네이버ID에는 편의점,마트 등에서 구매한 세라카드를 사용할 수 없습니다.

※ 이벤트로 지급된 쿠폰의 경우,
   홈페이지 오른쪽 아래 [세라 쿠폰 입력]을 통해 충전 가능합니다. 

 

세라 이동 서비스는 마련되어 있지 않기에

"세라샵 > 세라 상품권 선물"을 이용 바랍니다.

* 주의사항
1) 전환세라,이벤트(무료) 등 직접 충전한 세라가 아닌 경우 세라 상품권 선물이 어렵습니다.
2) 던파/넥슨ID는 네이버ID로 세라 상품권 선물을 할 수 없습니다. 

    (던파/넥슨 > 던파/넥슨,  네이버 > 네이버) 

충전 된 세라는 마지막 사용일로부터 60개월동안 이용내역이 없을 경우

삭제 처리되고 있기에 이전에 사용을 바랍니다. 

넥슨캐시 세라전환 서비스는 홈페이지에서 이용하실 수 있습니다.



추가로 넥슨캐시 세라전환 주의사항을 안내해드리는 만큼
세라전환 전에 아래 <주의사항>을 꼭 한번 확인해주세요.

[넥슨캐시 세라전환]
① 기타 > 넥슨캐시 세라전환 선택
② 전환 금액 선택 후 결제 클릭
③ 본인인증 후 전환가능 넥슨캐시 금액 확인 및 결제 동의 체크 후 결제하기 클릭

추가로 넥슨캐시 세라전환 주의사항을 안내해드리는 만큼,
세라전환 전에 아래 <주의사항>을 꼭 한번 확인해주세요.

보유하고 계신 넥슨캐시 중
이벤트 등을 통해 충전된 넥슨캐시는 세라 전환이 되지 않습니다.

넥슨캐시 충전내역을 확인하여 이벤트(쿠폰), 넥슨플레이 포인트 등으로
충전된 캐시를 제외하고 전환 부탁 드립니다.

* 넥슨 홈페이지 로그인 > 넥슨캐시 > 충전/사용/철회내역
  [충전내역 바로가기!!] (로그인 후 클릭해주세요.)

'오류코드 : 300051'는 결제 대행사의 제한으로 발생하게 되며,

갤럭시아컴즈 고객센터(1566-0123)로 문의하시어 확인 부탁드립니다. 

'처리할 수 없는 에러입니다.' 메시지는
아이디에 거래보호가 설정되었을 경우 발생합니다.

* 거래보호란?
네오플OTP 혹은 보안카드 해지 시
아이디 보호를 위해 시스템 상 자동 적용되는 거래제한

불편하시겠지만 아래 경로를 따라 거래보호 해제 후
다시 한번 아이템 구매를 부탁 드리겠습니다.

1. 던파 홈페이지 로그인 → 마이페이지 → 이용제한내역 → 본인인증 후 해제

2. 던파 홈페이지 로그인 → 내 보안 → 본인인증 후 OTP 가입 시 자동 해제 

해피머니 상품권/도서문화 상품권으로 충전 과정에서

상품권 거래 일시차단 메시지가 나타나는 현상은
결제 인증업체 측의 제한으로 인해 발생합니다. 

답답하시더라도 30분 ~ 1시간 정도 여유를 두고 재시도 부탁 드립니다.

만약, 이후에도 계속해서 해당 오류가 지속된다면
결제 인증업체로 직접 문의해보시기 바라겠습니다.

* KCP 고객센터: 1544-8661 

대부분의 세라 아이템은 구매 시 바로 캐릭터 인벤토리가 아닌

세라 인벤토리로 이동되고 있습니다.

※ 일부 아이템은 구매 즉시 적용됩니다.

[세라 아이템 구매 방법]
① 세라 아이템 구매 시 세라 인벤토리로 이동
② 세라 인벤토리에서 한번 더 확인 클릭
③ 인벤토리로 이동 

※ 세라 인벤토리에서 수령할 경우 청약철회가 가능하지 않습니다. 

이벤트로 지급된 쿠폰 핀번호의 경우,

홈페이지의 쿠폰 배너가 아닌 아래의 경로에서 입력하셔야 정상 충전이 가능합니다. 

[세라카드]
던파 홈페이지 충전 창 → 기타 → 세라카드

[넥슨카드/넥슨]
던파 홈페이지 충전 창 → 넥슨카드

이 점을 참고하셔서 해당 경로에서 정상 충전이 되는지 다시 확인 부탁드립니다. 

카카오페이 즉시할인 이벤트의 경우

이점 이용에 참고 바랍니다. 

구매하신 곳에서 쿠폰(넥슨카드, 세라카드)을 

판매 등록이 되지 않아 발생되는 현상입니다.

구매하신 곳(편의점,마트 등)으로 방문하여 활성화 요청을 바랍니다. 

틴캐시와 에그머니 결제수단은
2015년 11월 1일부터 결제서비스가 종료되어 이용할 수 없습니다.

[틴캐시,에그머니 결제서비스 종료 안내]

불편하시겠지만 다른 결제수단 이용을 바랍니다.

넥슨캐시 세라전환으로 충전된 금액은 세라 상품권 선물하기가 가능하지 않습니다.

또한, 네이버 채널링 아이디는 네이버 채널링에 한해 세라 상품권 선물하기가 가능합니다.

위 내용에 해당하는 것은 아닌지 확인 부탁 드립니다. 

가상계좌는 입금 시점으로부터 72시간 뒤 세라로 지급되며,

관련 내용은 가상계좌 충전 시 사전 안내드리고 있습니다. 

현재 결제수단 중에서 현금영수증을 발급할 수 있는 수단은 아래와 같습니다.

[현금영수증 발급 가능 결제수단]
문화상품권 ,해피머니상품권, 도서문화상품권, 온캐시,
넥슨카드, 세라카드, 실시간계좌이체, 가상계좌,

토스페이, 카카오페이 (은행으로 결제한 건에 해당/신용카드 결제건은 발급 불가능) 

"홈페이지" 충전 > 기타 > [넥슨캐시 세라전환]을 통해
가입 고객님 성함으로 된 휴대폰으로 인증하여 전환할 수 있습니다.



다만, 일부 넥슨캐시는 전환이 제한되는 만큼
아래 <넥슨캐시 전환 주의사항>을 꼭 한번 확인해주세요.

소득공제는 직접 신청이 필요하여 '국세청' 홈페이지를 통해 자진발급 신청해야 합니다.

자진 발급 시 필요한 '현금영수증 승인번호'는 정상 결제일로부터 약 2~3일 이후,
'현금영수증 발행내역'에서 확인하실 수 있습니다.

[현금영수증 발행내역 페이지 확인 방법]
① 던전앤파이터 홈페이지 로그인 후 대표 캐릭터 아래 마이페이지 클릭.
② 세라 이용 안내 클릭 후 변경된 창 상단의 현금영수증 발행내역 클릭.
③ 확인되는 현금영수증 발행 승인번호로 국세청 홈페이지에서 직접 자진방법 신청해주세요.

보다 정확한 확인을 위해 아래 [기재사항을 작성]하여 문의해주세요.

1. 이벤트명 : 
2. 쿠폰 번호 :