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던전앤파이터 세라 이용약관 변경 안내

2010.10.22 14:29 42,861

안녕하세요, 던전앤파이터입니다.

 

던전앤파이터의 세라 이용약관 변경과 관련하여 안내 드립니다.

 

11/1일 세라 서비스에 다양한 결제 방식이 추가되며,

세라 이용내역 확인 부분이 개편될 예정입니다.

 

관련 서비스의 변경 사항 및 기존 세라약관의 부족한 내용을 보완함에 따라

아래와 같이 내용이 변경되었으니, 게임 이용 시 참고해 주시기 바랍니다.

 

 

□ 변경 내용 : 던전앤파이터 세라 이용 약관

 

▒ 세라 서비스 결제 방식 추가

- OK캐쉬백, BC Top포인트, 무통장입금, 신한카드 포인트, 국민KB포인트리,

  모바일 티머니, 넥슨카드

 

▒ 세라 서비스 결제 방식 중단

- 편의점 결제(CashGate)

  11/1(월) 서비스가 중단됨에 따라, 세라 충전을 위해 CashGate 캐시를

  보유하고 계신 고객님께서는 10/31(일)까지 세라 충전을 완료해주세요.

 

▒ 세라 이용내역 안내 개편 및 위치 변경

- 기존: 홈페이지 고객센터 > 상담내역 > 내세라정보

- 변경: 홈페이지 > 충전/사용내역

 

▒ 환불신청 접수처 변경

- 기존: 1:1문의

- 변경: 고객센터 전화문의

 

▒ 세라 이용수수료 정책 폐기

 

▒ 세라약관 내용 변경

기존 내용

변경 내용

제2조 (약관의 효력 및 변경)

④ 이용고객의 권리 또는 의무에 관련된 중요한 규정의 변경 사항은 온라인으로 공시한 후 7 일이 경과한 날로부터 효력이 발생합니다.		 제2조 (약관의 효력 및 변경)

④ 회사는 필요하다고 인정되는 경우 이 약관을 변경할 수 있습니다. 회사는 약관이 변경되는 경우에 변경된 약관의 내용과 적용일을 정하여, 그 적용일로부터 7일전 홈페이지에 온라인으로 공시합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 적용일로부터 30일전 홈페이지에 온라인으로 공시하고 회원이 입력한 가장 최근의 e-mail로 전송하는 방법으로 회원에게 고지합니다. 변경된 약관은 공시하거나 고지한 적용일로부터 효력이 발생합니다.
제3조 (용어의 정의)

① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

② '세라' 는 ㈜네오플에서 서비스하는 ‘던파' 게임을 이용하기 위해 회원이 구매하는 가상의 화폐를 말하며, 현금 1 원은 1 세라와 동일한 가치를 지닙니다.

③ '충전' 은 유료충전과 무료충전 두가지가 있습니다. 유료충전은 휴대폰 결제, ARS 결제, 문화상품권 결제 등의 지불 수단을 통해 일정 금액 단위로 '세라' 를 구입하는 것을 말합니다. 이때 구입한 '세라' 는 '던파' 의 계정에 저장됩니다. 무료충전은 던전앤파이터 홈페이지의 "세라무료충전", "세라상품권", 그밖에 이벤트, 설문 참여 등을 통해 무료로 세라를 충전하는 것을 말합니다.		 제3조 (용어의 정의)

① '세라' 는 ㈜네오플에서 서비스하는 유료 콘텐츠만을 이용하기 위해 회원이 구매하는 가상의 화폐를 말하며, 현금 1 원은 1 세라와 동일한 가치를 지닙니다.

② '충전' 은 유료충전과 무료충전 두가지가 있습니다. 유료충전은 회사에서 제공하는 결제수단을 통해 일정 금액 단위로 '세라' 를 구입하는 것을 말합니다. 이때 구입한 '세라' 는 '던파' 의 아이디에 저장됩니다. 무료충전은 던전앤파이터 홈페이지의 "세라무료충전소", "세라상품권", 그밖에 이벤트, 설문 참여, 쿠폰입력 등을 통해 무료로 세라를 충전하는 것을 말합니다.

③‘세라’는 던파 아이디를 기준으로 충전, 결제, 환불 등이 가능합니다.
제4조 (세라의 충전)

① 세라의 충전은 '던파' 의 계정이 있어야 가능합니다.

② 세라의 충전은 휴대폰 요금 결제, 전화자동응답 (ARS) 결제, 문화상품권 결제 등의 온라인 결제수단을 이용한 유료충전과 "세라무료충전", "세라상품권", 그 밖에 이벤트, 설문 등의 참여로 인한 무료충전을 통해서 가능합니다.

③ 세라의 충전은 각각 1100 세라, 3300 세라, 5500 세라, 11000 세라, 22000 세라, 33000 세라, 44000 세라, 55000 세라 단위로 가능합니다.

④ 연령별 세라결제 월 한도금액은 미성년자 5만원, 성인 30만원입니다.

⑤ 각 결제수단별 세라를 충전할 수 있는 한도는 아래와 같으며 한도는 결제 서비스사의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

- 휴대폰 :

KTF/LGT : 월 10 만원

SKT - SKT 기존 번호 월 한도액

: 3 만원 (13%) / 8 만원 (12%) / 10 만원 (27%) / 12 만원 (48%)

- 신규 고객의 경우 월 한도액

: 010 신규 가입 후 3 개월 간 등급에 관계 없이 3 만원 한도 적용 후

고객등급에 맞는 한도 적용

단 , 번호이동고객 (MNP) 의 경우 월 한도액은 변경 가입 후 3 개월 간

6 만원 한도 적용 후 고객등급에 맞는 한도 적용 됨.

- 문화상품권 : 한도 없음.

- 신용카드 : 안전결제 이용 시, 카드 당 월 30만원 한도.

- 계좌이체 : 한도 없음.

⑥ 20 세 미만의 미성년자가 세라를 충전할 때에는 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.		 제4조 (세라의 충전)

① 세라의 충전은 신용카드, 휴대폰 결제, 도서문화상품권, 게임문화상품권, 틴캐시, 에그머니(구GT카드), KT 집전화, OK캐시백, 문화상품권, 해피머니 상품권, BC TOP포인트, 무통장, 실시간 계좌이체, 신한카드 포인트, 국민 KB 포인트리, 넥슨카드, 모바일 티머니 등 회사에서 제공하는 결제방식을 이용한 유료충전과 "세라무료충전소", "세라상품권", "쿠폰입력", 그 밖에 이벤트, 설문 참여 등을 이용한 무료충전을 통해서 가능합니다.

② 세라 충전은 회사의 내부 정책에 의해 제공되는 단위로 충전할 수 있습니다.  다만, 선택된 결제수단  및 게임별로 충전단위가 상이할 수 있습니다.

③ KT 집전화로 회선당 7만원이상 결제시 성년고객일 경우 정상거래여부 확인을, 만 20세 미만의 미성년자가 신용카드, 휴대폰 결제, KT집전화, BC TOP 포인트, OK 캐시백, 국민 KB 포인트리, 신한카드 포인트 등의 후불제 또는 포인트류, 실시간 계좌이체, 무통장 결제수단을 이용하여 세라를 충전할 때에는 법정대리인의 동의를 받아야 하며 결제시 최대 월 7만원까지의 요금이 부과될 수 있습니다. 단, 결제수단 운영회사나 정부의 방침 등에 따라 각 결제수단별로 결제한도가 부여될 수 있습니다.

④ 20 세 미만의 미성년자가 세라를 충전할 때에는 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.

⑤ 제4항의 미성년자 결제에 대한 동의를 위해 법정대리인은 회사의 안내에 따라 "휴대폰인증/팩스/우편/방문/공인인증서"의 방법 중 택일하여 동의할 수 있으며, 법정대리인의 동의가 완료된 이후 회사는 법정대리인에게 이메일을 통해 결제 동의사실 및 그 내역에 대해 고지합니다

⑥ 제5항의 동의서 유효기간에 대해 미성년자의 법정대리인은 회사의 안내에 따라 "1개월/6개월/1년/3년/5년" 의 유효기간 중 선택 할 수 있으며, 회사는 법정대리인이 선택한 동의유효기간 만료시점으로부터 30일 전/후에 각각 법정대리인에게 이메일을 통해 통지하여 동의연장여부를 확인하며, 이에 대해 법정대리인의 동의철회 요구 등이 없을 경우 동의유효기간은 동일한 조건으로 자동연장됩니다. 단. 법정대리인이 동의유효기간으로 1개월을 선택한 경우, 회사는 법정대리인에게 그 동의유효기간 만료시점 7일 전/후에 각각 고지합니다.
제6조 (세라의 사용)

① 세라는 ㈜네오플의 게임 및 유료 컨텐츠 이용료를 결제하는데 이용됩니다.		 제6조 (세라의 사용)

① 세라는 ㈜네오플의 게임 및 유료 컨텐츠 이용료를 결제하는데 이용되며, 회원의 결제 및 이용 내역 등은 던전앤파이터 홈페이지>충전/사용내역에서 확인하실 수 있습니다.
제7조 (세라 서비스 이용 수수료)

㈜네오플는 세라 서비스의 원활한 운영을 위하여 회원에게 소정의 세라 유지관리 비용을 부과할 수 있으며, 세라의 최종 사용일을 기준으로 12개월이 지나도록 로그인 없이 미 사용한 경우 서비스 이용 수수료로 년당 2000 세라가 부과되어 자동으로 차감됩니다.		 제7조 (세라의 소멸)

상법 제64조 상사시효에 근거하여 세라 서비스의 최종 이용일로부터 이용내역 없이 60개월이 경과한 경우 잔여 세라는 자동으로 소멸됩니다.

* 기존 세라약관 중 제8조(세라의 취소 및 환불) 8항에 포함된 내용이

신규 조항으로 변경.
제8조 (세라의 취소 및 환불)

② 세라의 환불은 다음 각 호에 해당하는 경우, 회원이 회사가 정한 방식으로 환불 신청을 하면, 회사는 회사의 환불 절차를 통하여 환불대상 금액의 10% 또는 1,000원 중 큰 금액을 제한 나머지 금액을 환불 받게 되고, 환불대상 금액이 1,000원 이하인 경우에는 환불 받으실 수 없습니다. 이는 회사가 이동통신사 등 결제 대행사에 지불한 결제수수료를 합친 금액이 최소 1,000원이기 때문입니다.



④ 이미 사용되었거나 무상으로 충전받은 세라는 환불되지 않습니다.

1) 던전앤파이터 홈페이지의 "세라무료충전", "세라상품권" 을 통한 무료 충전

2) 그 밖에 이벤트, 설문 등의 참여로 인한 무료 충전 등

⑤ 개인정보(ID, 비밀번호) 도용 및 각종 결제사기로 인한 환불 요청 등의 경우 개인정보보호 법률에 의거 수사기관을 통한 공식 요청이 있는 경우만 확인이 가능하며 도용신고, 취소 및 환불에 대한 신청은 고객센터를 통해서만 신청, 접수를 받습니다.

⑥ 회원은 반드시 던전앤파이터>고객센터>1:1문의하기>이용문의를 통해 취소 및 환불요청 신청을 하여야 하며 회사는 환불 신청이 정당한 사유가 있음으로 판명된 사용자에게 환불합니다.

⑦ 환불이 결정되면 이메일(email) 및 전화로 회원에게 연락을 드리며 회원께서는 심사 결과 확인 후 아래 구비 서류를 안내에 따라 팩스로 전송하시면 최장 10일 이내에 환불 처리 됩니다.

1. 미성년자의 경우 - 자녀임을 증명할 수 있는 서류, 법정대리인 신분증, 법정대리인 명의 통장사본

2. 성년자의 경우 - 본인 신분증, 본인 명의 통장사본

⑧ 던파캐시는 최종 충전한 날로부터 5년 이내에 회원이 환불을 요청할 경우 제 2항 및 환불 절차에 따라 환불이 가능합니다. 그러나 상법 제64조의 상사채권의 소멸시효 관련 조항에 의거, 로그인 및 서비스 사용 없이 5년이 지난 후에는 채권 청구 권리가 상실되어 회원의 캐시(세라) 기록과 결제 기록이 삭제되고, 환불이 가능하지 않습니다.		 제8조 (세라의 취소 및 환불)

② 세라의 환불은 다음 각 호에 해당하는 경우, 회원이 환불 신청을 하면 회사는 적법한 절차에 따라 환불받으실 수 있습니다.  환불 시에는 환불대상 금액의 10% 또는 1,000원 중 큰 금액을 제한 나머지 금액을 환불 받게 되고, 환불대상 금액이 1,000원 이하인 경우에는 환불 받으실 수 없습니다.



④ 도서문화상품권, 게임문화상품권, 틴캐시, GT카드, OK캐시백, 문화상품권, 해피머니 상품권, BC TOP포인트, 국민 KB 포인트리, 신한카드 포인트, 넥슨카드, 편의점결제, 모바일 티머니 등으로 충전한 세라는 환불이 불가능합니다.

⑤ 이미 사용되었거나 무상으로 충전받은 세라는 환불되지 않습니다.

1) 던전앤파이터 홈페이지의 "세라무료충전소", "세라상품권", "쿠폰입력" 을 통한 무료 충전

2) 그 밖에 이벤트, 설문 참여 등으로 인한 무료 충전 등



⑥ 회원은 던전앤파이터 고객센터 전화문의를 통해 취소 및 환불요청 신청이 가능하며 회사는 환불 신청이 정당한 사유가 있음으로 판명된 회원에게 환불합니다.

⑦ 주민등록법 위반행위, 저작권법 위반행위, 컴퓨터프로그램보호법 위반행위, 게임산업진흥에관한법률 위반행위, 정보통신망법 위반행위 등 중대한 불법행위 또는 게임내 사기, 반복적 버그 악용, 운영자 사칭 등 게임운영에 심각한 악영향을 미치는 행위를 한 것으로 판단되는 이용자의 계정 및 아이디 이용을 제한하거나 해당 이용자와의 계약을 해지하는 경우, 회사는 이용료를 환불하지 않을 수 있습니다. 다만, 이용자가 중대한 불법행위 또는 게임운영에 심각한 악영향을 미치는 행위를 하지 않았다는 것을 소명하는 경우에는 그러하지 않습니다.
제9조 (개인정보의 보호)

1. 관계 법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구가 있는 경우

2. 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우

3. 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우		 제9조 (개인정보의 보호)

1. 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우

2. 통계작성,학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

3. 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있거나, 관계법령에 특별한 규정이 있는 경우

② 회사는 휴대폰결제와 관련하여 고객의 이의제기가 있는 경우 또는 이에 준하는 사안으로 휴대폰 결제중재센터의 요청이 있는 경우, 문제해결을 위해 필요한 범위내에서 서비스와 관련된 회원의 결제 여부 등을 휴대폰결제 중재센터에 확인하여 줄 수 있습니다.
제10조 (회사의 의무)

회사는 제 12 조 상의 면책조항에 해당하지 않는 범위에서 서비스를 정상적으로 이행하여야 합니다.		 제10조 (회사의 의무)

① 회사의 고의 또는 귀책사유로 과오금이 발생한 경우, 과오금 전액을 환불 하도록 하며, 신용카드 결제의 경우 카드 결제 취소를 원칙으로 합니다. 단, 회원의 고의 또는 귀책사유로 과오금이 발생한 경우, 회사가 과오금을 환불하는데 소용되는 비용은 합리적인 범위 내에서 이용자가 부담하도록 합니다.
제11조 (서비스의 이용제한)

3. 세라 결제에 있어 신용카드, 휴대폰, 전화 도용 등의 불법행위		 제11조 (서비스의 이용제한)

3. 세라 결제에 있어 그 결제수단을 위, 변조, 도용하거나 부정취득 또는 사용하는 행위
제15조 (관할법원)

① 요금 등 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 민사소송법에 의거한 법원을 전속 관할법원으로 합니다.		 제15조 (관할법원)

① 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원간에 이견 또는 분쟁이 있는 경우, 양 당사자간의 합의에 의해 원만히 해결하여야 합니다.

② 만약 제1항의 분쟁이 원만히 해결되지 못하여 소송이 제기된 경우, 소송은 관련 법령에 정한절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.

③ 회사와 이용자간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

 

세라이용약관 버전번호: v5.0

세라이용약관 시행일자: 2010-11-01

 

 

감사합니다.

 

 

 

 

 

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