Dungeon & Fighter

서비스센터

FAQ

  • [PC방]교환불가 유니크 아티팩트 풀세트 선택 상자에서 아이템을 잘못 선택했어요.

    NPC 신디 상점 > 환불하기 탭에서

    계정당 1회에 한해 레드/블루/그린 아티팩트 선택 상자 변환서를 구매하실 수 있습니다.


    사용 시 획득한 아티팩트를 다시 계정귀속 선택 상자로 변환할 수 있으니
    참고하시어 이용을 부탁드립니다.

    * 이벤트 페이지 바로가기 : [봄바람이 살랑이는 PC방] 

  • 이벤트 캐릭터 지정이 어려워요.

    - 캐릭터 지정 시 최고 명성 51,693을 달성하지 않았던 캐릭터만 지정 가능합니다.

    - 계정 단위로 최대 2개의 캐릭터로 참여가 가능하며 2개 중 1개는 버퍼 캐릭터만 지정 가능합니다.

    * 이벤트 페이지 바로가기 : [보노즈의 특급 육성 서포트] 

  • 랭킹은 어떻게 집계되고, 보상은 언제 지급되나요?
    1. 도전 모드
    - 주차별 랭킹 순위에 따라 모험단 우편으로 보상이 지급됩니다.
    - 보상은 매주 랭킹 정산 후 순차적으로 발송될 예정입니다.
    - 랭킹은 매일 오전 6시에 업데이트 됩니다.
    - 매주 목요일 오전 5시 30분 부터 오전 6시까지는 도전 모드 이용이 불가합니다.
    - 도전 모드 클리어 시, 이벤트 주차가 변경될 경우 클리어 타임이 저장되지 않습니다.

    2. 몬스터 파이터즈 모드
    - 몬스터 파이터즈 매칭전 승리 시 랭킹 포인트가 획득되며 랭킹에 적용됩니다.
    - 의뢰 기간 종료 후 최종 순위에 따라 파티 프레임 보상이 지급되며, 별도 공지 드릴 예정입니다.

    * 이벤트 페이지 바로가기 : [DNF X SNK Ultimate Match] / [도전 모드 랭킹]
  • [본인인증 초기화] 본인인증 초기화 서비스가 무엇인가요?

    1. 본인인증 초기화 서비스는 넥슨ID에 연결되어 있는 신상정보를 초기화하여

       넥슨ID를 유연하게 사용할 수 있도록 제공되는 시범 서비스입니다.

    2. 본인인증 초기화 시 넥슨ID에 저장된 신상정보가 삭제되며,
       본인인증이 필요한 모든 서비스를 이용하실 수 없습니다.

    3. 본인인증 초기화 이후에도 넥슨ID 내 게임 정보는 삭제되지 않고,

       다시 본인확인을 하시면 본인인증이 필요한 서비스를 정상적으로 이용할 수 있습니다. 

  • [본인인증 초기화] 본인인증 초기화는 어떻게 이용할 수 있나요?

    본인인증이 완료된 넥슨ID로 넥슨멤버스 페이지에서 접속해 본인인증 초기화를 진행할 수 있습니다.

    내정보 > 내정보관리 > 개인정보변경 페이지에서 '본인인증 초기화'버튼을 눌러 보세요.
    [본인인증 초기화 페이지 바로가기]


    본인인증 초기화와 관련한 안내 및 동의 사항을 확인하고,
    여러 인증 절차를 거쳐 본인인증 초기화를 신청할 수 있습니다.

    넥슨ID 보호를 위해 본인인증 초기화는 7일 후에 완료되며,
    본인인증 초기화 대기 상태에서는 PC게임을 이용할 수 없습니다.

    (모바일 게임 및 모바일 게임PC 버전은 이용할 수 있습니다.) 

  • [본인인증 초기화] 본인인증 초기화를 이용할 수 없습니다.

    1. 본인인증 초기화는 본인확인이 완료된 이메일ID 또는 간편 로그인 계정으로 이용하실 수 있습니다.

       (미성년 신상으로 생성된 넥슨ID는 이용할 수 없습니다.)

    2. 고객님의 신상정보와 해당 넥슨ID로 최근 1년간 본인인증 초기화를 이용하지 않아야 하며,
       2023년 4월 25일 ~ 2024년 4월 25일 기간 내 현재 서비스 중인 게임의 이용 이력이 확인되어야
       본인인증 초기화를 이용할 수 있습니다.

    3. 아울러 본인인증 초기화를 신청하셨더라도 넥슨ID의 상태에 따라 본인인증 초기화가 실패될 수 있습니다. 

  • [본인인증 초기화] 본인인증 초기화된 넥슨ID를 본인확인하고 싶어요.

    본인인증이 되지 않은 이메일ID 또는 간편 로그인 계정으로

    넥슨멤버스 페이지에 접속하면 다시 본인확인을 할 수 있습니다.

    내정보 > 내정보관리 > 개인정보변경 페이지에서 '본인확인' 버튼을 눌러  보세요.
    [개인정보변경 페이지 바로가기]

     

  • [본인인증 초기화] 본인인증 초기화 시 넥슨 서비스를 이용할 수 있나요?

    1. 본인인증 초기화 대기 기간(7일)과 본인인증 초기화 완료 이후 PC게임은 이용할 수 없습니다.


    2. 본인인증 초기화 진행 상태와 상관없이 모바일 게임은 언제든 이용할 수 있습니다.

    3. 모바일 게임 PC 버전은 본인인증 초기화 대기 기간(7일) 중에는 이용할 수 있으나
       본인인증 초기화 완료 시 이용할 수 없습니다.

    4. 그 밖에 본인인증이 필요한 넥슨 서비스는 본인인증 초기화 완료 시 이용할 수 없고,

       다시 본인확인을 하시면 서비스를 정상적으로 이용할 수 있습니다. 

  • 커스텀 PC 구매 및 배송 등에 궁금한 것이 있어요.

    PC 구매/배송/파손/수리 등은 컴퓨존 상담센터로 문의 바랍니다.

     
    [컴퓨존 상담센터 바로가기]
     
    1. 상담센터 1588-8377
    2. 월 ~ 금요일 09:00 ~ 18:00
    3. 주말, 공휴일 휴무

    * 이벤트 페이지 바로가기 : [DNF X 컴퓨존 커스텀 PC 출시! & 추첨 이벤트] 

  • 이전 주차에 제출한 작품을 다시 제출할 수 있나요?

    주차별 작품 접수 시 이전 주차에 제출한 작품으로 재접수도 가능합니다.

    다만, 동일한 작품으로 주차별 중복 수상은 불가능합니다.

    * 이벤트 페이지 바로가기 : [2024 봄 DNF 팬아트 콘테스트] 

  • 제세공과금을 제외하면 상금은 얼마나 받을 수 있나요?

    제세공과금을 제외한 상금은 아래와 같이 수령하실 수 있습니다.


    수상상금실수령액세라
    대상13,000,000원12,428,000원800,000세라
    최우수상5,000,000원4,780,000원300,000세라
    우수상300,000원286,800원-

    * 이벤트 페이지 바로가기 : [2024 봄 DNF 팬아트 콘테스트] 

  • 도전 모드가 오픈되지 않아요.

    아케이드 모드에서 1주차 마지막 시나리오 던전 클리어 시 오픈되며,

    이벤트가 종료될 때까지 반복적으로 플레이가 가능합니다.

    * 이벤트 페이지 바로가기 : [DNF X SNK Ultimate Match] / [도전 모드 랭킹] 

  • 꿀타임 시간이 누적되지 않아요.

    이벤트 페이지 주의사항을 통해 확인할 수 있다시피

    PC방 꿀타임 시간은 로딩화면, 캐릭터/서버 선택창에서는 체크되지 않습니다.

    참고하시어 이벤트에 참여해 주시길 바랄게요!

    * 이벤트 페이지 바로가기 : [봄바람이 살랑이는 PC방] 

  • 피로도 소모 없이 균형의 중재자 입장이 가능해요.

    혹시, '[PC방]균형의 중재자 스페셜 입장권'을 사용하신 건 아닐까요?


    게임 내 툴팁을 통해서도 안내드리고 있는 것처럼
    해당 입장권 사용 시 피로도 소모 없이 던전 플레이가 가능합니다!
    참고하시어 게임 이용을 부탁드릴게요~ (_ _)

    ※ 인벤토리에 균형의 중재자 일반 입장권이나,
       입장 재료가 같이 있더라도 스페셜 입장권이 먼저 소모됩니다.

    * 이벤트 페이지 바로가기 : [봄바람이 살랑이는 PC방] 

  • 다른 보상들은 지급이 되었는데 홈페이지 인장이 지급되지 않았어요.

    - 홈페이지 인장은 5/9(목) 정기점검 후 순차적으로 지급될 예정입니다.


    * 이벤트 페이지 바로가기 : [가장 깊은 꿈속에서 안개신과 마주하라!] 

  • 아스라한: 안개의 신, 무 레이드가 클리어 되지 않았어요.

    - 레이드 시작 후 던전을 3회 이상 클리어하셔야 보상 획득 및 이벤트 참여 조건을 달성할 수 있습니다.


    * 이벤트 페이지 바로가기 : [가장 깊은 꿈속에서 안개신과 마주하라!] 

  • 이명 각인권이 사용되지 않아요.

    - 이명 각인권은 안개신 무기에만 사용할 수 있습니다.


    * 이벤트 페이지 바로가기 : [가장 깊은 꿈속에서 안개신과 마주하라!] 

  • 모험 레벨 단계별 보상이 지급되지 않았어요.
    - 모험 레벨 단계별 보상은 경험치 게이지 40%, 80%, 100%를 지날 때마다 정해진 보상이 개별적으로 지급됩니다.

    * 이벤트 페이지 바로가기 : [머랭과 함께하는 아라드 모험]
  • 이벤트 캐릭터를 잘못 지정했어요. 변경이나 삭제가 가능할까요?

    - 이벤트 캐릭터는 이벤트 기간 내 다른 캐릭터로 변경할 수 없으며, 캐릭터 삭제가 불가능합니다.


    * 이벤트 페이지 바로가기 : [보노즈의 특급 육성 서포트] 

  • 버퍼 캐릭터로 이벤트 캐릭터를 지정했는데 버퍼 전용 보상이 지급되지 않았어요.

    - 전체 전직 대상 이벤트 캐릭터로 버퍼 캐릭터를 지정할 경우 버퍼 전직 대상 이벤트 캐릭터 전용 보상을 받을 수 없습니다.


    * 이벤트 페이지 바로가기 : [보노즈의 특급 육성 서포트]