[던파ID]

- 동일 명의로 7일 뒤 재가입 가능
- 동일한 던파ID로 신규 가입은 14일 뒤 가능 
- 7일 경과 전, 던파 홈페이지에서 추가로 회원탈퇴 시 해당 탈퇴 시점으로부터 7일이 다시 시작됨
   ㄴ 넥슨ID/네이버ID를 추가로 탈퇴한 경우에도 적용됩니다.(해당 조건은 던파ID 가입 시에 한해 적용)
 
[넥슨ID]
- 던파 정보만 탈퇴: 14일 이후 재가입 가능
- 넥슨 일반 탈퇴: 29일 이후 재가입 가능 (넥슨 탈퇴 유예 15일 + 던파 14일)
 
[네이버ID]

- 14일 이후 재가입 가능

고블린패드의 신규 발급이 2020년 6월 25일 부로 중단되었습니다.   - 재발급: 홈페이지 [☞ 바로가기]​

닉네임은 던파가 아닌 넥슨ID의 닉네임으로 변경하실 수 있습니다. (1일 1회 변경가능)

[내정보 > 계정정보 > 닉네임 '변경' 클릭​]

  → [☞ 계정정보 바로가기]

<던파 아이디>
1. 던파아이디는 개명 여부와 관계 없이 정상적인 본인인증 가능  

2. 개명 후 본인인증이 되지 않는다면 휴대폰 통신사 및
    서울신용평가정보원에 문의하여 성함변경 신청을 하신 뒤 재시도

3. 부득이하게 개명 이후 성함으로 정보 수정이 필요하신 경우에는
   1) 개명 이후 발급하신 마이핀과 2) 개명 후 성함 정보를 기재하여 던파 고객센터로 문의 접수 [마이핀 FAQ 바로가기]


<넥슨 아이디>
1. 넥슨아이디는 개명 이후 직접 홈페이지에서 해당 정보 수정 가능
   → 내정보 > 계정정보 > 이름 '변경'버튼 클릭 > 본인인증 후 직접 변경 가능

2. 위 절차에 따라 직접 변경이 어려운 경우에는 던파아이디와 동일하게
   1) 개명 이후 발급하신 마이핀과 2) 개명 후 성함 정보를 기재하여 던파 고객센터로 문의 접수 [마이핀 FAQ 바로가기]

본인인증이 되지 않은 이메일ID 또는 간편 로그인 계정으로

넥슨멤버스 페이지에 접속하면 다시 본인확인을 할 수 있습니다.

내정보 > 계정정보 페이지에서 '본인확인' 버튼을 눌러  보세요.
[개인정보변경 페이지 바로가기]

본인인증이 완료된 넥슨ID로 넥슨멤버스 페이지에서 접속해 본인인증 초기화를 진행할 수 있습니다.

내정보 > 계정정보 페이지에서 '본인인증 초기화'버튼을 눌러 보세요.
[본인인증 초기화 페이지 바로가기]



본인인증 초기화와 관련한 안내 및 동의 사항을 확인하고,
여러 인증 절차를 거쳐 본인인증 초기화를 신청할 수 있습니다.

넥슨ID 보호를 위해 본인인증 초기화는 7일 후에 완료되며,
본인인증 초기화 대기 상태에서는 PC게임을 이용할 수 없습니다.

(모바일 게임 및 모바일 게임PC 버전은 이용할 수 있습니다.) 

OTP 인증번호가 실패하는 현상은 아래 이유로 발생할 수 있습니다.

 

1) 휴대폰 기기 변경 등으로 네오플 OTP를 재설치한 경우

2) PC 또는 기기의 시간이 표준 시각과 동일하지 않을 경우

 

기기변경으로 네오플OTP를 새로 설치했거나 앱이 이전된 경우

OTP의 일련번호가 달라져 해지 후 다시 설정해 주세요.

 

* 네오플OTP 등록/해지 : [바로가기]

 

표준 시각이 일치하지 않은 경우라면

아래 방법을 이용하여 시간 동기화 이후 재시도 부탁 드립니다.​

 

1. 네오플 OTP 시간 동기화 기능

- OTP 자체에 있는 [시간 동기화] 기능 클릭

 

2. 사용 중인 휴대폰 기기의 시간을 자동시간으로 설정

- Android : 설정 - 일반 또는 시스템 - 날짜 및 시간 - 날짜 및 시간 설정

  (기기나 OS버전에 따라 다를 수 있습니다.)

- IOS : 설정 - 일반 - 날짜 및 시간 - 자동으로 설정 활성화​

 

3. 한국표준과학연구원 사이트 이용

- 한국표준과학연구원 사이트에서 "표준시각 맞추기" 프로그램을 다운받아

  동기화하여 재부팅 [한국표준과학연구원 바로가기 클릭]

 

만약, 위의 방법을 이용해도 지속적인 인증 실패 현상이 발생한다면

OTP를 해지하신 후 재가입 부탁 드립니다.

 

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[OTP 해지 시 유의사항]

1. OTP를 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있어

해지 전에 "계정잠금"을 설정해주시길 권해드립니다.

 

2. OTP 해지 후 ID 보호 차 '거래보호'가 적용되니

본인확인 또는 네오플 OTP 가입으로 해제 부탁드립니다.

 

※ 거래보호란?

- 보안서비스 해지 시, 안전한 ID 보호를 위해 적용되는 거래제한

(거래보호 해제 시, 해킹 위험이 높아집니다. 빠르게 신규 보안서비스를 설정 바랍니다.)​​​

간헐적으로 하드웨어 정보에 간섭을 주는 프로그램이나

외부적인 요인 등에 의해 PC정보가 변경될 수 있으며

해당 영향으로 인해 발생할 수 있습니다.​

 

우선 OTP를 인증해 주신 뒤,

지정PC를 추가로 등록해 주시면 해결이 가능합니다.

 

※ 기존에 등록해 두었던 지정PC 정보는 삭제하지 말고 유지해 주셔야 합니다.​

 

만약 추가 등록 후에도 해결되지 않을 경우 1:1문의 접수 부탁 드립니다.​​ 

기기 당 계정은 최대 3개까지 등록할 수 있습니다.

 

하나의 PC에 계정 3개를 초과하여 등록할 수 없어

모험가님께서 여러 계정으로 던전앤파이터를 이용하고 계신 경우,

다른 계정으로 지정PC를 등록했는지 점검 부탁 드립니다.

 

* [계정보유 및 상태 바로가기]​​ 

2019년 6월 27일(목) 점검 이후 부터 신규가입 본인인증 수단에서 알뜰폰이 제외됩니다.

다만, 보안서비스나 거래제한 해제 등
기타 본인인증은 정상적으로 하실 수 있으니 걱정마시길 바랍니다.

상세 내용은 아래 바로가기 링크를 통해 확인 부탁 드립니다.

[6/27(목) 신규가입 본인인증 변경 사전 안내]

네오플 OTP는 아래와 같은 환경에서 사용이 제한될 수 있습니다.

1. 일반(피쳐/윈도우모바일) 단말기
- 2G 휴대폰(피쳐폰)은 2018년 2월 28일 이후 신규 가입이 가능하지 않습니다.

  다만, 기존에 사용하시던 OTP는 정상 이용이 가능하오니
  되도록 해지 및 삭제하지 마시고 유지해주시길 바라겠습니다.

  [LG U+ 피쳐폰 네오플 OTP 서비스 관련 안내]
  [SK 피쳐폰 던파 OTP 서비스 관련 안내]
  [kt 피쳐폰 던파 OTP 서비스 관련 안내]

2. 최신 기종 단말기
 - 최근에 출시된 단말기는 호환성 문제로 이용이 제한될 수 있습니다.

3. 변조(루팅)된 단말기
 - 단말기 자체 보안성이 떨어지기에 OTP 가입이 제한될 수 있습니다.

   OTP 이용을 원하실 경우
   공장 초기화를 하신 뒤 가입 바랍니다.

이 외에도 OTP 이용이 제한되고 있으실 경우
아래 기재사항을 작성하신 뒤에 1:1 문의 부탁 드립니다.

[기재사항]
1. 휴대폰 모델명 : 
2. 통신사 : 4. 오류 확인된 날짜 및 시간 :

'장기 미접속 대상자' 상태의 넥슨아이디가 공란으로 표기되는 경우라면,

1) 넥슨아이디 자체가 휴면 상태로 전환되었거나
2) 과거 넥슨에서 탈퇴한 아이디일 수 있습니다.

우선, 넥슨 홈페이지에서 넥슨아이디 찾기 이후
휴면 상태의 아이디가 있는지 체크 후 해제 → 재확인 부탁드리고요!

직접 해결이 어려운 경우,
관련 스크린샷과 마이핀을 첨부하여 문의해 주시면
세부 내용 체크 후 답변 드리겠습니다.

* 마이핀 접수 방법 FAQ : [바로가기] 

마이핀 번호를 문의에 접수하는 경우,

마이핀번호 기재란에 입력해주시길 바랍니다.

회원탈퇴 후 탈퇴 취소를 원하시면 탈퇴일로부터 7일 이내에
마이핀을 발급하신 뒤 1:1문의하기로 접수해 주시기 바랍니다.

※ 넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

[ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,

마이핀번호 기재란에 마이핀을 입력해주시길 바랍니다.

 

※ 채널링한 넥슨ID를 탈퇴하실 경우 복구가 제한될 수 있습니다.

[홈페이지 로그인 > 마이페이지 > 회원정보관리 > 회원 탈퇴]에서

본인인증 후 탈퇴하실 수 있습니다.

※ 이용제한 상태에서는 본인인증 후
   [1:1문의]가 아닌 [회원정보관리]를 클릭하셔서 회원탈퇴가 가능합니다.

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만약 본인인증에 어려움이 있으시다면,
넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

[ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,

마이핀번호 기재란에 마이핀을 입력해주시길 바랍니다.

 

※ 한게임ID는 홈페이지에서 바로 탈퇴할 수 없으므로 1:1문의로 접수해주세요.

던전앤파이터 회원 탈퇴 시에는
홈페이지 로그인 후 본인인증을 통해 탈퇴할 수 있습니다.

다시 한 번 ID 가입자와 인증수단의 명의가 동일한지
확인 후 이용해 주시기 바랍니다.

* 던전앤파이터 홈페이지 로그인 후 아래 링크를 클릭해주세요 :)

[회원탈퇴 바로가기] - 던파/넥슨
[회원탈퇴 바로가기] - 네이버

※ 이용제한 상태에서는 본인인증 후
   [1:1문의]가 아닌 [회원정보관리]를 클릭하셔서 회원탈퇴가 가능합니다.

※ 타인(가족/지인)의 아이디를 사용하고 있는 경우,
   
   모험가님의 본인 인증 수단으로는 탈퇴 진행이 어려울 수 있으니
   타인의 명의로 가입한 아이디는 아닌지 확인해주세요.

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만약 본인인증에 어려움이 있으시다면,
넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

[ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,

마이핀번호 기재란에 마이핀을 입력해주시길 바랍니다.

홈페이지에서 휴대폰 혹은 신용/체크카드 인증을 통해 해지 할 수 있습니다.
(네이버ID는 신용/체크카드 인증이 어렵습니다.)

만약 본인 인증에 어려움이 있으시다면,
넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

[ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,

마이핀번호 기재란에 마이핀을 입력해주시길 바랍니다.

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※ 계정잠금을 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있답니다.
  
   그러니 계정잠금을 해지하기 전에 "네오플 OTP"를 설정하여
   계정도용으로부터 ID를 보호해주세요!!!

휴대폰 혹은 신용/체크카드 인증을 통해 바로 해지할 수 있습니다.
(네이버ID는 휴대폰 본인인증만 이용 가능합니다.)

만약 본인 인증에 어려움이 있으시다면,
넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

[ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,

마이핀번호 기재란에 마이핀을 입력해주시길 바랍니다.

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[OTP 해지 시 유의사항]
1. OTP를 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있어
   해지 전에 "계정잠금"을 설정해주시길 권해드립니다.

2. OTP 해지 후 ID 보호 차 '거래보호'가 적용되니
   본인인증 또는 네오플 OTP 가입으로 해제 부탁드립니다.

휴대폰 정지되기 이전에 모바일 OTP를 설치/이용하고 계셨다면
정지된 이후에도 OTP 이용이 가능합니다.

만약, 휴대폰이 정지된 상태인데 OTP 앱을 삭제하셨다면
넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

※ 본인 명의 신용/체크카드가 있다면 인증 후 OTP 해지가 가능합니다.
   (네이버ID는 신용/체크카드 인증이 어렵습니다.)

[ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,

마이핀번호 기재란에 마이핀을 입력해주시길 바랍니다.

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[OTP 해지 시 유의사항]
1. OTP를 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있어
   해지 전에 "계정잠금"을 설정해주시길 권해드립니다.

2. OTP 해지 후 ID 보호 차 '거래보호'가 적용되니
   본인인증 또는 네오플 OTP 가입으로 해제 부탁드립니다.

휴대폰 기기 변경으로 새로운 휴대폰에 OTP를 설정하시고자 한다면,
ID에 등록된 OTP를 해지하신 뒤, 새로 설정해주셔야 합니다.

다만, 휴대폰 기기가 아닌 번호만 변경하였다면
별도의 재등록 없이 사용 가능한 점 참고 부탁 드릴게요.

!!기기 변경 또는 정지되더라도 기존에 OTP가 등록된 휴대폰으로 사용할 수 있습니다.

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만약 본인 인증에 어려움이 있으시다면,
넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

[ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,

마이핀번호 기재란에 마이핀을 입력해주시길 바랍니다.

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[OTP 해지 시 유의사항]
1. OTP를 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있어
   해지 전에 "계정잠금"을 설정해주시길 권해드립니다.

2. OTP 해지 후 ID 보호 차 '거래보호'가 적용되니
   본인인증 또는 네오플 OTP 가입으로 해제 부탁드립니다.

보안카드를 3회 이상 잘못 입력하여 거래 이용 제한이 설정된 경우
1) 재발급 혹은 2) 폐기 후 다시 발급 받아주시면 됩니다.

만약 본인인증에 어려움이 있으시다면,
넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

[ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,

마이핀번호 기재란에 마이핀을 입력해주시길 바랍니다.

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[보안카드 폐기 시 유의사항]
1. 보안카드를 폐기하면 ID 보안이 취약해질 수 있어
   폐기 전에 "OTP 또는 계정잠금"을 설정해주시길 권해드립니다.

2. 보안카드 폐기 후 ID 보호 차 '거래보호'가 적용되니
   본인인증 또는 네오플 OTP 가입으로 해제 부탁드립니다.

※ 거래보호란?
 - 보안서비스 해지 시, 안전한 ID 보호를 위해 적용되는 거래제한
   (거래보호 해제 시, 해킹 위험이 높아집니다. 빠르게 신규 보안서비스를 설정 바랍니다.)