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OTP 가입을 시도하는 단계에서"에러 코드 22"라는 메시지가 나타나는 현상은아래와 같은 방법으로 해결하실 수 있습니다.1. 안드로이드 ① 모바일 기기 내 [설정] 클릭 ② [애플리케이션 관리자] 클릭 ③ [네오플 OTP] → [저장공간] 클릭 ④ 데이터 삭제 / 캐시 삭제 ⑤ 네오플 OTP 앱 삭제 후 재설치 ⑥ (재설치 후) OTP 실행 → 좌측 상단 버튼 누른 후 시간설정 → 시간 동기화2. IOS ① 모바일 기기 내 [설정 → 일반] 클릭 ② [저장 공간 및 iCloud 사용 내용] 클릭 ③ [저장 공간 관리] 클릭 ④ [네오플 OTP] 선택 ⑤ 네오플 OTP 앱 삭제 후 재설치 ⑥ (재설치 후) 설정 → 일반 → 날짜와시간 → 자동으로 설정 체크 ※ 네오플 OTP를 1.2.6버전으로 업데이트하시면 앱 실행시 시간동기화 버튼이 추가되니 참고 바랍니다. (IOS 기준)만약, 위 방법으로도 해결이 되지 않으신다면[문의하기] 버튼을 이용하여 빠르게 문의 부탁 드립니다.
인증에 사용한 휴대폰과 ID 가입자 정보가 일치해야 본인인증이 되는 만큼,ID 가입자 정보와 일치한 휴대폰으로 휴대폰 인증 부탁 드립니다.
※ 알뜰폰의 경우, 일부 통신사에 따라 본인인증이 어려울 수 있습니다.
OTP 해지 시 오류 메시지가 나타난다면,아래 내용을 참고하여 확인 부탁 드립니다.1) OTP 해지를 실패했습니다.[오류번호] - 해당 현상은 일시적으로 나타날 수 있는 현상으로써 다시 한번 더 OTP 해지 시도 부탁 드립니다. 만약, 동일한 현상이 반복되고 있다면 정확한 오류 번호 확인이 필요한 만큼, 오류 메시지를 스크린샷으로 찍으신 뒤 1:1 문의 부탁 드립니다.2) 잘못된 접근 입니다.[오류번호] - 해당 현상은 이용하시는 웹 브라우저의 설정에 따라 나타날 수 있습니다. 아래 내용을 참고하여 다시 시도 부탁 드립니다.
