휴대폰 혹은 신용/체크카드 인증을 통해 바로 해지할 수 있습니다.
(네이버ID는 휴대폰 본인인증만 이용 가능합니다.)

만약 본인 인증에 어려움이 있으시다면,
넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

[ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
'[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
(동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)



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[OTP 해지 시 유의사항]
1. OTP를 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있어
   해지 전에 "계정잠금"을 설정해주시길 권해드립니다.

2. OTP 해지 후 ID 보호 차 '거래보호'가 적용되니
   본인인증 또는 네오플 OTP 가입으로 해제 부탁드립니다.

휴대폰 정지되기 이전에 모바일 OTP를 설치/이용하고 계셨다면
정지된 이후에도 OTP 이용이 가능합니다.

만약, 휴대폰이 정지된 상태인데 OTP 앱을 삭제하셨다면
넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

※ 본인 명의 신용/체크카드가 있다면 인증 후 OTP 해지가 가능합니다.
   (네이버ID는 신용/체크카드 인증이 어렵습니다.)

[ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
'[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
(동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)



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[OTP 해지 시 유의사항]
1. OTP를 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있어
   해지 전에 "계정잠금"을 설정해주시길 권해드립니다.

2. OTP 해지 후 ID 보호 차 '거래보호'가 적용되니
   본인인증 또는 네오플 OTP 가입으로 해제 부탁드립니다.

휴대폰 기기 변경으로 새로운 휴대폰에 OTP를 설정하시고자 한다면,
ID에 등록된 OTP를 해지하신 뒤, 새로 설정해주셔야 합니다.

다만, 휴대폰 기기가 아닌 번호만 변경하였다면
별도의 재등록 없이 사용 가능한 점 참고 부탁 드릴게요.

!!기기 변경 또는 정지되더라도 기존에 OTP가 등록된 휴대폰으로 사용할 수 있습니다.

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만약 본인 인증에 어려움이 있으시다면,
넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

[ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
'[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
(동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)



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[OTP 해지 시 유의사항]
1. OTP를 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있어
   해지 전에 "계정잠금"을 설정해주시길 권해드립니다.

2. OTP 해지 후 ID 보호 차 '거래보호'가 적용되니
   본인인증 또는 네오플 OTP 가입으로 해제 부탁드립니다.

보안카드를 3회 이상 잘못 입력하여 거래 이용 제한이 설정된 경우
1) 재발급 혹은 2) 폐기 후 다시 발급 받아주시면 됩니다.

만약 본인인증에 어려움이 있으시다면,
넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

[ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
'[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
(동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)



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[보안카드 폐기 시 유의사항]
1. 보안카드를 폐기하면 ID 보안이 취약해질 수 있어
   폐기 전에 "OTP 또는 계정잠금"을 설정해주시길 권해드립니다.

2. 보안카드 폐기 후 ID 보호 차 '거래보호'가 적용되니
   본인인증 또는 네오플 OTP 가입으로 해제 부탁드립니다.

※ 거래보호란?
 - 보안서비스 해지 시, 안전한 ID 보호를 위해 적용되는 거래제한
   (거래보호 해제 시, 해킹 위험이 높아집니다. 빠르게 신규 보안서비스를 설정 바랍니다.)

아이디 보호 차 설정되는 거래제한 유형 중 일부 거래제한의 경우,
본인인증을 거친 뒤에도 바로 해제되지 않을 수 있습니다.

※ 일정 기간 경과 후 자동 해제되는 유형도 존재합니다.

본인인증을 하신 뒤에도 거래제한이 해제되지 않거나
시간이 어느정도 지났으나 계속 유지되고 있다면,
1:1문의 접수 시 자세한 사유를 확인하여 안내드리겠습니다.

넥슨에서 명의가 변경되었으나 던파에는 정보가 반영되지 않았을 경우,
던전앤파이터 휴면 해제 등 본인인증에 어려움이 있을 수 있습니다.

변경된 정보로 던파에서 본인인증이 되지 않을 경우,
던파 고객센터로 1:1문의를 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

6/27(목) 점검 이후 부터 신규가입 본인인증 수단에서 알뜰폰이 제외됩니다.

다만, 보안서비스나 거래제한 해제 등
기타 본인인증은 정상적으로 하실 수 있으니 걱정마시길 바랍니다.

상세 내용은 아래 바로가기 링크를 통해 확인 부탁 드립니다.

[6/27(목) 신규가입 본인인증 변경 사전 안내]

네오플 OTP는 아래와 같은 환경에서 사용이 제한될 수 있습니다.

1. 일반(피쳐/윈도우모바일) 단말기
- 2G 휴대폰(피쳐폰)은 2018년 2월 28일 이후 신규 가입이 가능하지 않습니다.

  다만, 기존에 사용하시던 OTP는 정상 이용이 가능하오니
  되도록 해지 및 삭제하지 마시고 유지해주시길 바라겠습니다.

  [LG U+ 피쳐폰 네오플 OTP 서비스 관련 안내]
  [SK 피쳐폰 던파 OTP 서비스 관련 안내]
  [kt 피쳐폰 던파 OTP 서비스 관련 안내]

2. 최신 기종 단말기
 - 최근에 출시된 단말기는 호환성 문제로 이용이 제한될 수 있습니다.

3. 변조(루팅)된 단말기
 - 단말기 자체 보안성이 떨어지기에 OTP 가입이 제한될 수 있습니다.

   OTP 이용을 원하실 경우
   공장 초기화를 하신 뒤 가입 바랍니다.

이 외에도 OTP 이용이 제한되고 있으실 경우
아래 기재사항을 작성하신 뒤에 1:1 문의 부탁 드립니다.

[기재사항]
1. 휴대폰 모델명 : 
2. 통신사/휴대폰번호 :4. 오류 확인된 날짜 및 시간 :

▶ 마이핀은 어떻게 발급받나요?

마이핀은 인터넷 홈페이지, 모바일 앱(APP)에서 본인 확인(공동인증서, 휴대폰) 후 발급할 수 있습니다.
인터넷을 통한 발급이 어려운 경우 신분증 소지 후 민간 아이핀 발급 기관에 방문하여 발급받을 수 있습니다.

※ 마이핀을 받기 위해서는 '아이핀'을 먼저 발급받아야 하며,
   아이핀 발급 시 본인 확인(공동인증서, 휴대폰)이 필요합니다.

※ 신분증 보유 시, 금융기관 APP 또는 방문을 통해 공동인증서를 발급받을 수 있습니다.

▶ 마이핀 발급 방법 (웹사이트)
발급 가능한 사이트 및 문의처는 아래를 참고해주세요.

발급기관명	고객센터	홈페이지주소
NICE평가정보	1600-1522	http://www.niceipin.co.kr/index.ni
SCI평가정보	1577-1006	https://www.siren24.com/mysiren/ipin/sir_e0701_01.jsp
코리아크레딧뷰로	02-708-1000	http://www.ok-name.co.kr/

※ 아이핀 발급기관에 따라 마이핀 발급방법은 조금씩 다를 수 있습니다.

▶ 유의사항
- 마이핀의 유효 기간은 3년이며, 유효 기간이 만료된 경우 해당 마이핀 번호로 본인 인증을 할 수 없습니다.
- 마이핀은 당해 연도 기준으로 연 5회까지 재 발급이 가능합니다.
- 오프라인(민간 아이핀 기관)을 통한 마이핀 가입 시 신청서에 기입한 신청ID 정보가 잘 입력되었는지
  직원에게 한 번 더 확인해 주시기 바랍니다.
- 신청ID 중 어떤ID로 최종 신청이 되었는지 대행 발급이 완료되면 확인해 주세요.
- 마이핀 카드는 발급 완료된 문서의 우측 상단에서 떼어낼 수 있습니다.

넥슨ID로 던전앤파이터 채널링 가입 동의는 1일 1아이디만 가능합니다.

위와 같은 팝업 창이 확인될 경우 1일은 24시간 기준이라
하루 전에 던전앤파이터 서비스 이용 동의를 하신 적이 있다면
해당 시각으로부터 24시간이 지난 뒤 재시도 부탁드립니다.

고블린패드 서비스 종료 시점에 대해 정확한 안내는 어려우나 종료가 예정되어 있어
보다 안전한 게임 이용을 위하여 상위 보안서비스 가입을 안내해드리고 있습니다.

보안서비스 미가입 상태에서는 게임 내 거래가 제한될 수 있는 만큼,
번거로우시더라도 상위 단계의 보안서비스 등록을 해주시길 부탁 드립니다.

본인 명의 본인인증 수단이 존재하지 않는 모험가님께서는 명의가 다르더라도
SMS보안카드 가입 시에는 별도 인증 절차를 거치지 않으니 참고 바라겠습니다.

※ M보안카드는 가입 시 기기등록이 필요한 만큼,
   보안카드 등록 과정에서 꼭 유의해주시길 부탁 드립니다.

고블린패드 재발급 시 아래 문구와 함께 휴대폰 인증이 되지 않는다면
인증에 사용한 휴대폰과 ID 가입자 정보가 일치하지 않는 것입니다.

* 회원님 본인명의의 휴대폰으로만 인증이 가능합니다.  * 회원정보와 인증정보가 맞지 않습니다. 다시 한번 인증을 시도해주세요.  * 본인인증이 실패하였습니다.

인증에 사용한 휴대폰과 ID 가입자 정보가 일치해야 본인인증이 되는 만큼,
ID 가입자 정보와 일치한 휴대폰으로 휴대폰 인증 부탁 드립니다.

※ 알뜰폰의 경우, 일부 통신사에 따라 본인인증이 제한될 수 있습니다.

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※ 보안서비스를 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있답니다.
  
   그러니 보안서비스를 해지하기 전에 "OTP 혹은 계정잠금"을 설정하여
   계정도용으로부터 ID를 보호해주세요!!!

휴대폰 인증 시 아래와 같은 문구가 발생하고 있다면
인증에 사용한 휴대폰과 ID 가입자 정보가 일치하지 않는 것입니다.

* 회원님 본인명의의 휴대폰으로만 인증이 가능합니다.  * 회원정보와 인증정보가 맞지 않습니다. 다시 한번 인증을 시도해주세요.  * 본인인증이 실패하였습니다.

인증에 사용한 휴대폰과 ID 가입자 정보가 일치해야 본인인증이 되는 만큼,
ID 가입자 정보와 일치한 휴대폰으로 휴대폰 인증 부탁 드립니다.

※ 알뜰폰의 경우, 일부 통신사에 따라 본인인증이 제한될 수 있습니다.

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[OTP 해지 시 유의사항]
1. OTP를 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있어
   해지 전에 "계정잠금"을 설정해주시길 권해드립니다.

2. OTP 해지 후 ID 보호 차 '거래보호'가 적용되니
   휴대폰 본인인증 또는 M-OTP 가입으로 해제 부탁드립니다.

OTP 해지 시 오류 메시지가 나타난다면,
아래 내용을 참고하여 확인 부탁 드립니다.

1) OTP 해지를 실패했습니다.[오류번호]
 - 해당 현상은 일시적으로 나타날 수 있는 현상으로써
   다시 한번 더 OTP 해지 시도 부탁 드립니다.

   만약, 동일한 현상이 반복되고 있다면 정확한 오류 번호 확인이 필요한 만큼,
   오류 메시지를 스크린샷으로 찍으신 뒤 1:1 문의 부탁 드립니다.

2) 잘못된 접근 입니다.[오류번호]
 - 해당 현상은 이용하시는 웹 브라우저의 설정에 따라 나타날 수 있습니다.
   아래 내용을 참고하여 다시 시도 부탁 드립니다.
 

하나. 인터넷 임시파일 및 쿠키 삭제 후 재시도    - 인터넷 > 도구(T) > 인터넷 옵션(O) > 일반 > [삭제D]   둘. 호환성 보기 설정 확인    - 인터넷 > 도구(T) > 호환성 보기 설정(B) > 사이트 추가 여부 확인    셋. 관리자 권한 실행 후 재시도    - Internet Explorer아이콘 오른쪽 마우스 클릭 > 관리자 권한으로 실행(A)   넷. 팝업 차단 해제    - 인터넷 > 도구(T) > 팝업 차단(P) > 팝업 차단 끄기(B)    !! 잠깐, 이것만은 알고 가세요.     - 본인인증은 ID가입자분의 정보와 일치하는 인증수단으로 해주셔야 합니다.       (Ex. 휴대폰/신용카드 정보  : 김던파 / ID 가입자 정보 : 김던파)

[OTP 해지 시 유의사항]
1. OTP를 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있어
   해지 전에 "계정잠금"을 설정해주시길 권해드립니다.

2. OTP 해지 후 ID 보호 차 '거래보호'가 적용되니
   본인인증 또는 네오플 OTP 가입으로 해제 부탁드립니다.

보안카드 발급/재발급을 신청하였으나 문자가 오지 않는다면 
아래 내용을 참고하여 확인 부탁 드립니다.

① 서버연결이 원활하지 않을 경우      서버연결이 원활하지 않거나 통신사 장애로 인해      보안카드 문자가 전송되지 않을 수 있습니다.      여유를 두고 확인해주시길 바라며,      일정 시간이 흐른 뒤, 재시도 해보시길 바랄게요.     ② 새벽 시간에 재발급을 이용하게 될 경우      통신사와 단말기의 정보 전달 상의 문제로 인해      보안카드 문자 전송이 늦어질 수 있습니다.      되도록 새벽 시간을 피하여 신청 또는 재발급을 진행해주시기 바랍니다.   ③ 스팸 문자로 분류      스팸 문자로 분류된 것은 아닌지 확인 바랍니다.   ④ 휴대폰, 신용/체크카드 정지 또는 소액결제 차단      인증수단이 정지되었거나 소액결제가 차단되어      문자 수신이 제한되는 것은 아닌지 확인 바랍니다.

만약, 지속적으로 문자가 오지 않을 경우,
보안카드를 폐기하신 뒤, 다시 설정해주시길 바랍니다.

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[보안카드 폐기 시 유의사항]
1. 보안카드를 폐기하면 ID 보안이 취약해질 수 있어
   폐기 전에 "OTP 또는 계정잠금"을 설정해주시길 권해드립니다.

2. 보안카드 폐기 후 ID 보호 차 '거래보호'가 적용되니
   본인인증 또는 네오플 OTP 가입으로 해제 부탁드립니다.

※ 거래보호란?
 - 보안서비스 해지 시, 안전한 ID 보호를 위해 적용되는 거래제한
   (거래보호 해제 시, 해킹 위험이 높아집니다. 빠르게 신규 보안서비스를 설정 바랍니다.)

Q1. M보안카드는 어떻게 발급받나요? 
세리아방 → 보안카드 신청 → M보안카드 신청

M보안카드를 이용을 원하신다면,
던파 ON 어플 다운로드 → 던파 ON 기기등록 후
사용이 가능하며 어플을 통해 자동으로 재발급이 되고 있습니다.

Q2. SMS보안카드는 어떻게 발급받나요?(가입자 명의의 휴대폰이 없을때!)
세리아방 → 보안카드 신청 → SMS보안카드 신청

SMS 보안카드는 별도의 본인 인증이 필요하지 않아,
가입자 명의의 휴대폰이 아니더라도
이용이 가능한 휴대폰이 있다면 이용이 가능합니다.

다만, 해지를 위해서는 가입자 명의의 휴대폰/신용,체크카드가 필요합니다.

본인확인에 필요한 본인 명의 휴대폰이 없을 경우
본인 명의 신용/체크카드 인증을 통해서도 등록이 가능합니다.

가입자 명의로 등록된 신용/체크카드가 있으시다면
어서 홈페이지 로그인 후 등록해주시길 바랍니다.

※ 네이버ID는 신용/체크카드 인증이 어렵습니다.

던파 OTP 프로그램은 국내 통신사에 등록된 휴대폰만 이용하실 수 있으며,
보다 자세한 내용은 아래의 안내 참고 바랍니다.

1) 국내에 거주중인 외국인
- 국내에서 외국인 등록번호를 발급받아
  국내 통신사 휴대폰을 가입하였을 경우에도 OTP를 사용하실 수 있습니다.
  (OTP는 인증수단과 아이디 명의자가 일치할 경우 이용하실 수 있습니다.)

2) 해외 거주자
- 안타깝게도 OTP에 가입하실 수 없습니다.
  다만, 예외적으로 해외 사용자를 위한 GSM 휴대폰은
  OTP가 지원되고 있습니다.

※ GSM : Global System for Mobile communication 약자로
        유럽 및 기타 외국 각지에서 광범위하게 사용되고 있는
        디지털 이동전화 시스템

타인에 의한 접속 시도는 이용 중이신 PC가 보안에 취약하여
악성코드나 바이러스에 감염되었을 경우 발생할 수 있습니다.

다만, 접속 시도 자체를 차단하기는 어렵기 때문에
아래의 방법들을 참고하여 보안 강화를 부탁 드립니다.

1.비밀번호 변경
넥슨 이메일 ID는 6개월 마다 1회 변경이 가능합니다.
비밀번호와 함께 변경하셔서 이용해주세요. (구넥슨ID는 멤버스 전환 후 ID 변경 가능)

1) 구넥슨ID 비밀번호 변경 방법
- 넥슨 홈페이지 로그인 → 내정보 → 비밀번호 변경

2) 넥슨 이메일ID/비밀번호 변경 방법
- 넥슨 홈페이지 로그인 → 내정보 → 넥슨ID 변경
- 넥슨 홈페이지 로그인 → 내정보 → 비밀번호 변경

2. 보안 서비스 이용
넥슨 캐시 보호 설정은 이용하는 게임에서만
캐시를 충전하고 타인에 의한 캐릭터 생성을 방지하기 때문에
우측 링크를 참고해서 이용 부탁드릴게요. [바로가기]

3. 던파에서 제공하는 보안 서비스
우측 링크를 확인하여 OTP 또는 보안카드를 가입 후 
안전하게 던전앤파이터를 이용해주세요. [바로가기]

타인에 의한 접속 시도는 이용 중이신 PC가 보안에 취약하여
악성코드나 바이러스에 감염되었을 경우 발생할 수 있습니다.

다만, 접속 시도 자체를 차단하기는 어렵기 때문에
아래의 방법들을 참고하여 보안 강화를 부탁 드립니다.

[보안 강화를 위한 TIP]
1. 주기적인 비밀번호 변경
2. 네오플 OTP를 비롯한 던파에서 제공하는 보안서비스 가입
3. 백신 프로그램을 통한 악성코드/바이러스 검사
4. 던파ON 간편잠금으로 보안 강화