.
      * 발생 원인 : 비정상적인 접속 시도 감지
      * 해결 방법 : 일정 시간이 흐르면 자동으로 해제

    3. 등록되지 않은 ID이거나 ID 혹은 비밀번호를 잘못 입력하셨습니다.
      * 발생 원인 : 넥슨ID/비밀번호를 잘못 입력한 경우
      * 해결 방법 : 넥슨 홈페이지 [비밀번호 찾기]를 통해 비밀번호 변경한 뒤
                       일정 시간이 흐르면 자동으로 해제

    4. 비정상적인 접근 시도로 인해 일시적으로 차단이 되었습니다.
      
    * 발생 원인 : 비정상적인 접근 시도 감지
      * 해결 방법 : 일정 시간이 흐르면 자동으로 해제

    5. 잘못된 요청으로 로그아웃됩니다.
      * 발생 원인 : 이용 중 접속 장소(아이피)가 변경되는 경우
      * 해결 방법 : 프록시/VPN/공유기 사용중인지 확인

              1) 프록시 or VPN 이용 시
               - 연결 해제 후 이용 

                  [프록시 해제 방법]
                  ① 인터넷 익스플로러 실행
                  ② 도구> 인터넷옵션> 고급 선택
                  ③ '프록시 연결~'의 체크 해제

              2) 공유기 이용 시
             
      - 인터넷 선을 PC에 직접 연결

    ※ 위 방법들을 참고하신 뒤에도 문제가 해결되지 않는다면
       이용하고 계시는 인터넷 업체로 문의해보시길 바랍니다.


    -----------------------------------------------------------------------------------

    만약, 해결되지 않아 넥슨 고객센터로 1:1문의를 하실 때에는
    아래 기재양식을 꼼꼼하게 작성한 뒤 문의 접수를 부탁드립니다.

    [넥슨 로그인오류]
    1. 넥슨ID:
    2. 로그인 시도 날짜: (최근 오류 메시지를 확인한 날짜)
    3. 이용하시는 백신프로그램:
    4. 오류메시지:

    ※ 넥슨 고객센터를 통해서도 해결되지 않으신다면
       아래 링크를 클릭하여 원격지원 서비스 신청을 부탁 드립니다.
       [원격지원 서비스 바로가기]
  • 게임을 설치하려면 어떻게 해야 하나요?

    던전앤파이터 클라이언트를 설치하는 방법은 두 가지가 있습니다.

     

    1.[GAME START]버튼을 이용하여 설치하는 방법

     

    1) [던전앤파이터 홈페이지]에 접속
    2) [GAME START]를 클릭
    3) 설치하고자 하는 드라이버를 선택하여 설치
    4) 설치 완료 후 [GAME START]를 클릭하여 게임실행

     

    2. [GAME START]이 작동하지 않거나, 설치가 되지 않는 경우
        자료실을 통한 클라이언트 수동 설치하는 방법


    1) [던전앤파이터 홈페이지]에 접속
    2) 왼쪽 사이드 메뉴의 [미디어]>[자료실] > 클라이언트 페이지로 이동
    3) [게임 다운로드] 버튼을 클릭하여 설치
    4) 설치 완료 후 [GAME START]를 클릭하여 게임실행 

     
    [자료실]

     

  • 게임을 삭제하려면 어떻게 해야하나요?

    던전앤파이터 삭제 방법은 다음과 같습니다.

     

    [던전앤파이터 클라이언트 삭제 방법] 

    1. 바탕화면에서 [시작]-[제어판]-[프로그램 추가/제거]를 선택
    2. [프로그램 추가/제거]창이 열리면 - 표시되는 목록에서 [던전앤파이터]를 선택
        [변경/제거]를 클릭하여 제거
    3. [C:\Program Files] 폴더에 DNF폴더가 남아 있을 경우 삭제
    4. 바탕화면에서 [시작]-[제어판]-[네트워크 및 인터넷연결]-[인터넷 옵션]을 선택
    5. [인터넷 등록 정보]를 열어 [임시 인터넷 파일] 하단 [쿠키 삭제]-확인 버튼 클릭
    6. [임시 인터넷 파일] 하단에 있는 [파일 삭제] - [오프라인 항목을 모두 삭제]를 체크
        - 확인버튼 클릭
    7. [임시 인터넷 파일] 하단에 있는 [설정]-[페이지를 열 때마다] 선택
        하단의 [사용할 디스크 공간]을 10MB로 변경하고 확인
    8. 한번 더 [설정]-[개체보기]선택
       표시되는 목록 중 [CNeopleInstallAXCtl10 Object]를 삭제

     

    * 위의 내용 중 목록에 없는 것은 넘어가셔도 무방하며

      삭제가 되지않을 경우 1:1문의 주세요.

  • 게임실행을 하고 싶은데 스타트 버튼이 안보여요.

    Game start 버튼이 보이지 않는 현상은
    플레쉬 관련 Active-X 파일이 설치되지 않은 경우 발생할 수 있습니다.

     

    [해결 방법]

    1. Adobe Flash Player 다운로드하여 설치

     
    [Adobe Flash Player 다운로드]

    ※ 다운로드시 Google 툴바 사용을 원하지 않을 경우 체크 해제 후
        지금 설치 버튼을 눌러 주시기 바랍니다.

     

     

    2.설치가 완료되었다면 다시 던전앤파이터 접속 시도

     

    ※ 위 내용을 참고하셨는데도 해결되지 않으신다면
       아래 링크를 클릭하여 원격지원 서비스 신청을 부탁 드립니다.
       [원격지원 서비스 바로가기]

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