본문 바로가기1 본문 바로가기2 본문 바로가기3

DUNGEON&FIGHTER

  • 서비스센터
  • FAQ
검색
  • [아이디 정보변경] 네이버ID를 넥슨 또는 던파ID로 변경할 수 있나요?
    던전앤파이터에서는 연동된 ID를 변경하거나
    다른 ID로의 캐릭터 이동이 가능하지 않습니다.

    이는 네이버ID 뿐만아니라 넥슨과 던파ID 모두 해당되며,
    정보 이동 및 캐릭터 이동은 어려운 점 참고 부탁드립니다.
  • [비밀번호 찾기] 넥슨ID의 비밀번호 찾기/변경이 어려워요.
    넥슨ID의 비밀번호는 아래와 같이 찾으실 수 있습니다.

    1) 본인확인 후 직접 찾기
    : 넥슨ID 로그인 → 비밀번호 찾기 → 넥슨ID 입력 → 본인인증 후 비밀번호를 변경하여 로그인









    2) 본인확인이 어려운 경우
    : 1:1문의 시 아래 기재양식을 적어 마이핀과 함께 문의해주실 경우,
      넥슨ID에 등록된 이메일을 변경하여 비밀번호를 찾으실 수 있도록 도와드립니다.

    * 마이핀 발급 및 접수 방법 확인하기: [마이핀 발급] [마이핀 접수]

    [기재양식]
    1. 넥슨ID :
    2. 변경할 이메일 주소 :
  • [아이디 찾기] 외부 계정(구글, 페이스북)의 닉네임은 어떻게 변경하나요.

    닉네임은 던파가 아닌 넥슨ID의 닉네임으로 변경하실 수 있습니다.
         
    다만, 6개월에 1회 변경이 가능하니
    신중하게 진행해주시기 바랍니다.

    [넥슨 멤버스 → 내 정보 관리 → 비밀번호 확인 → 개인정보 변경]

  • [비밀번호 찾기] 외부 계정(구글, 페이스북)의 ID와 비밀번호를 찾고(변경하고) 싶어요.

    외부 계정의 ID와 비밀번호는
    던파 고객센터에서 도움을 드리기가 어렵습니다.

    번거로우시더라도, 각각(구글, 페이스북)의 포털 사이트로 문의 바랍니다.

  • [아이디 찾기] 가입자 정보가 일치하지 않다는 답변을 받았어요.
    고객센터에서는 문의주실 때 남겨주시는 가입자 정보와
    실제 ID 가입자 정보가 일치해야 상담 진행이 가능
    합니다.

    이는 소중한 ID 가입자 정보를 보호하기 위함이기 때문에
    재문의 접수 시, 가입자 정보를 정확하게 작성해주시길 바랍니다.
  • [비밀번호 찾기] 던파ID의 비밀번호 찾기/변경이 어려워요.
    본인인증이 어려워 던파ID의 비밀번호 찾기와 변경이 가능하지 않다면
    마이핀 확인 후 이메일로 임시비밀번호를 보내드리고 있습니다.

    만약 본인인증에 어려움이 있으시다면,
    던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

    [ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

    다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
    '[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
    (동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)

  • [아이디 찾기] 예전에 이용했던 ID를 찾고 싶어요.
    동일 명의의 ID는 아래 경로에서 확인이 가능합니다.
    [마이페이지 > 내 보안 상세보기 > 계정 보유 및 상태]

    로그인이 어렵거나 휴대폰 혹은 신용/체크카드로 ID를 찾으시려면
    아래 링크를 클릭하여 본인인증 후 ID를 찾아주세요.
    (네이버ID는 신용/체크카드 인증이 어렵습니다.)

    [ID 찾기 바로가기]

    만약 본인인증에 어려움이 있으시다면,
    넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

    [ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

    다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
    '[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
    (동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)

  • [비밀번호 찾기] 휴대폰이 없는데, 비밀번호를 바꾸고 싶어요!
    비밀번호 변경 시 반드시 본인확인이 필요하며,
    본인 명의 휴대폰이 없으시다면 신용/체크카드를 통해 변경 가능합니다.

    두 인증수단 모두 존재하지 않는 경우에는
    비밀번호 변경이 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

    ※ 네이버ID는 신용/체크카드 인증이 어렵습니다.
  • [아이디 찾기] 예전에 이용했던 한게임ID를 찾고 싶어요.
    한게임ID는 홈페이지에서 찾기가 가능하지 않으며,
    고객센터를 통한 마이핀 인증 후 안내해드리고 있습니다.

    다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
    '[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁드립니다.
     ㄴ 마이핀 관련 자주 물어보는 질문 : [바로가기]



    ※ 참고해주세요!
    1) 한게임ID로는 게임이용이 가능하지 않아, 던파ID로 회원전환이 필요합니다.
    2) 회원전환 시 휴대폰 혹은 신용/체크카드를 통해서만 인증이 가능합니다.

    [한게임 회원전환 페이지 바로가기]
  • [비밀번호 찾기] 비밀번호 변경이 되지 않아요.
    비밀번호 변경 시, '사용할 수 없는 비밀번호'라는 메시지가 나온다면
    아래 내용을 참고하여 다시 시도 부탁 드립니다.

    1. 새로 설정하는 비밀번호에는 영문 대/소문자, 숫자, 특수문자
       모두 포함된 8~16자리의 비밀번호로 설정해 주셔야 변경하실 수 있습니다.

    2. 비밀번호가 위의 조건을 충족하지 못할 시에는
       [영문, 숫자, 특문이 모두 포함되어야 합니다.]라는 메시지가 노출됩니다.

    3. 특수문자는(!, @, $, %, ^, &, *)만 사용하실 수 있습니다.

    추가로 비밀번호 설정 시 설정칸 아래에 
    해당 비밀번호의 안전도가 표시되오니 이 부분도 참고해 주시기 바랍니다.
1 2
찾는 답변이 없는 경우에는 1:1 문의를 이용해주세요.