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DUNGEON&FIGHTER

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  • 타인의 접속 시도가 확인됩니다.
    타인에 의한 접속 시도는 이용 중이신 PC가 보안에 취약하여
    악성코드나 바이러스에 감염되었을 경우 발생할 수 있습니다.

    다만, 접속 시도 자체를 차단하기는 어렵기 때문에
    아래의 방법들을 참고하여 보안 강화를 부탁 드립니다.

    [보안 강화를 위한 TIP]
    1. 주기적인 비밀번호 변경
    2. 네오플 OTP를 비롯한 던파에서 제공하는 보안서비스 가입
    3. 백신 프로그램을 통한 악성코드/바이러스 검사
    4. 던파ON 간편잠금, 넥슨플레이 앱 연동으로 보안 강화

     

  • 외부 계정(구글, 페이스북)의 ID와 비밀번호를 찾고(변경하고) 싶어요.
    외부 계정의 ID와 비밀번호는
    던파 고객센터에서 도움을 드리기가 어렵습니다.

    번거로우시더라도, 각각(구글, 페이스북)의 포털 사이트로 문의 바랍니다.

     

  • 넥슨 로그인 시 '이메일 정보가 필요합니다.'라는 메시지가 나와요.

    해당 현상은 페이스북 계정에
    이메일 정보가 등록되어 있지 않을 경우 발생합니다.



    번거로우시더라도, 페이스북에서 아래 경로를 따라
    이메일 등록 후 재시도 부탁 드립니다.
         
    [페이스북 계정 로그인 → 설정 → 일반 → 이메일 등록]

     

  • 외부 계정(구글, 페이스북)의 닉네임은 어떻게 변경하나요.

    닉네임은 던파가 아닌 넥슨ID의 닉네임으로 변경하실 수 있습니다.
         
    다만, 6개월에 1회 변경이 가능하니
    신중하게 진행해주시기 바랍니다.

    [넥슨 멤버스 → 내 정보 관리 → 비밀번호 확인 → 개인정보 변경]

     

  • 외부 계정(구글, 페이스북)으로 던파 이용이 불가능해요.
    외부 계정(구글, 페이스북)으로는 바로 던전앤파이터 이용이 어렵습니다.

    넥슨 가입 후, 넥슨ID와 동일한 방식으로
    던파 서비스 이용 동의를 통해 이용 부탁 드립니다.

    ※ 던파 서비스 이용 동의는 휴대폰 본인인증이 필요합니다.
  • 외부 계정(구글, 페이스북)으로 던파에 가입하려는데 이미 3개의 ID가 등록되어 있다고 나와요.
    외부 계정(구글, 페이스북)은 넥슨ID로 분류되기 때문에
    기존의 넥슨ID를 포함하여 총 3개까지만 던파 서비스 이용 동의가 가능합니다.

    그러니 던전앤파이터 서비스 이용 동의가 어려우시다면
    기존에 던파에 가입된 넥슨ID를 찾아보시기 바랍니다.
  • 본인인증을 했는데 비밀번호가 변경되지 않아요.

    본인인증 후 일정 시간이 지날 때까지 비밀번호를 변경하지 않으면

    ID 보호를 위해 본인인증이 초기화됩니다.

     

    불편하시겠지만, 추가 본인인증 후 비밀번호 재설정을 부탁 드립니다. 

  • ID 상태가 이상해요.

    ID는 아래와 같은 상태로 존재합니다.

     

    ---------------------------------

    1. 정상

    2. 확인 필요

    3. 게시판 이용 제한

    4. 던파 회원전환

    5. 장기 미접속 대상자

    ---------------------------------

     

    세부 내용에 대해서는 [상태] 탭의 '?'표기를 통해 직접 확인하실 수 있으며

    안내된 내용을 참고하여 직접 조치하시거나 1:1문의 접수를 부탁 드립니다. 

  • 비밀번호를 재설정 하려는데 추가 본인인증을 요구하네요.

    ID 찾기를 통해서는 보유 중인 모든 ID를 확인하실 수 있습니다.

     

    다만, 한번의 본인인증을 통해 하나의 ID에 대한 비밀번호 재설정만 가능하여

    각각의 ID에 대해 본인인증 후 비밀번호 재설정을 부탁 드립니다.

     

  • M보안카드 설정 방법을 알려주세요.

    던파ON 앱을 통해 이용할 수 있는 'M보안카드'는 아래와 같은 방법으로 이용할 수 있습니다.

     

     

    [M보안카드 설정 방법]


    1) 홈페이지 [모바일앱 연동센터] > [기기등록] 클릭

      - 모바일앱 연동센터 기기등록 : [넥슨/던파ID 바로가기], [네이버ID 바로가기]

     

     

     

    2) 휴대폰 인증 및 모바일기기 등록

      - 휴대폰 인증 후 나오는 [인증번호]를 [던파ON]에 입력

       → 던파ON 경로 : 설정() > 기기등록

     

     

    3) 게임 내 보안카드 발급 (세리아)

      - 게임 내 세리아NPC를 통해 보안카드 발급 

     

     

    4) 던파ON [M보안카드] 다운로드


     ①​ 내 보안 > M보안카드

     

     ② M보안카드 다운로드 및 보안카드 클릭

     

      

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