1. 본인인증 초기화 서비스는 넥슨ID에 연결되어 있는 신상정보를 초기화하여

   넥슨ID를 유연하게 사용할 수 있도록 제공되는 시범 서비스입니다.

2. 본인인증 초기화 시 넥슨ID에 저장된 신상정보가 삭제되며,
   본인인증이 필요한 모든 서비스를 이용하실 수 없습니다.

3. 본인인증 초기화 이후에도 넥슨ID 내 게임 정보는 삭제되지 않고,

   다시 본인확인을 하시면 본인인증이 필요한 서비스를 정상적으로 이용할 수 있습니다. 

본인인증이 완료된 넥슨ID로 넥슨멤버스 페이지에서 접속해 본인인증 초기화를 진행할 수 있습니다.

내정보 > 내정보관리 > 개인정보변경 페이지에서 '본인인증 초기화'버튼을 눌러 보세요.
[본인인증 초기화 페이지 바로가기]


본인인증 초기화와 관련한 안내 및 동의 사항을 확인하고,
여러 인증 절차를 거쳐 본인인증 초기화를 신청할 수 있습니다.

넥슨ID 보호를 위해 본인인증 초기화는 7일 후에 완료되며,
본인인증 초기화 대기 상태에서는 PC게임을 이용할 수 없습니다.

(모바일 게임 및 모바일 게임PC 버전은 이용할 수 있습니다.) 

1. 본인인증 초기화는 본인확인이 완료된 이메일ID 또는 간편 로그인 계정으로 이용하실 수 있습니다.

   (미성년 신상으로 생성된 넥슨ID는 이용할 수 없습니다.)

2. 고객님의 신상정보와 해당 넥슨ID로 최근 1년간 본인인증 초기화를 이용하지 않아야 하며,
   2023년 4월 25일 ~ 2024년 4월 25일 기간 내 현재 서비스 중인 게임의 이용 이력이 확인되어야
   본인인증 초기화를 이용할 수 있습니다.

3. 아울러 본인인증 초기화를 신청하셨더라도 넥슨ID의 상태에 따라 본인인증 초기화가 실패될 수 있습니다. 

본인인증이 되지 않은 이메일ID 또는 간편 로그인 계정으로

넥슨멤버스 페이지에 접속하면 다시 본인확인을 할 수 있습니다.

내정보 > 내정보관리 > 개인정보변경 페이지에서 '본인확인' 버튼을 눌러  보세요.
[개인정보변경 페이지 바로가기]

 

1. 본인인증 초기화 대기 기간(7일)과 본인인증 초기화 완료 이후 PC게임은 이용할 수 없습니다.

2. 본인인증 초기화 진행 상태와 상관없이 모바일 게임은 언제든 이용할 수 있습니다.

3. 모바일 게임 PC 버전은 본인인증 초기화 대기 기간(7일) 중에는 이용할 수 있으나
   본인인증 초기화 완료 시 이용할 수 없습니다.

4. 그 밖에 본인인증이 필요한 넥슨 서비스는 본인인증 초기화 완료 시 이용할 수 없고,

   다시 본인확인을 하시면 서비스를 정상적으로 이용할 수 있습니다. 

넥슨ID는 던전앤파이터 탈퇴일로부터
약 14일이 지난 뒤 던파 서비스 이용 동의가 가능합니다.

다만, 탈퇴일로부터 14일 이상 지났으나 가입이 어려우신 경우
아래의 사유에 해당하는 것은 아닌지 확인 부탁드립니다.

=====================================================================

[꼭 확인해주세요!!]
1. 넥슨 닷컴에서 넥슨ID 전체를 일반탈퇴한 경우
2. 탈퇴 후 15일간 넥슨ID 탈퇴 유예 기간이 존재
3. 탈퇴 유예 기간(15일) + 던파 가입 가능 기간(14일) = 약 29일 후 던파 가입 가능 (1~2일 지연될 수 있음)

=====================================================================

던전앤파이터에서는 이용제한 적용 시
회원정보에 등록된 이메일 주소로 이용제한 안내 메일을 보내드리고 있기에
이메일을 통해 안내드린 내용 확인을 부탁드립니다.

(채팅 관련 이용제한의 경우 대화내역이 메일에 포함되어 있음)
 
단, 등록된 이메일 정보가 없어 사유 확인이 어려운 경우
1:1문의를 남겨주시면 답변드리겠습니다.

'장기 미접속 대상자' 상태의 넥슨아이디가 공란으로 표기되는 경우라면,

1) 넥슨아이디 자체가 휴면 상태로 전환되었거나
2) 과거 넥슨에서 탈퇴한 아이디일 수 있습니다.

우선, 넥슨 홈페이지에서 넥슨아이디 찾기 이후
휴면 상태의 아이디가 있는지 체크 후 해제 → 재확인 부탁드리고요!

직접 해결이 어려운 경우,
관련 스크린샷과 마이핀을 첨부하여 문의해 주시면
세부 내용 체크 후 답변 드리겠습니다.

* 마이핀 접수 방법 FAQ : [바로가기] 

넥슨ID는 개인정보 기준으로 3개까지
던파 서비스 이용동의 후 이용이 가능합니다.

만약, 이전에 이용했던 ID를 탈퇴한 경우
탈퇴 후 14일이 지나야만 신규가입 할 수 있으니
탈퇴일로부터 14일이 지난 뒤 시도해주시길 바랍니다.

채팅 제한은 게임 내 타인비방이나 욕설, 도배 등
미풍양속에 어긋나는 채팅 내역이 확인될 시 적용되고 있습니다.

[던전앤파이터 운영정책 바로가기]


무심코 뱉은 말이 누군가에게는 불쾌함으로 다가올 수 있으니
보다 깨끗하고 클린한 던파를 위해 노력해주세요!!

※ 기간이 지나기 전에는 중도해제가 어려운 점 양해 바랍니다.

도용 가입 여부는 홈페이지의 "아이디 찾기" 메뉴를 통해 직접 확인하실 수 있으며,
가입된 ID가 있을 경우 로그인 후 탈퇴하실 수 있습니다.

① 가입된 ID가 있는지 확인하기 [ID 찾기 바로가기]
② "비밀번호 찾기" 메뉴를 통해 비밀번호 재설정 하기
③ ID와 비밀번호를 입력한 뒤 로그인 하기
④ (정상) 마이페이지 > 회원정보관리 > 회원 탈퇴 [마이페이지 바로가기]
⑤ (이용제한) 본인인증 > 1:1문의가 아닌 회원정보관리 클릭 > 회원탈퇴

※ 던전앤파이터는 넥슨과 던파ID로 이용하실 수 있으므로 각각 확인해주셔야 합니다.
※ 던파ID의 비밀번호는 8~16자리로 생성이 가능합니다.
   → 영문, 숫자, 특수문자(!, @ 등)가 반드시 포함되어야 합니다.

만약 본인 인증에 어려움이 있으시다면,
넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 탈퇴를 도와 드릴 수 있습니다.

[ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
'[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
(동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)

[홈페이지 로그인 > 마이페이지 > 회원정보관리 > 회원 탈퇴]에서

본인인증 후 탈퇴하실 수 있습니다.

※ 이용제한 상태에서는 본인인증 후
   [1:1문의]가 아닌 [회원정보관리]를 클릭하셔서 회원탈퇴가 가능합니다.

-------------------------------------------------------------------------------------

만약 본인인증에 어려움이 있으시다면,
넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

[ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
'[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
(동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)


 

※ 한게임ID는 홈페이지에서 바로 탈퇴할 수 없으므로 1:1문의로 접수해주세요.

던전앤파이터 회원 탈퇴 시에는
홈페이지 로그인 후 본인인증을 통해 탈퇴할 수 있습니다.

다시 한 번 ID 가입자와 인증수단의 명의가 동일한지
확인 후 이용해 주시기 바랍니다.

* 던전앤파이터 홈페이지 로그인 후 아래 링크를 클릭해주세요 :)

[회원탈퇴 바로가기] - 던파/넥슨
[회원탈퇴 바로가기] - 네이버

※ 이용제한 상태에서는 본인인증 후
   [1:1문의]가 아닌 [회원정보관리]를 클릭하셔서 회원탈퇴가 가능합니다.

※ 타인(가족/지인)의 아이디를 사용하고 있는 경우,
   
   모험가님의 본인 인증 수단으로는 탈퇴 진행이 어려울 수 있으니
   타인의 명의로 가입한 아이디는 아닌지 확인해주세요.

--------------------------------------------------------------------------

만약 본인인증에 어려움이 있으시다면,
넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

[ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
'[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
(동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)

던전앤파이터는 던파/넥슨/네이버ID로 가입 가능하며,
동일 명의 기준 아래와 같이 서비스 이용 동의를 하실 수 있습니다.

 

※ 과거 한게임에서 던파를 이용하다 전환하지 않은 ID가 있으시다면

던파ID 보유 여부에 관계 없이 최대 3개까지 전환하여 이용하실 수 있습니다.

* 한게임ID 회원전환 바로가기: [클릭!!]

던전앤파이터에서는 [본인확인 도우미]라는 서비스를 제공하여
다른 인증수단을 통해서도 본인인증을 하실 수 있습니다. (네이버ID 제외)

아이디 가입자 분의 명의로 인증이 쉽지 않을 경우
본인인증이 가능한 수단을 추가로 등록하시면,
보안서비스의 가입/해제, 게임이용제한 해제 등을 이용하실 수 있습니다.

1. 본인확인 도우미 가입/해제 방법: [바로가기]
* 로그인이 필요한 서비스입니다.

2. 주의사항
* 1개의 본인인증 수단으로 총 4개 ID의 추가 본인인증 수단을 등록하실 수 있습니다.
* 본인인증 수단 추가 등록 시,
   6개월 내에 다른 본인인증 수단으로 등록이 불가능하오니 신중하게 등록하시기 바랍니다.
* 비밀번호 찾기, 회원탈퇴는 본인인증 추가 인증수단으로 이용할 수 없습니다.

「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제29조에 따라
1년 이상 서비스 이용이 없는 회원의 개인정보를 분리 보관 또는 파기(삭제)하게 되면서
ID 휴면 정책이 시행되었기 때문이랍니다.

[던전앤파이터 ID 휴면 전환 정책 시행 안내]

휴면으로 전환된 ID는 홈페이지 로그인 후
본인 명의 휴대폰 또는 신용/체크카드 인증 시
휴면상태가 해제되어 정상적인 서비스 이용이 가능합니다.

만약 본인인증에 어려움이 있으시다면,
넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

[ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
'[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
(동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)

휴대폰 혹은 신용/체크카드 인증을 해주시면 휴면상태가 해제되고 있습니다.

※ 본인인증 정보가 바로 반영되지 않을 수 있으니
   인증 이후, 홈페이지 로그아웃 및 재로그인 바랍니다.
※ 네이버ID는 신용/체크카드 인증이 가능하지 않습니다.

만약, 본인 인증이 어려울 경우
던전앤파이터 고객센터로 문의주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

※ 로그인 상태로 문의 접수가 어렵다면 비로그인(로그아웃) 상태로
   1:1문의 접수를 부탁 드립니다.

불법 프로그램 사용으로 이용이 제한되었을 경우,

어떤 프로그램을 사용하여 이용 제한이 적용되었는지 정확히 안내가 어렵습니다.

이는 불법 프로그램에 대한 정보가 퍼지지 않도록 하기 위함과
악용의 우려로 인한 부분인 점 양해 부탁드립니다.

※ 다만, 운영정책에 의거하여 아래 링크에서 확인이 가능한
   프로그램은 불법프로그램으로 간주될 수 있습니다.   

   [던전앤파이터 운영정책]
   (링크 클릭 > Ctrl + F > '비인가 프로그램은 아래 예시를 포함하되 이에 한정되지 않습니다.' 검색)
 

   

휴대폰 혹은 체크/신용카드 인증 이후에도 이용제한 해제가 어렵다면
고객센터로 1:1 문의 부탁 드립니다.

------------------------------------------------------------------------------------------------

[이용제한 관련 가장 많이 물어보는 질문!!]
Q1. 본인인증을 했는데도 이용제한이 해제되지 않습니다.

A1. 이용제한은 본인인증 후 바로 해제되는 것이 아니라
     본인인증 통해 해제 가능 여부를 판단하고 있습니다.

     본인인증 이후 3~5일 이내에 답변을 받아보실 수 있으니
     잠시 기다려주시면 빠르게 확인 후 답변 드리겠습니다.

서비스 이용이 불가능한 상태입니다." 메시지는
계정부활 이후 재화보호를 위해 거래 이용 제한이 적용되었을 때 나타납니다.

[마이페이지 → 회원정보관리 → 이용제한내역]에서
본인인증 시 정상 이용이 가능하지만,

간혹 페이지 전환이 안되어 게임접속이 제한될 수 있으므로
로그아웃 및 재로그인을 하여 확인해 주시기 바랍니다.

만약 본인인증에 어려움이 있으시다면,
넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

[ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
'[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
(동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)