본문 바로가기1 본문 바로가기2 본문 바로가기3

DUNGEON&FIGHTER

이전 배너 재생/정지 버튼 다음 배너

전체 배너 보기

D-Talks 기념 선물 던파 굿즈 사전 주문 마일리지샵 2023 시즌2 HONG'S Special PC방 진 각성의 서 패키지 랜디의 에픽 육성 시뮬레이터 우리 모두 다 함께 핀즈를! 아라드 프렌즈 마블 플랑의 마도학 장치 연구 베히와 함께하는 스펙업! 아라드 패스 2023 시즌1 TDF 6th 2D그래픽아카데미 배너 전체보기 닫기

  • 홈
  • 서비스센터
  • FAQ
검색
  • [설치/접속/실행 오류] 디스코드 사용 시 팅김 혹은 게임이 멈추고 있습니다.
    던전앤파이터를 이용하실 때 다른 프로그램을 동시에 실행할 경우
    프로그램 간 충돌이 발생하여 던파 이용에 불편이 있을 수 있습니다.

    따라서 많이 불편하다는 것은 잘 알지만,
    되도록 던전앤파이터 이용 시에는 단독 실행을 부탁 드립니다.

    ※ 디스코드 사용이 꼭 필요한 경우 아래와 같은 방법을 활용해주세요.

    1) 내부 채팅창으로 전환
    2) 특정 옵션 비활성
    : 비활성이 필요한 옵션은 아래와 같습니다.

    [디스코드 사용자 설정 → 앱 설정 → 음성 및 비디오
    → 화면 공유 → 최신 기술을 사용하여 캡쳐해보세요.]
  • [설치/접속/실행 오류] 3/17(목) 점검 후 클라이언트 실행 불가 현상 임시 해결 방안
    3/17(목) 점검 후 일부 PC에서 클라이언트 실행/접속 불가 현상이 확인되었습니다.

    실행/접속 불가 현상에 대해서는 수동으로 조치할 수 있는 임시 방편이 있어
    아래에 안내드리니 순서에 맞게 조치 후 게임 실행을 부탁 드립니다.

    게임 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

    ========================================================================

    1. 레지스트리 편집기 실행
    - 방법 A : 작업 표시줄 검색 상자에 regedit 입력 → 결과에서 레지스트리 편집기(데스크톱 앱) 선택
    - 방법 B : 시작을 마우스 오른쪽 단추로 클릭 → 실행 선택 →  열기: 상자에 regedit를 입력 → 확인


    2. 컴퓨터\HKEY_CURRENT_USER\Software\DNF 해당 경로 접근
    3. Path 더블 클릭 후 던파 클라이언트가 설치되길 원하는 경로로 수정




    4. 위 방법을 통해 해결되지 않을 경우 원격지원 서비스 신청 [바로가기]
  • [설치/접속/실행 오류] 멀티 스레드 패치 후 문제가 발생합니다.
    멀티 스레드 패치 후 일부 PC에서 게임 지연 현상이 발생하는 것으로 확인되었습니다.

    해당 현상은 평균 FPS가 상승함에 따라 CPU 사용량이 증가하여 발생하는 것으로
    게임 내 옵션 조정으로 다소 해소가 가능하기에 지연 현상이 발생하시는 경우
    PC 환경에 따라 아래와 같이 옵션 변경 후 이용 부탁드립니다.

    ▒ 설정 방법
    1) 던전앤파이터 게임 실행 후 '게임 설정' 열기
    2) 그래픽 메뉴에서 아래 내용을 설정
     - '수직 동기화' 체크 박스를 선택 해제 상태로 변경
     - '초당 프레임 제한'을 모니터 주사율에 맞게 조정

    ▒ 모니터 주사율 확인 방법 (Windows 10 기준)
    : 바탕화면 마우스 오른쪽 버튼 클릭 → 디스플레이 설정 → 고급 디스플레이 설정 → 새로 고침 빈도(Hz) 값 확인



    Windows 10

     

    Windows 11

     



    * 공지사항 바로가기 : [클릭!!]
  • [설치/접속/실행 오류] 던파를 실행했는데 스크립트 오류가 반복 노출됩니다.
    던전앤파이터 실행 시 스크립트 오류가 반복 노출되고 계시다면,
    번거로우시겠지만 아래 내용을 참고한 뒤 재시도 부탁 드립니다.

    1) 윈도우 검색창 인터넷 옵션 검색 후 실행 → 보안 → 보안 수준 → 높음으로 설정 후 재시도




    2) 사용하는 인터넷 통신사로 직접 문의

    3) 1,2번을 통해 해결되지 않을 경우 원격지원 서비스 신청
    → [원격지원 서비스 바로가기]
  • [설치/접속/실행 오류] Chrome으로 던파 실행이 불가능해요! 여길 보시라 해결 해결 해결~
    Chrome으로 던전앤파이터 실행 시
    혹시 [Neople CustomUrl Installer] or [외부 프로토콜 요청]이 계속 나타나고 있나요?

    아래 내용들을 찬찬이 읽어보시고 재시도 부탁 드리겠습니다.

    ① [게임 시작] → [Neople CustomUrl Installer] → [외부 프로토콜 요청] 실행창 노출
    ② [이와 같은 유형의 모든 링크에 대해 내 선택을 기억합니다] 옵션에 체크
    ③ [애플리케이션 시작] 버튼 클릭


    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    위 팝업창이 노출되지 않거나 게임 시작 시
    반복적으로 던파 실행이 불가하시다면 아래 내용을 참고 부탁 드립니다.

    ① 실행 중인 모든 크롬(파이어폭스)창 종료
    ② [메모장] 우클릭 후 관리자 모드로 실행
        (Win 10을 이용하신다면 [자세히] 클릭 시 확인 가능)


    ③ 우측 상단의 [파일] → [열기] 클릭


    ④ 붉은 네모박스 위치에 [%localappdata%\Google\Chrome\user data] 입력
    ⑤ 텍스트 문서 상태에서는 파일 확인이 불가하여 [모든 파일] 선택


    ⑥ Local State 파일 열기
    ⑦ 실행된 파일 내부에서 [Ctrl + F] 기능으로 'neople' 검색
    ⑧ {"neople":true}} → {"neople":false}}로 변경
    ⑨ 위 작업이 완료되면 크롬 재실행 후 게임 시작

    [⑥, ⑦과정에서 'neople'이 검색되지 않는 경우]
    ④번의 붉은 네모박스 위치에 [%localappdata%\Google\CHrome\user data\Default] 입력 후
    Local State가 아닌 Preferences 파일을 열어 ⑧번부터 동일하게 진행 부탁 드립니다.
  • [설치/접속/실행 오류] 원격지원 서비스 이용 방법이 궁금해요.
    모험가님 PC에 원격 연결을 통해 문제를 해결해주는 원격지원 서비스는
    아래 절차를 따라 접수 후 이용이 가능하니 참고 부탁 드립니다.

    1. 이용 중인 PC 진단
     ① 아래 링크를 따라 이동하여 PC진단서비스 이용
       [원격지원 서비스 바로가기]



     ② 개인정보 수집 이용 동의 후 프로그램 설치


     ③ 이용 중인 던파 서버/캐릭터명 입력


     ④ 진단 결과 확인 후 원격연결 요청


     ⑤ 개인정보 수집 및 활용 동의

    ※ 서비스는 실시간으로 진행되고 있기 때문에
       요청 사항란에는 접수 예약 관련 내용이 아닌 PC에 발생한 문제를 적어주세요.

     ⑥ 원격 연결이 완료되면 기재한 연락처로 유선 연결 후 서비스 진행
         (접수량에 따라 예상 대기 시간이 길어질 수 있습니다.)

  • [설치/접속/실행 오류] Themida 오류가 발생했어요.
    해당 현상은 현재 실행 중인 일부 프로그램의 압축 해제가
    비정상적으로 되어 있는 상태일 경우 발생할 수 있습니다.

    윈도우 업데이트 설치 과정에서 압축 해제에 문제가 있었거나
    온전하지 않은 상태로 업데이트된 경우 오류가 발생해요.

    정상적으로 프로그램이 설치 및 실행되었다면 문제는 발생하지 않으며,
    현재 윈도우 업데이트 상에서는 동일한 문제가 확인되지 않습니다.

    윈도우 업데이트가 정상 완료되지 않은 상태는 아닌지 확인하여
    PC 재부팅 후 다시 접속을 시도해 주세요.

    별도의 프로그램이 실행되지 않은 상태라면 시작프로그램을 확인하셔서
    확인되지 않은 프로그램이 실행되어 있는 것은 아닌지 확인 바랍니다.

    ※ 위 내용을 참고하셨는데도 해결되지 않으신다면
       아래 링크를 클릭하여 원격지원 서비스 신청을 부탁 드립니다.
       [원격지원 서비스 바로가기]
  • [설치/접속/실행 오류] "게임 실행에 실패하였습니다. - - 1" 메시지가 나와요.
    한글ID 이용 시 나타날 수 있습니다.

    이 경우, 고객센터 문의 접수를 통해
    영문ID로 변경하여 이용하실 수 있으니
    아래 기재사항을 작성하여 다시 문의 부탁 드립니다.

    [기재사항]
    1. 현재 ID :
    2. 변경할 ID
      - 1순위 :
      - 2순위 :
      - 3순위 :
      - 4순위 :
      - 5순위 :
    3. ID 변경에 대한 동의 : (O, X)

    ※ 변경을 원하시는 ID를 다른 분이 사용하고 계실 수 있어
        1~5순위 모두 기재 바랍니다.
  • [설치/접속/실행 오류] ID가 한글인데 게임 실행이 안 돼요.
    이용하시는 ID가 한글로 이루어져 있을 경우
    던전앤파이터 실행에 제한이 될 수 있습니다.

    이 경우, 고객센터 문의 접수를 통해
    영문ID로 변경하여 이용하실 수 있으니
    아래 기재사항을 작성하여 다시 문의 부탁 드립니다.

    [기재사항]
    1. 현재 ID : 
    2. 변경할 ID
      - 1순위 : 
      - 2순위 : 
      - 3순위 : 
      - 4순위 : 
      - 5순위 : 
    3. ID 변경에 대한 동의 : (O, X)

    ※ 변경을 원하시는 ID를 다른 분이 사용하고 계실 수 있어
        1~5순위 모두 기재 바랍니다.
  • [설치/접속/실행 오류] 넥슨ID로 로그인하면 오류 팝업이 나타나요!!
    넥슨ID로 로그인 시 오류 팝업이 나타나고 있다면
    나타나는 팝업 메시지를 확인하신 뒤, 아래 내용에 따라 조치 부탁 드립니다.

    ※ Ctrl + F 입력 후, 팝업 메시지를 검색해주세요.

    -------------------------------------------------------------------------------------

    1. 요청시간을 초과했습니다.
    2. 사용자 네트워크 연결 상태가 불안정하거나 부정적인 접근 시도가 감지된 환경일 수 있습니다.
      * 발생 원인 : 비정상적인 접속 시도 감지
      * 해결 방법 : 일정 시간이 흐르면 자동으로 해제

    3. 등록되지 않은 ID이거나 ID 혹은 비밀번호를 잘못 입력하셨습니다.
      * 발생 원인 : 넥슨ID/비밀번호를 잘못 입력한 경우
      * 해결 방법 : 넥슨 홈페이지 [비밀번호 찾기]를 통해 비밀번호 변경한 뒤
                       일정 시간이 흐르면 자동으로 해제

    4. 비정상적인 접근 시도로 인해 일시적으로 차단이 되었습니다.
          * 발생 원인 : 비정상적인 접근 시도 감지
      * 해결 방법 : 일정 시간이 흐르면 자동으로 해제

    5. 잘못된 요청으로 로그아웃됩니다.
      * 발생 원인 : 이용 중 접속 장소(아이피)가 변경되는 경우
      * 해결 방법 : 프록시/VPN/공유기 사용중인지 확인

              1) 프록시 or VPN 이용 시
               - 연결 해제 후 이용 

                  [프록시 해제 방법]
                  ① 인터넷 익스플로러 실행
                  ② 도구> 인터넷옵션> 고급 선택
                  ③ '프록시 연결~'의 체크 해제

              2) 공유기 이용 시
                   - 인터넷 선을 PC에 직접 연결

    ※ 위 방법들을 참고하신 뒤에도 문제가 해결되지 않는다면
       이용하고 계시는 인터넷 업체로 문의해보시길 바랍니다.

    -----------------------------------------------------------------------------------

    만약, 해결되지 않아 넥슨 고객센터로 1:1문의를 하실 때에는
    아래 기재양식을 꼼꼼하게 작성한 뒤 문의 접수를 부탁드립니다.

    [넥슨 로그인오류]
    1. 넥슨ID:
    2. 로그인 시도 날짜: (최근 오류 메시지를 확인한 날짜)
    3. 이용하시는 백신프로그램:
    4. 오류메시지:

    ※ 넥슨 고객센터를 통해서도 해결되지 않으신다면
       아래 링크를 클릭하여 원격지원 서비스 신청을 부탁 드립니다.
       [원격지원 서비스 바로가기]
맨위로
1 2 3
찾는 답변이 없는 경우에는 1:1 문의를 이용해주세요.
1:1 문의