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[비질란테] 비질란테 40제 변경권 문의 (7)

사진이 안올라가네요 
문의 내용은 아래와 같고 4번째 문의였습니다

문의 내용
[아니 4월 7일까지 문의를 해야한다는 그 어떤 내용도 유저에게 알림이 없었는데 그걸 모르고 있는 패키지 구매자들은 아 내가 늦었으니 못받아도 이해 해야 하는구나 생각 해야 하는겁니까? 패키지 가격을 떠나서 갑작스런 패치로 캐릭터 스킬의 성능이 변했는데 패키지에 대한 공지든 뭐든 유저에게 알릴 생각은 없고 그저 4월7일까지 문의 한 사람에게만 해당 된다니요? 그런 내용을 공지든 하다못해 패키지 구매한 캐릭터 인게임 우편함으로든 알려주셨어야 하는거 아닌가요? 답변 내용이 문의 안한 패키지 구매자 잘못이다 라고 말하고 있는거 같은데 이게 맞는건가요? 똑같은 돈 쓰고 누구는 문의해서 변경권 받고 누구는 게임사에서 알려주지도 않은 내용으로 문의 안했다고 변경권 못받고? 이게 맞다고 생각 하십니까?]


이렇게 4번째 문의를 했는데 돌아오는 답은 똑같이 복사 붙여넣기네요 현금 관련 사항인데 유저들 무시한는것도 아니고


안녕하세요.

모험가님을 위해 오늘도 열심히 연구중인 나엔시거입니다.


먼저 운영과정에서 모험가님께 불편을 드린점 사과 드립니다. 


3/21(목) 업데이트를 통해 비질란테 스킬 개선이 진행되면서

이전에 칭호/무기 아바타를 받으신 모험가님을 고려하여 

예외적으로 4/7일까지 문의 주신 모험가님께 

40레벨 스킬 변경권을 지급해 드렸습니다.


다만, 예외적으로 조치해 드리는 사항이라 4/4(목)까지 문의 주신 경우에만 

처리예정이었지만, 고객 상황을 고려하여 4/7(일)까지 문의 주신 모험가님

문의까지 최대한 조치해 드렸습니다. 


다만, 이로 인해 모험가님의 경우 복구가 진행되지 않아 속상하신점 

충분히 이해가 되며 죄송하게 생각합니다. 


예외적으로 복구를 진행하는 사항이라 부득이하게 

제한을 두고 진행하게 된점 양해 부탁 드립니다. 


추후 업데이트 진행 시 이번일을 참고하여 

모험가님 불편이 없도록 노력하겠습니다.


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  • Lv110
  • 림모구

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    모험단Lv.36 림원이들

일부 아바타는 게임과 다르게 노출될 수 있습니다.
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