항아리 배팅과 같은 게임 내 사행성 행위를 진행/참여하거나
관련 채팅 내역이 확인될 경우, 운영정책에 따라 ID에 이용 제한이 설정될 수 있습니다.

※ 사행성 행위에 참여만 해도 아이디가 이용 제한 조치될 수 있습니다.

[운영정책 바로가기 클릭]



사행성 행위로 이용 제한이 적용될 시 관련 재화는 회수될 수 있으며
기간제 이용 제한의 경우, 기간이 모두 지나기 전에는 중도 해제가 어려운 점 참고 바랍니다.

'로그인 이력조회'를 통해 최근 1주일간의 로그인 시도 이력을 조회할 수 있습니다.

① 홈페이지 로그인 후 [마이페이지 > 보안관리] 선택

② [로그인 이력조회] 선택

 

※ 넥슨과 네이버 계정은 성공이력만 확인할 수 있습니다.
※ 다른 기간의 접속기록이 필요한 경우 1:1문의 부탁 드립니다.

Q1. 간편잠금이란?
A1. 간편잠금은 던파ON의 계정잠금 서비스입니다.
※ 자세한 내용은 우측 바로가기 링크를 통해 확인 부탁 드립니다. [던파ON - 간편잠금]

Q2. 간편잠금 비밀번호를 변경하고 싶어요.
A2. 간편잠금 비밀번호는 [던파ON - 간편잠금]에서 변경할 수 있습니다.

    [간편잠금 비밀번호 변경 방법]
    1) 홈페이지 서비스센터 [간편잠금 비밀번호 변경] 버튼 클릭
    2) 휴대폰 인증 이후 변경할 비밀번호(숫자 6자리)를 입력 > 설정 완료

Q3. 던파ON에서 계정잠금을 해지할 수 없어요.
A3. 홈페이지를 통해 설정한 계정잠금은 던파ON 통해 해지할 수 없습니다.
     다소 번거로우시더라도 홈페이지 본인인증을 통해 해지 바랍니다. [계정잠금 바로가기]

Q1. M보안카드 / SMS 보안카드 폐기 방법
홈페이지에서 휴대폰 혹은 신용/체크카드 인증을 통해 폐기할 수 있습니다.


※ 보안카드 폐기 이후, 캐릭터 혹은 채널 재선택 부탁 드립니다.
※ 네이버ID는 신용/체크카드 인증이 어렵습니다.

Q2. M보안카드 / SMS 보안카드 재발급 방법

보안카드 재발급은 게임 내에서 직접 하실 수 있습니다.
아래 안내를 참고해주시기 바랍니다.

    [보안카드 재발급 방법]
    1) NPC 세리아를 클릭 후 [보안카드 재발급]을 선택해주세요.
    2) 기존 보안카드가 등록된 휴대폰으로 보안카드 문자가 발송됩니다.
    3) 확인 후 다시 인증해주시기 바랍니다.

     

※ 보안카드 재발급 이후, 캐릭터 혹은 채널 재선택 부탁 드립니다.

주의) 재발급은 1일 3회만 가능하며, 3회 오입력이 되면 거래 이용 제한이 설정됩니다. 

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

만약 본인 인증에 어려움이 있으시다면,
넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

[ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
'[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
(동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)



---------------------------------------------------------------------------------------

[보안카드 폐기 시 유의사항]
1. 보안카드를 폐기하면 ID 보안이 취약해질 수 있어
   폐기 전에 "OTP 또는 계정잠금"을 설정해주시길 권해드립니다.

2. 보안카드 폐기 후 ID 보호 차 '거래보호'가 적용되니
   본인인증 또는 네오플 OTP 가입으로 해제 부탁드립니다.

※ 거래보호란?
 - 보안서비스 해지 시, 안전한 ID 보호를 위해 적용되는 거래제한
   (거래보호 해제 시, 해킹 위험이 높아집니다. 빠르게 신규 보안서비스를 설정 바랍니다.)

고블린패드는 홈페이지를 통해 본인인증 후 폐기하실 수 있습니다!

[고블린패드 폐기방법]
: [마이페이지] > [보안관리] > [고블린패드 2.0] > [폐기] 클릭 후 안내에 따라 인증 [바로가기]

아울러, 2020년 6월 25일(목) 점검 이후 고블린패드 신규 발급이 중단되어,
폐기 시 추가 발급이 가능하지 않은 점 참고 부탁드립니다.

고블린패드 3회 오입력으로 인해 거래 제한이 설정되었다면.
홈페이지에서 휴대폰 혹은 신용/체크카드 인증 후 재발급받으실 수 있으니
참고하시어 이용해 주시길 바랄게요! (_ _)

※ 재발급 이후, 캐릭터 혹은 채널 재선택을 부탁드립니다.
※ 네이버ID는 신용/체크카드 인증이 어렵습니다.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

만약 본인인증에 어려움이 있으시다면,
넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

[ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
'[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
(동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)



---------------------------------------------------------------------------------------

※ 고블린패드를 폐기하면 ID 보안이 취약해질 수 있답니다.
   그러니 가능하다면, 고블린패드를 폐기하기 전에 다른 보안서비스를 설정해주세요!

고블린패드 재발급 인증 문자가 오지 않는다면
아래 내용을 참고하여 확인 부탁 드립니다.

① 서버연결이 원활하지 않을 경우      서버연결이 원활하지 않거나 통신사 장애로 인해      보안카드 문자가 전송되지 않을 수 있습니다.     여유를 두고 확인해주시길 바라며,     일정 시간이 흐른 뒤, 재시도 해보시길 바랄게요.     ② 새벽 시간에 재발급을 이용하게 될 경우      통신사와 단말기의 정보 전달 상의 문제로 인해      보안카드 문자 전송이 늦어질 수 있습니다.      되도록 새벽 시간을 피하여 신청 또는 재발급을 진행해주시기 바랍니다.   ③ 스팸 문자로 분류      스팸 문자로 분류된 것은 아닌지 확인 바랍니다.   ④ 휴대폰 정지 및 소액결제 차단      이용하시는 휴대폰이 정지되었거나 소액결제가 차단되어      문자 수신이 제한되는 것은 아닌지 확인 바랍니다.

만약, 지속적으로 문자가 오지 않을 경우, 1:1 문의 부탁 드립니다.

게임에 접속한 상태에서 홈페이지 본인인증이나
고객센터를 통해 보안카드를 폐기하였다면, 
가급적 게임을 재접속하여 확인 부탁 드립니다.

※ 게임 접속 상태에서 폐기를 할 경우
   보안카드 폐기 정보가 바로 반영되지 않을 수 있습니다.

만약, 보안카드 폐기 후 게임 재접속을 하여도 인증 창이 나타난다면 문의 부탁 드립니다.

---------------------------------------------------------------------------

[보안카드 폐기 시 유의사항]
1. 보안카드를 폐기하면 ID 보안이 취약해질 수 있어
   폐기 전에 "OTP 또는 계정잠금"을 설정해주시길 권해드립니다.

2. 보안카드 폐기 후 ID 보호 차 '거래보호'가 적용되니
   휴대폰 본인인증 또는 M-OTP 가입으로 해제 부탁드립니다.

※ 거래보호란?
 - 보안서비스 해지 시, 안전한 ID 보호를 위해 적용되는 거래제한
   (거래보호 해제 시, 해킹 위험이 높아집니다. 빠르게 신규 보안서비스를 설정 바랍니다.)

OTP 가입을 시도하는 단계에서
"에러 코드 22"라는 메시지가 나타나는 현상은
아래와 같은 방법으로 해결하실 수 있습니다.

1. 안드로이드
  ① 모바일 기기 내 [설정] 클릭
  ② [애플리케이션 관리자] 클릭
  ③ [네오플 OTP] → [저장공간] 클릭
  ④ 데이터 삭제 / 캐시 삭제
  ⑤ 네오플 OTP 앱 삭제 후 재설치
  ⑥ (재설치 후) OTP 실행 → 좌측 상단 버튼 누른 후 시간설정 → 시간 동기화


2. IOS
  ① 모바일 기기 내 [설정 → 일반] 클릭
  ② [저장 공간 및 iCloud 사용 내용] 클릭
  ③ [저장 공간 관리] 클릭
  ④ [네오플 OTP] 선택
  ⑤ 네오플 OTP 앱 삭제 후 재설치
  ⑥ (재설치 후) 설정 → 일반 → 날짜와시간 → 자동으로 설정 체크

   ※ 네오플 OTP를 1.2.6버전으로 업데이트하시면
      앱 실행시 시간동기화 버튼이 추가되니 참고 바랍니다. (IOS 기준)

만약, 위 방법으로도 해결이 되지 않으신다면 빠르게 문의 부탁 드립니다.

Q1. M보안카드 설정 방법을 알려주세요.
A1. [M보안카드 설정 방법]
     1) 홈페이지 [서비스센터] > [던파ON 기기등록] 클릭

     2) 휴대폰 인증 및 모바일기기 등록
     - 휴대폰 인증 후 나오는 [인증번호]를 [던파ON]에 입력
     → 던파ON 경로 : 던파ON 실행 후 우측 상단 [설정] > 기기등록 

     3) 게임 내 보안카드 발급 (NPC 세리아)
     - 게임 내 NPC 세리아를 통해 보안카드 발급 

     4) 던파ON [M보안카드] 다운로드
     ① 던파ON 실행 후 [내 보안] > M보안카드
     ② M보안카드 다운로드 및 보안카드 클릭

Q2. 실수로 M보안카드를 삭제해버렸어요.
A2. 던파ON에서 [M보안카드]를 삭제했을 경우
     게임 내 NPC 세리아를 통해 재발급을 받아주셔야 합니다.
     ※ 던파ON에서는 재발급이 어렵습니다.

홈페이지에 로그인 후 직접 접속 기록을 확인하실 수 있습니다.
아래의 내용을 확인해 주세요.

1. 로그인 후 '마이페이지 > 보안관리' 클릭


2. '로그인 이력조회' 클릭

3. 확인하고자 하는 일자를 선택하여 '검색'


최근 1주일간의 로그인 시도 이력을 조회할 수 있으며,
넥슨과 네이버ID 성공이력만 확인할 수 있습니다.

아래의 링크를 통해서 해당 페이지로 바로 이동하실 수 있어요.

[로그인 이력조회 페이지 바로가기] - 넥슨/던파 홈페이지
[로그인 이력조회 페이지 바로가기] - 네이버 홈페이지

동일 명의의 ID는 아래 경로에서 확인이 가능합니다.
[마이페이지 > 보안관리 > 계정보유 및 상태]

로그인이 어렵거나 휴대폰 혹은 신용/체크카드로 ID를 찾으시려면
아래 링크를 클릭하여 본인인증 후 ID를 찾아주세요.
(네이버ID는 신용/체크카드 인증이 어렵습니다.)

[ID 찾기 바로가기]

만약 본인인증에 어려움이 있으시다면,
넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

[ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
'[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
(동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)

'장기 미접속 대상자'로 표기되는 것은

1년 이상 서비스 이용을 하지 않은 ID를 나타내며,
로그인 후 휴면 상태 해제 동의 및 본인인증 시 게임이용이 가능합니다.

만약 본인인증에 어려움이 있으시다면,
넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

[ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
'[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
(동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)

계정 부활 대상 ID로 해당 ID로 로그인 후 동의 및 본인인증 시 게임이용이 가능합니다.

※ 동의내용을 잘 확인하신 뒤, 본인인증 바랍니다.



만약 본인인증에 어려움이 있으시다면,
넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

[ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
'[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
(동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)

해외에 거주하시느라 본인인증이 제한되는 경우 마이핀을 통한 본인 확인이 가능합니다.

마이핀을 발급 받으시려면 공동인증서가 필요하며,
거주하고 계시는 지역 대사관/영사관 방문 시 발급하실 수 있습니다.

다만 지역에 따라 발급이 제한되는 경우도 발생할 수 있는 만큼,
대사관/영사관 방문 전 사전에 발급 여부를 꼭 체크 부탁 드립니다.

※ 공동인증서를 발급하셨다면 우측 바로가기 링크 클릭 후
   온라인 상에서 마이핀 발급을 부탁 드립니다. [바로가기]

마이핀 발급 기관을 통해 마이핀을 발급 받으셨다면,
1:1문의 접수 시 아래와 같은 방법으로 마이핀 접수가 가능합니다.

※ 마이핀 발급 방법이 궁금하시다면...!  [마이핀 발급 방법 알아보기]

① [고객동의]란의 [던파] 마이핀 수집이용 및 동의 체크박스 체크
   → 체크하지 않을 시 하단의 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.

② [문의입력]란에서 필요한 정보와 문의 제목 및 내용 작성
③ 아래 활성화된 [마이핀 번호입력]란에 아이디 가입자의 마이핀 번호 기재
④ [문의하기] 버튼을 클릭하여 1:1문의 접수

해외에 거주하고 계실 경우,
대사관/영사관을 통해 공동인증서를 발급받을 수 있습니다.

다만 지역에 따라 공동인증서 발급이 제한될 수 있는 만큼,
대사관/영사관 방문 전 사전에 발급 가능 여부를 꼭 확인해주세요!!

※ 공동인증서를 발급하셨다면 우측 바로가기 링크 클릭 후
   온라인 상에서 마이핀 발급을 부탁 드립니다. [바로가기]

한게임ID는 던파 회원전환 후 탈퇴하실 수 있습니다.

[한게임 회원전환 페이지 바로가기]
[회원탈퇴 바로가기]

회원전환과 회원탈퇴 시 반드시 본인확인이 필요하며,
휴대폰 및 신용/체크카드로 본인인증을 할 수 있습니다.

만약, 회원전환 또는 회원탈퇴가 제한될 경우
1:1문의하기로 접수해 주시기 바랍니다.

회원탈퇴 후 탈퇴 취소를 원하시면 탈퇴일로부터 10일 이내에
마이핀을 발급하신 뒤 1:1문의하기로 접수해 주시기 바랍니다.

※ 넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

[ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
'[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
(동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)

 

※ 채널링한 넥슨ID를 탈퇴하실 경우 복구가 제한될 수 있습니다.

▶ 마이핀이 무엇인가요?

마이핀은 인터넷이 아닌 일상생활에서 사용할 수 있는 본인 확인 수단으로
개인정보를 포함하고 있지 않은 13자리 무작위 번호입니다. (유효기간 3년)

 

넥슨에서는 홈페이지에서 직접 본인 인증하실 수 없는 고객이
본인 인증이 필요한 문의를 주실 때 마이핀으로 본인 확인을 하고 있습니다.

 

▶ 마이핀 발급은 어떻게 하나요? [바로가기] 

▶ 유의사항
- 마이핀의 유효 기간은 3년이며, 유효 기간이 만료된 경우 해당 마이핀 번호로 본인 인증을 할 수 없습니다.
- 마이핀은 당해 연도 기준으로 연 5회까지 재 발급이 가능합니다.
- 오프라인(아이핀 업체)을 통한 마이핀 가입 시 신청서에 기입한 신청ID 정보가 잘 입력되었는지
  직원에게 한 번 더 확인해 주시기 바랍니다.
- 신청ID 중 어떤ID로 최종 신청이 되었는지 대행 발급이 완료되면 확인해 주세요.
- 마이핀 카드는 발급 완료된 문서의 우측 상단에서 떼어낼 수 있습니다.​

비정상적인 접속 시도가 확인될 경우
ID 보호를 위해 30분간 접속이 차단되며,
이 경우 [오류코드 031] 메시지가 나타납니다.

지속적인 로그인 시도 시 차단시간이 연장될 수 있으니
시간적 여유를 두고, 30분 경과 후 로그인 시도해주시길 바랍니다.

바이러스 또는 악성코드로 도용 시도가 이루어지는 만큼,
아래의 내용을 참고하시어 소중한 아이디를 보호해주세요.

▶ 백신 프로그램을 설치하여 바이러스 피해로부터 주의 [보호나라 바로가기]
▶ 윈도우 업데이트와 무료백신으로 PC보안 [PC보안 바로가기]
▶ 던전앤파이터에서 제공하는 보안서비스 가입 [보안서비스 바로가기]