해외에 거주하고 계실 경우,
대사관/영사관을 통해 공동인증서를 발급받을 수 있습니다.

다만 지역에 따라 공동인증서 발급이 제한될 수 있는 만큼,
대사관/영사관 방문 전 사전에 발급 가능 여부를 꼭 확인해주세요!!

※ 공동인증서를 발급하셨다면 우측 바로가기 링크 클릭 후
   온라인 상에서 마이핀 발급을 부탁 드립니다. [바로가기]

한게임ID는 던파 회원전환 후 탈퇴하실 수 있습니다.

[한게임 회원전환 페이지 바로가기]
[회원탈퇴 바로가기]

회원전환과 회원탈퇴 시 반드시 본인확인이 필요하며,
휴대폰 및 신용/체크카드로 본인인증을 할 수 있습니다.

만약, 회원전환 또는 회원탈퇴가 제한될 경우
1:1문의하기로 접수해 주시기 바랍니다.

▶ 마이핀이 무엇인가요?

마이핀은 인터넷이 아닌 일상생활에서 사용할 수 있는 본인 확인 수단으로
개인정보를 포함하고 있지 않은 13자리 무작위 번호입니다. (유효기간 3년)

 

넥슨에서는 홈페이지에서 직접 본인 인증하실 수 없는 고객이
본인 인증이 필요한 문의를 주실 때 마이핀으로 본인 확인을 하고 있습니다.

 

▶ 마이핀 발급은 어떻게 하나요? [바로가기] 

▶ 유의사항
- 마이핀의 유효 기간은 3년이며, 유효 기간이 만료된 경우 해당 마이핀 번호로 본인 인증을 할 수 없습니다.
- 마이핀은 당해 연도 기준으로 연 5회까지 재 발급이 가능합니다.
- 오프라인(아이핀 업체)을 통한 마이핀 가입 시 신청서에 기입한 신청ID 정보가 잘 입력되었는지
  직원에게 한 번 더 확인해 주시기 바랍니다.
- 신청ID 중 어떤ID로 최종 신청이 되었는지 대행 발급이 완료되면 확인해 주세요.
- 마이핀 카드는 발급 완료된 문서의 우측 상단에서 떼어낼 수 있습니다.​

비정상적인 접속 시도가 확인될 경우
ID 보호를 위해 30분간 접속이 차단되며,
이 경우 [오류코드 031] 메시지가 나타납니다.

지속적인 로그인 시도 시 차단시간이 연장될 수 있으니
시간적 여유를 두고, 30분 경과 후 로그인 시도해주시길 바랍니다.

바이러스 또는 악성코드로 도용 시도가 이루어지는 만큼,
아래의 내용을 참고하시어 소중한 아이디를 보호해주세요.

▶ 백신 프로그램을 설치하여 바이러스 피해로부터 주의 [보호나라 바로가기]
▶ 윈도우 업데이트와 무료백신으로 PC보안 [PC보안 바로가기]
▶ 던전앤파이터에서 제공하는 보안서비스 가입 [보안서비스 바로가기]

홈페이지 로그인 시도 시, 흰 바탕 화면과 함께

"웹 페이지를 표시할 수 없습니다." 메시지가 나오는 현상은
비정상적인 접속 시도가 확인되어 홈페이지 접속이 차단된 것입니다.

시스템상 24시간 동안 홈페이지 접속이 차단될 수 있으며,
접속 시도 횟수 등에 따라 차단 시간이 증가할 수 있습니다.

1) 짧은 시간 안에 반복적인 로그인 시도 또는 실패
2) 같은 IP에서 여러 아이디 동시 접속 시도
3) 네트워크 환경에 따른 인터넷 로딩 상태 혹은 반복적인 새로고침
4) 바이러스 또는 악성코드
 

위와 같은 상황에서 홈페이지 접속 차단이 발생할 수 있으며,
바이러스 또는 악성코드는 아래의 내용을 참고 부탁 드립니다.

▶ 백신 프로그램을 설치하여 바이러스 피해로부터 주의 [보호나라 바로가기]
▶ 윈도우 업데이트와 무료백신으로 PC보안 [PC보안 바로가기] 

▶ 던전앤파이터에서 제공하는 보안서비스 가입 [보안서비스 바로가기]

한게임 채널링 서비스가 종료됨에 따라
한게임ID로는 게임 이용을 하실 수 없으며,
던파ID로 회원전환 후 이용이 가능합니다.

[한게임 회원전환 페이지 바로가기]

회원전환 시 반드시 본인확인이 필요하며,
본인 명의 휴대폰을 통해 본인인증을 할 수 있습니다.

안타깝게도 다른 방법은 마련되어 있지 않은 점 양해바랍니다.

고블린패드 재발급 번호가 보이지 않거나,
재발급 버튼 클릭 후 추가적인 진행이 되지 않는 현상은
이용하시는 웹 브라우저의 설정 영향으로 나타날 수 있습니다.

지속적인 재발급은 자제하시고,
아래 안내해드리는 사항을 참고하셔서 다시 시도 부탁 드립니다.

※ 아래 내용은 <인터넷 익스플로러 11> 기준이며
   크롬이나 파이어폭스와 같은 웹 브라우저 이용을 하실 수 있다면
   해당 웹 브라우저를 이용하여 다시 시도해보시길 바랍니다.

==============================================================================

하나. 인터넷 임시파일 및 쿠키 삭제 후 재시도
 - 인터넷 > 도구(T) > 인터넷 옵션(O) > 일반 > [삭제D]

둘. 호환성 보기 설정 확인
 - 인터넷 > 도구(T) > 호환성 보기 설정(B) > 사이트 추가 여부 확인 

셋. 관리자 권한 실행 후 재시도
 - Internet Explorer아이콘 오른쪽 마우스 클릭 > 관리자 권한으로 실행(A)

넷. 팝업 차단 해제
 - 인터넷 > 도구(T) > 팝업 차단(P) > 팝업 차단 끄기(B)

1) 이용제한 해제 방법

1-1. 본인인증 수단이 있는 경우
- 보호를 위해 설정된 일부 이용제한의 경우 본인인증을 거쳐 해제하실 수 있습니다.

* 이용제한 유형에 따라 해제가 어려운 케이스가 있는 만큼,
본인인증 후에도 해제되지 않는다면 자세한 확인을 위해 1:1문의 부탁드립니다.

1-2. 본인인증 수단이 없는 경우
- 본인인증 수단이 없으시다면 1:1문의를 통해 가입자 분의 마이핀 접수 시
  본인확인을 거쳐 보다 상세한 안내를 도와드리겠습니다.

* 마이핀 발급 및 접수 방법 확인하기: [바로가기]

2. 90일 경과
게임 이용 제한이 설정된 뒤 90일이 지나면 조사 및 해제가 어려울 수 있어,
최대한 빠르게 1:1문의 접수 부탁드립니다.

3. 재조사 기간
이용제한 재조사를 위해 1:1문의를 접수한 경우
유형에 따라 3~5일 정도 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

# 이용 제한 해제를 위한 문의 접수 시
정확한 아이디 재조사를 위해 상세한 상황을 기재 부탁드리며,

기재되지 않을 경우 조사에 어려움이 있어,
재요청 드릴 수 있는 점 양해 바랍니다. #

넥슨ID의 비밀번호는 아래와 같이 찾으실 수 있습니다.

1) 본인확인 후 직접 찾기
: 넥슨ID 로그인 → 비밀번호 찾기 → 넥슨ID 입력 → 본인인증 후 비밀번호를 변경하여 로그인









2) 본인확인이 어려운 경우
: 1:1문의 시 아래 기재양식을 적어 마이핀과 함께 문의해주실 경우,
  넥슨ID에 등록된 이메일을 변경하여 비밀번호를 찾으실 수 있도록 도와드립니다.

* 마이핀 발급 및 접수 방법 확인하기: [마이핀 발급] [마이핀 접수]

[기재양식]
1. 넥슨ID :
2. 변경할 이메일 주소 :

계정잠금은 고객님의 ID를 다른 사람이 올바르지 못하게

사용하는 것을 막을 수 있는 보안서비스 입니다.

※ 홈페이지 로그인은 가능하나
   게임 이용과 일부 정보수정은 할 수 없습니다.

주로 해외 여행, 군입대 등으로
장기간 게임 이용이 어려우실 때 사용하기 좋으니,
안전한 이용을 위해 계정잠금을 설정해보시길 바랄게요.

계정잠금은 아래 두 가지 방법을 이용하여 설정할 수 있습니다.

1) 휴대폰 혹은 신용/체크카드 인증
2) 던파ON 간편잠금 설정
※ 네이버ID는 신용/체크카드 인증이 어렵습니다.
 
* 계정잠금 설정/해지 바로가기 : [던파/넥슨] / [네이버] 

비정상적인 접속 시도가 감지될 경우
ID 보호를 위해 72시간 동안 접속이 차단되며,
이 경우 [오류코드 025] 메시지가 나타납니다.

지속적인 로그인 시도 시 차단시간이 연장될 수 있으니
시간적 여유를 두고, 72시간 경과 후 로그인 시도해주시길 바랍니다.

바이러스 또는 악성코드로 도용 시도가 이루어지는 만큼,
아래의 내용을 참고하시어 소중한 아이디를 보호해주세요.

▶ 백신 프로그램을 설치하여 바이러스 피해로부터 주의 [보호나라 바로가기]
▶ 윈도우 업데이트와 무료백신으로 PC보안 [PC보안 바로가기]
▶ 던전앤파이터에서 제공하는 보안서비스 가입 [보안서비스 바로가기]

아이디 보호 차 설정되는 거래제한 유형 중 일부 거래제한의 경우,
본인인증을 거친 뒤에도 바로 해제되지 않을 수 있습니다.

※ 일정 기간 경과 후 자동 해제되는 유형도 존재합니다.

본인인증을 하신 뒤에도 거래제한이 해제되지 않거나
시간이 어느정도 지났으나 계속 유지되고 있다면,
1:1문의 접수 시 자세한 사유를 확인하여 안내드리겠습니다.

넥슨에서 명의가 변경되었으나 던파에는 정보가 반영되지 않았을 경우,
던전앤파이터 휴면 해제 등 본인인증에 어려움이 있을 수 있습니다.

변경된 정보로 던파에서 본인인증이 되지 않을 경우,
던파 고객센터로 1:1문의를 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

▶ 마이핀은 어떻게 발급받나요?

마이핀은 인터넷 홈페이지, 모바일 앱(APP)에서 본인 확인(공동인증서, 휴대폰) 후 발급할 수 있습니다.
인터넷을 통한 발급이 어려운 경우 신분증 소지 후 민간 아이핀 발급 기관에 방문하여 발급받을 수 있습니다.

※ 마이핀을 받기 위해서는 '아이핀'을 먼저 발급받아야 하며,
   아이핀 발급 시 본인 확인(공동인증서, 휴대폰)이 필요합니다.

※ 신분증 보유 시, 금융기관 APP 또는 방문을 통해 공동인증서를 발급받을 수 있습니다.

▶ 마이핀 발급 방법 (웹사이트)
발급 가능한 사이트 및 문의처는 아래를 참고해주세요.

발급기관명	고객센터	홈페이지주소
NICE평가정보	1600-1522	http://www.niceipin.co.kr/index.ni
SCI평가정보	1577-1006	https://www.siren24.com/mysiren/ipin/sir_e0701_01.jsp
코리아크레딧뷰로	02-708-1000	http://www.ok-name.co.kr/

※ 아이핀 발급기관에 따라 마이핀 발급방법은 조금씩 다를 수 있습니다.

▶ 유의사항
- 마이핀의 유효 기간은 3년이며, 유효 기간이 만료된 경우 해당 마이핀 번호로 본인 인증을 할 수 없습니다.
- 마이핀은 당해 연도 기준으로 연 5회까지 재 발급이 가능합니다.
- 오프라인(민간 아이핀 기관)을 통한 마이핀 가입 시 신청서에 기입한 신청ID 정보가 잘 입력되었는지
  직원에게 한 번 더 확인해 주시기 바랍니다.
- 신청ID 중 어떤ID로 최종 신청이 되었는지 대행 발급이 완료되면 확인해 주세요.
- 마이핀 카드는 발급 완료된 문서의 우측 상단에서 떼어낼 수 있습니다.

넥슨ID로 던전앤파이터 채널링 가입 동의는 1일 1아이디만 가능합니다.

위와 같은 팝업 창이 확인될 경우 1일은 24시간 기준이라
하루 전에 던전앤파이터 서비스 이용 동의를 하신 적이 있다면
해당 시각으로부터 24시간이 지난 뒤 재시도 부탁드립니다.

고블린패드 재발급 시 아래 문구와 함께 휴대폰 인증이 되지 않는다면
인증에 사용한 휴대폰과 ID 가입자 정보가 일치하지 않는 것입니다.

* 회원님 본인명의의 휴대폰으로만 인증이 가능합니다.  * 회원정보와 인증정보가 맞지 않습니다. 다시 한번 인증을 시도해주세요.  * 본인인증이 실패하였습니다.

인증에 사용한 휴대폰과 ID 가입자 정보가 일치해야 본인인증이 되는 만큼,
ID 가입자 정보와 일치한 휴대폰으로 휴대폰 인증 부탁 드립니다.

※ 알뜰폰의 경우, 일부 통신사에 따라 본인인증이 제한될 수 있습니다.

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※ 보안서비스를 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있답니다.
  
   그러니 보안서비스를 해지하기 전에 "OTP 혹은 계정잠금"을 설정하여
   계정도용으로부터 ID를 보호해주세요!!!

휴대폰 인증 시 아래와 같은 문구가 발생하고 있다면
인증에 사용한 휴대폰과 ID 가입자 정보가 일치하지 않는 것입니다.

* 회원님 본인명의의 휴대폰으로만 인증이 가능합니다.  * 회원정보와 인증정보가 맞지 않습니다. 다시 한번 인증을 시도해주세요.  * 본인인증이 실패하였습니다.

인증에 사용한 휴대폰과 ID 가입자 정보가 일치해야 본인인증이 되는 만큼,
ID 가입자 정보와 일치한 휴대폰으로 휴대폰 인증 부탁 드립니다.

※ 알뜰폰의 경우, 일부 통신사에 따라 본인인증이 제한될 수 있습니다.

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[OTP 해지 시 유의사항]
1. OTP를 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있어
   해지 전에 "계정잠금"을 설정해주시길 권해드립니다.

2. OTP 해지 후 ID 보호 차 '거래보호'가 적용되니
   휴대폰 본인인증 또는 M-OTP 가입으로 해제 부탁드립니다.

OTP 해지 시 오류 메시지가 나타난다면,
아래 내용을 참고하여 확인 부탁 드립니다.

1) OTP 해지를 실패했습니다.[오류번호]
 - 해당 현상은 일시적으로 나타날 수 있는 현상으로써
   다시 한번 더 OTP 해지 시도 부탁 드립니다.

   만약, 동일한 현상이 반복되고 있다면 정확한 오류 번호 확인이 필요한 만큼,
   오류 메시지를 스크린샷으로 찍으신 뒤 1:1 문의 부탁 드립니다.

2) 잘못된 접근 입니다.[오류번호]
 - 해당 현상은 이용하시는 웹 브라우저의 설정에 따라 나타날 수 있습니다.
   아래 내용을 참고하여 다시 시도 부탁 드립니다.
 

하나. 인터넷 임시파일 및 쿠키 삭제 후 재시도    - 인터넷 > 도구(T) > 인터넷 옵션(O) > 일반 > [삭제D]   둘. 호환성 보기 설정 확인    - 인터넷 > 도구(T) > 호환성 보기 설정(B) > 사이트 추가 여부 확인    셋. 관리자 권한 실행 후 재시도    - Internet Explorer아이콘 오른쪽 마우스 클릭 > 관리자 권한으로 실행(A)   넷. 팝업 차단 해제    - 인터넷 > 도구(T) > 팝업 차단(P) > 팝업 차단 끄기(B)    !! 잠깐, 이것만은 알고 가세요.     - 본인인증은 ID가입자분의 정보와 일치하는 인증수단으로 해주셔야 합니다.       (Ex. 휴대폰/신용카드 정보  : 김던파 / ID 가입자 정보 : 김던파)

[OTP 해지 시 유의사항]
1. OTP를 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있어
   해지 전에 "계정잠금"을 설정해주시길 권해드립니다.

2. OTP 해지 후 ID 보호 차 '거래보호'가 적용되니
   본인인증 또는 네오플 OTP 가입으로 해제 부탁드립니다.

보안카드 발급/재발급을 신청하였으나 문자가 오지 않는다면 
아래 내용을 참고하여 확인 부탁 드립니다.

① 서버연결이 원활하지 않을 경우      서버연결이 원활하지 않거나 통신사 장애로 인해      보안카드 문자가 전송되지 않을 수 있습니다.      여유를 두고 확인해주시길 바라며,      일정 시간이 흐른 뒤, 재시도 해보시길 바랄게요.     ② 새벽 시간에 재발급을 이용하게 될 경우      통신사와 단말기의 정보 전달 상의 문제로 인해      보안카드 문자 전송이 늦어질 수 있습니다.      되도록 새벽 시간을 피하여 신청 또는 재발급을 진행해주시기 바랍니다.   ③ 스팸 문자로 분류      스팸 문자로 분류된 것은 아닌지 확인 바랍니다.   ④ 휴대폰, 신용/체크카드 정지 또는 소액결제 차단      인증수단이 정지되었거나 소액결제가 차단되어      문자 수신이 제한되는 것은 아닌지 확인 바랍니다.

만약, 지속적으로 문자가 오지 않을 경우,
보안카드를 폐기하신 뒤, 다시 설정해주시길 바랍니다.

----------------------------------------------------------------------------------------------

[보안카드 폐기 시 유의사항]
1. 보안카드를 폐기하면 ID 보안이 취약해질 수 있어
   폐기 전에 "OTP 또는 계정잠금"을 설정해주시길 권해드립니다.

2. 보안카드 폐기 후 ID 보호 차 '거래보호'가 적용되니
   본인인증 또는 네오플 OTP 가입으로 해제 부탁드립니다.

※ 거래보호란?
 - 보안서비스 해지 시, 안전한 ID 보호를 위해 적용되는 거래제한
   (거래보호 해제 시, 해킹 위험이 높아집니다. 빠르게 신규 보안서비스를 설정 바랍니다.)

Q1. M보안카드는 어떻게 발급받나요? 
세리아방 → 보안카드 신청 → M보안카드 신청

M보안카드를 이용을 원하신다면,
던파 ON 어플 다운로드 → 던파 ON 기기등록 후
사용이 가능하며 어플을 통해 자동으로 재발급이 되고 있습니다.

Q2. SMS보안카드는 어떻게 발급받나요?(가입자 명의의 휴대폰이 없을때!)
세리아방 → 보안카드 신청 → SMS보안카드 신청

SMS 보안카드는 별도의 본인 인증이 필요하지 않아,
가입자 명의의 휴대폰이 아니더라도
이용이 가능한 휴대폰이 있다면 이용이 가능합니다.

다만, 해지를 위해서는 가입자 명의의 휴대폰/신용,체크카드가 필요합니다.