안녕하세요, 던전앤파이터 운영팀입니다 던전앤파이터의 세라 이용약관이 변경되어 안내드립니다. 기존 세라 이용약관 중 제4조, 7조, 8조의 내용을 보완하여, 아래의 내용으로 11월 16일자로 적용할 예정입니다. 던전앤파이터 이용약관의 "약관의 효력과 변경" 조항에 따라, 개정전/후의 내용을 회원이 명확하게 알 수 있도록 적용일자 7일 이전부터 적용일까지 아래와 같이 공지합니다. 회원은 회원등록을 취소(회원탈퇴)할 수 있으며, 계속 사용의 경우는 약관 변경에 대한 동의로 간주됩니다. 변경된 약관은 공지와 동시에 그 효력이 발생합니다. 세라 이용약관의 변경된 내용을 꼭 참고하시어, 세라 이용에 불편이 없으시길 바랍니다. 감사합니다. 변경 전 --------------------------------------------------------------- 제 4 조 [ 세라의 충전 ] 1. 세라의 충전은 '던파' 의 계정이 있어야 가능합니다. 2. 세라의 충전은 휴대폰 요금 결제, 전화자동응답 (ARS) 결제, 문화상품권 결제, ADSL 결제 등의 온라인 결제수단을 통해서 가능합니다. 3. 세라의 충전은 각각 1100 세라 , 3300 세라 , 5500 세라 , 11000 세라 , 22000 세라 , 33000 세라 단위로 가능합니다. 4. 각 결제수단별 세라를 충전할 수 있는 한도는 아래와 같으며 한도는 결제 서비스사의 사정에 따라 변경될수 있습니다. - ARS(ADSL) : 전화 번호 (전용선) 가입자당 월 7 만원 (하나로 KT 공통) - 휴대폰 : • KTF/LGT : 월 10 만원 • SKT - SKT 기존 번호 월 한도액 : 3 만원 (13%) / 8 만원 (12%) / 10 만원 (27%) / 12 만원 (48%) - 신규 고객의 경우 월 한도액 : 010 신규 가입 후 3 개월 간 등급에 관계 없이 3 만원 한도 적용 후 고객등급에 맞는 한도 적용 단, 번호이동고객 (MNP) 의 경우 월 한도액은 변경 가입 후 3 개월 간 6 만원 한도 적용 후 고객등급에 맞는 한도 적용 됨. - 문화상품권 : 한도 없음. 5. 20 세 미만의 미성년자가 세라를 충전할 때에는 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 제 7 조 [ 세라 서비스 이용 수수료 ] ㈜네오플은 세라 서비스의 원활한 운영을 위하여 회원에게 소정의 세라 유지관리 비용을 부과할 수 있으며, 세라의 최종 사용일을 기준으로 12개월이 지나도록 미사용한 경우 서비스 유지보수 이용 수수료로 년당 2000 세라가 부과되어 자동으로 차감됩니다. 제 8 조 [ 세라의 환불 ] 1. 세라를 충전 했으나 세라를 사용할 수 있는 서비스가 전무하여 그에 대한 책임이 전적으로 회사에 있는 경우 ( 단, 서비스 점검이 불가피한 경우 및 사전에 공지한 경우 등 제외 ) 2. 사용하지 않은 세라가 남아있는 상태에서 회원의 개인적인 사유 또는 불가피한 이유로 사용하지 못하게 되는 경우 . 3. 기타 소비자 보호를 위해 회사에서 따로 정하는 경우 4. 위의 1~3 호에 의한 이유로 사용자가 환불을 신청하면 환불대상 금액의 10% 또는 1,000 원 중 큰 금액 ( 결제 대행사에 지불한 최소한의 결제 수수료 금액 ) 을 제한 나머지 금액을 환불 받게 되며, 환불대상 금액이 1,000 원 이하인 경우에는 환불 받으실 수 없습니다. 5. 이미 사용되었거나 결제수단을 통하여 충전하지 않은 서비스성의 세라는 환불 되지 않습니다. --------------------------------------------------------------- 변경 후 제 4 조 [ 세라의 충전 ] 1. 세라의 충전은 '던파' 의 계정이 있어야 가능합니다. 2. 세라의 충전은 휴대폰 요금 결제, 전화자동응답 (ARS) 결제, 문화상품권 결제, ADSL 결제 등의 온라인 결제수단을 통해서 가능합니다. 3. 세라의 충전은 각각 1100 세라, 3300 세라, 5500 세라, 11000 세라, 22000 세라, 33000 세라 단위로 가능합니다. 4. 각 결제수단별 세라를 충전할 수 있는 한도는 아래와 같으며 한도는 결제 서비스사의 사정에 따라 변경될 수 있습니다. - ARS(ADSL) : 전화 번호 (전용선) 가입자당 성년자인 경우 월 7 만원, 미성년자인 경우 월 5만원(하나로, KT 공통) - 휴대폰 : • KTF/LGT : 월 10 만원 • SKT - SKT 기존 번호 월 한도액 : 3 만원 (13%) / 8 만원 (12%) / 10 만원 (27%) / 12 만원 (48%) - 신규 고객의 경우 월 한도액 : 010 신규 가입 후 3 개월 간 등급에 관계 없이 3 만원 한도 적용 후 고객등급에 맞는 한도 적용 단, 번호이동고객 (MNP) 의 경우 월 한도액은 변경 가입 후 3 개월 간 6 만원 한도 적용 후 고객등급에 맞는 한도 적용 됨. - 문화상품권 : 한도 없음. - 신용카드 : 한도 없음. - 계좌이체 : 한도 없음. 5. 20 세 미만의 미성년자가 세라를 충전할 때에는 법정대리인의 결제 동의를 받아야 합니다. 제 7 조 [ 세라 서비스 이용 수수료 ] ㈜네오플은 세라 서비스의 원활한 운영을 위하여 회원에게 소정의 세라 유지관리 비용을 부과할 수 있으며, 세라의 최종 사용일을 기준으로 12개월이 지나도록 로그인 없이 미 사용한 경우 서비스 이용 수수료로 년당 2000 세라가 부과되어 자동으로 차감됩니다. 제 8 조 [ 세라의 취소 및 환불 ] 1. 세라의 취소는 시스템상의 장애로 인해 결제한 내역이 충전으로 전환되지 않은 경우, 해당 결제 내역을 삭제하는 행위이며, 결제수단에 따라 취소가 되지 않을 수도 있습니다. 2. 세라의 환불은 다음 각 호에 해당하는 경우, 회원이 회사가 정한 방식으로 환불 신청을 하면, 회사는 회사의 환불 절차 및 심사를 통하여 환불대상 금액의 10% 또는 1,000원 중 큰 금액을 제한 나머지 금액을 환불 받게 되고, 환불대상 금액이 1,000원 이하인 경우에는 환불 받으실 수 없습니다. 이는 회사가 이동통신사 등 결제 대행사에 지불한 결제수수료를 합친 금액이 최소 1,000원이기 때문입니다. 1) 세라를 충전했으나, 세라를 사용할 수 있는 서비스가 전무하여 그에 대한 책임이 전적으 로 회사에 있는 경우. (단, 서비스 점검이 불가피하여 사전에 공지한 경우 등은 제외) 2) 사용하지 않은 세라가 남아 있는 상태에서 회원의 개인적 사유 또는 변경된 약관에 동의하지 않는 이유로 회원 탈퇴를 하거나 사용하지 못하게 되는 경우 3) 결제수단을 이용하여 충전을 하였으나 세라가 충전되지 않은 경우, 결제내역 취소가 안되어 환불을 요청하는 경우 4) 기타 소비자 보호를 위해 회사에서 따로 정하는 경우 3. 서비스 시스템적인 문제로 구매 / 사용중인 아이템이 피해를 입은 경우 세라로 재충전하거나 해당 아이템으로 보상합니다. 4. 이미 사용되었거나 결제수단을 통하여 충전하지 않은 서비스성 [이벤트, 설문 등의 참여로 인한 무료 충전 등] 의 세라는 환불 되지 않습니다. 5. 개인정보(ID, 비밀번호) 도용 및 각종 결제사기로 인한 환불 요청 등의 경우 개인정보보호 법률에 의거 수사기관을 통한 공식 요청이 있는 경우만 확인이 가능하며 도용신고, 취소 및 환불에 대한 신청은 고객센터를 통해서만 신청, 접수를 받습니다. 6. 회원은 반드시 던전앤파이터>고객센터>1:1문의하기>이용문의를 통해 취소 및 환불요청 신청을 하여야 하며 회사는 환불 신청이 정당함을 심사한 후 정당한 사유가 있음으로 판명된 사용자에게 환불합니다. 7. 환불이 결정되면 이메일(email) 및 전화로 회원에게 연락을 드리며 회원께서는 심사 결과 확인 후 아래 구비 서류를 안내에 따라 팩스로 전송하시면 최장 10일 이내에 환불 처리 됩니다. (1) 미성년자의 경우 자녀임을 증명할 수 있는 서류, 법정대리인 신분증, 법정대리인 명의 통장사본 (2) 성년자의 경우 본인 신분증, 본인 명의 통장사본 8. 세라는 최종 충전한 날로부터 5년 이내에 회원이 환불을 요청할 경우 제 2항 및 환불 심사 절차에 의거 정당한 사유가 있음으로 판명이 될 경우 환불이 가능합니다. 그러나 상법 제64조의 상사채권의 소멸시효 관련 조항에 의거, 로그인 및 서비스 사용 없이 5년이 지난 후에는 채권 청구 권리가 상실되어 회원의 세라(캐시) 기록과 결제 기록이 삭제되고, 환불이 가능하지 않습니다. --------------------------------------------------------------- 액션 쾌감! 던전앤파이터!!