▶ 마이핀은 어떻게 발급받나요?

마이핀은 인터넷 홈페이지, 모바일 앱(APP)에서 본인 확인(공동인증서, 휴대폰) 후 발급할 수 있습니다.
인터넷을 통한 발급이 어려운 경우 신분증 소지 후 민간 아이핀 발급 기관에 방문하여 발급받을 수 있습니다.

※ 마이핀을 받기 위해서는 '아이핀'을 먼저 발급받아야 하며,
   아이핀 발급 시 본인 확인(공동인증서, 휴대폰)이 필요합니다.

※ 신분증 보유 시, 금융기관 APP 또는 방문을 통해 공동인증서를 발급받을 수 있습니다.

▶ 마이핀 발급 방법 (웹사이트)
발급 가능한 사이트 및 문의처는 아래를 참고해주세요.

발급기관명	고객센터	홈페이지주소
NICE평가정보	1600-1522	http://www.niceipin.co.kr/index.ni
SCI평가정보	1577-1006	https://www.siren24.com/mysiren/ipin/sir_e0701_01.jsp
코리아크레딧뷰로	02-708-1000	http://www.ok-name.co.kr/

※ 아이핀 발급기관에 따라 마이핀 발급방법은 조금씩 다를 수 있습니다.

▶ 유의사항
- 마이핀의 유효 기간은 3년이며, 유효 기간이 만료된 경우 해당 마이핀 번호로 본인 인증을 할 수 없습니다.
- 마이핀은 당해 연도 기준으로 연 5회까지 재 발급이 가능합니다.
- 오프라인(민간 아이핀 기관)을 통한 마이핀 가입 시 신청서에 기입한 신청ID 정보가 잘 입력되었는지
  직원에게 한 번 더 확인해 주시기 바랍니다.
- 신청ID 중 어떤ID로 최종 신청이 되었는지 대행 발급이 완료되면 확인해 주세요.
- 마이핀 카드는 발급 완료된 문서의 우측 상단에서 떼어낼 수 있습니다.

넥슨ID로 던전앤파이터 채널링 가입 동의는 1일 1아이디만 가능합니다.

위와 같은 팝업 창이 확인될 경우 1일은 24시간 기준이라
하루 전에 던전앤파이터 서비스 이용 동의를 하신 적이 있다면
해당 시각으로부터 24시간이 지난 뒤 재시도 부탁드립니다.

고블린패드 서비스 종료 시점에 대해 정확한 안내는 어려우나 종료가 예정되어 있어
보다 안전한 게임 이용을 위하여 상위 보안서비스 가입을 안내해드리고 있습니다.

보안서비스 미가입 상태에서는 게임 내 거래가 제한될 수 있는 만큼,
번거로우시더라도 상위 단계의 보안서비스 등록을 해주시길 부탁 드립니다.

본인 명의 본인인증 수단이 존재하지 않는 모험가님께서는 명의가 다르더라도
SMS보안카드 가입 시에는 별도 인증 절차를 거치지 않으니 참고 바라겠습니다.

※ M보안카드는 가입 시 기기등록이 필요한 만큼,
   보안카드 등록 과정에서 꼭 유의해주시길 부탁 드립니다.

고블린패드 재발급 시 아래 문구와 함께 휴대폰 인증이 되지 않는다면
인증에 사용한 휴대폰과 ID 가입자 정보가 일치하지 않는 것입니다.

* 회원님 본인명의의 휴대폰으로만 인증이 가능합니다.  * 회원정보와 인증정보가 맞지 않습니다. 다시 한번 인증을 시도해주세요.  * 본인인증이 실패하였습니다.

인증에 사용한 휴대폰과 ID 가입자 정보가 일치해야 본인인증이 되는 만큼,
ID 가입자 정보와 일치한 휴대폰으로 휴대폰 인증 부탁 드립니다.

※ 알뜰폰의 경우, 일부 통신사에 따라 본인인증이 제한될 수 있습니다.

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※ 보안서비스를 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있답니다.
  
   그러니 보안서비스를 해지하기 전에 "OTP 혹은 계정잠금"을 설정하여
   계정도용으로부터 ID를 보호해주세요!!!

휴대폰 인증 시 아래와 같은 문구가 발생하고 있다면
인증에 사용한 휴대폰과 ID 가입자 정보가 일치하지 않는 것입니다.

* 회원님 본인명의의 휴대폰으로만 인증이 가능합니다.  * 회원정보와 인증정보가 맞지 않습니다. 다시 한번 인증을 시도해주세요.  * 본인인증이 실패하였습니다.

인증에 사용한 휴대폰과 ID 가입자 정보가 일치해야 본인인증이 되는 만큼,
ID 가입자 정보와 일치한 휴대폰으로 휴대폰 인증 부탁 드립니다.

※ 알뜰폰의 경우, 일부 통신사에 따라 본인인증이 제한될 수 있습니다.

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[OTP 해지 시 유의사항]
1. OTP를 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있어
   해지 전에 "계정잠금"을 설정해주시길 권해드립니다.

2. OTP 해지 후 ID 보호 차 '거래보호'가 적용되니
   휴대폰 본인인증 또는 M-OTP 가입으로 해제 부탁드립니다.

OTP 해지 시 오류 메시지가 나타난다면,
아래 내용을 참고하여 확인 부탁 드립니다.

1) OTP 해지를 실패했습니다.[오류번호]
 - 해당 현상은 일시적으로 나타날 수 있는 현상으로써
   다시 한번 더 OTP 해지 시도 부탁 드립니다.

   만약, 동일한 현상이 반복되고 있다면 정확한 오류 번호 확인이 필요한 만큼,
   오류 메시지를 스크린샷으로 찍으신 뒤 1:1 문의 부탁 드립니다.

2) 잘못된 접근 입니다.[오류번호]
 - 해당 현상은 이용하시는 웹 브라우저의 설정에 따라 나타날 수 있습니다.
   아래 내용을 참고하여 다시 시도 부탁 드립니다.
 

하나. 인터넷 임시파일 및 쿠키 삭제 후 재시도    - 인터넷 > 도구(T) > 인터넷 옵션(O) > 일반 > [삭제D]   둘. 호환성 보기 설정 확인    - 인터넷 > 도구(T) > 호환성 보기 설정(B) > 사이트 추가 여부 확인    셋. 관리자 권한 실행 후 재시도    - Internet Explorer아이콘 오른쪽 마우스 클릭 > 관리자 권한으로 실행(A)   넷. 팝업 차단 해제    - 인터넷 > 도구(T) > 팝업 차단(P) > 팝업 차단 끄기(B)    !! 잠깐, 이것만은 알고 가세요.     - 본인인증은 ID가입자분의 정보와 일치하는 인증수단으로 해주셔야 합니다.       (Ex. 휴대폰/신용카드 정보  : 김던파 / ID 가입자 정보 : 김던파)

[OTP 해지 시 유의사항]
1. OTP를 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있어
   해지 전에 "계정잠금"을 설정해주시길 권해드립니다.

2. OTP 해지 후 ID 보호 차 '거래보호'가 적용되니
   본인인증 또는 네오플 OTP 가입으로 해제 부탁드립니다.

보안카드 발급/재발급을 신청하였으나 문자가 오지 않는다면 
아래 내용을 참고하여 확인 부탁 드립니다.

① 서버연결이 원활하지 않을 경우      서버연결이 원활하지 않거나 통신사 장애로 인해      보안카드 문자가 전송되지 않을 수 있습니다.      여유를 두고 확인해주시길 바라며,      일정 시간이 흐른 뒤, 재시도 해보시길 바랄게요.     ② 새벽 시간에 재발급을 이용하게 될 경우      통신사와 단말기의 정보 전달 상의 문제로 인해      보안카드 문자 전송이 늦어질 수 있습니다.      되도록 새벽 시간을 피하여 신청 또는 재발급을 진행해주시기 바랍니다.   ③ 스팸 문자로 분류      스팸 문자로 분류된 것은 아닌지 확인 바랍니다.   ④ 휴대폰, 신용/체크카드 정지 또는 소액결제 차단      인증수단이 정지되었거나 소액결제가 차단되어      문자 수신이 제한되는 것은 아닌지 확인 바랍니다.

만약, 지속적으로 문자가 오지 않을 경우,
보안카드를 폐기하신 뒤, 다시 설정해주시길 바랍니다.

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[보안카드 폐기 시 유의사항]
1. 보안카드를 폐기하면 ID 보안이 취약해질 수 있어
   폐기 전에 "OTP 또는 계정잠금"을 설정해주시길 권해드립니다.

2. 보안카드 폐기 후 ID 보호 차 '거래보호'가 적용되니
   본인인증 또는 네오플 OTP 가입으로 해제 부탁드립니다.

※ 거래보호란?
 - 보안서비스 해지 시, 안전한 ID 보호를 위해 적용되는 거래제한
   (거래보호 해제 시, 해킹 위험이 높아집니다. 빠르게 신규 보안서비스를 설정 바랍니다.)

Q1. M보안카드는 어떻게 발급받나요? 
세리아방 → 보안카드 신청 → M보안카드 신청

M보안카드를 이용을 원하신다면,
던파 ON 어플 다운로드 → 던파 ON 기기등록 후
사용이 가능하며 어플을 통해 자동으로 재발급이 되고 있습니다.

Q2. SMS보안카드는 어떻게 발급받나요?(가입자 명의의 휴대폰이 없을때!)
세리아방 → 보안카드 신청 → SMS보안카드 신청

SMS 보안카드는 별도의 본인 인증이 필요하지 않아,
가입자 명의의 휴대폰이 아니더라도
이용이 가능한 휴대폰이 있다면 이용이 가능합니다.

다만, 해지를 위해서는 가입자 명의의 휴대폰/신용,체크카드가 필요합니다.

본인확인에 필요한 본인 명의 휴대폰이 없을 경우
본인 명의 신용/체크카드 인증을 통해서도 등록이 가능합니다.

가입자 명의로 등록된 신용/체크카드가 있으시다면
어서 홈페이지 로그인 후 등록해주시길 바랍니다.

※ 네이버ID는 신용/체크카드 인증이 어렵습니다.

던파 OTP 프로그램은 국내 통신사에 등록된 휴대폰만 이용하실 수 있으며,
보다 자세한 내용은 아래의 안내 참고 바랍니다.

1) 국내에 거주중인 외국인
- 국내에서 외국인 등록번호를 발급받아
  국내 통신사 휴대폰을 가입하였을 경우에도 OTP를 사용하실 수 있습니다.
  (OTP는 인증수단과 아이디 명의자가 일치할 경우 이용하실 수 있습니다.)

2) 해외 거주자
- 안타깝게도 OTP에 가입하실 수 없습니다.
  다만, 예외적으로 해외 사용자를 위한 GSM 휴대폰은
  OTP가 지원되고 있습니다.

※ GSM : Global System for Mobile communication 약자로
        유럽 및 기타 외국 각지에서 광범위하게 사용되고 있는
        디지털 이동전화 시스템

타인에 의한 접속 시도는 이용 중이신 PC가 보안에 취약하여
악성코드나 바이러스에 감염되었을 경우 발생할 수 있습니다.

다만, 접속 시도 자체를 차단하기는 어렵기 때문에
아래의 방법들을 참고하여 보안 강화를 부탁 드립니다.

1.비밀번호 변경
넥슨 이메일 ID는 6개월 마다 1회 변경이 가능합니다.
비밀번호와 함께 변경하셔서 이용해주세요. (구넥슨ID는 멤버스 전환 후 ID 변경 가능)

1) 구넥슨ID 비밀번호 변경 방법
- 넥슨 홈페이지 로그인 → 내정보 → 비밀번호 변경

2) 넥슨 이메일ID/비밀번호 변경 방법
- 넥슨 홈페이지 로그인 → 내정보 → 넥슨ID 변경
- 넥슨 홈페이지 로그인 → 내정보 → 비밀번호 변경

2. 보안 서비스 이용
넥슨 캐시 보호 설정은 이용하는 게임에서만
캐시를 충전하고 타인에 의한 캐릭터 생성을 방지하기 때문에
우측 링크를 참고해서 이용 부탁드릴게요. [바로가기]

3. 던파에서 제공하는 보안 서비스
우측 링크를 확인하여 OTP 또는 보안카드를 가입 후 
안전하게 던전앤파이터를 이용해주세요. [바로가기]

타인에 의한 접속 시도는 이용 중이신 PC가 보안에 취약하여
악성코드나 바이러스에 감염되었을 경우 발생할 수 있습니다.

다만, 접속 시도 자체를 차단하기는 어렵기 때문에
아래의 방법들을 참고하여 보안 강화를 부탁 드립니다.

[보안 강화를 위한 TIP]
1. 주기적인 비밀번호 변경
2. 네오플 OTP를 비롯한 던파에서 제공하는 보안서비스 가입
3. 백신 프로그램을 통한 악성코드/바이러스 검사
4. 던파ON 간편잠금으로 보안 강화

던전앤파이터에서는 연동된 ID를 변경하거나
다른 ID로의 캐릭터 이동이 가능하지 않습니다.

이는 네이버ID 뿐만아니라 넥슨과 던파ID 모두 해당되며,
정보 이동 및 캐릭터 이동은 어려운 점 참고 부탁드립니다.

1. ID 변경
 1) 던파ID
  - 안타깝게도 ID 변경은 가능하지 않습니다. 

 2) 넥슨ID
   ① 구 넥슨ID: 이메일ID로 전환하실 수 있습니다.
      ※ 이메일ID 전환 시 주의사항
        - 이메일ID로 전환하시면 기존 회원으로 재전환은 불가능합니다.
        - 기존에 제공되던 게임ID/캐릭터 생성잠금 서비스는 멤버스에서는 지원하지 않습니다.
        - 전환 전에 ID생성잠금을 이용하셨다면, 해제 후 이용해주세요.

   ② 이메일ID: 이메일ID로 변경하실 수 있습니다.
     ※ 이메일ID 변경 시 주의사항
        - 이메일ID는 6개월에 1회 변경이 가능합니다.
        - 기존에 사용하거나 탈퇴한 이메일ID는 탈퇴일 기준 30일이 지나야 사용이 가능합니다.
        - 일반 탈퇴가 아닌 명의 도용 탈퇴한 이메일ID는 다시 사용할 수 없습니다.

2. 캐릭터명 변경
- 캐릭터명은 세라샵에서 판매하는 [캐릭터 이름 변경권]을
  구매하여 변경할 수 있습니다.
 
    ※ [캐릭터 이름 변경권] 이용 시 주의사항
        - 이미 존재하는 캐릭터 명으로는 변경할 수 없습니다.
        - 아이템을 구매한 캐릭터로 마을에서만 사용할 수 있습니다.
        - 선물하기를 할 수 없습니다.

닉네임은 던파가 아닌 넥슨ID의 닉네임으로 변경하실 수 있습니다.
     
다만, 6개월에 1회 변경이 가능하니
신중하게 진행해주시기 바랍니다.

[넥슨 멤버스 → 내 정보 관리 → 비밀번호 확인 → 개인정보 변경]

외부 계정의 ID와 비밀번호는
던파 고객센터에서 도움을 드리기가 어렵습니다.

번거로우시더라도, 각각(구글, 페이스북)의 포털 사이트로 문의 바랍니다.

고객센터에서는 문의주실 때 남겨주시는 가입자 정보와
실제 ID 가입자 정보가 일치해야 상담 진행이 가능합니다.

이는 소중한 ID 가입자 정보를 보호하기 위함이기 때문에
재문의 접수 시, 가입자 정보를 정확하게 작성해주시길 바랍니다.

비밀번호 변경 시 반드시 본인확인이 필요하며,
본인 명의 휴대폰이 없으시다면 신용/체크카드를 통해 변경 가능합니다.

두 인증수단 모두 존재하지 않는 경우에는
비밀번호 변경이 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

※ 네이버ID는 신용/체크카드 인증이 어렵습니다.

비밀번호 변경 시, '사용할 수 없는 비밀번호'라는 메시지가 나온다면
아래 내용을 참고하여 다시 시도 부탁 드립니다.

1. 새로 설정하는 비밀번호에는 영문 대/소문자, 숫자, 특수문자가
   모두 포함된 8~16자리의 비밀번호로 설정해 주셔야 변경하실 수 있습니다.

2. 비밀번호가 위의 조건을 충족하지 못할 시에는
   [영문, 숫자, 특문이 모두 포함되어야 합니다.]라는 메시지가 노출됩니다.

3. 특수문자는(!, @, $, %, ^, &, *)만 사용하실 수 있습니다.

추가로 비밀번호 설정 시 설정칸 아래에 
해당 비밀번호의 안전도가 표시되오니 이 부분도 참고해 주시기 바랍니다.

던전앤파이터 웹페이지는 로그인 후 일정시간 동안
로그인 페이지에 있을 경우 자동으로 로그아웃 됩니다.

웹페이지에서는 로그인 상태인 것으로 보이지만
실제 로그인이 되어 있지 않은 상태이므로,

로그아웃 또는 새로고침(F5)을 통해 로그인 여부 확인 후
다시 로그인하신 뒤 이용해 주시기 바랍니다.