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DUNGEON&FIGHTER

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  • 제 명의 휴대폰이 맞는데도 본인인증이 어렵네요...여길 한번 참고해보시길!

    본인 명의의 휴대폰이 맞는데도 인증 과정에 문제가 있으시다면

    간혹 이용 중이신 웹 브라우저 설정에 따라 인증이 어려울 수 있습니다.

     

    번거로우시겠지만,

    하단에 안내드리는 내용들을 참고하신 뒤 재시도 부탁 드립니다.

     

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    1. 팝업 차단 해제
     - 인터넷 익스플로러 아이콘 > 마우스 오른쪽 클릭 > 관리자 권한 실행

     

    2. 인터넷 임시 파일 및 쿠키 삭제
     - 인터넷 익스플로러 > 도구 > 인터넷 옵션 > 일반 > 삭제

     

    3. 호환성 보기 설정 확인
     - 인터넷 익스플로러 > 도구 > 호환성 보기 설정 > 사이트 추가 여부 확인

     

    4. 관리자 권한 실행
     - 인터넷 익스플로러 아이콘 > 마우스 오른쪽 클릭 > 관리자 권한 실행​

     

    ※ 다른 브라우저(크롬, 파이어폭스 등) 이용 후에도 확인해 주세요.

    ---------------------------------------------------------------------

  • 마이핀은 어떻게 접수하나요?

    마이핀 발급 기관을 통해 마이핀을 발급 받으셨다면,

    1:1문의 접수 시 아래와 같은 방법으로 마이핀 접수가 가능합니다.​


    ※ 마이핀 발급 방법이 궁금하시다면...!  [마이핀 발급 방법 알아보기]

     

    ① ​[고객동의]란의 [던파] 마이핀 수집이용 및 동의 체크박스 체크

        → 체크하지 않을 시 하단의 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.​

     

    ② [문의입력​]란에서 필요한 정보와 문의 제목 및 내용 작성

    ③ 아래 활성화된 [마이핀 번호입력]란에 아이디 가입자의 마이핀 번호 기재

    ④ [문의하기] 버튼을 클릭하여​ 1:1문의 접수

     

  • 알뜰폰으로는 본인인증이 불가능한가요?
    6/27(목) 점검 이후 부터 신규가입 본인인증 수단에서 알뜰폰이 제외됩니다.

    다만, 보안서비스나 거래제한 해제 등
    기타 본인인증은 정상적으로 하실 수 있으니 걱정마시길 바랍니다.

    상세 내용은 아래 바로가기 링크를 통해 확인 부탁 드립니다.

    [6/27(목) 신규가입 본인인증 변경 사전 안내]
  • 넥슨ID가 존재하지 않는데 이메일을 받았어요.
    넥슨ID를 가입하지 않았는데도 넥슨ID 관련 이메일을 수신하셨다면
    이메일이 도용되어 고지 메일이 발송되었을 수 있습니다.

    번거로우시겠지만 메일 하단에 있는
    '이메일 도용/차단' 링크를 클릭하여 이메일 도용 차단을 부탁 드리겠습니다.

    [관련 스크린 샷]
  • 타인의 접속 시도가 확인됩니다.
    타인에 의한 접속 시도는 이용 중이신 PC가 보안에 취약하여
    악성코드나 바이러스에 감염되었을 경우 발생할 수 있습니다.

    다만, 접속 시도 자체를 차단하기는 어렵기 때문에
    아래의 방법들을 참고하여 보안 강화를 부탁 드립니다.

    [보안 강화를 위한 TIP]
    1. 주기적인 비밀번호 변경
    2. 네오플 OTP를 비롯한 던파에서 제공하는 보안서비스 가입
    3. 백신 프로그램을 통한 악성코드/바이러스 검사
    4. 던파ON 간편잠금으로 보안 강화

     

  • 외부 계정(구글, 페이스북)의 ID와 비밀번호를 찾고(변경하고) 싶어요.
    외부 계정의 ID와 비밀번호는
    던파 고객센터에서 도움을 드리기가 어렵습니다.

    번거로우시더라도, 각각(구글, 페이스북)의 포털 사이트로 문의 바랍니다.

     

  • 넥슨 로그인 시 '이메일 정보가 필요합니다.'라는 메시지가 나와요.

    해당 현상은 페이스북 계정에
    이메일 정보가 등록되어 있지 않을 경우 발생합니다.



    번거로우시더라도, 페이스북에서 아래 경로를 따라
    이메일 등록 후 재시도 부탁 드립니다.
         
    [페이스북 계정 로그인 → 설정 → 일반 → 이메일 등록]

     

  • 외부 계정(구글, 페이스북)의 닉네임은 어떻게 변경하나요.

    닉네임은 던파가 아닌 넥슨ID의 닉네임으로 변경하실 수 있습니다.
         
    다만, 6개월에 1회 변경이 가능하니
    신중하게 진행해주시기 바랍니다.

    [넥슨 멤버스 → 내 정보 관리 → 비밀번호 확인 → 개인정보 변경]

     

  • 외부 계정(구글, 페이스북)으로 던파 이용이 불가능해요.
    외부 계정(구글, 페이스북)으로는 바로 던전앤파이터 이용이 어렵습니다.

    넥슨 가입 후, 넥슨ID와 동일한 방식으로
    던파 서비스 이용 동의를 통해 이용 부탁 드립니다.

    ※ 던파 서비스 이용 동의는 휴대폰 본인인증이 필요합니다.
  • 외부 계정(구글, 페이스북)으로 던파에 가입하려는데 이미 3개의 ID가 등록되어 있다고 나와요.
    외부 계정(구글, 페이스북)은 넥슨ID로 분류되기 때문에
    기존의 넥슨ID를 포함하여 총 3개까지만 던파 서비스 이용 동의가 가능합니다.

    그러니 던전앤파이터 서비스 이용 동의가 어려우시다면
    기존에 던파에 가입된 넥슨ID를 찾아보시기 바랍니다.
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