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DUNGEON&FIGHTER

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  • '플레이락'은 어떤 서비스인가요?

    플레이락은 스마트폰 잠금화면의 광고를 통해 플레이포인트를 적립받는 서비스 입니다.
    적립받은 플레이포인트로 플레이박스, 넥슨캐시 충전 쿠폰 등의 상품을 구입할 수 있습니다.

     

    보다 자세한 내용은 넥슨플레이 공식 홈페이지 참고바랍니다.


    [넥슨 플레이 바로가기]

     

  • 넥슨플레이에서 던파 공식친구를 추가하면 어떤 점이 좋은가요?
    넥슨플레이 던파 공식친구를 추가하시면 컴퓨터의 전원을 켜지 않아도
    던전앤파이터의 업데이트, 이벤트 등 다양한 소식을 바로 확인할 수 있습니다.
  • 넥슨 플레이 모바일 앱 연동 방법이 궁금해요.

    넥슨 플레이 연동을 원하실 경우, 방법은 아래와 같습니다.

    1. 넥슨플레이 연동을 위해 우선 사용 중이신 휴대폰에
       넥슨플레이 앱을 설치하셔야 합니다.


    홈페이지 > 모바일 앱 연동센터 > 휴대폰 OS에 맞는 앱 다운로드
    * 앱 설치 후, 넥슨플레이 설정 > 개인정보 > 넥슨ID를 등록해 주셔야 합니다.



    2. 모바일에서 넥슨플레이 실행 후 오른쪽 위‘설정' 버튼 클릭 > 게임 계정관리
       > 던전앤파이터ID 등록 메뉴를 선택해주세요.


     

     

    ① 넥슨플레이 상단 […] 버튼을 누르세요.

     

    ② 설정 > 게임 계정관리에서 던전앤파이터ID를 누르세요.

    ③ ID와 발급받은 인증번호를 입력란에 입력 후
        던전앤파이터 계정 연동 버튼을 누르세요.

    ④ 던전앤파이터ID가 성공적으로 등록 되었습니다.

    3. 던전앤파이터ID와 인증번호를 입력해주세요.
    * 인증번호는 홈페이지 계정 연동 신청 페이지에서 ‘인증번호 받기’ 버튼을
      클릭하면 6자리 숫자가 출력됩니다.
    * 모바일 앱 연동 완료 후, ‘입력 완료’ 버튼을 눌러주세요.

     

  • 넥슨 플레이 탈퇴 후 다시 가입할 수 있나요?

    넥슨플레이 탈퇴 후 다시 가입할 수 있으나,
    탈퇴일로부터 7일 이후 가능합니다.
      
    탈퇴 후 바로 재가입이 가능하지 않아 서비스 이용에
    제한이 되는 점 참고하셔서 이용 부탁드립니다.

  • 네오플 OTP를 이용할 수 없어요.
    네오플 OTP는 아래와 같은 환경에서 사용이 제한될 수 있습니다.

    1. 일반(피쳐/윈도우모바일) 단말기
    2G 휴대폰(피쳐폰)은 2018년 2월 28일 이후 신규 가입이 가능하지 않습니다.

      다만, 기존에 사용하시던 OTP는 정상 이용이 가능하오니
      되도록 해지 및 삭제하지 마시고 유지해주시길 바라겠습니다.

      [LG U+ 피쳐폰 네오플 OTP 서비스 관련 안내]
      [SK 피쳐폰 던파 OTP 서비스 관련 안내]
      [kt 피쳐폰 던파 OTP 서비스 관련 안내]

    2. 최신 기종 단말기
     - 최근에 출시된 단말기는 호환성 문제로 이용이 제한될 수 있습니다.

    3. 변조(루팅)된 단말기
     - 단말기 자체 보안성이 떨어지기에 OTP 가입이 제한될 수 있습니다.

       OTP 이용을 원하실 경우
       공장 초기화를 하신 뒤 가입 바랍니다.

    이 외에도 OTP 이용이 제한되고 있으실 경우
    아래 기재사항을 작성하신 뒤에 1:1 문의 부탁 드립니다.

    [기재사항]
    1. 휴대폰 모델명 : 
    2. 통신사/휴대폰번호 :
    3. 알뜰폰 여부 :
    4. 오류 확인된 날짜 및 시간 :
  • 휴대폰을 변경했는데, OTP "가입" 버튼이 나오지 않아요.
    휴대폰 기기 변경으로 새로운 휴대폰에 OTP를 설정하시고자 한다면,
    ID에 등록된 OTP를 해지하신 뒤, 새로 설정해주셔야 합니다.

    다만, 휴대폰 기기가 아닌 번호만 변경하였다면
    별도의 재등록 없이 사용 가능한 점 참고 부탁 드릴게요.

    !!기기 변경 또는 정지되더라도 기존에 OTP가 등록된 휴대폰으로 사용할 수 있습니다.

    ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    만약 본인 인증에 어려움이 있으시다면,
    넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

    [ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

    다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
    '[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
    (동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)



    ---------------------------------------------------------------------------------------

    [OTP 해지 시 유의사항]
    1. OTP를 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있어
       해지 전에 "계정잠금"을 설정해주시길 권해드립니다.

    2. OTP 해지 후 ID 보호 차 '거래보호'가 적용되니
       본인인증 또는 네오플 OTP 가입으로 해제 부탁드립니다.

    ※ 거래보호란?
     - 보안서비스 해지 시, 안전한 ID 보호를 위해 적용되는 거래제한
       (거래보호 해제 시, 해킹 위험이 높아집니다. 빠르게 신규 보안서비스를 설정 바랍니다.)
  • 본인인증을 했는데도 해제가 되지 않아요.


    휴대폰 혹은 체크/신용카드 인증 이후에도 위 이미지와 같은 화면이 확인되신다면
    아래 [문의하기] 버튼을 이용하여 고객센터로 1:1 문의 부탁 드립니다.

    ------------------------------------------------------------------------------------------------

    [이용제한 관련 가장 많이 물어보는 질문!!]
    Q1. 본인인증을 했는데도 이용제한이 해제되지 않습니다.

    A1. 이용제한은 본인인증 후 바로 해제되는 것이 아니라
         본인인증 통해 해제 가능 여부를 판단하고 있습니다.

         본인인증 이후 3~5일 이내에 답변을 받아보실 수 있으니
         잠시 기다려주시면 빠르게 확인 후 답변 드리겠습니다.
  • ID 이용 제한 이후 90일이 지나면 해제할 수 없나요?
    던전앤파이터에서는 최근 90일 간의 게임 기록을 보관하고 있습니다.

    만약, 이용이 제한된 ID의 재조사가 필요하나
    90일이 경과하여 게임 기록이 존재하지 않을 경우
    재조사를 할 수 없어 해제가 어려울 수 있습니다.


    그렇기에 ID에 이용 제한이 설정되면 90일 이내에 문의를 부탁드립니다.
  • 추가로 ID를 가입 할 수 있나요?
    던전앤파이터는 던파/넥슨/네이버ID로 가입 가능하며,
    동일 명의 기준 아래와 같이 서비스 이용 동의를 하실 수 있습니다.



    ※ 과거 한게임에서 던파를 이용하다 전환하지 않은 ID가 있으시다면
       던파ID 보유 여부에 관계 없이 최대 3개까지 전환하여 이용하실 수 있습니다.

    * 한게임ID 회원전환 바로가기: [클릭!!]
  • 회원 탈퇴가 안 돼요.
    던전앤파이터 회원 탈퇴 시에는
    홈페이지 로그인 후 본인인증을 통해 탈퇴할 수 있습니다.

    다시 한 번 ID 가입자와 인증수단의 명의가 동일한지
    확인 후 이용해 주시기 바랍니다.

    * 던전앤파이터 홈페이지 로그인 후 아래 링크를 클릭해주세요 :)

    [회원탈퇴 바로가기] - 던파/넥슨
    [회원탈퇴 바로가기] - 네이버

    ※ 이용제한 상태에서는 본인인증 후
       [1:1문의]가 아닌 [내정보]를 클릭하셔서 회원탈퇴가 가능합니다.

    ※ 타인(가족/지인)의 아이디를 사용하고 있는 경우,
       
       모험가님의 본인 인증 수단으로는 탈퇴 진행이 어려울 수 있으니
       타인의 명의로 가입한 아이디는 아닌지 확인해주세요.

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    만약 본인인증에 어려움이 있으시다면,
    넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

    [ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

    다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
    '[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
    (동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)

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