아래 방법 진행 이후에도 동일한 증상이 계속되는 경우

게임을 완전히 삭제한 이후에 재설치해 주시길 바랍니다.​

 

■ 주요 원인충분한 시간(약 24시간) 이후 접속 시도를 부탁드립니다.​

아래 방법 진행 이후에도 동일한 증상이 계속되는 경우

원격 지원 서비스를 통해 PC 점검과 함께 상세한 상담을 받아보시길 바랍니다.

 

[넥슨ID/던파ID 원격 지원 서비스 바로가기]

[네이버 채널링 ID 원격 지원 서비스 바로가기]

 

■ 주요 원인

- PC 권한 충돌

​- ​백신프로그램에 의한 클라이언트 차단

​- ​클라이언트 / 레지스트리 임의 조작

 

■ 해결방법

① 윈도우 권한 충돌 확인 방법

   아래 FAQ를 통해 자세히 확인 부탁드립니다.

   ​[관련 FAQ 바로가기]

 

② 백신프로그램에 의한 클라이언트 차단

   ​백신 프로그램 혹은 다른 보안프로그램(ex.뱅가드, Easy Anti-Cheat)에 의해

   ​클라이언트가 정상적으로 실행되지 않을 수 있습니다.

 

   ​이용 중인 백신 및 타 게임의 보안프로그램은 모두 종료한 뒤

   ​정상적으로 게임 실행되는지 확인을 부탁드립니다.

 

※ 백신 종료 후 정상 실행된다면,

   ​백신 내 불필요한 감지 기능이 있지 않은지 확인 부탁드립니다.

 

③ 클라이언트 / 레지스트리 임의 조작

   ​비인가 프로그램 설치 혹은 임의로 클라이언트/레지스트리 조작한 경우에 대해선 도움을 드리기 어렵습니다.

   ​비인가 프로그램 삭제 후 이용 혹은 게임 완전 삭제 후 재설치를 부탁드립니다.

 

​

아래 방법 진행 이후에도 동일한 증상이 계속되는 경우 - 파일을 저장 후 게임 시작​

■ 주요 원인

고해상도 환경에서 발생

 

■ 해결방법

아래 내용 참고하여 게임 설정 변경을 부탁드립니다.

[고해상도 모니터 모험가를 위한 설정 안내]​ 

디스코드와 던전앤파이터를 함께 실행하고 계신 경우 발생할 수 있습니다.

 

디스코드의 [사용자 설정 > 게임 오버레이]에서

던전앤파이터의 게임 오버레이 활성화를 해제하여 이용해 보시기 바랍니다.​ 

Windows10 미만의 환경에서 게임 실행 시,

아래 메시지와 함께 자동으로 DirectX 9 버전의 클라이언트로 실행될 수 있습니다.

 

 

보다 원활한 게임 이용을 위한 조치이니 참고 부탁 드립니다.

 

✔️ 최적화된 환경에서 서비스를 이용하기 위해서는 DirectX 11 이용이 필요해지기에

    이용하고 계신 PC의 조건이 충족될 경우 최신 OS 이용을 권장 드리고 있습니다.

    - OS 별 최신 버전의 DirectX 설치방법: [Microsoft 홈페이지]

    - Windows 11 설치 방법: [Microsoft 홈페이지]

 

※ 관련해서 게임 실행 시 오류가 지속 발생할 경우

   이용 중인 ID 채널링에 따라 아래 버튼을 눌러 1:1문의를 접수해 주세요.​ 

   - 던파/넥슨ID: [1:1문의 바로가기]

   - 네이버ID: [1:1문의 바로가기]​

그래픽 드라이버나 윈도우가 최신 버전이 아닐 경우 발생할 수 있어

아래 방법을 참고하여 업데이트를 진행해 주세요.

 

1. 최신 그래픽 드라이버 업데이트: [바로가기]

 

2. 윈도우 업데이트 진행

 - 경로: 시작 > 설정 > Windows 업데이트

 - 최신 윈도우 업데이트 시 DirectX 변경 내용이 반영되고 있습니다.

 - "현재 최신 상태입니다."로 표시되더라도 [업데이트 확인]버튼을 눌러 확인해 주세요.

 - 윈도우 업데이트 이후 반드시 PC 재부팅을 진행해 주세요.​

   

 

3. DirectX 최신버전으로 업데이트 진행

 - DirectX 다운로드: [바로가기]

 - 대부분 윈도우 최신 버전 업데이트시 반영되나,

  수동으로 다운로드 받아 최신 업데이트를 시도해 주세요.

  

* 최적화된 환경에서 서비스를 이용하기 위해서는 DirectX 11 이용이 필요해지기에

  이용하고 계신 PC의 조건이 충족될 경우 최신 OS 이용을 권장 드리고 있습니다.

 - OS 별 최신 버전의 DirectX 설치방법: [Microsoft 홈페이지]

 - Windows 11 설치 방법: [Microsoft 홈페이지]

 

※ 안내해 드린 내용으로도 해결되지 않을 경우 아래 링크를 눌러 1:1문의를 접수해 주세요.

   - 던파/넥슨ID: [1:1문의 바로가기]

   - 네이버ID: [1:1문의 바로가기]​

 

Windows10 미만의 환경에서 게임 실행 시,

아래 메시지와 함께 자동으로 DirectX 9 버전의 클라이언트로 실행될 수 있습니다.

 

 

보다 원활한 게임 이용을 위한 조치이니 참고 부탁 드립니다.

 

✔️ 최적화된 환경에서 서비스를 이용하기 위해서는 DirectX 11 이용이 필요해지기에

    이용하고 계신 PC의 조건이 충족될 경우 최신 OS 이용을 권장 드리고 있습니다.

    - OS 별 최신 버전의 DirectX 설치방법: [Microsoft 홈페이지]

    - Windows 11 설치 방법: [Microsoft 홈페이지]

 

※ 관련해서 게임 실행 시 오류가 지속 발생할 경우

   이용 중인 ID 채널링에 따라 아래 버튼을 눌러 1:1문의를 접수해 주세요.​ 

   - 던파/넥슨ID: [1:1문의 바로가기]

   - 네이버ID: [1:1문의 바로가기]​

그래픽 드라이버나 윈도우가 최신 버전이 아닐 경우 발생할 수 있어

아래 방법을 참고하여 업데이트를 진행해 주세요.

 

1. 최신 그래픽 드라이버 업데이트: [바로가기]

 

2. 윈도우 업데이트 진행

 - 경로: 시작 > 설정 > Windows 업데이트

 - 최신 윈도우 업데이트 시 DirectX 변경 내용이 반영되고 있습니다.

 - "현재 최신 상태입니다."로 표시되더라도 [업데이트 확인]버튼을 눌러 확인해 주세요.

 - 윈도우 업데이트 이후 반드시 PC 재부팅을 진행해 주세요.​

   

 

3. DirectX 최신버전으로 업데이트 진행

 - DirectX 다운로드: [바로가기]

 - 대부분 윈도우 최신 버전 업데이트시 반영되나,

  수동으로 다운로드 받아 최신 업데이트를 시도해 주세요.

  

* 최적화된 환경에서 서비스를 이용하기 위해서는 DirectX 11 이용이 필요해지기에

  이용하고 계신 PC의 조건이 충족될 경우 최신 OS 이용을 권장 드리고 있습니다.

 - OS 별 최신 버전의 DirectX 설치방법: [Microsoft 홈페이지]

 - Windows 11 설치 방법: [Microsoft 홈페이지]

 

※ 안내해 드린 내용으로도 해결되지 않을 경우 아래 링크를 눌러 1:1문의를 접수해 주세요.

   - 던파/넥슨ID: [1:1문의 바로가기]

   - 네이버ID: [1:1문의 바로가기]​

 ​ 

해당 현상은 현재 실행 중인 일부 프로그램의 압축 해제가

비정상적으로 되어 있는 상태일 경우 발생할 수 있습니다.

윈도우 업데이트 설치 과정에서 압축 해제에 문제가 있었거나
온전하지 않은 상태로 업데이트된 경우 오류가 발생해요.

정상적으로 프로그램이 설치 및 실행되었다면 문제는 발생하지 않으며,
현재 윈도우 업데이트 상에서는 동일한 문제가 확인되지 않습니다.

윈도우 업데이트가 정상 완료되지 않은 상태는 아닌지 확인하여
PC 재부팅 후 다시 접속을 시도해 주세요.

별도의 프로그램이 실행되지 않은 상태라면 시작프로그램을 확인하셔서

확인되지 않은 프로그램이 실행되어 있는 것은 아닌지 확인 바랍니다.​

모험가님 PC에 원격 연결을 통해 문제를 해결해주는 원격지원 서비스는
아래 절차를 따라 접수 후 이용이 가능하니 참고 부탁 드립니다.

1. 이용 중인 PC 진단
 ① 아래 링크를 따라 이동하여 PC진단서비스 이용
   [원격지원 서비스 바로가기]



 ② 개인정보 수집 이용 동의 후 프로그램 설치


 ③ 이용 중인 던파 서버/캐릭터명 입력


 ④ 진단 결과 확인 후 원격연결 요청


 ⑤ 개인정보 수집 및 활용 동의

※ 서비스는 실시간으로 진행되고 있기 때문에
   요청 사항란에는 접수 예약 관련 내용이 아닌 PC에 발생한 문제를 적어주세요.

 ⑥ 원격 연결이 완료되면 기재한 연락처로 유선 연결 후 서비스 진행
     (접수량에 따라 예상 대기 시간이 길어질 수 있습니다.)

현재 사용하고 있는 운영체재와 브라우저를 확인하신 후
아래 해당되는 사항에 맞게 조치 후 이용 부탁 드립니다

▶ 공통 사항
1) IE 10 이하 버전(IE 7~10) - Active X 이용 (기존과 동일, 변경된 점 없음)
   Active X가 삭제되었다면 설치가 필요할 수 있음
2) IE 11, 크롬, 엣지 등 - 네오플 플러그인 이용
3) 윈도우 사용 시 팝업 차단 해제 후 이용

[팝업 해제 방법]
Internet Explorer > 도구(Alt + T) > 인터넷 옵션( O ) > 개인 정보 탭
> 팝업 차단  > 팝업 차단 사용( B ) 체크 해제

▶ 윈도우 7/8/10의 경우
1. 관리자 권한으로 플러그인 설치 후 이용해주세요.

▶ 크롬 브라우저를 이용중인 경우
1. 크롬 브라우저를 관리자 권한으로 실행 후 이용 부탁 드립니다.
2. 외부 프로토콜 요청 메시지에서 "애플리케이션 시작"을 확인해 주세요.

아래와 같은 창은 실행 방식이 변경되어 발생하는 팝업으로
애플리케이션 시작, 확인 버튼을 클릭하셔야 던전앤파이터가 실행됩니다.

이후 [선택 사항을 기억합니다]에 체크 후 완료하시면
이후부터는 팝업이 발생하지 않는 점 참고 부탁 드립니다.





응용 프로그램을 찾을 수 없다고 나올 경우 플러그인을 
다시 설치해 주시기 바랍니다.

[플러그인 다운로드] - 넥슨/던파
[플러그인 다운로드] - 네이버

※ 위 내용을 참고하셨는데도 해결되지 않으신다면
   아래 링크를 클릭하여 원격지원 서비스 신청을 부탁 드립니다.
   [원격지원 서비스 바로가기]