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[탈퇴] ID 탈퇴 후 복구가 가능한가요?

회원탈퇴 후 탈퇴 취소를 원하시면 탈퇴일로부터 10일 이내에
마이핀을 발급하신 뒤 1:1문의하기로 접수해 주시기 바랍니다.

※ 넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

[ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
'[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
(동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)

※ 채널링한 넥슨ID를 탈퇴하실 경우 복구가 제한될 수 있습니다.
[탈퇴] 한게임ID를 사용했었는데 던전앤파이터를 탈퇴하고 싶어요.

한게임ID는 던파 회원전환 후 탈퇴하실 수 있습니다.

[한게임 회원전환 페이지 바로가기]
[회원탈퇴 바로가기]

회원전환과 회원탈퇴 시 반드시 본인확인이 필요하며,
휴대폰 및 신용/체크카드로 본인인증을 할 수 있습니다.

만약, 회원전환 또는 회원탈퇴가 제한될 경우
1:1문의하기로 접수해 주시기 바랍니다.
[마이핀] 해외에서도 마이핀(공동인증서)을 발급 받을 수 있나요?

해외에 거주하고 계실 경우,
대사관/영사관을 통해 공동인증서를 발급받을 수 있습니다.

다만 지역에 따라 공동인증서 발급이 제한될 수 있는 만큼,
대사관/영사관 방문 전 사전에 발급 가능 여부를 꼭 확인해주세요!!

※ 공동인증서를 발급하셨다면 우측 바로가기 링크 클릭 후
온라인 상에서 마이핀 발급을 부탁 드립니다. [바로가기]
[마이핀] 마이핀 발급 방법 (대면)

▶ 마이핀 발급 방법 (대면)
■ 민간 아이핀 기관에 방문하여 마이핀을 발급받으실 수 있습니다.

■ 준비물

※ 만 14세 미만은 혼자 발급받을 수 없으며, 법정대리인이 동반하여야 합니다.
※ 방문 전, 각 업체 고객센터를 통해 사전 준비사항을 확인하시길 권장 드립니다.

▶ 유의사항
- 마이핀의 유효 기간은 3년이며, 유효 기간이 만료된 경우 해당 마이핀 번호로 본인 인증을 할 수 없습니다.
- 마이핀은 당해 연도 기준으로 연 5회까지 재 발급이 가능합니다.
- 오프라인(민간 아이핀 기관)을 통한 마이핀 가입 시 신청서에 기입한 신청ID 정보가 잘 입력되었는지
직원에게 한 번 더 확인해 주시기 바랍니다.
- 신청ID 중 어떤ID로 최종 신청이 되었는지 대행 발급이 완료되면 확인해 주세요.
- 마이핀 카드는 발급 완료된 문서의 우측 상단에서 떼어낼 수 있습니다.
[마이핀] 마이핀 발급 방법 (모바일 APP)

▶ 마이핀 발급 방법 (모바일 APP)
1) 본 FAQ는 나이스아이핀을 기준으로 설명되어 있습니다.
2) 민간 아이핀 발급 기관에 따라 마이핀 발급방법은 조금씩 다를 수 있습니다.

(1) 플레이스토어, 앱스토어 등 앱 마켓에서 아이핀 앱을 설치 합니다.

(2) 앱을 실행하고, 아이핀이 없는 경우 '신규발급'을 눌러 아이핀을 발급 받습니다.
기존에 아이핀을 발급 받았다면 아이디/비밀번호를 입력하여 로그인합니다

(3) 휴대폰 본인확인을 진행합니다.
※ 고객님의 휴대폰으로 인증번호를 보내며,
아이핀 사용자와 입력하신 휴대폰번호의 명의자가 동일하지 않은 경우 서비스를 이용할 수 없습니다.

(4) 앱에 로그인할 접속 비밀번호를 설정 합니다.
앱에 로그인되면 마이핀 번호와 바코드 등 인증할 수 있는 정보들을 확인할 수 있습니다.

▶ 유의사항
- 마이핀의 유효 기간은 3년이며, 유효 기간이 만료된 경우 해당 마이핀 번호로 본인 인증을 할 수 없습니다.
- 마이핀은 당해 연도 기준으로 연 5회까지 재 발급이 가능합니다.
- 오프라인(민간 아이핀 기관)을 통한 마이핀 가입 시 신청서에 기입한 신청ID 정보가 잘 입력되었는지
직원에게 한 번 더 확인해 주시기 바랍니다.
- 신청ID 중 어떤ID로 최종 신청이 되었는지 대행 발급이 완료되면 확인해 주세요.
- 마이핀 카드는 발급 완료된 문서의 우측 상단에서 떼어낼 수 있습니다.
[마이핀] 아이핀이 있는 경우 마이핀 발급 방법

■ 아이핀이 있는 경우 마이핀 발급 방법
(1) 아이핀을 발급 받은 기관의 홈페이지로 이동합니다.
(2) 홈페이지 > 발급 받기 > 마이핀 관리 > MyPIN 발급(재발급) 버튼을 클릭합니다.

(3) 아이핀 아이디와 비밀번호로 로그인해주세요.
2차 비밀번호가 설정되어 있다면 2차 비밀번호까지 인증합니다.

(4) 휴대폰/공동인증서/대면확인 등을 통해 본인 확인을 완료하면 마이핀이 발급됩니다.
이제 오프라인에서 주민등록번호 대신 마이핀 번호로 본인확인을 하실 수 있습니다.

(5) 발급된 마이핀은 마이핀 관리 > MyPIN 조회 페이지에서 확인할 수 있습니다.

▶ 유의사항
- 마이핀의 유효 기간은 3년이며, 유효 기간이 만료된 경우 해당 마이핀 번호로 본인 인증을 할 수 없습니다.
- 마이핀은 당해 연도 기준으로 연 5회까지 재 발급이 가능합니다.
- 오프라인(민간 아이핀 기관)을 통한 마이핀 가입 시 신청서에 기입한 신청ID 정보가 잘 입력되었는지
직원에게 한 번 더 확인해 주시기 바랍니다.
- 신청ID 중 어떤ID로 최종 신청이 되었는지 대행 발급이 완료되면 확인해 주세요.
- 마이핀 카드는 발급 완료된 문서의 우측 상단에서 떼어낼 수 있습니다.
[마이핀] 아이핀이 없는 경우 마이핀 발급 방법

■ 아이핀이 없는 경우 마이핀 발급 방법
(1) 아이핀 발급을 원하는 기관의 홈페이지로 이동합니다.
(2) 홈페이지 > 발급 받기 > 아이핀 발급 > 아이핀/마이핀 신규 발급 버튼을 클릭해주세요.

(3) 아이핀 신규 발급은 약관동의 > 사용자정보 등록 > 신원확인 > 추가 인증수단 설정 순서로 진행됩니다.
(3-1) 사용자정보 등록 시, ‘MyPIN을 발급받으시려면 체크하여 주십시오.’에 체크하면 마이핀도 함께 발급할 수 있습니다.
(3-2) 신원 확인은 휴대폰, 공동인증서를 통해 진행할 수 있습니다.

(3-3) 만 14세 미만 미성년자라면, 사용자정보 등록 후 법정대리인의 동의 절차가 진행됩니다.
법정대리인의 동의 절차가 완료되면, 본인 명의의 휴대폰 또는 공동인증서를 통한 신원확인을 할 수 있습니다.

(4) 모든 절차를 완료하면 아이핀 및 마이핀이 발급되며,
발급된 마이핀은 마이핀 관리 > MyPIN 조회 페이지에서 확인할 수 있습니다.

▶ 유의사항
- 마이핀의 유효 기간은 3년이며, 유효 기간이 만료된 경우 해당 마이핀 번호로 본인 인증을 할 수 없습니다.
- 마이핀은 당해 연도 기준으로 연 5회까지 재 발급이 가능합니다.
- 오프라인(민간 아이핀 기관)을 통한 마이핀 가입 시 신청서에 기입한 신청ID 정보가 잘 입력되었는지
직원에게 한 번 더 확인해 주시기 바랍니다.
- 신청ID 중 어떤ID로 최종 신청이 되었는지 대행 발급이 완료되면 확인해 주세요.
- 마이핀 카드는 발급 완료된 문서의 우측 상단에서 떼어낼 수 있습니다.
[마이핀] 마이핀은 어떻게 접수하나요?

마이핀 발급 기관을 통해 마이핀을 발급 받으셨다면,
1:1문의 접수 시 아래와 같은 방법으로 마이핀 접수가 가능합니다.

※ 마이핀 발급 방법이 궁금하시다면...! [마이핀 발급 방법 알아보기]

① [고객동의]란의 [던파] 마이핀 수집이용 및 동의 체크박스 체크
→ 체크하지 않을 시 하단의 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.

② [문의입력]란에서 필요한 정보와 문의 제목 및 내용 작성
③ 아래 활성화된 [마이핀 번호입력]란에 아이디 가입자의 마이핀 번호 기재
④ [문의하기] 버튼을 클릭하여 1:1문의 접수
[마이핀] 마이핀(My-PIN)이란 무엇인가요?

▶ 마이핀이 무엇인가요?
마이핀은 인터넷이 아닌 일상생활에서 사용할 수 있는 본인 확인 수단으로
개인정보를 포함하고 있지 않은 13자리 무작위 번호입니다. (유효기간 3년)

넥슨에서는 홈페이지에서 직접 본인 인증하실 수 없는 고객이
본인 인증이 필요한 문의를 주실 때 마이핀으로 본인 확인을 하고 있습니다.

▶ 마이핀 발급은 어떻게 하나요? [바로가기]

▶ 유의사항
- 마이핀의 유효 기간은 3년이며, 유효 기간이 만료된 경우 해당 마이핀 번호로 본인 인증을 할 수 없습니다.
- 마이핀은 당해 연도 기준으로 연 5회까지 재 발급이 가능합니다.
- 오프라인(아이핀 업체)을 통한 마이핀 가입 시 신청서에 기입한 신청ID 정보가 잘 입력되었는지
직원에게 한 번 더 확인해 주시기 바랍니다.
- 신청ID 중 어떤ID로 최종 신청이 되었는지 대행 발급이 완료되면 확인해 주세요.
- 마이핀 카드는 발급 완료된 문서의 우측 상단에서 떼어낼 수 있습니다.

[마이핀] 마이핀(MyPIN) 발급은 어떻게 하나요?

▶ 마이핀은 어떻게 발급받나요?

마이핀은 인터넷 홈페이지, 모바일 앱(APP)에서 본인 확인(공동인증서, 휴대폰) 후 발급할 수 있습니다.
인터넷을 통한 발급이 어려운 경우 신분증 소지 후 민간 아이핀 발급 기관에 방문하여 발급받을 수 있습니다.

※ 마이핀을 받기 위해서는 '아이핀'을 먼저 발급받아야 하며,
아이핀 발급 시 본인 확인(공동인증서, 휴대폰)이 필요합니다.

※ 신분증 보유 시, 금융기관 APP 또는 방문을 통해 공동인증서를 발급받을 수 있습니다.

▶ 마이핀 발급 방법 (웹사이트)
발급 가능한 사이트 및 문의처는 아래를 참고해주세요.

발급기관명	고객센터	홈페이지주소
NICE평가정보	1600-1522	http://www.niceipin.co.kr/index.ni
SCI평가정보	1577-1006	https://www.siren24.com/mysiren/ipin/sir_e0701_01.jsp
코리아크레딧뷰로	02-708-1000	http://www.ok-name.co.kr/

※ 아이핀 발급기관에 따라 마이핀 발급방법은 조금씩 다를 수 있습니다.

▶ 유의사항
- 마이핀의 유효 기간은 3년이며, 유효 기간이 만료된 경우 해당 마이핀 번호로 본인 인증을 할 수 없습니다.
- 마이핀은 당해 연도 기준으로 연 5회까지 재 발급이 가능합니다.
- 오프라인(민간 아이핀 기관)을 통한 마이핀 가입 시 신청서에 기입한 신청ID 정보가 잘 입력되었는지
직원에게 한 번 더 확인해 주시기 바랍니다.
- 신청ID 중 어떤ID로 최종 신청이 되었는지 대행 발급이 완료되면 확인해 주세요.
- 마이핀 카드는 발급 완료된 문서의 우측 상단에서 떼어낼 수 있습니다.

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