혹시 던파 운영진분들께서

내부지표와

데이터만으로 모든 업뎃과 개선방향을 고민하신다면

저는 꽤 위험한 생각이 아닌가라고 생각합니다.

데이터라는 것은 즉 통계라는것은

취합하고 판단하는 사람이 어떤 시각으로 바라보느냐에 따라

얼마든지 왜곡이 가능합니다..

따라서 실제 게임을 플레이하는 유저들의 생각과

판단이 매우 중요합니다.

제가 몇가지 예를 들어보겠습니다.

1.접속시간 데이터만 보고 “게임이 재밌다”고 착각하는 경우

<내부 데이터>

평균 플레이 시간 증가

접속 유지 시간 상승

운영진 판단 → “유저들이 오래 플레이하니까 콘텐츠가 성공적이다.”

<실제 상황>

반복 숙제 콘텐츠가 늘어서 어쩔 수 없이 오래 플레이

유저들은 “피로하다, 숙제게임 됐다”고 불만

<결과>

데이터는 긍정

실제 체감은 게임 피로도 증가

2.특정 캐릭터 사용률 데이터만 보고 밸런스 판단하는 경우

<내부 데이터>

A 캐릭터 사용률 30%

B 캐릭터 사용률 5%

운영진 판단 → “A가 인기 캐릭터구나.”

<실제 상황>

A 캐릭터가 너무 강해서 강제 선택

B 캐릭터는 약해서 아무도 안 쓰는 상태

결과 데이터만 보면

인기 캐릭터 vs 비인기 캐릭터

하지만 실제는

밸런스 붕괴

3.경제 데이터만 보고 재화 드랍률 낮추는 경우

<내부 데이터>

게임 내 골드 인플레이션 발생

운영진 판단 → “골드 드랍 줄이자”

실제 상황

인플레이션 원인은

봇 / 작업장 / 특정 컨텐츠

<결과>

정상 유저만 손해

4.로그 데이터만 보고 콘텐츠 삭제하는 경우

<내부 데이터>

특정 콘텐츠 플레이율 낮음

운영진 판단 → “쓸모없는 콘텐츠 → 삭제”

실제 상황

그 콘텐츠는 커뮤니티 활동의 중심

예: 길드 이벤트, 소셜 콘텐츠

<결과>

플레이율은 낮지만

게임 분위기 유지에 핵심

5. 결제 데이터만 보고 과금 모델을 강화하는 경우

<내부 데이터>

특정 가챠 패키지 매출 상승

운영진 판단 → “유저들이 이 상품을 좋아한다.”

실제 상황

필수 성능 아이템이라 어쩔 수 없이 결제

유저는 불만 + 피로도 증가

<결과>

단기 매출 ↑

장기적으로 유저 이탈

등등 데이터만으로 게임을 운용할 경우 실제 현실과 동떨어진 반응이 나오는 경우는 많습니다.

데이터는 보통 “무슨 일이 일어났는지”만 보여줍니다.

하지만

왜 그런지

유저가 어떻게 느끼는지는 알기 어렵습니다.

그래서 게임 개발에서 자주 하는 말이 있습니다.

Data tells what, players tell why.

데이터는 “무엇이 일어났는지” 말해주고

유저는 “왜 그런지” 말해준다.

제발 데이터만 ♡♥♥♡말고

유저의 목소리에도 귀를 기울여 주세요.

저는 던파를 정말 좋아합니다.

그런데 이번에는 좀 불안하네요...