서비스센터
FAQ
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[설치/실행 오류] 실행 시, '로그인 정보가 만료되었습니다.'라고 나와요.
기기등록 이후 휴대폰 초기화를 통해 새롭게 던파ON을 설치하셨다면
이전에 등록해두었던 정보가 남아 실행 오류가 발생할 수 있습니다.
번거로우시겠지만 아래 내용을 참고하여 기기등록 해제 후 재실행 바랍니다.
[기기등록 해제 방법]
1) 홈페이지 로그인 > 서비스센터 > 던파ON 기기등록
2) 기기등록 해제 > 본인인증 후 기기등록 해제 진행 -
[설치/실행 오류] 최대 기기등록 수를 초과했다는 메시지가 노출됩니다.
'최대 기기등록 수를 초과하여, 기기등록이 불가능합니다.' 메시지가 노출될 경우
안드로이드 기기의 광고 ID 재설정을 진행해주시길 바랍니다.
[광고 ID 재설정 경로]“안드로이드 기기 > 설정 > 보안 및 개인정보 > 개인정보 보호 > 기타 설정 > 광고” -
[설치/실행 오류] 던파ON이 접속되지 않아요, 왜 이런걸까요?
홈페이지 또는 게임 점검 중에는 던파ON 사용이 제한될 수 있습니다.
정상적으로 사용되던 앱이 갑자기 실행되지 않는다면
점검을 하고 있는 것은 아닌지 확인해주세요. -
[설치/실행 오류] 던파ON을 설치했는데 실행이 되지 않아요.
휴대폰 기기를 변조(루팅)하면
던파ON이 정상적으로 실행되지 않을 수 있습니다.
만약, 변조한 휴대폰을 이용하고 계시다면공장초기화 후 다시 설치/실행해주시기 바랍니다.
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[설치/실행 오류] 네이버ID 로그인이 되지 않아요.
2019년 1월 8일 이후 iOS 환경에서 구 버전의 던파ON 사용 시 ,
네이버 채널링 아이디로는 던파ON 로그인이 제한됩니다.
그렇기에 네이버 채널링 아이디로 던파ON 로그인이 어려울 경우,
던파ON 업데이트(최신버전 : 1.4.0)를 진행해 주시기 바랍니다.
[던파ON iOS 네이버 채널링 로그인 관련 안내] -
[설치/실행 오류] 로그인 시, 5회이상 ID 또는 비밀번호를 잘못 입력했다고 나와요.
ID 혹은 비밀번호를 5회 이상 잘못 입력할 경우
던파ON 로그인이 일시적으로 제한되고 있습니다.
이 경우, 홈페이지에서 'ID와 비밀번호
그리고 그림문자'를 입력하여 로그인을 하시면
정상적으로 던파ON 로그인이 가능한 점 참고 바랍니다.
