계정보호제도는 이러한 위협 속에서 계정을 안전하게 보호하기 위해 시행되는 제도로

다음과 같은 특징을 갖고 있습니다.

1. 계정보호제도란?

해킹 시도 및 불법 프로그램 사용/접근이 확인된 경우

고객의 정보 및 계정을 보호하기 위해 계정보호가 자동으로 실행되어

피해계정을 잠금 상태로 만들 수 있습니다.

도용 피해로 확인된 경우 잠금 상태 해제할 수 있지만, 재 피해 방지를 위해

반드시 보안서비스를 2개 이상 등록하여 사용해주시기 바랍니다.

2 계정보호제도의 특징

* 계정에 위험이 감지되면 계정보호 시스템이 작동돼

  접속을 차단해 추가 피해를 예방합니다.

* 보호해지 절차가 간소화되어 손쉽게 해지할 수 있습니다.

* 계정보호제도 도입으로 기존 선복구 처리과정에서 발견된

  피해계정의 제재방식이 개선됩니다.

- 기존: 불법 아이템이나 골드의 유통 경로로 사용된 계정은 영구정지 제재.

- 변경: 불법 아이템이나 골드의 유통 경로로 사용된 계정은 거래정지 제재.

          거래정지 상태로 게임 플레이가 가능하며, 보안 서비스를 갖추면 본인 확인 후

           제재가 해제됩니다.

3. 계정보호제도의 종류 및 보호상태 해제 방법

1) 보호정지

* 해킹 시도 및 불법 프로그램 사용/접근이 감지되는 경우 보호정지가 가동되어

  로그인이 차단됩니다.

* 보호 해제 방법

- 2주 이내 발급받은 초본을 Fax로 보내신 후 1:1문의로 접수하시면 확인 후

  보호상태를 해제해 드립니다. 이때 불법 재화를 소지하고 있는 경우엔 회수 후

  해제해 드립니다.

2) 보호거래정지

* 불법재화 습득 및 유통이 감지되는 경우 가동되며, 로그인은 가능하나

  거래 제한 상태가 됩니다.

* 보호 해제 방법

계정보호제도 도입으로 여러분께서 더욱 안전하게

게임을 즐기실 수 있기를 바랍니다.