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  • 해외에서도 마이핀(공동인증서)을 발급 받을 수 있나요?
    해외에 거주하고 계실 경우,
    대사관/영사관을 통해 공동인증서를 발급받을 수 있습니다.

    다만 지역에 따라 공동인증서 발급이 제한될 수 있는 만큼,
    대사관/영사관 방문 전 사전에 발급 가능 여부를 꼭 확인해주세요!!

    ※ 공동인증서를 발급하셨다면 우측 바로가기 링크 클릭 후
       온라인 상에서 마이핀 발급을 부탁 드립니다. [바로가기]
  • 마이핀 발급 방법 (대면)
    ▶ 마이핀 발급 방법 (대면)
    ■ 민간 아이핀 기관에 방문하여 마이핀을 발급받으실 수 있습니다.



    ■ 준비물

    ※ 만 14세 미만은 혼자 발급받을 수 없으며, 법정대리인이 동반하여야 합니다.
    ※ 방문 전, 각 업체 고객센터를 통해 사전 준비사항을 확인하시길 권장 드립니다.

    ▶ 유의사항
    - 마이핀의 유효 기간은 3년이며, 유효 기간이 만료된 경우 해당 마이핀 번호로 본인 인증을 할 수 없습니다.
    - 마이핀은 당해 연도 기준으로 연 5회까지 재 발급이 가능합니다.
    - 오프라인(민간 아이핀 기관)을 통한 마이핀 가입 시 신청서에 기입한 신청ID 정보가 잘 입력되었는지
      직원에게 한 번 더 확인해 주시기 바랍니다.
    - 신청ID 중 어떤ID로 최종 신청이 되었는지 대행 발급이 완료되면 확인해 주세요.
    - 마이핀 카드는 발급 완료된 문서의 우측 상단에서 떼어낼 수 있습니다.
  • 마이핀 발급 방법 (모바일 APP)
    ▶ 마이핀 발급 방법 (모바일 APP)
    1) 본 FAQ는 나이스아이핀을 기준으로 설명되어 있습니다.
    2) 민간 아이핀 발급 기관에 따라 마이핀 발급방법은 조금씩 다를 수 있습니다.

    (1) 플레이스토어, 앱스토어 등 앱 마켓에서 아이핀 앱을 설치 합니다.


    (2) 앱을 실행하고, 아이핀이 없는 경우 '신규발급'을 눌러 아이핀을 발급 받습니다.
        기존에 아이핀을 발급 받았다면 아이디/비밀번호를 입력하여 로그인합니다

    (3) 휴대폰 본인확인을 진행합니다.
    ※ 고객님의 휴대폰으로 인증번호를 보내며,
       아이핀 사용자와 입력하신 휴대폰번호의 명의자가 동일하지 않은 경우 서비스를 이용할 수 없습니다.

    (4) 앱에 로그인할 접속 비밀번호를 설정 합니다.
        앱에 로그인되면 마이핀 번호와 바코드 등 인증할 수 있는 정보들을 확인할 수 있습니다.

    ▶ 유의사항
    - 마이핀의 유효 기간은 3년이며, 유효 기간이 만료된 경우 해당 마이핀 번호로 본인 인증을 할 수 없습니다.
    - 마이핀은 당해 연도 기준으로 연 5회까지 재 발급이 가능합니다.
    - 오프라인(민간 아이핀 기관)을 통한 마이핀 가입 시 신청서에 기입한 신청ID 정보가 잘 입력되었는지
      직원에게 한 번 더 확인해 주시기 바랍니다.
    - 신청ID 중 어떤ID로 최종 신청이 되었는지 대행 발급이 완료되면 확인해 주세요.
    - 마이핀 카드는 발급 완료된 문서의 우측 상단에서 떼어낼 수 있습니다.
  • 아이핀이 있는 경우 마이핀 발급 방법
    ■ 아이핀이 있는 경우 마이핀 발급 방법
    (1) 아이핀을 발급 받은 기관의 홈페이지로 이동합니다.
    (2) 홈페이지 > 발급 받기 > 마이핀 관리 > MyPIN 발급(재발급) 버튼을 클릭합니다.




    (3) 아이핀 아이디와 비밀번호로 로그인해주세요.
        2차 비밀번호가 설정되어 있다면 2차 비밀번호까지 인증합니다.


    (4) 휴대폰/공동인증서/대면확인 등을 통해 본인 확인을 완료하면 마이핀이 발급됩니다.
        이제 오프라인에서 주민등록번호 대신 마이핀 번호로 본인확인을 하실 수 있습니다.


    (5) 발급된 마이핀은 마이핀 관리 > MyPIN 조회 페이지에서 확인할 수 있습니다.


    ▶ 유의사항
    - 마이핀의 유효 기간은 3년이며, 유효 기간이 만료된 경우 해당 마이핀 번호로 본인 인증을 할 수 없습니다.
    - 마이핀은 당해 연도 기준으로 연 5회까지 재 발급이 가능합니다.
    - 오프라인(민간 아이핀 기관)을 통한 마이핀 가입 시 신청서에 기입한 신청ID 정보가 잘 입력되었는지
      직원에게 한 번 더 확인해 주시기 바랍니다.
    - 신청ID 중 어떤ID로 최종 신청이 되었는지 대행 발급이 완료되면 확인해 주세요.
    - 마이핀 카드는 발급 완료된 문서의 우측 상단에서 떼어낼 수 있습니다.
  • 아이핀이 없는 경우 마이핀 발급 방법
    ■ 아이핀이 없는 경우 마이핀 발급 방법
    (1) 아이핀 발급을 원하는 기관의 홈페이지로 이동합니다.
    (2) 홈페이지 > 발급 받기 > 아이핀 발급 > 아이핀/마이핀 신규 발급 버튼을 클릭해주세요.


    (3) 아이핀 신규 발급은 약관동의 > 사용자정보 등록 > 신원확인 > 추가 인증수단 설정 순서로 진행됩니다.
    (3-1) 사용자정보 등록 시, ‘MyPIN을 발급받으시려면 체크하여 주십시오.’에 체크하면 마이핀도 함께 발급할 수 있습니다.
    (3-2) 신원 확인은 휴대폰, 공동인증서를 통해 진행할 수 있습니다.


    (3-3) 만 14세 미만 미성년자라면, 사용자정보 등록 후 법정대리인의 동의 절차가 진행됩니다.
           법정대리인의 동의 절차가 완료되면, 본인 명의의 휴대폰 또는 공동인증서를 통한 신원확인을 할 수 있습니다.


    (4) 모든 절차를 완료하면 아이핀 및 마이핀이 발급되며,
       발급된 마이핀은 마이핀 관리 > MyPIN 조회 페이지에서 확인할 수 있습니다.

    ▶ 유의사항
    - 마이핀의 유효 기간은 3년이며, 유효 기간이 만료된 경우 해당 마이핀 번호로 본인 인증을 할 수 없습니다.
    - 마이핀은 당해 연도 기준으로 연 5회까지 재 발급이 가능합니다.
    - 오프라인(민간 아이핀 기관)을 통한 마이핀 가입 시 신청서에 기입한 신청ID 정보가 잘 입력되었는지
      직원에게 한 번 더 확인해 주시기 바랍니다.
    - 신청ID 중 어떤ID로 최종 신청이 되었는지 대행 발급이 완료되면 확인해 주세요.
    - 마이핀 카드는 발급 완료된 문서의 우측 상단에서 떼어낼 수 있습니다.
  • 휴면은 왜 적용되고, 해제를 어떻게 하나요?
    「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제29조에 따라
    1년 이상 접속하지 않은 아이디는 자동으로 휴면 상태로 전환됩니다.

    보다 상세한 내용은 하단의 배너 클릭 후 확인 부탁 드립니다.


  • 이용 제한 해제를 어떻게 하나요?
    1) 이용제한 해제 방법

    1-1. 본인인증 수단이 있는 경우
    - 보호를 위해 설정된 일부 이용제한의 경우 본인인증을 거쳐 해제하실 수 있습니다.

    이용제한 유형에 따라 해제가 어려운 케이스가 있는 만큼,
    본인인증 후에도 해제되지 않는다면 자세한 확인을 위해 1:1문의 부탁드립니다.

    1-2. 본인인증 수단이 없는 경우
    - 본인인증 수단이 없으시다면 1:1문의를 통해 가입자 분의 마이핀 접수 시
      본인확인을 거쳐 보다 상세한 안내를 도와드리겠습니다.

    * 마이핀 발급 및 접수 방법 확인하기: [마이핀 발급] [마이핀 접수]

    2. 90일 경과
    게임 이용 제한이 설정된 뒤 90일이 지나면 조사 및 해제가 어려울 수 있어,
    최대한 빠르게 1:1문의 접수 부탁드립니다.

    3. 재조사 기간
    이용제한 재조사를 위해 1:1문의를 접수한 경우
    유형에 따라 3~5일 정도 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

    # 이용 제한 해제를 위한 문의 접수 시
    정확한 아이디 재조사를 위해 상세한 상황을 기재 부탁드리며,

    기재되지 않을 경우 조사에 어려움이 있어,
    재요청 드릴 수 있는 점 양해 바랍니다. #
  • ★비밀번호 찾기/변경의 모든 것!★

    로그인 과정에서 비밀번호 찾기가 어려우시다면,
    하단의 배너 중 모험가님 ID에 맞는 배너를 클릭하여 확인 부탁 드립니다.




  • 네이버ID의 비밀번호를 찾고 싶어요.

    네이버ID의 정보는 분리되어 보관되고 있어
    던파 고객센터로 문의를 주시더라도 도움을 드리기 어렵습니다.

    번거로우시겠지만,
    직접 네이버 포털 고객센터로 문의하여 확인 부탁 드리겠습니다.

  • 넥슨ID의 비밀번호 찾기/변경이 어려워요.

    ​넥슨ID의 비밀번호는 아래와 같이 찾으실 수 있습니다.

    1) 본인확인 후 직접 찾기
    : 넥슨ID 로그인 → 비밀번호 찾기 → 넥슨ID 입력 → 본인인증 후 비밀번호를 변경하여 로그인









    2) 본인확인이 어려운 경우
    : 1:1문의 시 아래 기재양식을 적어 마이핀과 함께 문의해주실 경우,
      넥슨ID에 등록된 이메일을 변경하여 비밀번호를 찾으실 수 있도록 도와드립니다.

    * 마이핀 발급 및 접수 방법 확인하기: [마이핀 발급] [마이핀 접수]

    [기재양식]
    1. 넥슨ID:
    2. 변경할 이메일 주소:

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