던전앤파이터에서는 연동된 ID를 변경하거나
다른 ID로의 캐릭터 이동이 가능하지 않습니다.

이는 네이버ID 뿐만아니라 넥슨과 던파ID 모두 해당되며,
정보 이동 및 캐릭터 이동은 어려운 점 참고 부탁드립니다.

1. ID 변경
 1) 던파ID
  - 안타깝게도 ID 변경은 가능하지 않습니다. 

 2) 넥슨ID
   ① 구 넥슨ID: 이메일ID로 전환하실 수 있습니다.
      ※ 이메일ID 전환 시 주의사항
        - 이메일ID로 전환하시면 기존 회원으로 재전환은 불가능합니다.
        - 기존에 제공되던 게임ID/캐릭터 생성잠금 서비스는 멤버스에서는 지원하지 않습니다.
        - 전환 전에 ID생성잠금을 이용하셨다면, 해제 후 이용해주세요.

   ② 이메일ID: 이메일ID로 변경하실 수 있습니다.
     ※ 이메일ID 변경 시 주의사항
        - 이메일ID는 6개월에 1회 변경이 가능합니다.
        - 기존에 사용하거나 탈퇴한 이메일ID는 탈퇴일 기준 30일이 지나야 사용이 가능합니다.
        - 일반 탈퇴가 아닌 명의 도용 탈퇴한 이메일ID는 다시 사용할 수 없습니다.

2. 캐릭터명 변경
- 캐릭터명은 세라샵에서 판매하는 [캐릭터 이름 변경권]을
  구매하여 변경할 수 있습니다.
 
    ※ [캐릭터 이름 변경권] 이용 시 주의사항
        - 이미 존재하는 캐릭터 명으로는 변경할 수 없습니다.
        - 아이템을 구매한 캐릭터로 마을에서만 사용할 수 있습니다.
        - 선물하기를 할 수 없습니다.

닉네임은 던파가 아닌 넥슨ID의 닉네임으로 변경하실 수 있습니다.
     
다만, 6개월에 1회 변경이 가능하니
신중하게 진행해주시기 바랍니다.

[넥슨 멤버스 → 내 정보 관리 → 비밀번호 확인 → 개인정보 변경]

외부 계정의 ID와 비밀번호는
던파 고객센터에서 도움을 드리기가 어렵습니다.

번거로우시더라도, 각각(구글, 페이스북)의 포털 사이트로 문의 바랍니다.

고객센터에서는 문의주실 때 남겨주시는 가입자 정보와
실제 ID 가입자 정보가 일치해야 상담 진행이 가능합니다.

이는 소중한 ID 가입자 정보를 보호하기 위함이기 때문에
재문의 접수 시, 가입자 정보를 정확하게 작성해주시길 바랍니다.

비밀번호 변경 시 반드시 본인확인이 필요하며,
본인 명의 휴대폰이 없으시다면 신용/체크카드를 통해 변경 가능합니다.

두 인증수단 모두 존재하지 않는 경우에는
비밀번호 변경이 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

※ 네이버ID는 신용/체크카드 인증이 어렵습니다.

비밀번호 변경 시, '사용할 수 없는 비밀번호'라는 메시지가 나온다면
아래 내용을 참고하여 다시 시도 부탁 드립니다.

1. 새로 설정하는 비밀번호에는 영문 대/소문자, 숫자, 특수문자가
   모두 포함된 8~16자리의 비밀번호로 설정해 주셔야 변경하실 수 있습니다.

2. 비밀번호가 위의 조건을 충족하지 못할 시에는
   [영문, 숫자, 특문이 모두 포함되어야 합니다.]라는 메시지가 노출됩니다.

3. 특수문자는(!, @, $, %, ^, &, *)만 사용하실 수 있습니다.

추가로 비밀번호 설정 시 설정칸 아래에 
해당 비밀번호의 안전도가 표시되오니 이 부분도 참고해 주시기 바랍니다.

던전앤파이터 웹페이지는 로그인 후 일정시간 동안
로그인 페이지에 있을 경우 자동으로 로그아웃 됩니다.

웹페이지에서는 로그인 상태인 것으로 보이지만
실제 로그인이 되어 있지 않은 상태이므로,

로그아웃 또는 새로고침(F5)을 통해 로그인 여부 확인 후
다시 로그인하신 뒤 이용해 주시기 바랍니다.

기간제 이용 제한과 같이 특정 시점에 해제되는 이용 제한의 경우,
해당 시점이 지나더라도 바로 해제되지 않을 수 있습니다.

이는 홈페이지 로그인 시각을 기준으로 적용되는 것이라
안내받은 시일 이후에도 해제되지 않는다면 로그아웃 후 
다시 로그인하여 확인 부탁드립니다.

EX. 2018년 01월 01일 오전 00시에 해제되는 이용 제한이라도
     2017년 12월 31일 오후 23시 59분에 로그인하셨다면
     해제되지 않기에 꼭 로그아웃 후 다시 로그인 바랍니다.

본인인증 후 "전환 과정중 오류가 발생하였습니다.
1:1 문의를 통해 문의하시기 바랍니다. [99]" 라는 팝업이 나올 경우
열려있는 웹브라우저를 모두 종료한 뒤에 다시 로그인 시도부탁 드립니다.



※ 인증은 정상적으로 되었으나, 일시적인 현상으로 나타나는 것입니다.

만약, 재로그인을 시도 해도 동일현상이 나타난다면,
30분 정도 여유를 가지고 다시 해보시길 바랍니다.

※ 로그인 상태로 문의 접수가 어렵다면 비로그인(로그아웃) 상태로 1:1문의 접수를 부탁 드립니다.

거래 이용 제한을 해제했음에도 불구하고 거래가 되지 않는다면, 
아래 내용을 참고하여 확인 부탁 드립니다.

      1) 게임 접속 종류 및 재접속
       - 게임에 접속한 상태에서 홈페이지 본인인증이나
         고객센터를 통해 거래 이용 제한을 해제하였다면, 
         거래 이용 제한 해제 정보가 바로 반영되지 않았을 수 있습니다.

         실행되어 있는 게임을 재접속하여 확인 바랍니다.


      2) 보안서비스 설정 확인
       - 만약, 거래 이용 제한 외에도 보안서비스가 설정되어 있다면
         보안서비스 오입력으로 인해 발생하는 것은 아닌지 확인 바랍니다.

           * 고블린패드 바로가기 : [넥슨/던파ID], [네이버ID]
           * 보안카드 바로가기 : [넥슨/던파ID], [네이버ID]


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※ 보안서비스를 해지해면 아이디 보안이 취약해질 수 있답니다.
  
   그러니 ID에 설정된 보안서비스를 해지하기 전에
   "OTP 또는 계정잠금"을 설정하여 계정도용으로부터 ID를 보호해주세요!!!

"CODE - 15"는 일시적으로 나타날 수 있지만,
동일현상이 지속적으로 발생될 경우
아래의 내용을 기재한 뒤 1:1문의로 접수해 주시기 바랍니다.

[기재양식]
- 로그인 시도 중인 ID :

던전앤파이터에서는 최근 90일 간의 게임 기록을 보관하고 있습니다.

만약, 이용이 제한된 ID의 재조사가 필요하나
90일이 경과하여 게임 기록이 존재하지 않을 경우
재조사를 할 수 없어 해제가 어려울 수 있습니다.

그렇기에 ID에 이용 제한이 설정되면 90일 이내에 문의를 부탁드립니다.

처벌 알림 메일이란, 보호 혹은 영구 이용 제한 등
게임 이용 제한이 적용된 ID를 대상으로
이용 제한 적용 여부 및 사유를 안내해드리기 위해 발송되는 메일입니다.

해당 메일을 받으셨다면, ID 상태를 정확히 확인하신 뒤 
본인인증 및 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.

만약, 이용하시는 ID에 이용 제한이 설정되지 않았다면
다른 ID에 적용되었을 수 있으니,
가입되어 있는 다른 ID도 확인해주시기 바랍니다.

던전앤파이터에서는 메일을 통해서 개인 정보를 묻지 않습니다.     만약, 메일을 통해서 ID, 비밀번호, 고블린패드 등을 물어본다면     절대 알려주지 마세요!!  

 

비정상적인 경로를 통해서 얻으신 불법 재화(골드 및 아이템)는
회수되어야 하며, 회수되지 않으면 이용 제한 해제가 어렵습니다.

만약, ID 내에 회수 필요 재화가 부족하다면..
다른 ID로 해당 ID의 캐릭터에게 필요한 재화를 우편으로 발송한 뒤
아래 기재사항을 적어 문의해주시면 회수가 가능한 점 참고 바랍니다.

[기재사항]
1. 우편을 받은 서버/캐릭터명 :
2. 재화 회수 동의 여부 : O/X

※ 우편보관일은 15일로 재화를 발송하신 후 빠르게 문의해주시기 바랄게요.

던파아이디는 탈퇴 후 7일,
넥슨아이디는 탈퇴(던파만 탈퇴) 후 14일 이후
동일 신상으로 재가입이 가능합니다.

다만, 위의 재가입 기간이 지나기 전에 추가 탈퇴를 할 경우
가장 마지막 탈퇴시점으로부터 재가입 기간이 다시 시작됩니다.

안내드린 내용 참고하시어 이용 부탁드립니다.

현재 던전앤파이터에서는 외국인 명의로는 
회원가입이 제한되고 있어 서비스 이용 동의가 어렵습니다.

관련해서는 별도 도움을 드리기 어려운점 양해 바랍니다.

그외 넥슨 아이디는 외부 계정(구글, 페이스북)을 포함하여
총 3개까지만 던파 서비스 이용 동의가 가능합니다.

던전앤파이터 서비스 이용 동의가 어려우시다면
기존에 던파에 가입된 넥슨ID를 찾아보시기 바랍니다.

넥슨ID를 가입하지 않았는데도 넥슨ID 관련 이메일을 수신하셨다면
이메일이 도용되어 고지 메일이 발송되었을 수 있습니다.

번거로우시겠지만 메일 하단에 있는
'이메일 도용/차단' 링크를 클릭하여 이메일 도용 차단을 부탁 드리겠습니다.

[관련 스크린 샷]

외부 계정(구글, 페이스북)은 넥슨ID로 분류되기 때문에
기존의 넥슨ID를 포함하여 총 3개까지만 던파 서비스 이용 동의가 가능합니다.

그러니 던전앤파이터 서비스 이용 동의가 어려우시다면
기존에 던파에 가입된 넥슨ID를 찾아보시기 바랍니다.

외부 계정(구글, 페이스북)으로는 바로 던전앤파이터 이용이 어렵습니다.

넥슨 가입 후, 넥슨ID와 동일한 방식으로
던파 서비스 이용 동의를 통해 이용 부탁 드립니다.

※ 던파 서비스 이용 동의는 휴대폰 본인인증 혹은 신용/체크카드 인증이 필요합니다.