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DUNGEON&FIGHTER

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  • 휴대폰으로 결제를 하면 청구서에는 어떤 회사로 나오나요?
    휴대폰 결제 후 청구서에는 ㈜넥슨 또는 결제대행사 명으로 표기됩니다.
       
    미성년자의 명의 휴대폰,일부 요금제 이용 시 결제가 제한될 수 있으니,
    이점 참고하시어 이용해 주시기 바랍니다.​
  • 결제 수단 별 충전 한도는 어떻게 되나요?
    세라 충전한도는 한달에 충전할 수 있는 금액이 정해져 있으며,
    결제 수단에 따른 충전 가능한 한도는 아래 표와 같습니다.

    ※ 충전 한도는 결제수단에 따라 '1회/1일' 한도액이 정해져있습니다.

        □ 결제수단별 한도
    결제수단한도비고
    휴대폰 

    월 60만원

    통신사 별 소액결제한도 적용
    신용카드없음카드사 별 일일/일회한도 적용
    ☞ [공지사항 바로가기]
    실시간계좌이체없음은행사 별 일일/일회한도 적용
    가상계좌10만원 
    토스(Toss)1회 30만원Toss 계정 기준으로 적용
  • <넥슨 간편결제>로 세라를 충전할 수 있나요?

    안타깝게도 <넥슨 간편결제 서비스>는

    넥슨캐시 충전 시에만 등록/이용할 수 있습니다.

     

    세라 충전은 넥슨 간편결제로 이용할 수 없으니

    다른 충전 수단을 이용 부탁 드립니다.

     

  • OK캐쉬백 충전은 어떻게 하나요?
    ※ OK캐쉬백으로 세라 충전하시기 이전에 OK 캐쉬백 앱을 먼저 설치해 주시기 바랍니다. 



    [OK캐쉬백 결제]
    ① 기타 > OK캐쉬백 및 충전 금액 선택 후 결제 클릭 종류 선택
    ② 휴대폰 번호 입력 후 인증요청 클릭
    ③ OK캐시백 어플 화면에서 '넥슨(OCB)에서 결제를 요청합니다.' 팝업 체크 및 [확인] 클릭
    ④ OK캐시백 어플 로그인 및 비밀번호 입력 후 [확인] 클릭
    ⑤ 포인트 조회 인증 및 포인트 확인 후 [전송] 클릭
    ⑥ '정상적으로 처리 되었습니다'의 [확인] 클릭
    ⑦ 결제 페이지로 이동 후 결제 동의 체크 후 결제 하기 클릭
  • 문화상품권 결제는 어떻게 하나요? (결제방법)
    문화상품권 결제 방법은 아래와 같습니다.

    ■ 구입처 : 가까운 편의점이나 서점, 문방구를 방문하시면 구매할 수 있습니다.
                 (CU(구.훼미리마트),GS25,세븐일레븐,바이더웨이,미니스톱,문구점 등에서 구매가능)

    ■ 이용방법 :    1. 컬쳐랜드 홈페이지 가입 [홈페이지 바로가기]
                            2. 컬쳐랜드 캐시 충전
                            3. 세라충전하기 결제수단 중 문화상품권 선택
                            4. 컬쳐랜드 홈페이지 아이디와 비밀번호를 입력
                            5. 잔액 확인 후 결제
  • 도서문화상품권 결제는 어떻게 하나요? (결제방법)
    도서문화상품권 결제 방법은 아래와 같습니다.

            구입처 : 가까운 편의점이나 서점, 문방구를 방문하시면 구매할 수 있습니다.
                 (CU(구.훼미리마트),GS25,세븐일레븐,바이더웨이,미니스톱,문구점 등에서 구매가능)

            이용방법 : 1. 북앤라이프 홈페이지 가입 [홈페이지 바로가기]
                            2. 북앤라이프 캐시 충전
                            3. 세라충전하기 결제수단 중 도서문화상품권 선택
                            4. 북앤라이프 홈페이지 아이디와 비밀번호를 입력
                            5. 잔액 확인 후 결제
  • 해피머니상품권 충전 시 비밀번호가 맞지 않다고 나와요.
    해피머니상품권 결제 방법은 아래와 같습니다.

        구입처 : 가까운 편의점이나 서점, 문방구를 방문하시면 구매할 수 있습니다.
                   (CU(구.훼미리마트),GS25,세븐일레븐,바이더웨이,미니스톱,문구점 등에서 구매가능)

       이용방법 : 1. 해피머니 홈페이지 가입 [홈페이지 바로가기]
                         2. 해피머니 캐시 충전
                         3. 세라충전하기 결제수단 중 해피머니상품권 선택
                         4. 해피머니 홈페이지 아이디와 결제 비밀번호를 입력
                         5. 잔액 확인 후 결제

                    ※ 해피머니 아이디와 결제 비밀번호를 입력하셔야 잔액 조회 후 충전이 가능합니다.
                       결제 비밀번호는 해피머니 홈페이지 혹은 해피머니 앱을 통해 발급하실 수 있습니다.
                       (해피머니 사이트 비밀번호로는 조회가 가능하지 않으니 참고해 주세요.)
  • 캐릭터 인벤토리로 옮긴 아이템을 청약철회 하고 싶어요.

     

    세라샵 인벤토리에서 캐릭터 인벤토리로 아이템을
    이동한 후에는 청약철회 할 수 없습니다.

    반드시 캐릭터 인벤토리로 이동하기 전에
    청약철회 의사를 다시 한 번 신중히 고려해주세요.​
  • 구매한 세라 아이템을 환불받고 싶어요.

    세라샵에서 구매한 세라 아이템은
    게임 내 세라샵 인벤토리로 이동합니다.

     

    구매한 세라샵 인벤토리의 아이템을 클릭한 후
    팝업창에서 청약철회 버튼을 클릭하면 아이템을
    구매한 세라가 환급
    되며 구매가 취소됩니다.

    ※ 구매 후 7일이 경과하였거나
        세라샵 인벤토리에서 꺼낸 인벤토리에 이동된 아이템은
        청약철회 대상에서 제외됩니다.




    다만, 일부 세라 아이템은 청약철회를 할 수 없습니다.


    [청약철회 불가 상품]
    * 골드로 구매한 세라샵 아이템
       (아라드 대륙 상거래 허가서, 이벤트 보주 등)

    * 구매 즉시 적용되는 상품
       (부활코인, 금고 업그레이드킷, 스킬확정권 등)

    * 캐릭터 별 1회 구매 제한 상품
       (스킬 스타일 확장권, 무한 올빼미)

    * 기간제 및 한정판매 아이템
       (이벤트 패키지 아바타 등)

    * 세라샵 인벤토리에 있지만 구매이후 7일 지난 아이템

    * 세라샵 인벤토리에서 캐릭터 인벤토리로 이동한 아이템

    * 이벤트를 통해 지급받은 아이템

  • 세라샵에서 아이템 구매를 취소하고 싶은데 청약철회가 되지 않아요.

     

    세라샵에서 구매한 일부 아이템은 청약철회를 할 수 없으며,

    청약철회를 할 수 없는 상품에 대해 안내 드리니 참고 바랍니다.


    [청약철회를 할 수 없는 상품]


    * 골드로 구매한 세라샵 아이템
       (아라드 대륙 상거래 허가서, 이벤트 보주 등)


    * 아이디 내 즉시 적용되는 상품
       (부활코인, 금고 업그레이드킷, 스킬확정권 등)


    * 캐릭터 별 1회 구매 제한 상품
       (스킬 스타일 확장권, 무한 올빼미)


    * 기간 제 및 한정판매 아이템
       (이벤트 패키지 아바타 등) 


    * 세라샵 인벤토리에 있지만 구매이후 7일 지난 아이템


    * 세라샵 인벤토리에서 캐릭터 인벤토리로 이동한 아이템


    * 이벤트를 통해 지급받은 아이템

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