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DUNGEON&FIGHTER

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  • 던전앤파이터 개인정보 이용 내역 메일이 왜 수신됐나요 ?
    회사는 서비스를 이용하는 이용자의 개인정보의 수집.이용.저장.제공.위탁의 내용을
    연 1회 안내하도록 되어 있어서 회원정보에 등록된 이메일로 발송되었습니다.

     

    [참고 관련 법령]

    정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관헌 법률 제30조2 및 동법 시행령 17조 

  • 선택적 위탁에 동의는 어떻게 하는 건가요 ?
    [로그인 → 마이페이지 → 내 정보 정보제공 동의] 경로에서
    이용 목적에 따라 동의함 선택 후 [확인]을 클릭 해주시기 바랍니다.

    개인정보를 취급하는 컨텐츠의 경우 정보 제공에 동의를 해야
    이용이 가능하기에 선택적 위탁 동의가 필요한 점 참고 부탁드립니다.

     
  • 휴면 상태에서 접속하지 않으면 ID가 삭제되나요?

    서비스를 이용하지 않은 기간이 3년을 경과할 경우,
    ID가 삭제(탈퇴)될 수 있고 삭제(탈퇴)된 이후에는 복구가 불가능합니다.

    3년 경과 전 홈페이지 로그인 후 본인인증을 하시면
    ID를 계속 이용하실 수 있으니 참고 부탁드립니다.



    [던전앤파이터 ID 휴면 전환 정책 시행 안내]


    ※ 로그인 상태로 문의 접수가 가능하지 않다면

       비로그인(로그아웃) 상태로 [1:1문의]를 부탁 드립니다. 

  • ID가 왜 휴면으로 전환됐나요?
    「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제29조에 따라
    1년 이상 서비스 이용이 없는 회원의 개인정보를 분리 보관 또는 파기(삭제)하게 되면서
    ID 휴면 정책이 시행되었기 때문이랍니다.

    [던전앤파이터 ID 휴면 전환 정책 시행 안내]

    휴면으로 전환된 ID는 
    홈페이지 로그인 후 나타나는 아래의 화면에서 '본인인증 하기'를 해주시면
    휴면상태가 해제되어 정상적인 서비스 이용이 가능합니다.



    만약 본인인증에 어려움이 있으시다면,
    넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

    [ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

    다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
    '[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
    (동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)

  • 넥슨플레이 던파 공식친구 서비스는 안드로이드만 지원하나요?

    2015년 06월 25일부터 IOS에서도 던파 공식친구 서비스를 이용할 수 있습니다.

  • 네오플 OTP 앱에서 일련번호가 확인되지 않아요.
    네오플 OTP 앱의 데이터 삭제 후 정상적으로 이용 가능합니다.
    아래 방법을 참고하여 데이터 삭제 후 이용을 부탁드립니다.
    (휴대폰 기종의 따라 메뉴 위치는 차이가 있을 수 있습니다.)

    ! 데이터 삭제 이후 OTP 일련번호가 변경되니 꼭 홈페이지를 통해 OTP를 재가입 해주세요.

    1. 휴대폰에서 '환경설정' > '더보기' > '애플리케이션 관리자'를 클릭


    2. '애플리케이션관리자' > '네오플 OTP'를 클릭


    3. '네오플 OTP' > '데이터 삭제' 클릭
    (데이터 삭제 이후 OTP 일련번호가 변경 되니 꼭 홈페이지를 통해 OTP를 재가입 해주세요.)
  • 마이핀(MyPIN) 발급은 어떻게 하나요?
    ▶ 마이핀은 어떻게 발급받나요?

    마이핀은 인터넷 홈페이지, 모바일 앱(APP)에서 본인 확인(공동인증서, 휴대폰) 후 발급할 수 있습니다.
    인터넷을 통한 발급이 어려운 경우 신분증 소지 후 민간 아이핀 발급 기관에 방문하여 발급받을 수 있습니다.

    ※ 마이핀을 받기 위해서는 '아이핀'을 먼저 발급받아야 하며,
       아이핀 발급 시 본인 확인(공동인증서, 휴대폰)이 필요합니다.

    ※ 신분증 보유 시, 금융기관 APP 또는 방문을 통해 공동인증서를 발급받을 수 있습니다.


    ▶ 마이핀 발급 방법 (웹사이트)
    발급 가능한 사이트 및 문의처는 아래를 참고해주세요.

    발급기관명

    고객센터

    홈페이지주소

    NICE평가정보

    1600-1522

    http://www.niceipin.co.kr/index.ni

    SCI평가정보

    1577-1006

    https://www.siren24.com/mysiren/ipin/sir_e0701_01.jsp

    코리아크레딧뷰로

    02-708-1000

    http://www.ok-name.co.kr/

    ※ 아이핀 발급기관에 따라 마이핀 발급방법은 조금씩 다를 수 있습니다.

    ▶ 유의사항
    - 마이핀의 유효 기간은 3년이며, 유효 기간이 만료된 경우 해당 마이핀 번호로 본인 인증을 할 수 없습니다.
    - 마이핀은 당해 연도 기준으로 연 5회까지 재 발급이 가능합니다.
    - 오프라인(민간 아이핀 기관)을 통한 마이핀 가입 시 신청서에 기입한 신청ID 정보가 잘 입력되었는지
      직원에게 한 번 더 확인해 주시기 바랍니다.
    - 신청ID 중 어떤ID로 최종 신청이 되었는지 대행 발급이 완료되면 확인해 주세요.
    - 마이핀 카드는 발급 완료된 문서의 우측 상단에서 떼어낼 수 있습니다.
  • 플레이박스는 무엇인가요?

    플레이박스는 플레이포인트로 구매할 수 있습니다.
    플레이박스를 열어 플레이포인트, 넥슨캐시 충전 쿠폰 등의 무작위 보상을 받을 수 있습니다.

     

    플레이박스는 3개의 등급으로 나뉘어져 있으며, 등급이 높을 수록
    더 좋은 보상을 얻을 확률이 높아집니다.

     

      [플레이박스 종류]

      1. 플레이박스 S : 999 플레이포인트
      2. 플레이박스 A : 500 플레이포인트
      3. 플레이박스 B : 150 플레이포인트


     

  • 플레이포인트를 넥슨캐시로 환전하는 방법이 알고 싶어요.

    적립한 플레이포인트로 넥슨캐시 쿠폰을 구입할 수 있습니다.

     

      [넥슨캐시 쿠폰 구입방법]

      1. 넥슨플레이 > 플레이락 메뉴 > 상점 메뉴 > 쿠폰구매 메뉴로 이동
      2. 원하는 넥슨캐시 충전 쿠폰 구입

     

     ※ 구입하신 넥슨캐시 충전 쿠폰은 구입 후 30일 내에 사용하지 않으면

         자동으로 사라지게 되니,꼭 기간 내에 사용 해주세요.


     

  • '넥슨플레이에서 '플레이포인트'가 무엇인가요?

    플레이포인트는 넥슨플레이를 이용하는 고객 대상으로 지급되며,

    각종 이벤트 및 플레이락 이용에 따라 제공하는 보상 서비스(Reward Service)입니다.

     

    플레이포인트를 이용해 플레이박스, 넥슨캐시 충전 쿠폰 등의 상품을 구입할 수 있습니다.

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