본문 바로가기1 본문 바로가기2 본문 바로가기3

DUNGEON&FIGHTER

이전 배너 재생/정지 버튼 다음 배너

전체 배너 보기

단진과 함께 만드는 황금 항아리 단진의 돌아온 스페셜~한 항아리 상점 황금 연휴 HOT 타임&버닝! 루나의 스페셜 장비 대여 이달의 아이템 개편 사항 장비 성장 특별 패키지 꺼지지 않는 불꽃 성자의 증명 던파ON 스페셜 출석체크 앵콜! 가을에 물든 PC방 꿀타임 랜드러너 자원을 부탁해! 나비 무도회 패키지 배너 전체보기 닫기

  • 홈
  • 서비스센터
  • FAQ
검색
  • 해외에서도 마이핀(공동인증서)을 발급 받을 수 있나요?
    해외에 거주하고 계실 경우,
    대사관/영사관을 통해 공동인증서를 발급받을 수 있습니다.

    다만 지역에 따라 공동인증서 발급이 제한될 수 있는 만큼,
    대사관/영사관 방문 전 사전에 발급 가능 여부를 꼭 확인해주세요!!

    ※ 공동인증서를 발급하셨다면 우측 바로가기 링크 클릭 후
       온라인 상에서 마이핀 발급을 부탁 드립니다. [바로가기]
  • 마이핀 발급 방법 (대면)
    ▶ 마이핀 발급 방법 (대면)
    ■ 민간 아이핀 기관에 방문하여 마이핀을 발급받으실 수 있습니다.



    ■ 준비물

    ※ 만 14세 미만은 혼자 발급받을 수 없으며, 법정대리인이 동반하여야 합니다.
    ※ 방문 전, 각 업체 고객센터를 통해 사전 준비사항을 확인하시길 권장 드립니다.

    ▶ 유의사항
    - 마이핀의 유효 기간은 3년이며, 유효 기간이 만료된 경우 해당 마이핀 번호로 본인 인증을 할 수 없습니다.
    - 마이핀은 당해 연도 기준으로 연 5회까지 재 발급이 가능합니다.
    - 오프라인(민간 아이핀 기관)을 통한 마이핀 가입 시 신청서에 기입한 신청ID 정보가 잘 입력되었는지
      직원에게 한 번 더 확인해 주시기 바랍니다.
    - 신청ID 중 어떤ID로 최종 신청이 되었는지 대행 발급이 완료되면 확인해 주세요.
    - 마이핀 카드는 발급 완료된 문서의 우측 상단에서 떼어낼 수 있습니다.
  • 마이핀 발급 방법 (모바일 APP)
    ▶ 마이핀 발급 방법 (모바일 APP)
    1) 본 FAQ는 나이스아이핀을 기준으로 설명되어 있습니다.
    2) 민간 아이핀 발급 기관에 따라 마이핀 발급방법은 조금씩 다를 수 있습니다.

    (1) 플레이스토어, 앱스토어 등 앱 마켓에서 아이핀 앱을 설치 합니다.


    (2) 앱을 실행하고, 아이핀이 없는 경우 '신규발급'을 눌러 아이핀을 발급 받습니다.
        기존에 아이핀을 발급 받았다면 아이디/비밀번호를 입력하여 로그인합니다

    (3) 휴대폰 본인확인을 진행합니다.
    ※ 고객님의 휴대폰으로 인증번호를 보내며,
       아이핀 사용자와 입력하신 휴대폰번호의 명의자가 동일하지 않은 경우 서비스를 이용할 수 없습니다.

    (4) 앱에 로그인할 접속 비밀번호를 설정 합니다.
        앱에 로그인되면 마이핀 번호와 바코드 등 인증할 수 있는 정보들을 확인할 수 있습니다.

    ▶ 유의사항
    - 마이핀의 유효 기간은 3년이며, 유효 기간이 만료된 경우 해당 마이핀 번호로 본인 인증을 할 수 없습니다.
    - 마이핀은 당해 연도 기준으로 연 5회까지 재 발급이 가능합니다.
    - 오프라인(민간 아이핀 기관)을 통한 마이핀 가입 시 신청서에 기입한 신청ID 정보가 잘 입력되었는지
      직원에게 한 번 더 확인해 주시기 바랍니다.
    - 신청ID 중 어떤ID로 최종 신청이 되었는지 대행 발급이 완료되면 확인해 주세요.
    - 마이핀 카드는 발급 완료된 문서의 우측 상단에서 떼어낼 수 있습니다.
  • 아이핀이 있는 경우 마이핀 발급 방법
    ■ 아이핀이 있는 경우 마이핀 발급 방법
    (1) 아이핀을 발급 받은 기관의 홈페이지로 이동합니다.
    (2) 홈페이지 > 발급 받기 > 마이핀 관리 > MyPIN 발급(재발급) 버튼을 클릭합니다.




    (3) 아이핀 아이디와 비밀번호로 로그인해주세요.
        2차 비밀번호가 설정되어 있다면 2차 비밀번호까지 인증합니다.


    (4) 휴대폰/공동인증서/대면확인 등을 통해 본인 확인을 완료하면 마이핀이 발급됩니다.
        이제 오프라인에서 주민등록번호 대신 마이핀 번호로 본인확인을 하실 수 있습니다.


    (5) 발급된 마이핀은 마이핀 관리 > MyPIN 조회 페이지에서 확인할 수 있습니다.


    ▶ 유의사항
    - 마이핀의 유효 기간은 3년이며, 유효 기간이 만료된 경우 해당 마이핀 번호로 본인 인증을 할 수 없습니다.
    - 마이핀은 당해 연도 기준으로 연 5회까지 재 발급이 가능합니다.
    - 오프라인(민간 아이핀 기관)을 통한 마이핀 가입 시 신청서에 기입한 신청ID 정보가 잘 입력되었는지
      직원에게 한 번 더 확인해 주시기 바랍니다.
    - 신청ID 중 어떤ID로 최종 신청이 되었는지 대행 발급이 완료되면 확인해 주세요.
    - 마이핀 카드는 발급 완료된 문서의 우측 상단에서 떼어낼 수 있습니다.
  • 아이핀이 없는 경우 마이핀 발급 방법
    ■ 아이핀이 없는 경우 마이핀 발급 방법
    (1) 아이핀 발급을 원하는 기관의 홈페이지로 이동합니다.
    (2) 홈페이지 > 발급 받기 > 아이핀 발급 > 아이핀/마이핀 신규 발급 버튼을 클릭해주세요.


    (3) 아이핀 신규 발급은 약관동의 > 사용자정보 등록 > 신원확인 > 추가 인증수단 설정 순서로 진행됩니다.
    (3-1) 사용자정보 등록 시, ‘MyPIN을 발급받으시려면 체크하여 주십시오.’에 체크하면 마이핀도 함께 발급할 수 있습니다.
    (3-2) 신원 확인은 휴대폰, 공동인증서를 통해 진행할 수 있습니다.


    (3-3) 만 14세 미만 미성년자라면, 사용자정보 등록 후 법정대리인의 동의 절차가 진행됩니다.
           법정대리인의 동의 절차가 완료되면, 본인 명의의 휴대폰 또는 공동인증서를 통한 신원확인을 할 수 있습니다.


    (4) 모든 절차를 완료하면 아이핀 및 마이핀이 발급되며,
       발급된 마이핀은 마이핀 관리 > MyPIN 조회 페이지에서 확인할 수 있습니다.

    ▶ 유의사항
    - 마이핀의 유효 기간은 3년이며, 유효 기간이 만료된 경우 해당 마이핀 번호로 본인 인증을 할 수 없습니다.
    - 마이핀은 당해 연도 기준으로 연 5회까지 재 발급이 가능합니다.
    - 오프라인(민간 아이핀 기관)을 통한 마이핀 가입 시 신청서에 기입한 신청ID 정보가 잘 입력되었는지
      직원에게 한 번 더 확인해 주시기 바랍니다.
    - 신청ID 중 어떤ID로 최종 신청이 되었는지 대행 발급이 완료되면 확인해 주세요.
    - 마이핀 카드는 발급 완료된 문서의 우측 상단에서 떼어낼 수 있습니다.
  • 휴면은 왜 적용되고, 해제를 어떻게 하나요?
    「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제29조에 따라
    1년 이상 접속하지 않은 아이디는 자동으로 휴면 상태로 전환됩니다.

    보다 상세한 내용은 하단의 배너 클릭 후 확인 부탁 드립니다.


  • 이용 제한 해제를 어떻게 하나요?
    1) 이용제한 해제 방법

    1-1. 본인인증 수단이 있는 경우
    - 보호를 위해 설정된 일부 이용제한의 경우 본인인증을 거쳐 해제하실 수 있습니다.

    * 이용제한 유형에 따라 해제가 어려운 케이스가 있는 만큼,
    본인인증 후에도 해제되지 않는다면 자세한 확인을 위해 1:1문의 부탁드립니다.

    1-2. 본인인증 수단이 없는 경우
    - 본인인증 수단이 없으시다면 1:1문의를 통해 가입자 분의 마이핀 접수 시
      본인확인을 거쳐 보다 상세한 안내를 도와드리겠습니다.

    * 마이핀 발급 및 접수 방법 확인하기: [마이핀 발급] [마이핀 접수]

    2. 90일 경과
    게임 이용 제한이 설정된 뒤 90일이 지나면 조사 및 해제가 어려울 수 있어,
    최대한 빠르게 1:1문의 접수 부탁드립니다.

    3. 재조사 기간
    이용제한 재조사를 위해 1:1문의를 접수한 경우
    유형에 따라 3~5일 정도 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

    # 이용 제한 해제를 위한 문의 접수 시
    정확한 아이디 재조사를 위해 상세한 상황을 기재 부탁드리며,

    기재되지 않을 경우 조사에 어려움이 있어,
    재요청 드릴 수 있는 점 양해 바랍니다. #
  • ★비밀번호 찾기/변경의 모든 것!★

    로그인 과정에서 비밀번호 찾기가 어려우시다면,
    하단의 배너 중 모험가님 ID에 맞는 배너를 클릭하여 확인 부탁 드립니다.




  • 네이버ID의 비밀번호를 찾고 싶어요.

    네이버ID의 정보는 분리되어 보관되고 있어
    던파 고객센터로 문의를 주시더라도 도움을 드리기 어렵습니다.

    번거로우시겠지만,
    직접 네이버 포털 고객센터로 문의하여 확인 부탁 드리겠습니다.

  • 넥슨ID의 비밀번호 찾기/변경이 어려워요.

    ​넥슨ID의 비밀번호는 아래와 같이 찾으실 수 있습니다.

    1) 본인확인 후 직접 찾기
    : 넥슨ID 로그인 → 비밀번호 찾기 → 넥슨ID 입력 → 본인인증 후 비밀번호를 변경하여 로그인









    2) 본인확인이 어려운 경우
    : 1:1문의 시 아래 기재양식을 적어 마이핀과 함께 문의해주실 경우,
      넥슨ID에 등록된 이메일을 변경하여 비밀번호를 찾으실 수 있도록 도와드립니다.

    * 마이핀 발급 및 접수 방법 확인하기: [마이핀 발급] [마이핀 접수]

    [기재양식]
    1. 넥슨ID:
    2. 변경할 이메일 주소:

맨위로
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
찾는 답변이 없는 경우에는 1:1 문의를 이용해주세요.
1:1 문의