세라 구매/충전/선물한도는 나이에 따라 다르게 적용됩니다.
 

※ 세라 한도는 개별 ID에 각각 적용됩니다. (청소년은 신상 기준)
※ 매월 1일 오전 0시를 기준으로 한도가 초기화됩니다.

네이버 채널링 세라 전환 한도는 아래와 같이 적용됩니다.
 

※ 전환 한도는 개별 ID에 각각 적용됩니다. (청소년은 신상 기준)
※ 매월 1일 오전 0시를 기준으로 한도가 초기화됩니다.

세라 충전한도는 본인확인 후 월 3회(홈페이지 2회 + ARS 1회)까지 직접 설정하실 수 있습니다.

 
성인(19세 1월 1일 이상)만 설정이 가능하며 아래 경로에서 월 2회 본인인증 후 변경이 가능합니다.
월 3회차 변경 시에는 본인인증 후 ARS연결을 통해 변경이 가능합니다.
 
단, 1천만원 이상으로 충전한도를 변경하실 경우 반드시 네오플OTP를 가입해 주셔야 하며
미가입 상태에서는 변경이 가능하지 않습니다.

[세라 충전한도 변경하기] (로그인 필요)
위 링크 또는 (마이페이지 → 세라 이용 안내 → 세라 충전한도 설정 및 확인)에서 확인하실 수 있습니다.

[ARS를 통한 충전한도 변경]
- [마이페이지 → 세라 이용 안내 → 세라 충전한도 설정 및 확인]에서 월3회차 한도 변경 시 ARS 연결
- 본인인증 후 변경하고자 하는 충전한도 금액을 입력한 뒤 ARS인증 요청 버튼을 클릭하면 연결됨
 

 
- ARS 연결 후 안내되는 음성에 따라 충전한도 변경 절차 진행
- ARS 연결 종료 후 홈페이지에서 인증완료 버튼 클릭 시 충전한도 변경 완료
 


■ 참고사항
- 설정한 세라 충전한도는 ID별로 적용됩니다.
- 충전한도를 0원으로 설정한 경우, 세라 충전이 불가능합니다.
- 현재 충전한 금액보다 낮게 한도를 변경하는 경우 당월 추가 충전이 불가능합니다.
- 충전한도 변경 횟수를 모두 소진한 상태에서 충전한도 조정을 원하실 경우 고객센터로 문의해주세요.
- 휴대폰 혹은 신용/체크카드 인증이 불가능하신 경우,
  ‘마이핀’을 발급 받아 문의 주시면 보다 빠른 확인이 가능합니다. [마이핀 발급 방법]

세라 충전한도를 직접 설정하셨을 경우,

설정한 충전한도의 90% 이상을 충전하셨을 때 문자메시지가 발송됩니다.
 
90% 이상 충전하신 경우, 충전할 때마다 문자메시지가 발송되며
넥슨플레이를 이용하신다면 넥슨플레이 푸시 알람으로도 발송됩니다.
 
충전한도 변경을 원하신다면 아래 페이지에서
휴대폰 혹은 신용/체크카드 인증 후 충전한도를 설정해주세요.
 
[세라 충전한도 변경하기] (로그인 必)
 
본인확인이 불가능하신 경우,
마이핀을 발급받아 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
 

[마이핀 발급 방법]

세라 충전한도는 [마이페이지 → 세라 이용 안내 → 세라 충전한도 설정 및 확인]에서 확인하실 수 있습니다.

[세라 충전한도 변경하기] (로그인 必) 

세라 충전한도 초과 시, 세라를 추가로 충전하실 수 없습니다.

세라 충전한도 설정을 통해 충전한도를 변경하신 후 이용해주시기 바랍니다.
 
[세라 충전한도 변경하기] (로그인 必)
위 링크 또는 (마이페이지 → 세라 이용 안내 → 세라 충전한도 설정 및 확인)에서 확인하실 수 있습니다.

그 외, 충전한도에 대한 문의는 고객센터를 통해 문의 주시기 바랍니다. 

세라 충전한도는 한달에 충전할 수 있는 금액이 정해져 있으며,
결제 수단에 따른 충전 가능한 한도는 아래 표와 같습니다.

※ 충전 한도는 결제수단에 따라 '1회/1일' 한도액이 정해져있습니다.

□ 결제수단별 한도
결제수단	한도	비고
휴대폰	월 100만원	통신사 별 소액결제한도 적용
신용카드	없음	카드사 별 일일/일회한도 적용 ☞ [공지사항 바로가기]
실시간계좌이체	1일 300만원  (월 300만원)	모든 은행 동일 ※시티은행은 기존 결제한도 유지 (1일 50만원, 월 한도 300만원)
가상계좌	10만원
토스페이	1회 200만원 (월 한도 없음)	토스페이 계정 기준으로 적용
상품권 (문화/해피머니/도서문화상품권 등)	월 15만원	상품권 종류 별로 적용
네이버페이	1회 50만원 (1일 200만원)
알리페이플러스 (Alipay+)	각 wallet별 상이	[공지사항 바로가기]