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DUNGEON&FIGHTER

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  • 외부 계정(구글, 페이스북)으로 던파에 가입하려는데 이미 3개의 ID가 등록되어 있다고 나와요.
    외부 계정(구글, 페이스북)은 넥슨ID로 분류되기 때문에
    기존의 넥슨ID를 포함하여 총 3개까지만 던파 서비스 이용 동의가 가능합니다.

    그러니 던전앤파이터 서비스 이용 동의가 어려우시다면
    기존에 던파에 가입된 넥슨ID를 찾아보시기 바랍니다.
  • 본인인증을 했는데 비밀번호가 변경되지 않아요.

    본인인증 후 일정 시간이 지날 때까지 비밀번호를 변경하지 않으면

    ID 보호를 위해 본인인증이 초기화됩니다.

     

    불편하시겠지만, 추가 본인인증 후 비밀번호 재설정을 부탁 드립니다. 

  • ID 상태가 이상해요.

    ID는 아래와 같은 상태로 존재합니다.

     

    ---------------------------------

    1. 정상

    2. 확인 필요

    3. 게시판 이용 제한

    4. 던파 회원전환

    5. 장기 미접속 대상자

    ---------------------------------

     

    세부 내용에 대해서는 [상태] 탭의 '?'표기를 통해 직접 확인하실 수 있으며

    안내된 내용을 참고하여 직접 조치하시거나 1:1문의 접수를 부탁 드립니다. 

  • 비밀번호를 재설정 하려는데 추가 본인인증을 요구하네요.

    ID 찾기를 통해서는 보유 중인 모든 ID를 확인하실 수 있습니다.

     

    다만, 한번의 본인인증을 통해 하나의 ID에 대한 비밀번호 재설정만 가능하여

    각각의 ID에 대해 본인인증 후 비밀번호 재설정을 부탁 드립니다.

     

  • M보안카드 설정 방법을 알려주세요.

    던파ON 앱을 통해 이용할 수 있는 'M보안카드'는 아래와 같은 방법으로 이용할 수 있습니다.

     

     

    [M보안카드 설정 방법]


    1) 홈페이지 [모바일앱 연동센터] > [기기등록] 클릭

      - 모바일앱 연동센터 기기등록 : [넥슨/던파ID 바로가기], [네이버ID 바로가기]

     

     

     

    2) 본인 인증 및 모바일기기 등록

      - 본인 인증 후 나오는 [인증번호]를 [던파ON]에 입력

       → 던파ON 경로 : 설정() > 기기등록

     

     

    3) 게임 내 보안카드 발급 (세리아)

      - 게임 내 세리아NPC를 통해 보안카드 발급 

     

     

    4) 던파ON [M보안카드] 다운로드


     ①​ 내 보안 > M보안카드

     

     ② M보안카드 다운로드 및 보안카드 클릭

     

      

  • 이용 제한 기간이 지난 이후에도 게임 이용이 어려워요.
    기간제 이용 제한과 같이 특정 시점에 해제되는 이용 제한의 경우,
    해당 시점이 지나더라도 바로 해제되지 않을 수 있습니다.

    이는 홈페이지 로그인 시각을 기준으로 적용되는 것이라
    안내받은 시일 이후에도 해제되지 않는다면 로그아웃 후 
    다시 로그인하여 확인
     부탁드립니다.

    EX. 2018년 01월 01일 오전 00시에 해제되는 이용 제한이라도
         2017년 12월 31일 오후 23시 59분에 로그인하셨다면
         해제되지 않기에 꼭 로그아웃 후 다시 로그인 바랍니다.

     

  • 갑자기 채팅 제한이 적용 되었어요.
    채팅 제한은 게임 내 타인비방이나 욕설, 도배 등
    미풍양속에 어긋나는 채팅 내역이 확인될 시 적용되고 있습니다.

    [던전앤파이터 운영정책 바로가기]



    무심코 뱉은 말이 누군가에게는 불쾌함으로 다가올 수 있으니
    보다 깨끗하고 클린한 던파를 위해 노력해주세요!!

    ※ 기간이 지나기 전에는 중도해제가 어려운 점 양해 바랍니다.
  • [넥슨닷컴 회원 가입은 1일 1회 가능합니다.] 라는 메시지가 나타나요.


    넥슨ID로 던전앤파이터 채널링 가입 동의는 1일 1아이디만 가능합니다.

    위와 같은 팝업 창이 확인될 경우 1일은 24시간 기준이라
    하루 전에 던전앤파이터 서비스 이용 동의를 하신 적이 있다면
    해당 시각으로부터 24시간이 지난 뒤 재시도 부탁드립니다.
  • '거래보호'란 무엇인가요?
    거래보호란, 네오플 OTP나 보안카드(SMS/M보안카드) 해지 시
    도용 피해 예방을 위해 적용되는 거래 제한 시스템이랍니다.

    거래보호가 설정될 경우, 아래 이미지와 같이 확인되며
    네오플 OTP 가입 또는 본인 인증을 통해 해제하실 수 있습니다.

    [홈페이지에서 보안서비스 해지 시 즉시 확인되는 팝업]


    [마이페이지 > 내정보 바로가기 > 이용제한내역에서 확인되는 상태]


    만약 본인인증에 어려움이 있으시다면,
    넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

    [ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

    다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
    '[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
    (동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)

  • 탈퇴 후 15일이 지났지만 넥슨ID로 던파 가입이 어려워요.
    넥슨ID는 던전앤파이터 탈퇴일로부터
    약 15일이 지난 뒤 던파 서비스 이용 동의가 가능합니다.

    다만, 탈퇴일로부터 15일 이상 지났으나 가입이 어려우신 경우
    아래의 사유에 해당하는 것은 아닌지 확인
     부탁드립니다.

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    [꼭 확인해주세요!!]
    1. 넥슨 닷컴에서 넥슨ID 전체를 일반탈퇴한 경우
    2. 탈퇴 후 15일간 넥슨ID 탈퇴 유예 기간이 존재
    3. 탈퇴 유예 기간(15일) + 던파 가입 가능 기간(15일) = 약 30일 후 던파 가입 가능

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