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  • 실시간 계좌이체는 어떻게 하나요?




    [실시간 계좌이체 결제]
    ① 실시간 계좌이체 및 충전 금액 선택 후 결제 클릭 종류 선택
    ② 결제서비스 이용약관에 대한 동의 후 다음 클릭
    ③ 결제하실 은행 선택 및 결제계좌정보 입력
    ④ 보안카드/OTP 중 하나 선택하여 다음 클릭
    ⑤ 공인인증서 인증 후 결제 완료
  • 세라를 다른 ID로 이동시킬 수 있나요?
    세라 이동 서비스는 마련되어 있지 않기에
    "세라샵 > 세라 상품권 선물"을 이용 바랍니다.

    * 주의사항
    1) 전환세라,이벤트(무료) 등 직접 충전한 세라가 아닌 경우 세라 상품권 선물이 어렵습니다.
    2) 던파/넥슨ID는 네이버ID로 세라 상품권 선물을 할 수 없습니다. 
        (던파/넥슨 > 던파/넥슨,  네이버 > 네이버)
  • 네이버ID에 세라카드를 사용할 수 없나요?
    네이버ID에는 편의점,마트 등에서 구매한
    세라카드/세라핀을 사용할 수 없습니다.

    ※ 이벤트로 지급된 쿠폰의 경우,
       홈페이지 오른쪽 아래 [세라 쿠폰 입력]을 통해 충전 가능합니다. 

  • 실시간 계좌이체는 ID 명의로만 가능한가요?
    실시간 계좌이체 충전 수단은 ID 명의 계좌로만 이용가능합니다.
  • 세라 아이템을 구매 했는데 인벤토리에 없네요.

    대부분의 세라 아이템은 구매 시 바로 캐릭터 인벤토리가 아닌
    세라 인벤토리로 이동되고 있습니다.

    ※ 일부 아이템은 구매 즉시 적용됩니다.

    [세라 아이템 구매 방법]
    ① 세라 아이템 구매 시 세라 인벤토리로 이동
    ② 세라 인벤토리에서 한번 더 확인 클릭
    ③ 인벤토리로 이동 

  • 결제취소 금액은 한도에 포함되나요?
    결제 취소된 금액은 한도에 포함되지 않습니다.

     

  • 탈퇴한 ID에 충전한 금액은 한도에 포함되나요?

    탈퇴한 ID에 충전된 금액은 한도에 포함되지 않습니다.​

  • 활성화되지 않았다라고 나오네요.

    구매하신 곳에서 쿠폰(넥슨카드/넥슨핀, 세라카드/세라핀)을 
    판매 등록이 되지 않아 발생
    되는 현상입니다.

    구매하신 곳(편의점,마트 등)으로 방문하여 활성화 요청을 바랍니다.​

  • 틴캐시/에그머니 결제수단이 없어요.
    틴캐시와 에그머니 결제수단은 2015년 11월01일부터
    결제서비스가 종료
    되어 이용할 수 없습니다.

    [틴캐시,에그머니 결제서비스 종료 안내]

    불편하시겠지만, 다른 결제수단 이용을 바랍니다. ​

     

  • 현금영수증을 발급할 수 있는 수단은 무엇인가요?
    현재 결제수단 중에서 현금영수증을 발급할 수 있는 수단은 아래와 같습니다.

    [현금영수증 발급 가능 결제수단]
    문화상품권,해피머니상품권,도서문화상품권,온캐시,
    넥슨카드/넥슨핀,세라카드/세라핀,실시간계좌이체,가상계좌,
    Toss, 카카오페이 (은행으로 결제한 건에 해당/신용카드 결제건은 발급 불가능)
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