신의 계시 패키지 및 차원 여행 패키지 등을 통해 획득 가능했던

1회 거래 후 교환불가 타입으로 변경되는 히든 레어 아바타의 경우,

동일 계정 내 다른 캐릭터로 우편 이동 시에는
거래타입이 교환불가 상태로 변경되지 않습니다.

다만, 다른 계정으로의 이동(트레이드, 경매장, 아바타마켓 등)이 발생하면

교환불가 타입으로 변경되니 아바타 이동/거래 시 유의 부탁 드립니다. 

우편의 경우 보낸일로 부터 15일동안 보관되며 

이후 기간 경과로 삭제될 경우 복구가 어렵습니다.
(단, 경매장 구매 /등록 취소 아이템의 경우 6개월간 보관됩니다.)

또한, 내용을 미처 확인하지 못하고 수령한 우편의 경우
고객센터에서도 내용 확인 및 복구가 가능하지 않은 점 양해 부탁드립니다.

* 안내 드린 사항 외에 우편 보관 아이템이 비정상적으로 사라진 경우 
아래의 기재양식을 작성하여 문의글 접수 부탁드립니다.

      [ 기재사항 ]
     1. 서버/캐릭터명 :
     2. 발생일시 :
     3. 유실된 아이템명 : (정확하게 기재해주세요.)
     4. 상세 내용 :

 

아래의 스킬은 이펙트 투명도 최소치가 적용되어,

투명도를 20% 이하로 설정하여도 20% 설정 기준 이펙트가 표시됩니다.

1. 크루세이더(남) : 슬로우 힐, 큐어, 신성한 빛, 크로스 크래쉬, 생명의 원천, 힐 윈드, 홀리 생츄어리
2. 크루세이더(여) : 치유의 기도, 큐어, 용맹의 아리아, 재생의 아리아, 그랜드 크로스 크래쉬, 우리엘의 결계, 미라클 샤인

3. 인챈트리스 : 꼼꼼한 바느질, 사랑의 응급조치, 커스 오브 테러베어(저주 지대) 

모험가 명성은 캐릭터의 장비, 마법부여 등의 정보를 

하나의 수치로 변환하여 보여주는 시스템입니다.

자세한 정보 : [모험가명성]

캐릭터의 가치에 미약한 영향을 주는 옵션으로 구성된 일부 아이템은 
모험가 명성이 적용되지 않을 수 있습니다.

Ex1) 하이브리드 캐릭터 컨버전(마법/물리)과 다르게 옵션 설정
Ex2) 체력/캐속 등의 옵션은 명성치 반영 
Ex3) 아바타류 아이템은 옵션에 무관하게 모험가 명성이 적용

안내 드린 사항을 확인 후 캐릭터에 맞는 옵션으로

선택되었는지 확인해 주시기 바랍니다. 

욕설 우편은 아래와 같은 방법으로 신고가 가능하니

불쾌한 우편을 받으셨다면 아래 기능을 활용해주시길 바랍니다.

① 우편함에서 신고




② 우편을 클릭하여 신고

 

다른 모험가님과의 트레이드 정보는 따로 안내 드리지 않고 있습니다.

다만, 아래 양식을 작성하여 고객센터로 문의 주시면
거래 유무(있다. / 없다.)에 대해 안내 드리고 있는 점 참고 바랍니다.

   [기재양식]
   1. 거래 일시:
   2. 거래 서버/캐릭터명: (서버/캐릭터명을 모두 적어주세요.)
   3. 상대 서버/캐릭터명: (서버/캐릭터명을 모두 적어주세요.)
   4. 거래 아이템 : (정확한 아이템명, 골드 액수를 기재)

   ※ 기재된 정보가 정확하지 않은 경우에는 안내해 드리지 못합니다. 

사기 등 게임 내 비매너 행위로 인해 피해를 입게되거나

이러한 행위를 목격하는 경우에는 [신고하기] 기능을 이용해주세요.

※ 사기 피해에 대해서는 복구가 어려운 점 양해 바랍니다.

추가로 자주 발생하는 사기 유형을 안내해드리니
아래 내용을 확인해보시고 피해가 없도록 주의해주세요!

1. 거래시에는 아이템과 골드를 잘 확인해주세요.      (아바타의 옵션, 골드 수량등)      2. 지인이나 친구를 사칭하는 경우가 있습니다.      캐릭터명, 레벨, 직업을 잘 확인해주세요.      (모르는 캐릭터가 말을 거는 경우, 먼저 친구의 이름을 말하지 마세요.)      3. 아바타 옮겨달라는 경우는      대부분 담보를 요구하여 받고 도망칩니다.      (아바타는 우편으로 발송할 수 있습니다.)      4. ID나 비밀번호, 보안서비스 및 개인정보를      요구하는 경우에는 알려주지 마시길 바랍니다.      5. 특정 사이트에 접속하여 파일 다운로드를 유도하는 경우      다운받은 프로그램으로 인한 피해가 발생할 수 있습니다.      6. 던전앤파이터에서는 현금거래를 인정하지 않습니다.      게임내 교환가능 아이템과 골드로만 거래해주세요.

 

이미 완료한 퀘스트에 필요한 아이템이 남아있는 경우

1:1문의를 통해서 요청해 주시면 확인하여 회수해 드리고 있습니다.

아래의 양식을 복사하여 1:1 문의 시 작성바랍니다.

====================================
[기재양식]
1. 서버/캐릭터 :
2. 회수 아이템 :
3. 아래의 주의사항을 확인하였고 동의 합니다.

※ 회수된 아이템은 재지급이 가능하지 않습니다.
※ 만렙 달성 캐릭터에 대해서만 삭제해드릴 수 있습니다.
====================================

- 회수를 요청하는 아이템은 인벤토리의 가장 아래로 옮겨 주시길 바랍니다.

- 최고 레벨 미만인 캐릭터는 1:1문의를 접수하시더라도 처리가 어렵습니다. 

던전앤파이터 실행 시 스크립트 오류가 반복 노출되고 계시다면,

번거로우시겠지만 아래 내용을 참고한 뒤 재시도 부탁 드립니다.

1) 윈도우 검색창 인터넷 옵션 검색 후 실행 → 보안 → 보안 수준 → 높음으로 설정 후 재시도




2) 사용하는 인터넷 통신사로 직접 문의

3) 1,2번을 통해 해결되지 않을 경우 원격지원 서비스 신청

→ [원격지원 서비스 바로가기] 

길드 마스터가 장기 부재할 경우 권한이 위임됩니다.

1) 기준: 길드장 미접속 30일 경과 (매주 목요일 점검 시 진행)
2) 절차: 권한 위임은 기준을 충족하는 해당 길드원이 첫 접속 시 진행

3) 세부내용
- 권한이 위임된 길드장은 일반 길드원으로 강등
- 최종 접속이 30일을 초과하지 않는 캐릭터에게 위임
- 등급 순으로 위임 (길드장 → 부길드장 → 우수길드원 → 일반길드원)
- 등급이 같은 길드원 사이에서는 가장 최근에 접속한 길드원에게 위임
- 접속일이 같다면 전체 공헌도가 높은 캐릭터에게 위임
- 권한이 위임될 경우 첫 접속자가 길드장일지라도 프로세스는 그대로 진행

해당 시스템으로 인해 길드장이 위임되었을 경우
고객센터에서도 별도 조치가 가능하지 않은 점 양해 부탁드리며,
불편이 발생될 수 있는 부분에 대해선 지속적으로 검토하겠습니다.

* 길드장 위임 업데이트 페이지 바로가기: [링크] 

변경된 길드마크가 적용되지 않는 경우에는

아래의 안내에 따라 게임을 삭제하고 다시 설치해 주세요.

1. 제어판 - 프로그램 제거 - 던전앤파이터 삭제.


2. 삭제 후 남은 DNF 폴더를 수동으로 삭제.

(위 이미지는 기본경로, 다른 폴더에 설치했다면 해당 폴더를 삭제)

3. 홈페이지를 통해 던전앤파이터를 재설치. 

2022년 7월 28일(목) 정기점검 이후 추가된 보안 인장은
[NPC 세리아 → 보안 인장 상점]에서 확인하실 수 있습니다. [공지사항 바로가기]





게임 이용 과정에 소소한 도움이 될만한 아이템들을 판매하고 있는 만큼,
소중한 아이디를 안전하게 보호하면서 모험을 즐기시길 바라겠습니다. (_ _)

던전앤파이터에서 길드 마크로 등록하는 이미지는

[윈도우 보조프로그램 - 그림판]을 이용하여 저장하는 것이 좋습니다.

호환되지 않는 프로파일 이미지는 등록되지 않기에
길드 마크가 등록되지 않는다면 아래의 방법으로 저장 후 등록해 주세요.

1. 등록되지 않는 이미지를 더블클릭하여 뷰어에서 확인

2. [PrintScreen] 키를 이용하여 클립보드에 저장

3. 그림판을 실행한 후 붙여넣기[Ctrl + V]

4. '선택' 도구를 이용하여 길드마크 영역만 선택 후 복사[Ctrl + C]

5. 새창[Ctrl + N] 후 붙여넣기[Ctrl + V]

6. '크기 조정 - 픽셀'을 선택하여 28 x 28 로 잘 선택되었는지 확인
  (여백이 있는 경우 확대하여 이미지 조정)

7. 저장

※ 단순히 그림판에서 불러온 후 바로 저장하는 경우에는 등록되지 않을 수 있습니다. 

기대 보상 레벨 정보는 주로 획득이 가능한 레벨 구간 정보를 제공하고 있습니다.

실제 던전 플레이 과정에서 아이템이 드랍될 경우,
주요 레벨 외 구간 장비도 획득하실 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.

던전앤파이터 실행 시 스크립트 오류가 반복 노출되고 계시다면,

번거로우시겠지만 아래 내용을 참고한 뒤 재시도 부탁 드립니다.

1) 윈도우 검색창 인터넷 옵션 검색 후 실행 → 보안 → 보안 수준 → 높음으로 설정 후 재시도




2) 사용하는 인터넷 통신사로 직접 문의

3) 1,2번을 통해 해결되지 않을 경우 원격지원 서비스 신청

→ [원격지원 서비스 바로가기] 

2022년 4월 28일(목) 정기점검 업데이트를 통하여 [내금고 II]가 추가되었습니다. [바로가기]



따라서 혹시 내금고에 아이템을 보관하실 때 [내금고 I]이 아니라
새로 추가된 [내금고 II]에 보관하셨던 것은 아닌지 확인 부탁 드립니다.

아바타에 거래잠금(Alt+마우스 왼쪽 클릭)이 설정되어 있을 경우
아바타 마켓 판매 등록 등이 제한될 수 있습니다.

플래티넘 엠블렘을 장착할 수 있는 아바타의 경우
해당 엠블렘 이미지로 인해 자물쇠 UI가 가려질 수 있으니 (아래 스크린샷 참고)
참고하시어 거래잠금이 되어있는 건 아닌지 체크해주세요!! : )

확률적으로 등장하는 프리미엄 카드를 뒤늦게 오픈할 경우,

시스템 상 X표기가 출력되며 보상이 지급되지 않습니다.

이 과정에서 프리미엄 카드를 오픈하는데 소모되는
골드 또한 별도 차감되지 않으니 걱정마시길 바랍니다.

따라서 프리미엄 카드 보상을 획득하고 싶으시다면,

최대한 빠르게 프리미엄 카드 오픈을 부탁 드립니다. 

혹시 아이디에 거래제한(보호)가 설정되어 있으실까요?

아이디가 거래제한 혹은 보안서비스 미사용으로 인한 거래보호 상태라면,
바로 아바타마켓에서 유찰된 아바타 재등록 혹은 수령이 불가능합니다.

따라서 많이 번거로우시겠지만 거래제한(보호) 해제 후 재시도 부탁 드리며,
해제 이후에도 아바타 수령이 불가능하시다면 문의해주시길 바랍니다.

※ 아바타 수령이 불가능한 화면을 캡쳐한 스크린 샷을 첨부해주시면,
   보다 정확한 확인에 큰 도움이 됩니다!!!

[문의 전 체크사항!!]
문의하실 내용이 게임 오류나 이상 현상이 아닐 수 있는 만큼,
게임 이용/오류 카테고리에 등록된 FAQ를 먼저 확인 부탁 드립니다!! [게임 이용] [게임 오류]

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1) 단순 글보다는 스크린샷 or 동영상이 있으면 더욱 좋습니다.
 - 버그(오류) 확인 시, 관련 스크린샷 첨부 or 동영상 URL 전달을 부탁드립니다.

[동영상 전달 방법]
: 저장된 동영상을 블로그 등 인터넷에 업로드 → 주소(URL)를 1:1 문의글에 기재
: 동영상은 1:1문의로 첨부가 가능하지 않아, 블로그 등 인터넷에 업로드 후 URL 전달 부탁드립니다.

2) 버그(오류)를 확인하기 위해서는 재현 과정이 필요해요.
 - 어떠한 과정을 통해 발생하는 현상인지 알려주시면 확인에 큰 도움이 됩니다.

3) 버그(오류)에 대한 정확한 정보가 필요해요.
 - 문의 접수를 하실 때, [문의하기] 클릭 후 나오는 기재양식에 맞게 작성해주세요!

4) 팅김현상이 발생하였다면 아래 링크로 문의 부탁드립니다.

 

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