아래와 같은 방법으로 충전하다가, 사용하지 않는 넥슨계정에 10만원이 충전되서 쓰지 못하고 있습니다.

넥슨계정 으로만 넥슨x현대카드 이벤트를 참여 할 수 있습니다.

저는 던파계정으로 던파를 하고 있습니다.

따라서 이벤트를 따라 충전하기 위해서

1개의 PC, 1개의 IP에서 넥슨/던파 계정을 둘다 로그인하면서 진행하는 상황이 발생합니다.

이렇게 써본적은 태어나서 처음이며

넥슨x현대카드 이벤트로 충전하는것도 처음입니다.

편하게 하기 위해

- 크롬 창

- 크롬 시크릿창

이렇게 2개의 창을 띄워서 각각 로그인해서 진행했습니다.

다른 곳들은 이렇게 하면 1개의 PC에서 서로 다른 계정이 로그인 한 상태를 유지 할 수 있어서 이렇게 사용했는데

넥슨의 경우 가장 마지막에 로그인한 ID로 모두 변경이 됩니다

(구글창/시크릿창 모두 변경됨)

A = 던파 계정

B = 넥슨 계정

C = 현재 충전되는 계정

이렇게 표기가 되며

충전되는 세라는 "무료세라" 취급이라, 타 캐릭터에게 세라쿠폰 선물하기가 불가능합니다.

위 이미지에서는 A, B가 다 다르게 보이지만

실제 로그인상태는 가장 마지막에 한 A나 B로 한개로 됩니다.

(새로 고침을 하지 않으면 알 수 없음)

그 동안 과실 캐어 서비스도 있고,

특히 결제 관련 이벤트이기에, 과실이 생기면 충분히 복구 된다고 생각을 했는데

이건 과실 캐어가 불가능한 내용입니다.

이벤트가 너무 실망스럽네요

1. 왜 유저가 현대카드로 돈을 써서 모은 포인트는 "무료" 취급을 하는지

2. 처음하는 생소한 방식인데 안내가 왜 이렇게 부족한지

3. 결제 관련 내용인데 왜 "과실 캐어가 불가능한지"

이벤트 수정 및 변경을 요청합니다.

1. 현대 카드 포인트로 구매한 상품을 "유료"세라 취급

- 이게 불가능하면 최소한 과실 케어는 적용해줘야 한다고 봅니다.

2. 충전 방식 안내 및 경고 강화

- 현재 방식은 너무 미흡합니다. 이벤트 캐릭터 지정하는 과정 처럼 더 강화해서, 실수가 발상히기 어렵게 해야 합니다.

- 또한 과실 케어가 안된다면 안된다고 적극적으로 안내해야 합니다.

- 과실 케어가 될거라 믿고 실수 해도 아 실수했네, 하고 되돌리면 되겠지라고 생각을 하고 확인 버튼을 누르게 됩니다.

3. 과실 케어 적용

- 유저가 사용안하겠다는 돈도 아닌데, 왜 막아서서 못하게 하는지 모르겠습니다.

- 현대카드에서도 이 부분은 넥슨 관할로 도와줄 수 없다는데, 잘못 충전된 경우 진짜 돈을 버리게 됩니다.

던파 ID를 사용해서 넥슨x현대카드 이벤트 사용하시는 분들은

반드시 로그아웃을 하고, 던파ID로 로그인을 해서 충전해서, 저 같은 피해를 입지 않으시기 바랍니다.