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DUNGEON&FIGHTER

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  • ID 상태가 이상해요.

    ID는 아래와 같은 상태로 존재합니다.

     

    ---------------------------------

    1. 정상

    2. 확인 필요

    3. 게시판 이용 제한

    4. 던파 회원전환

    5. 장기 미접속 대상자

    ---------------------------------

     

    세부 내용에 대해서는 [상태] 탭의 '?'표기를 통해 직접 확인하실 수 있으며

    안내된 내용을 참고하여 직접 조치하시거나 1:1문의 접수를 부탁 드립니다. 

  • 비밀번호를 재설정 하려는데 추가 본인인증을 요구하네요.

    ID 찾기를 통해서는 보유 중인 모든 ID를 확인하실 수 있습니다.

     

    다만, 한번의 본인인증을 통해 하나의 ID에 대한 비밀번호 재설정만 가능하여

    각각의 ID에 대해 본인인증 후 비밀번호 재설정을 부탁 드립니다.

     

  • M보안카드 설정 방법을 알려주세요.

    던파ON 앱을 통해 이용할 수 있는 'M보안카드'는 아래와 같은 방법으로 이용할 수 있습니다.

     

     

    [M보안카드 설정 방법]


    1) 홈페이지 [모바일앱 연동센터] > [기기등록] 클릭

      - 모바일앱 연동센터 기기등록 : [넥슨/던파ID 바로가기], [네이버ID 바로가기]

     

     

     

    2) 휴대폰 인증 및 모바일기기 등록

      - 휴대폰 인증 후 나오는 [인증번호]를 [던파ON]에 입력

       → 던파ON 경로 : 설정() > 기기등록

     

     

    3) 게임 내 보안카드 발급 (세리아)

      - 게임 내 세리아NPC를 통해 보안카드 발급 

     

     

    4) 던파ON [M보안카드] 다운로드


     ①​ 내 보안 > M보안카드

     

     ② M보안카드 다운로드 및 보안카드 클릭

     

      

  • 가입자 정보가 일치하지 않다는 답변을 받았어요.
    고객센터에서는 문의주실 때 남겨주시는 가입자 정보와
    실제 ID 가입자 정보가 일치해야 상담 진행이 가능
    합니다.

    이는 소중한 ID 가입자 정보를 보호하기 위함이기 때문에
    재문의 접수 시, 가입자 정보를 정확하게 작성해주시길 바랍니다.
  • 가입자 정보가 일치하지 않다는 답변을 받았어요.
    고객센터에서는 문의주실 때 남겨주시는 가입자 정보와
    실제 ID 가입자 정보가 일치해야 상담 진행이 가능
    합니다.

    이는 소중한 ID 가입자 정보를 보호하기 위함이기 때문에
    재문의 접수 시, 가입자 정보를 정확하게 작성해주시길 바랍니다.
  • 마이핀을 재인증/발급하라는 답변을 받았어요.
    오래전에 발급 받은 마이핀(My-Pin)이거나
    간혹 마이핀에 오류가 있을 경우 재인증 또는 재발급이 필요
    하답니다.

    그렇기에 마이핀을 재인증하거나 재발급 요청 답변을 받으셨다면
    발급 기관을 통해 마이핀을 다시 인증하시거나 재발급 받은 뒤 문의 바랍니다.
  • 마이핀을 재인증/발급하라는 답변을 받았어요.
    오래전에 발급 받은 마이핀(My-Pin)이거나
    간혹 마이핀에 오류가 있을 경우 재인증 또는 재발급이 필요
    하답니다.

    그렇기에 마이핀을 재인증하거나 재발급 요청 답변을 받으셨다면
    발급 기관을 통해 마이핀을 다시 인증하시거나 재발급 받은 뒤 문의 바랍니다.

     

  • 가입자 정보가 일치하지 않다는 답변을 받았어요.
    고객센터에서는 문의주실 때 남겨주시는 가입자 정보와
    실제 ID 가입자 정보가 일치해야 상담 진행이 가능
    합니다.

    이는 소중한 ID 가입자 정보를 보호하기 위함이기 때문에
    재문의 접수 시, 가입자 정보를 정확하게 작성해주시길 바랍니다.
  • 이용 제한 기간이 지난 이후에도 게임 이용이 어려워요.
    기간제 이용 제한과 같이 특정 시점에 해제되는 이용 제한의 경우,
    해당 시점이 지나더라도 바로 해제되지 않을 수 있습니다.

    이는 홈페이지 로그인 시각을 기준으로 적용되는 것이라
    안내받은 시일 이후에도 해제되지 않는다면 로그아웃 후 
    다시 로그인하여 확인
     부탁드립니다.

    EX. 2018년 01월 01일 오전 00시에 해제되는 이용 제한이라도
         2017년 12월 31일 오후 23시 59분에 로그인하셨다면
         해제되지 않기에 꼭 로그아웃 후 다시 로그인 바랍니다.

     

  • 재발급 버튼을 클릭했는데 아무일도 일어나지 않아요.

    고블린패드 재발급 버튼을 클릭했는데도 더이상 진행되지 않는 현상은
    간혹 이용 중이신 웹 브라우저의 설정에 따라 발생할 수 있습니다.

    이러한 경우, 아래에 안내드리는 방법을 참고하신 뒤 재시도 부탁드립니다.

    ※ 아래 내용은 <인터넷 익스플로러 11> 기준이며
       크롬이나 파이어폭스와 같은 웹 브라우저 이용을 하실 수 있다면
       해당 웹 브라우저를 이용하여 다시 시도해보시길 바랍니다.

    ===========================================================================

    하나. 인터넷 임시파일 및 쿠키 삭제 후 재시도
     - 인터넷 > 도구(T) > 인터넷 옵션(O) > 일반 > [삭제D]

    둘. 호환성 보기 설정 확인
     - 인터넷 > 도구(T) > 호환성 보기 설정(B) > 사이트 추가 여부 확인 

    셋. 관리자 권한 실행 후 재시도
     - Internet Explorer아이콘 오른쪽 마우스 클릭 > 관리자 권한으로 실행(A)

    넷. 팝업 차단 해제
     - 인터넷 > 도구(T) > 팝업 차단(P) > 팝업 차단 끄기(B)

     

     

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