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DUNGEON&FIGHTER

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  • [충전/구매/선물 문의] 세라 아이템 및 세라상품권 선물하기는 어떻게 하나요?

    다른 사람에게 선물하기 방법은 다음과 같습니다.


    1. 게임 내 세라샵에서 선물 가능한 아이템을 확인 후 [선물하기]를 선택합니다.

    2. 알림창이 받을 사람에 선물 받을 분의 캐릭터명 기재 후 [체크]를 클릭하면
       "받는 사람의 서버를 선택" 해당 캐릭터의 서버/레벨.직업을 확인한 후 
        발송을 원할 경우 [확인]을 클릭합니다.

    3. 세라샵 결제창에 선물 보내고자 하는 아이템과 금액 확인 후 
      [구입]을 클릭하면 선물 발송이 완료됩니다.

    ※주의사항
    -캐릭터 레벨이 15이상이여야 선물하기 이용이 가능하며 수령 아이디 기준 월 최대 10회까지 선물하기가 가능합니다.
      (단, 결제수단, 이용방침에 따라 각 결제수단별로 이용금액에 제한이 발생할 수 있습니다.)

    -세라상품권의 경우 게임 내 세라샵을 통해서만 발송이 가능하며, 유료 세라만 선물이 가능합니다. 

  • [충전/구매/선물 문의] 네이버ID는 세라상품권 선물이 가능한가요?

    네이버 채널링 회원은 네이버 채널링 ID로만

    세라상품권 선물이 가능하며 던파/넥슨ID <-> 네이버ID 간
    상품권 선물하기는 할 수 없습니다.

    이는 시스템적으로 네이버ID와 던파/넥슨ID는
    별도로 홈페이지가 구축되어 있어 시스템 상 세라 상품권 선물하기가 어려운 점 양해바랍니다.

    ※ 세라샵 아이템은 선물하실 수 있습니다. 

  • [충전/구매/선물 문의] 결제 내역은 어디에서 확인하나요?
    결제 내역은 아래 경로에서 확인하실 수 있습니다.

    * 홈페이지 > 로그인 > 마이페이지 > 세라 이용 안내 > [충전/구매/철회내역]

    [충전/구매/철회내역 바로가기] - 던파/넥슨
    [충전/구매/철회내역 바로가기] - 네이버
  • [충전/구매/선물 문의] 휴대폰 결제는 꼭 게임 가입자의 휴대폰으로만 할 수 있나요?

    타인 명의 휴대폰으로도 결제를 할 수 있습니다.

       
    단, 휴대폰 가입자의 동의 없이 결제 시,
    개인정보보호 법률에 의거 수사기관을 통한

    공식 요청이 있는 경우 법적 조치를 받을 수 있습니다. 

  • [충전/구매/선물 문의] 휴대폰으로 결제를 하면 청구서에는 어떤 회사로 나오나요?

    휴대폰 결제 후 청구서에는 ㈜넥슨 또는 결제대행사 명으로 표기됩니다.

       
    미성년자의 명의 휴대폰,일부 요금제 이용 시 결제가 제한될 수 있으니,

    이점 참고하시어 이용해 주시기 바랍니다. 

  • [충전/구매/선물 문의] 세라는 어떻게 충전할 수 있나요?
    세라는 던전앤파이터 홈페이지 및 게임 내 세라샵에서 충전할 수 있습니다.

    [던파/넥슨ID]
    * 홈페이지 충전 방법
     - 로그인 > 홈페이지 [내 세라] 우측의 충전버튼 클릭 > 팝업창에서 결제수단 선택 후 이용

    * 게임 내 충전 방법
    세라샵 - 세라충전버튼 클릭 - 결제수단 선택 후 이용

    넥슨ID는 넥슨캐시를 세라로 전환할 수 있으며
    이벤트 및 넥슨 플레이 포인트로 충전된 넥슨캐시는 전환할 수 없습니다.

    ※ 넥슨캐시 충전내역은 아래 경로를 통해 확인할 수 있습니다.
     - 넥슨 홈페이지 로그인 > 넥슨캐시 > 충전/사용/철회내역

       [충전내역 바로가기!!] (로그인 후 클릭해주세요.)
  • [충전 오류] 세라 충전 시 오류 메시지가 출력됩니다.

    세라 충전 시 오류 메시지가 출력되는 경우,

    자세한 확인을 위해 해당 메시지를 스크린 샷으로 첨부한 뒤 1:1문의를 부탁 드립니다. 

  • [충전/구매/선물 문의] 해피머니상품권 충전 시 비밀번호가 맞지 않다고 나와요.
    해피머니상품권 결제 방법은 아래와 같습니다.

        구입처 : 가까운 편의점이나 서점, 문방구를 방문하시면 구매할 수 있습니다.
                   (CU(구.훼미리마트),GS25,세븐일레븐,바이더웨이,미니스톱,문구점 등에서 구매가능)

       이용방법 : 1. 해피머니 홈페이지 가입 [홈페이지 바로가기]
                         2. 해피머니 캐시 충전
                         3. 세라충전하기 결제수단 중 해피머니상품권 선택
                         4. 해피머니 홈페이지 아이디와 결제 비밀번호를 입력
                         5. 잔액 확인 후 결제

                    ※ 해피머니 아이디와 결제 비밀번호를 입력하셔야 잔액 조회 후 충전이 가능합니다.
                       결제 비밀번호는 해피머니 홈페이지 혹은 해피머니 앱을 통해 발급하실 수 있습니다.
                       (해피머니 사이트 비밀번호로는 조회가 가능하지 않으니 참고해 주세요.)
  • [충전/구매/선물 문의] '세라카드' 충전 방법이 궁금해요.
    세라카드는 넥슨카드와 별개의 페이지에서 충전할 수 있습니다.



    1. 세라 충전하기에서 [기타] 탭을 선택합니다.
    2. 세라카드를 선택합니다. 
    3. 카드에 있는 핀번호를 입력하면 정상적인 충전이 가능합니다.


    ※ 네이버ID는 세라카드 충전이 제한되고 있습니다.
       넥슨카드 충전도 제한됩니다. (일부 이벤트 제외)
  • [충전 오류] '세라 서비스 이용 제한'으로 결제가 안됩니다. 제한 풀어주세요.

    결제 차단될 경우 팝업창에 차단 적용 일자가 함께 표기 됩니다.


    팝업창 아래 안내되는 기간이 지나야만 이용이 가능하여
    바로 해지가 어려운 점 양해부탁드립니다.

    결제 차단이 되는 경우
    ① 충전 시 결제 정보를 여러 번 잘못 입력하는 경우
    ② 짧은 시간 내에 반복적인 결제가 될 경우
    ③ 한번 결제가 차단된 장소에서 지속적인 결제 요청이 진행 될 경우
    비정상 결제 시도로 확인되어 안전한 결제를 위하여 일시적으로 결제가 차단 될 수 있습니다.

    ※ 차간기간이 끝나기전 지속적으로 결제시도를 할 경우

       차단 기간이 늘어나는 점 참고 바랍니다.  

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