본문 바로가기1 본문 바로가기2 본문 바로가기3

DUNGEON&FIGHTER

  • 서비스센터
  • FAQ
검색
  • [네오플OTP] OTP 인증번호가 계속 실패해요.
    OTP 인증번호가 실패하는 현상은
    PC의 시간이 표준 시각대와 동일하지 않을 시 나타날 수 있습니다.

    이는 아래 두 가지 방법을 이용하여 시간 동기화 이후 재시도 부탁 드립니다.

    1. 네오플 OTP 시간 동기화 기능
     - OTP 자체에 있는 [시간 동기화] 기능 클릭

    [ Android 버전 네오플 OTP 앱 ]


    [ IOS 버전 네오플 OTP 앱 ]


    2. 한국표준과학연구원 사이트 이용
     - 한국표준과학연구원 사이트에서 "표준시각 맞추기" 프로그램을 다운받아
       동기화하여 재부팅 [한국표준과학연구원 바로가기 클릭]

    만약, 위의 방법을 이용해도 지속적인 인증 실패 현상이 발생한다면 
    OTP를 해지하신 후 재가입 부탁 드립니다.

    -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    [OTP 해지 시 유의사항]
    1. OTP를 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있어
       해지 전에 "계정잠금"을 설정해주시길 권해드립니다.

    2. OTP 해지 후 ID 보호 차 '거래보호'가 적용되니
       본인인증 또는 네오플 OTP 가입으로 해제 부탁드립니다.

    ※ 거래보호란?
     - 보안서비스 해지 시, 안전한 ID 보호를 위해 적용되는 거래제한
       (거래보호 해제 시, 해킹 위험이 높아집니다. 빠르게 신규 보안서비스를 설정 바랍니다.)
  • [네오플OTP] 외국인이나 해외 거주자도 OTP에 가입할 수 있나요?
    던파 OTP 프로그램은 국내 통신사에 등록된 휴대폰만 이용하실 수 있으며,
    보다 자세한 내용은 아래의 안내 참고 바랍니다.

    1) 국내에 거주중인 외국인
    - 국내에서 외국인 등록번호를 발급받아
      국내 통신사 휴대폰을 가입하였을 경우에도 OTP를 사용하실 수 있습니다.
      (OTP는 인증수단과 아이디 명의자가 일치할 경우 이용하실 수 있습니다.)

    2) 해외 거주자
    - 안타깝게도 OTP에 가입하실 수 없습니다.
      다만, 예외적으로 해외 사용자를 위한 GSM 휴대폰은
      OTP가 지원되고 있습니다.

    ※ GSM : Global System for Mobile communication 약자로
            유럽 및 기타 외국 각지에서 광범위하게 사용되고 있는
            디지털 이동전화 시스템
  • [네오플OTP] OTP 해지는 어떻게 하나요?
    휴대폰 혹은 신용/체크카드 인증을 통해 바로 해지할 수 있습니다.
    (네이버ID는 휴대폰 본인인증만 이용 가능합니다.)

    만약 본인 인증에 어려움이 있으시다면,
    넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

    [ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

    다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
    '[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
    (동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)



    ---------------------------------------------------------------------------------------

    [OTP 해지 시 유의사항]
    1. OTP를 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있어
       해지 전에 "계정잠금"을 설정해주시길 권해드립니다.

    2. OTP 해지 후 ID 보호 차 '거래보호'가 적용되니
       본인인증 또는 네오플 OTP 가입으로 해제 부탁드립니다.

    ※ 거래보호란?
     - 보안서비스 해지 시, 안전한 ID 보호를 위해 적용되는 거래제한
       (거래보호 해제 시, 해킹 위험이 높아집니다. 빠르게 신규 보안서비스를 설정 바랍니다.)
  • [계정잠금] 계정잠금을 해지하고 싶어요.

    홈페이지에서 휴대폰 혹은 신용/체크카드 인증을 통해 해지 할 수 있습니다.
    (네이버ID는 신용/체크카드 인증이 어렵습니다.)

    만약 본인 인증에 어려움이 있으시다면,
    넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

    [ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

    다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
    '[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
    (동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)



    ---------------------------------------------------------------------------------------

    ※ 계정잠금을 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있답니다.
      
       그러니 계정잠금을 해지하기 전에 "네오플 OTP"를 설정하여
       계정도용으로부터 ID를 보호해주세요!!!

  • [계정잠금] 계정잠금에 대해서 알고 싶어요!
    계정잠금은 고객님의 ID를 다른 사람이 올바르지 못하게

    사용하는 것을 막을 수 있는 보안서비스 입니다.

    ※ 홈페이지 로그인은 가능하나
       게임 이용과 일부 정보수정은 할 수 없습니다.

    주로 해외 여행, 군입대 등으로
    장기간 게임 이용이 어려우실 때 사용하기 좋으니,
    안전한 이용을 위해 계정잠금을 설정해보시길 바랄게요.

    계정잠금은 아래 두 가지 방법을 이용하여 설정할 수 있습니다.

    1) 휴대폰 혹은 신용/체크카드 인증
    2) 던파ON 간편잠금 설정
    ※ 네이버ID는 신용/체크카드 인증이 어렵습니다.
     


    [계정잠금 설정/해지 바로가기!]
    * 로그인 방식에 따라 [넥슨(던파)], [네이버]를 선택해주세요.

               

  • [아이디 정보변경] 넥슨 아이디의 명의를 변경했는데 던파에서는 본인인증이 되지 않아요!
    넥슨에서 명의가 변경되었으나 던파에는 정보가 반영되지 않았을 경우,
    던전앤파이터 휴면 해제 등 본인인증에 어려움이 있을 수 있습니다.

    변경된 정보로 던파에서 본인인증이 되지 않을 경우,
    던파 고객센터로 1:1문의를 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
  • [아이디 정보변경] 타인의 접속 시도가 확인됩니다. (넥슨ID)
    타인에 의한 접속 시도는 이용 중이신 PC가 보안에 취약하여
    악성코드나 바이러스에 감염되었을 경우 발생할 수 있습니다.

    다만, 접속 시도 자체를 차단하기는 어렵기 때문에
    아래의 방법들을 참고하여 보안 강화를 부탁 드립니다.

    1.비밀번호 변경
    넥슨 이메일 ID는 6개월 마다 1회 변경이 가능합니다.
    비밀번호와 함께 변경하셔서 이용해주세요. (구넥슨ID는 멤버스 전환 후 ID 변경 가능)

    1) 구넥슨ID 비밀번호 변경 방법
    - 넥슨 홈페이지 로그인 → 내정보 → 비밀번호 변경

    2) 넥슨 이메일ID/비밀번호 변경 방법
    - 넥슨 홈페이지 로그인 → 내정보 → 넥슨ID 변경
    - 넥슨 홈페이지 로그인 → 내정보 → 비밀번호 변경

    2. 보안 서비스 이용
    넥슨 캐시 보호 설정은 이용하는 게임에서만
    캐시를 충전하고 타인에 의한 캐릭터 생성을 방지하기 때문에
    우측 링크를 참고해서 이용 부탁드릴게요. [바로가기]

    3. 던파에서 제공하는 보안 서비스
    우측 링크를 확인하여 OTP 또는 보안카드를 가입 후 
    안전하게 던전앤파이터를 이용해주세요. [바로가기]
  • [아이디 정보변경] 타인의 접속 시도가 확인됩니다. (던파ID)
    타인에 의한 접속 시도는 이용 중이신 PC가 보안에 취약하여
    악성코드나 바이러스에 감염되었을 경우 발생할 수 있습니다.

    다만, 접속 시도 자체를 차단하기는 어렵기 때문에
    아래의 방법들을 참고하여 보안 강화를 부탁 드립니다.

    [보안 강화를 위한 TIP]
    1. 주기적인 비밀번호 변경
    2. 네오플 OTP를 비롯한 던파에서 제공하는 보안서비스 가입
    3. 백신 프로그램을 통한 악성코드/바이러스 검사
    4. 던파ON 간편잠금으로 보안 강화
  • [아이디 정보변경] 개명 후 정보 수정은 어떻게 하나요?
    던전앤파이터ID는 개명 여부와 관계없이
    ID와 인증수단 명의가 일치하다면 본인인증이 가능합니다.

    !! 넥슨ID는 넥슨에서 개명된 정보가 반영되어야 하므로
      넥슨에서 직접 변경 또는 넥슨 고객센터로 문의 부탁드립니다.

    만약, 개명 후 본인인증이 되지 않는다면
    휴대폰 통신사와 서울신용평가정보원에 문의하여
    성함변경 신청을 하신 뒤, 다시 본인인증 시도 바랍니다.

    ※ 휴대폰 통신사 및 서울신용평가정보원에
       성함 변경 신청을 하지 않을 시, 인증이 되지 않을 수 있습니다.
  • [아이디 정보변경] 네이버ID를 넥슨 또는 던파ID로 변경할 수 있나요?
    던전앤파이터에서는 연동된 ID를 변경하거나
    다른 ID로의 캐릭터 이동이 가능하지 않습니다.

    이는 네이버ID 뿐만아니라 넥슨과 던파ID 모두 해당되며,
    정보 이동 및 캐릭터 이동은 어려운 점 참고 부탁드립니다.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
찾는 답변이 없는 경우에는 1:1 문의를 이용해주세요.