Dungeon & Fighter

서비스센터

FAQ

  • 꿀타임 시간이 누적되지 않아요.

    이벤트 페이지 주의사항을 통해 확인할 수 있다시피

    PC방 꿀타임 시간은 로딩화면, 캐릭터/서버 선택창에서는 체크되지 않습니다.

    참고하시어 이벤트에 참여해 주시길 바랄게요!

    * 이벤트 페이지 바로가기 : [가을 바람과 함께 찾아온 PC방] 

  • 황금 샌드백과 일반 샌드백의 보상은 차이가 있나요?

    황금 샌드백과 일반 샌드백의 보상은 동일하지 않습니다.


    * 이벤트 페이지 바로가기 : [꾸준한 수련법] 

  • 괴리 파훼 시스템을 사용할 수 없어요.

    괴리 파훼 기능은 아래와 같은 경우 사용할 수 없습니다.


    1. 각성기 또는 퀵스탠딩 사용 중
    2. 피격/점프/다운/사망/동작 불가 상태



    * 이벤트 페이지 바로가기 : [악몽의 서] 

  • 플레이 중이 아닌데 제한 시간이 줄어들어요.

    확신의 기억 구출 후 버프를 선택하는 도중에도

    던전 클리어 시간이 소요되니 유의하여 진행 바랍니다.


    * 이벤트 페이지 바로가기 : [악몽의 서] 

  • '진 각성의 서 아바타 풀세트 선택 상자' 참고사항

    - 아바타는 교환불가, 해체불가, 합성불가, 변환불가, 기간 무제한으로 제공됩니다.

    - 모든 아바타는 엠블렘 소켓이 뚫려있는 상태로 지급되며 염색 가능합니다. (피부 제외)
    - 진 각성의 서 귀검사(남)과 다크나이트는 서로의 진 각성의 서 아바타를 착용할 수 있습니다.
    - 진 각성의 서 마법사(여)와 크리에이터는 서로의 진 각성의 서 아바타를 착용할 수 있습니다.
    - 진 각성의 서 일부 아바타는 가림 처리가 적용되어 있을 수 있습니다.

    * 이벤트 페이지 바로가기 : [DDC SPECIAL GIFT] 

  • '[EVENT]고대의 황금 증폭서' 참고사항

    - 차원의 능력을 선택하여 부여할 수 있으며, +3에서 +12 사이의 수치로 각 확률에 따라 증폭됩니다.

    - 사용한 장비가 강화 상태였다면 현재 강화 수치는 사라지니 유의 바랍니다.
    이계 기운이 서린 장비에는 사용할 수 없으며, 이미 차원의 능력이 부여된 경우 동일한 능력은 선택할 수 없습니다.
    - 55레벨 레어 이상의 장비에만 사용할 수 있으며, 증폭 불가 아이템에는 사용이 불가합니다.

    * 이벤트 페이지 바로가기 : [DDC SPECIAL GIFT] 

  • [게임 이용] 피로도 소모 없이 균형의 중재자/아스라한 서고 입장이 가능해요.
    혹시, '균형의 중재자 or 아스라한 서고 스페셜 입장권'을 사용하신 건 아닐까요?


    게임 내 툴팁을 통해서도 안내드리고 있는 것처럼
    해당 입장권 사용 시 피로도 소모 없이 던전 플레이가 가능합니다!
    참고하시어 게임 이용을 부탁드릴게요~ (_ _)

    ※ 인벤토리에 일반 입장권이나 입장 재료가 같이 있더라도 
       스페셜 입장권이 먼저 소모됩니다.
  • [게임 이용] '극복한 자의 증표 - 기계 혁명 '이 사라졌어요.

    7/18(목) 업데이트를 통해 깨어난 숲 무용담이 추가되는 과정에서

    무용담 상점에서 기계 혁명 무용담 및 교환 목록이 삭제되었습니다.

    다만, 기존에 소지하고 계시던 '극복한 자의 증표 - 기계 혁명'의 경우
    건화문 지역에 위치한 NPC 플렉서블 아머리를 통해 불타는 폭룡왕의 인장으로 교환하여
    상점 물품 구매가 가능한 점 참고하여 이용 부탁드립니다. (_ _)

    * 업데이트 공지 확인하기 : [바로가기]

     

  • [게임 이용] '기계 혁명 : 개전(대마법사의 차원회랑)'에서 무용담이 지급되지 않아요.
    2024년 2월 22일 업데이트 이후 <기계 혁명 : 개전>
    <대마법사의 차원회랑>에서는 더 이상 극복의 무용담이 등장하지 않습니다.
    ㄴ2024년 7월 18일 점검 이후부터 바칼 레이드에서도 극복의 무용담이 등장하지 않습니다.

    오류가 아닌 정상 사양이니 참고하여 이용 부탁드립니다. [업데이트 확인하기]

    [업데이트 내용 中]
    - 기계 혁명 : 개전 레이드 클리어 리워드에서 극복의 무용담 : 기계 혁명 아이템이 제거됩니다.
    - 대마법사의 차원회랑 클리어 리워드에서 극복의 무용담 : 대마법사의 차원회랑 아이템이 제거됩니다.
  • [게임 이용] '기계 혁명 : 개전'과 '바칼 레이드'에서 무용담이 지급되지 않아요.

    2024년 2월 22일 업데이트 이후 <기계 혁명 : 개전>에서는 더 이상 극복의 무용담이 등장하지 않습니다.


    또한, 2024년 7월 18일 깨어난 숲 업데이트 이후부터 <기계 혁명 : 바칼 레이드>에서도

    더 이상 극복의 무용담이 등장하지 않으니 참고하여 이용 부탁드립니다. 

  • [가입] 탈퇴 후 재가입 기간이 궁금해요.
    던파아이디는 탈퇴 후 7일, (동일한 던파아이디는 14일)
    넥슨아이디는 탈퇴(던파만 탈퇴) 후 14일 이후
    동일 신상으로 재가입이 가능합니다.

    다만, 위의 재가입 기간이 지나기 전에 추가 탈퇴를 할 경우
    가장 마지막 탈퇴시점으로부터 재가입 기간이 다시 시작됩니다. (던파 가입 한정)

    안내드린 내용 참고하시어 이용 부탁드립니다.
  • [게임 이용] 미스트 기어 4세트 효과 '미스트 스펙트럼'이 노출되지 않아요.

    '미스트 스펙트럼' 이펙트는 게임 내 그래픽 품질 및 캐릭터 스킬 이펙트 투명도 영향을 받습니다.

     
    1) 게임설정 - 화면 - 그래픽 품질을 '상'으로 설정 ('중' 이하에서는 미노출)


    2) 게임설정 - 이펙트 - 캐릭터 스킬 이펙트 투명도 조정 (너무 낮게 설정되진 않았는지 체크)


    위 방법들을 통해 그래픽 품질 및 캐릭터 스킬 이펙트 투명도 조정을 부탁 드리겠습니다. (_ _) 

  • [게임 이용] 캐릭터/모험단 이름 변경 시 재사용 시점이 궁금해요. (이름 변경/탈퇴)
    캐릭터/모험단 이름은 아래와 같이 재사용 기간이 적용됩니다.

    구분모험단명캐릭터명
    변경권 사용30일 이후 사용 가능즉시 사용 가능
    ID 탈퇴30일 이후 사용 가능30일 이후 사용 가능
    캐릭터 삭제-30일 이후 사용 가능
    (채널링 계정)
    가입 포털 탈퇴
    60일 이후 사용 가능60일 이후 사용 가능

    ※ (채널링 계정) 가입 포털 탈퇴란?
    → 던파 홈페이지에서 먼저 탈퇴하지 않은 상태로 넥슨 홈페이지에서 바로 탈퇴하는 경우
  • [게임 이용] 장비 초월이 가능하지 않아요!
    혹시 [계승] 후 인챈트 정보가 남아있는 것은 아니신지요?
    계승으로 인챈트 정보를 받았거나, 융합되어있는 장비는 장비 초월을 이용할 수 없습니다.

    <참고사항>
    1. 다른 장비로 계승하여 인챈트 정보를 넘겨주거나, 융합 해제 시 초월 가능
    2. 위 조건과 별개로 '광폭화된, 얼어붙은, 사멸하는 바칼 무기'는 초월불가 타입입니다.
    3. ‘초월의 돌[칭호]’는 시즌 패스/패키지의 구성품 및 세라샵 판매로 지급된 
       교환불가 혹은 교환불가(밀봉) 상태의 칭호에만 사용이 가능합니다.

    계승 여부는 게임 내 아이템 툴팁으로도 확인 가능하니,
    아래 내용 참고하시어 이용 부탁 드립니다.

    * 장비 툴팁 예시


    * 초월의 돌[칭호] 툴팁


    * 홈페이지 가이드 바로가기 : [초월] / [계승]
  • [결제 한도] 결제 수단 별 충전 한도는 어떻게 되나요?
    세라 충전한도는 한달에 충전할 수 있는 금액이 정해져 있으며,
    결제 수단에 따른 충전 가능한 한도는 아래 표와 같습니다.

    ※ 충전 한도는 결제수단에 따라 '1회/1일' 한도액이 정해져있습니다.

        □ 결제수단별 한도
    결제수단한도비고
    휴대폰 

    월 100만원

    통신사 별 소액결제한도 적용
    신용카드없음카드사 별 일일/일회한도 적용
    ☞ [공지사항 바로가기]
    실시간계좌이체1일 300만원 
    (월 300만원)

    모든 은행 동일
    ※시티은행은 기존 결제한도 유지
    (1일 50만원, 월 한도 300만원)

    가상계좌10만원 
    토스페이1회 200만원
    (월 한도 없음)
    토스페이 계정 기준으로 적용
    상품권
    (문화/해피머니/도서문화상품권 등)
    월 20만원상품권 종류 별로 적용
    네이버페이1회 50만원
    (1일 200만원)

    알리페이플러스 (Alipay+)

    각 wallet별 상이

    [공지사항 바로가기]

  • [본인인증 초기화] 본인인증 초기화 서비스가 무엇인가요?

    1. 본인인증 초기화 서비스는 넥슨ID에 연결되어 있는 신상정보를 초기화하여

       넥슨ID를 유연하게 사용할 수 있도록 제공되는 시범 서비스입니다.

    2. 본인인증 초기화 시 넥슨ID에 저장된 신상정보가 삭제되며,
       본인인증이 필요한 모든 서비스를 이용하실 수 없습니다.

    3. 본인인증 초기화 이후에도 넥슨ID 내 게임 정보는 삭제되지 않고,

       다시 본인확인을 하시면 본인인증이 필요한 서비스를 정상적으로 이용할 수 있습니다. 

  • [본인인증 초기화] 본인인증 초기화는 어떻게 이용할 수 있나요?

    본인인증이 완료된 넥슨ID로 넥슨멤버스 페이지에서 접속해 본인인증 초기화를 진행할 수 있습니다.

    내정보 > 내정보관리 > 개인정보변경 페이지에서 '본인인증 초기화'버튼을 눌러 보세요.
    [본인인증 초기화 페이지 바로가기]


    본인인증 초기화와 관련한 안내 및 동의 사항을 확인하고,
    여러 인증 절차를 거쳐 본인인증 초기화를 신청할 수 있습니다.

    넥슨ID 보호를 위해 본인인증 초기화는 7일 후에 완료되며,
    본인인증 초기화 대기 상태에서는 PC게임을 이용할 수 없습니다.

    (모바일 게임 및 모바일 게임PC 버전은 이용할 수 있습니다.) 

  • [본인인증 초기화] 본인인증 초기화를 이용할 수 없습니다.

    1. 본인인증 초기화는 본인확인이 완료된 이메일ID 또는 간편 로그인 계정으로 이용하실 수 있습니다.

       (미성년 신상으로 생성된 넥슨ID는 이용할 수 없습니다.)

    2. 고객님의 신상정보와 해당 넥슨ID로 최근 1년간 본인인증 초기화를 이용하지 않아야 하며,
       2023년 4월 25일 ~ 2024년 4월 25일 기간 내 현재 서비스 중인 게임의 이용 이력이 확인되어야
       본인인증 초기화를 이용할 수 있습니다.

    3. 아울러 본인인증 초기화를 신청하셨더라도 넥슨ID의 상태에 따라 본인인증 초기화가 실패될 수 있습니다. 

  • [본인인증 초기화] 본인인증 초기화된 넥슨ID를 본인확인하고 싶어요.

    본인인증이 되지 않은 이메일ID 또는 간편 로그인 계정으로

    넥슨멤버스 페이지에 접속하면 다시 본인확인을 할 수 있습니다.

    내정보 > 내정보관리 > 개인정보변경 페이지에서 '본인확인' 버튼을 눌러  보세요.
    [개인정보변경 페이지 바로가기]

     

  • [본인인증 초기화] 본인인증 초기화 시 넥슨 서비스를 이용할 수 있나요?

    1. 본인인증 초기화 대기 기간(7일)과 본인인증 초기화 완료 이후 PC게임은 이용할 수 없습니다.


    2. 본인인증 초기화 진행 상태와 상관없이 모바일 게임은 언제든 이용할 수 있습니다.

    3. 모바일 게임 PC 버전은 본인인증 초기화 대기 기간(7일) 중에는 이용할 수 있으나
       본인인증 초기화 완료 시 이용할 수 없습니다.

    4. 그 밖에 본인인증이 필요한 넥슨 서비스는 본인인증 초기화 완료 시 이용할 수 없고,

       다시 본인확인을 하시면 서비스를 정상적으로 이용할 수 있습니다.