원격지원 서비스 FAQ

• 실행하면 검은화면만 나오고 다음으로 넘어가지 않아요.
  검은 화면에서 실행이 되지 않는 현상은 여러가지 원인에 의해 발생하는데요.
  해상도를 변경해서 발생했다면 그래픽 드라이버가 전체화면을 지원하지 않아 발생할 수 있습니다.
  
  우선, 던전앤파이터의 설정과 고객님의 그래픽드라이버 설정에 대해 안내드리니
  아래 내용을 참고하셔서 다시 한번 이용해보시길 부탁드려요.
  
  [그래픽 설정 확인 방법]
  1. 시작 버튼 클릭 - DXDIAG를 입력하여 실행
  
  
  2. 디스플레이 탭을 클릭
  
  3. DirectDraw 가속, Direct3D 가속, AGP 텍스쳐 가속 위 3가지가 사용으로 되어 있는지 확인
  
  
  4. 3가지 중 사용이 아닌 항목이 있을 경우 [그래픽 드라이버 재설치] 후 다시 확인
  
  [던전앤파이터 설정]
  1. 메모장 프로그램을 실행
  
  
  2. 파일 메뉴 - 열기를 클릭
  
  
  3. C:\Users\고객님의 윈도우계정명\AppData\LocalLow\DNF\DNF.cfg 를 입력
  
  
  4. 3번째 줄에 있는 CONFIG_COMMON_SCREEN_MODE=2 확인
  5. CONFIG_COMMON_SCREEN_MODE=3으로 숫자 2를 3으로 변경
  
  
  6. 파일을 저장 후 게임 시작
  
  ※ 위 내용을 참고하셨는데도 해결되지 않으신다면
     아래 링크를 클릭하여 원격지원 서비스 신청을 부탁 드립니다.
     [원격지원 서비스 바로가기]
• "run error", "비정상적인 플레이나 프로그램이 감지되었습니다." 메시지가 발생해요.
  이 오류는 게임 실행 중이거나 게임 실행 전에 타 프로그램이 실행되었을 때 발생합니다. 

  
  

  게임가드, 엔프로텍트와 같은 타 보안프로그램이 실행되어 있을 경우

  해당 오류 메세지가 발생할 수 있는데요. 

  
  

  보안 프로그램 외에도 바이러스나 악성코드로 인해 던전앤파이터가 간섭될 경우에도

  해당 오류메시지가 발생할 수 있습니다. 

  
  

  - 게임 실행 중이라면 다른 프로그램이 실행된 것은 아닌지

  - 다른 게임과 함께 실행을 시도했던 것은 아닌지

  - 게임 실행 전 은행 사이트와 같은 보안프로그램이 실행되는 사이트를 방문하셨는지

  - 파일 감염으로 인해 실행 시, 실행 중 오류가 발생하는 것은 아닌지 

  
  

  위 부분을 참고하셔서 게임 실행 전 전체적인 점검을 진행하신 후 이용해주시길 부탁 드립니다.
• 데이터가 비정상입니다 - 1, 에러 코드 : -48 메세지가 발생해요
  
  
  위와 같은 메세지는 다음과 같은 경우에 발생할 수 있어요.
  
  1) 윈도우 권한 충돌에 의해 발생하는 경우
  　이 부분은 다른 FAQ에서 안내드리고 있습니다.
  
     [관련 FAQ 바로가기]
  
  2) 백신 프로그램에 의해 DNF.exe파일의 실행이나 설치가 차단된 경우
  　이러한 경우 백신 프로그램의 실시간 검사 내역에서 차단 여부가 나타납니다.
  　차단되어 백신에 의해 지워진 것은 아닌지 살펴봐주세요.
  
  3) 설치되어 있는 파일을 임의로 조작했을 경우
  　비인가 프로그램을 설치하셔서 발생하는 오류의 경우 따로 도와드리기 어렵습니다.
  　전체 삭제 후 재설치 하셔도 동일한지 확인해주세요.
  
  ※ 위 내용을 참고하셨는데도 해결되지 않으신다면
     아래 링크를 클릭하여 원격지원 서비스 신청을 부탁 드립니다.
     [원격지원 서비스 바로가기]
• 파일 다운로드에 실패하였습니다. -3 / 접속에 실패했습니다 메세지가 발생해요.

  위와 같은 메세지는 다음과 같은 경우에 발생할 수 있습니다.

  
  1) 일시적인 PC 문제
  　이러한 경우 잠시 후에 실행하시면 정상 실행이 가능합니다.

     동일한 현상이 지속 발생할 경우, [원격지원서비스]를 이용해주세요.

  
  2) 백신 프로그램에 의해 DNF.exe파일의 실행이나 설치가 차단된 경우
     백신 프로그램의 실시간 검사 내역에서 차단 여부가 나타납니다.
  
  　차단되어 백신에 의해 지워진 것은 아닌지 살펴보시길 바랄게요.
  
  3) 접속 중인 경로가 비정상적일 경우
     휴대폰 테더링, VPN과 같은 우회 접속을 시도할 경우 해당 현상이 나타날 수 있습니다.
     정상적인 경로로 접속하셔도 동일한 현상이 나타나는지 확인 부탁드립니다.

   

• "웹 페이지를 표시할 수 없습니다." 메시지가 나와요.

  비정상적인 접속 시도가 확인되어

  24시간 동안 홈페이지 접속이 차단된 것이며,
  
  시스템상 설정되어 중도 해제가 가능하지 않기에
  24시간 경과한 이후 이용해 주시기 바랍니다.
  
  바이러스 또는 악성코드로 도용 시도가 이루어지는 만큼,
  아래의 내용을 참고하시어 소중한 아이디를 보호해주세요.
  
  ▶ 백신 프로그램을 설치하여 바이러스 피해로부터 주의 [보호나라 바로가기]
  ▶ 윈도우 업데이트와 무료백신으로 PC보안 [PC보안 바로가기]
  ▶ 던전앤파이터에서 제공하는 보안서비스 가입 [보안서비스 바로가기]
  

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