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DUNGEON&FIGHTER

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  • [아이디 정보변경] 접속 기록을 확인하고 싶어요.
    홈페이지에 로그인 후 직접 접속 기록을 확인하실 수 있습니다.
    아래의 내용을 확인해 주세요.

    1. 로그인 후 '내 보안' 클릭


    2. '로그인 이력조회' 클릭


    3. 확인하고자 하는 일자를 선택하여 '검색'


    최근 1주일간의 로그인 시도 이력을 조회할 수 있으며,
    넥슨과 네이버ID 성공이력만 확인할 수 있습니다.

    아래의 링크를 통해서 해당 페이지로 바로 이동하실 수 있어요.

    [로그인 이력조회 페이지 바로가기] - 넥슨/던파 홈페이지
    [로그인 이력조회 페이지 바로가기] - 네이버 홈페이지
  • [아이디 정보변경] ID 또는 캐릭터명 변경이 가능한가요?
    1. ID 변경
     1) 던파ID
      - 안타깝게도 ID 변경은 가능하지 않습니다. 

     2) 넥슨ID
       ① 구 넥슨ID: 이메일ID로 전환하실 수 있습니다.
          ※ 이메일ID 전환 시 주의사항
            - 이메일ID로 전환하시면 기존 회원으로 재전환은 불가능합니다.
            - 기존에 제공되던 게임ID/캐릭터 생성잠금 서비스는 멤버스에서는 지원하지 않습니다.
            - 전환 전에 ID생성잠금을 이용하셨다면, 해제 후 이용해주세요.

       ② 이메일ID: 이메일ID로 변경하실 수 있습니다.
         ※ 이메일ID 변경 시 주의사항
            - 이메일ID는 6개월에 1회 변경이 가능합니다.
            - 기존에 사용하거나 탈퇴한 이메일ID는 탈퇴일 기준 30일이 지나야 사용이 가능합니다.
            - 일반 탈퇴가 아닌 명의 도용 탈퇴한 이메일ID는 다시 사용할 수 없습니다.

    2. 캐릭터명 변경
    - 캐릭터명은 세라샵에서 판매하는 [캐릭터 이름 변경권]을
      구매하여 변경할 수 있습니다.
     
        ※ [캐릭터 이름 변경권] 이용 시 주의사항
            - 이미 존재하는 캐릭터 명으로는 변경할 수 없습니다.
            - 아이템을 구매한 캐릭터로 마을에서만 사용할 수 있습니다.
            - 선물하기를 할 수 없습니다.
  • [아이디 정보변경] 한게임 회원전환은 어떻게 하나요?
    한게임 채널링 서비스가 종료됨에 따라
    한게임ID로는 게임 이용을 하실 수 없으며,
    던파ID로 회원전환 후 이용이 가능합니다.

    [한게임 회원전환 페이지 바로가기]

    회원전환 시 반드시 본인확인이 필요하며,
    본인 명의 휴대폰을 통해 본인인증을 할 수 있습니다.

    안타깝게도 다른 방법은 마련되어 있지 않은 점 양해바랍니다.
  • [비밀번호 찾기] 넥슨ID의 비밀번호 찾기/변경이 어려워요.
    넥슨ID의 비밀번호는 아래와 같이 찾으실 수 있습니다.

    1) 본인확인 후 직접 찾기
    : 넥슨ID 로그인 → 비밀번호 찾기 → 넥슨ID 입력 → 본인인증 후 비밀번호를 변경하여 로그인









    2) 본인확인이 어려운 경우
    : 1:1문의 시 아래 기재양식을 적어 마이핀과 함께 문의해주실 경우,
      넥슨ID에 등록된 이메일을 변경하여 비밀번호를 찾으실 수 있도록 도와드립니다.

    * 마이핀 발급 및 접수 방법 확인하기: [마이핀 발급] [마이핀 접수]

    [기재양식]
    1. 넥슨ID :
    2. 변경할 이메일 주소 :
  • [아이디 찾기] 외부 계정(구글, 페이스북)의 닉네임은 어떻게 변경하나요.

    닉네임은 던파가 아닌 넥슨ID의 닉네임으로 변경하실 수 있습니다.
         
    다만, 6개월에 1회 변경이 가능하니
    신중하게 진행해주시기 바랍니다.

    [넥슨 멤버스 → 내 정보 관리 → 비밀번호 확인 → 개인정보 변경]

  • [비밀번호 찾기] 외부 계정(구글, 페이스북)의 ID와 비밀번호를 찾고(변경하고) 싶어요.

    외부 계정의 ID와 비밀번호는
    던파 고객센터에서 도움을 드리기가 어렵습니다.

    번거로우시더라도, 각각(구글, 페이스북)의 포털 사이트로 문의 바랍니다.

  • [아이디 찾기] 가입자 정보가 일치하지 않다는 답변을 받았어요.
    고객센터에서는 문의주실 때 남겨주시는 가입자 정보와
    실제 ID 가입자 정보가 일치해야 상담 진행이 가능    합니다.

    이는 소중한 ID 가입자 정보를 보호하기 위함이기 때문에
    재문의 접수 시, 가입자 정보를 정확하게 작성해주시길 바랍니다.
  • [비밀번호 찾기] 던파ID의 비밀번호 찾기/변경이 어려워요.
    본인인증이 어려워 던파ID의 비밀번호 찾기와 변경이 가능하지 않다면
    마이핀 확인 후 이메일로 임시비밀번호를 보내드리고 있습니다.

    만약 본인인증에 어려움이 있으시다면,
    던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

    [ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

    다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
    '[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
    (동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)

  • [아이디 찾기] 예전에 이용했던 ID를 찾고 싶어요.
    동일 명의의 ID는 아래 경로에서 확인이 가능합니다.
    [마이페이지 > 내 보안 상세보기 > 계정 보유 및 상태]

    로그인이 어렵거나 휴대폰 혹은 신용/체크카드로 ID를 찾으시려면
    아래 링크를 클릭하여 본인인증 후 ID를 찾아주세요.
    (네이버ID는 신용/체크카드 인증이 어렵습니다.)

    [ID 찾기 바로가기]

    만약 본인인증에 어려움이 있으시다면,
    넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

    [ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

    다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
    '[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
    (동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)

  • [비밀번호 찾기] 휴대폰이 없는데, 비밀번호를 바꾸고 싶어요!
    비밀번호 변경 시 반드시 본인확인이 필요하며,
    본인 명의 휴대폰이 없으시다면 신용/체크카드를 통해 변경 가능합니다.

    두 인증수단 모두 존재하지 않는 경우에는
    비밀번호 변경이 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

    ※ 네이버ID는 신용/체크카드 인증이 어렵습니다.
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