게임 접속 시, 'PC방 프리미엄 적용 대상이 아닙니다.' 라는 메시지가 확인된다면
아래 내용을 참고해여 주시길 바랍니다.

1) 집에서 이용하실 경우
 - 문제가 발생하는 PC에서 로그인을 하신 뒤 1:1 문의 바랍니다.

  ※ 1:1 문의하실 때에는 제목에 [PC방 프리미엄] 이라고 적어주세요.
     보다 빠른 확인/처리가 가능합니다.

2) PC방에서 이용하실 경우
 - 모험가님께서 계신 PC방의 프리미엄 시간이 종료된 것입니다.

    PC방 직원분에게 문의하여 프리미엄 시간 연장을 하면
    정상적으로 접속할 수 있습니다.

끊김 및 팅김 현상이 발생하는 원인은 다양할 수 있으나,
대부분 이용하시는 PC환경 또는 네트워크의 문제로 발생합니다.

1. 팅김 및 끊김 현상은 대부분 메모리 부족으로 인해 발생합니다.

※ 던전앤파이터에서는 64비트 운영체제 및 8기가 이상의 메모리 사용을 권장하고 있습니다.

메모리 확장이 어려우신 경우 '이용 메모리 확장' 명령어를 이용하여 보다 원활한 이용이 가능합니다.

[이용 메모리 확장]
① [시작] - cmd.exe 파일 검색 후 [관리자 권한]으로 실행
② BCDEdit /Set IncreaseUserVa 2700 입력
③ [작업 완료] 메시지가 확인되면 재부팅 후 이용

※ 위 명령어를 복사한 후 cmd.exe가 실행된 화면에서
   [마우스 우클릭 - 붙여넣기]로 보다 쉽게 진행하실 수 있습니다.

위 설정 이후 시스템에 문제가 생겼다면 아래의 방법을 통해 이전으로 되돌릴 수 있습니다.

[이용 메모리 확장 취소]
① [시작] - cmd.exe 파일 검색 후 [관리자 권한]으로 실행
② BCDEdit /DeleteValue {default} IncreaseUserVa 입력
③ [작업 완료] 메시지가 확인되면 재부팅 후 이용

2. '빨컴', '네트워크 오류'와 같은 네트워크 문제인 경우에는 아래의 내용을 확인해 주세요.

- 타 프로그램과 동시 실행을 자제(토런트와 같은 P2P 파일 공유 중지)
- 사용 PC를 최신 업데이트 된 백신프로그램을 이용하여 주기적인 검사
- 공유기 사용을 자제하여 되도록 랜선을 직접 PC에 연결하여 이용
  (무선 인터넷 또는 포터블 기기(핫스팟등)는 끊김 현상이 자주 발생하여 유선으로 이용)

※ 공유기 연결시 문제가 있다면 DMZ 설정을 통해서 다소 완화할 수 있습니다.

[공유기 DMZ 설정방법]
① [시작] - cmd 입력 후, ipconfig 입력하여 '기본 게이트웨이', 'IPv4 주소' 확인
② 인터넷 브라우저를 실행하고 주소창에 '기본 게이트웨이' 입력(예)192.168.0.1)
③ [관리도구 - 고급설정]에서 DMZ 설정
④ 내부 IP 주소에 ①에서 확인한 'IPv4 주소' 입력
⑤ 적용 또는 설정 저장

※ 공유기에 따라 설정방법이 다를 수 있어 설정이 어려운 경우
   제조사로 문의하거나 포탈 사이트 검색을 활용 바랍니다.

※ 관련한 현상으로 문의글을 접수해 주실 때는 PC사양정보 수집 버튼을 클릭하여 문의바랍니다.

위와 같은 팝업이 노출되며 클라이언트가 종료되는 현상은
보안서비스 충돌에 의해 발생될 수 있어 아래 2가지 내용 확인 부탁드립니다.
 
① 5/14(목) 이후 Windows Defender와 Microsoft Security Essentials에 의해
던전앤파이터 클라이언트 실행이 차단되어 발생할 수 있습니다.
 
클라이언트 종료 현상이 반복될 경우 이용하고 계시는 백신 프로그램
Windows Defender와 Microsoft Security Essentials을 최신 버전으로 업데이트 해주시기 바랍니다.
 
보다 상세한 내용은 아래 바로가기 링크를 클릭하신 뒤 진행 부탁 드립니다.

[Windows Defender 백신 업데이트 안내]

② nProtect Online Security 프로그램의 설치 여부 확인 및 삭제 부탁드립니다!
 
* Windows 설정 > 앱 > 앱 및 기능 에서 nProtect 관련 프로그램이 설치 되어 있는 경우 삭제

만약, 위 내용을 참고하신 뒤에도 동일 현상이 지속된다면
보다 정확한 원인 파악을 위해 1:1문의 접수가 필요합니다.

1:1문의 시 아래 기재사항을 꼼꼼하게 작성하여 문의주시면
남겨주신 내용 토대로 원인 파악 후 답변 드리겠습니다.

========================================================
[기재양식]
1. 발생 일시 : ex. 2020년 1월 1일 오후 1시 15분 경
2. 발생 상황 : ex. 진정한 무의식의 관 입장 후 종료
3. 같이 실행 중이었던 게임 혹은 프로그램 : ex. PC카카오톡
4. 발생 당시 스크린 샷이 있다면 문의 시 첨부해주세요.
========================================================

※ 원격지원 서비스를 통해서는 도움 드리기 어려운 만큼,
    반드시 기재양식과 함께 1:1문의 접수 부탁 드립니다.

던전 이용 중 팅김 현상이 발생하였다니 많이 놀라셨을텐데요.

해당 현상이 발생한 경우
아래 기재양식을 작성하신 후 접수해주시면
살펴보고 안내해드리겠습니다. (_ _)

[기재 양식]
1) 문제가 발생한 서버/캐릭터 :
2) 발생 던전 : (던전 혹은 지역명을 정확히 적어주세요.)
3) 발생 일시 : 
4) 보상 습득 여부 :(내용을 최대한 자세하게 적어주세요.)

던전앤파이터를 이용하실 때 다른 프로그램을 동시에 실행할 경우
프로그램 간 충돌이 발생하여 던파 이용에 불편이 있을 수 있습니다.

따라서 많이 불편하다는 것은 잘 알지만,
되도록 던전앤파이터 이용 시에는 단독 실행을 부탁 드립니다.

※ 디스코드 사용이 꼭 필요한 경우 아래와 같은 방법을 활용해주세요.

1) 내부 채팅창으로 전환
2) 특정 옵션 비활성
: 비활성이 필요한 옵션은 아래와 같습니다.

[디스코드 사용자 설정 → 앱 설정 → 음성 및 비디오
→ 화면 공유 → 최신 기술을 사용하여 캡쳐해보세요.]

팅김현상 등으로 인해 
드랍된 에픽 아이템을 습득하지 못하셨을 경우
최대한 빠른 시일 이내로 아래 기재사항 작성 후 1:1문의를 남겨주시면
꼼꼼하게 살펴보고 안내해드리겠습니다. (_ _)

[기재사항]
1. 서버/캐릭터명 : 
2. 발생일자 : 
3. 발생장소 : 
4. 미습득 아이템명 : (아이템명을 확인한 경우 기재)
5. 스크린샷이 있다면 첨부

멀티 스레드 패치 후 일부 PC에서 게임 지연 현상이 발생하는 것으로 확인되었습니다.

해당 현상은 평균 FPS가 상승함에 따라 CPU 사용량이 증가하여 발생하는 것으로
게임 내 옵션 조정으로 다소 해소가 가능하기에 지연 현상이 발생하시는 경우
PC 환경에 따라 아래와 같이 옵션 변경 후 이용 부탁드립니다.

▒ 설정 방법
1) 던전앤파이터 게임 실행 후 '게임 설정' 열기
2) 그래픽 메뉴에서 아래 내용을 설정
 - '수직 동기화' 체크 박스를 선택 해제 상태로 변경
 - '초당 프레임 제한'을 모니터 주사율에 맞게 조정

▒ 모니터 주사율 확인 방법 (Windows 10 기준)
: 바탕화면 마우스 오른쪽 버튼 클릭 → 디스플레이 설정 → 고급 디스플레이 설정 → 새로 고침 빈도(Hz) 값 확인

Windows 10
Windows 11

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