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DUNGEON&FIGHTER

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  • 휴면은 왜 적용되고, 해제를 어떻게 하나요?
    「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제29조에 따라
    1년 이상 접속하지 않은 아이디는 자동으로 휴면 상태로 전환됩니다.

    보다 상세한 내용은 하단의 배너 클릭 후 확인 부탁 드립니다.


  • 이용 제한 해제를 어떻게 하나요?
    1) 이용제한 해제 방법

    1-1. 본인인증 수단이 있는 경우
    - 보호를 위해 설정된 일부 이용제한의 경우 본인인증을 거쳐 해제하실 수 있습니다.

    이용제한 유형에 따라 해제가 어려운 케이스가 있는 만큼,
    본인인증 후에도 해제되지 않는다면 자세한 확인을 위해 1:1문의 부탁드립니다.

    1-2. 본인인증 수단이 없는 경우
    - 본인인증 수단이 없으시다면 1:1문의를 통해 가입자 분의 마이핀 접수 시
      본인확인을 거쳐 보다 상세한 안내를 도와드리겠습니다.

    * 마이핀 발급 및 접수 방법 확인하기: [마이핀 발급] [마이핀 접수]

    2. 90일 경과
    게임 이용 제한이 설정된 뒤 90일이 지나면 조사 및 해제가 어려울 수 있어,
    최대한 빠르게 1:1문의 접수 부탁드립니다.

    3. 재조사 기간
    이용제한 재조사를 위해 1:1문의를 접수한 경우
    유형에 따라 3~5일 정도 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

    # 이용 제한 해제를 위한 문의 접수 시
    정확한 아이디 재조사를 위해 상세한 상황을 기재 부탁드리며,

    기재되지 않을 경우 조사에 어려움이 있어,
    재요청 드릴 수 있는 점 양해 바랍니다. #
  • ★비밀번호 찾기/변경의 모든 것!★

    로그인 과정에서 비밀번호 찾기가 어려우시다면,
    하단의 배너 중 모험가님 ID에 맞는 배너를 클릭하여 확인 부탁 드립니다.




  • 네이버ID의 비밀번호를 찾고 싶어요.

    네이버ID의 정보는 분리되어 보관되고 있어
    던파 고객센터로 문의를 주시더라도 도움을 드리기 어렵습니다.

    번거로우시겠지만,
    직접 네이버 포털 고객센터로 문의하여 확인 부탁 드리겠습니다.

  • 넥슨ID의 비밀번호 찾기/변경이 어려워요.

    ​넥슨ID의 비밀번호는 아래와 같이 찾으실 수 있습니다.

    1) 본인확인 후 직접 찾기
    : 넥슨ID 로그인 → 비밀번호 찾기 → 넥슨ID 입력 → 본인인증 후 비밀번호를 변경하여 로그인









    2) 본인확인이 어려운 경우
    : 1:1문의 시 아래 기재양식을 적어 마이핀과 함께 문의해주실 경우,
      넥슨ID에 등록된 이메일을 변경하여 비밀번호를 찾으실 수 있도록 도와드립니다.

    * 마이핀 발급 및 접수 방법 확인하기: [마이핀 발급] [마이핀 접수]

    [기재양식]
    1. 넥슨ID:
    2. 변경할 이메일 주소:

  • 타인의 접속 시도가 확인됩니다. (넥슨ID)
    타인에 의한 접속 시도는 이용 중이신 PC가 보안에 취약하여
    악성코드나 바이러스에 감염되었을 경우 발생할 수 있습니다.

    다만, 접속 시도 자체를 차단하기는 어렵기 때문에
    아래의 방법들을 참고하여 보안 강화를 부탁 드립니다.

    1.비밀번호 변경
    넥슨 이메일 ID는 6개월 마다 1회 변경이 가능합니다.
    비밀번호와 함께 변경하셔서 이용해주세요. (구넥슨ID는 멤버스 전환 후 ID 변경 가능)

    1) 구넥슨ID 비밀번호 변경 방법
    - 넥슨 홈페이지 로그인 → 내정보 → 비밀번호 변경

    2) 넥슨 이메일ID/비밀번호 변경 방법
    - 넥슨 홈페이지 로그인 → 내정보 → 넥슨ID 변경
    - 넥슨 홈페이지 로그인 → 내정보 → 비밀번호 변경

    2. 보안 서비스 이용
    넥슨 캐시 보호 설정은 이용하는 게임에서만
    캐시를 충전하고 타인에 의한 캐릭터 생성을 방지하기 때문에
    우측 링크를 참고해서 이용 부탁드릴게요. [바로가기]

    3. 던파에서 제공하는 보안 서비스
    우측 링크를 확인하여 OTP 또는 보안카드를 가입 후 
    안전하게 던전앤파이터를 이용해주세요. [바로가기]
  • 제 명의 휴대폰이 맞는데도 본인인증이 어렵네요...여길 한번 참고해보시길!

    본인 명의의 휴대폰이 맞는데도 인증 과정에 문제가 있으시다면

    간혹 이용 중이신 웹 브라우저 설정에 따라 인증이 어려울 수 있습니다.

     

    번거로우시겠지만,

    하단에 안내드리는 내용들을 참고하신 뒤 재시도 부탁 드립니다.

     

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    1. 팝업 차단 해제
     - 인터넷 익스플로러 아이콘 > 마우스 오른쪽 클릭 > 관리자 권한 실행

     

    2. 인터넷 임시 파일 및 쿠키 삭제
     - 인터넷 익스플로러 > 도구 > 인터넷 옵션 > 일반 > 삭제

     

    3. 호환성 보기 설정 확인
     - 인터넷 익스플로러 > 도구 > 호환성 보기 설정 > 사이트 추가 여부 확인

     

    4. 관리자 권한 실행
     - 인터넷 익스플로러 아이콘 > 마우스 오른쪽 클릭 > 관리자 권한 실행​

     

    ※ 다른 브라우저(크롬, 파이어폭스 등) 이용 후에도 확인해 주세요.

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  • 마이핀은 어떻게 접수하나요?

    마이핀 발급 기관을 통해 마이핀을 발급 받으셨다면,

    1:1문의 접수 시 아래와 같은 방법으로 마이핀 접수가 가능합니다.​


    ※ 마이핀 발급 방법이 궁금하시다면...!  [마이핀 발급 방법 알아보기]

     

    ① ​[고객동의]란의 [던파] 마이핀 수집이용 및 동의 체크박스 체크

        → 체크하지 않을 시 하단의 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.​

     

    ② [문의입력​]란에서 필요한 정보와 문의 제목 및 내용 작성

    ③ 아래 활성화된 [마이핀 번호입력]란에 아이디 가입자의 마이핀 번호 기재

    ④ [문의하기] 버튼을 클릭하여​ 1:1문의 접수

     

  • 던파 가입 시 알뜰폰으로는 본인인증이 불가능한가요?
    6/27(목) 점검 이후 부터 신규가입 본인인증 수단에서 알뜰폰이 제외됩니다.

    다만, 보안서비스나 거래제한 해제 등
    기타 본인인증은 정상적으로 하실 수 있으니 걱정마시길 바랍니다.

    상세 내용은 아래 바로가기 링크를 통해 확인 부탁 드립니다.

    [6/27(목) 신규가입 본인인증 변경 사전 안내]
  • 넥슨ID가 존재하지 않는데 이메일을 받았어요.
    넥슨ID를 가입하지 않았는데도 넥슨ID 관련 이메일을 수신하셨다면
    이메일이 도용되어 고지 메일이 발송되었을 수 있습니다.

    번거로우시겠지만 메일 하단에 있는
    '이메일 도용/차단' 링크를 클릭하여 이메일 도용 차단을 부탁 드리겠습니다.

    [관련 스크린 샷]
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