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DUNGEON&FIGHTER

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  • 플러그인이 설치 되지 않거나 게임 실행이 되지 않아요.

    현재 사용하고 있는 운영체재와 브라우저를 확인하신 후

    아래 해당되는 사항에 맞게 조치 후 이용 부탁 드립니다.

     

    ▶ 공통 사항 

    1) IE 10 이하 버전(IE 7~10) - Active X 이용 (기존과 동일, 변경된 점 없음)

        Active X가 삭제되었다면 설치가 필요할 수 있음

    2) IE 11, 크롬, 엣지 등 - 네오플 플러그인 이용

     

    ▶ 윈도우 XP의 경우

    1. 팝업 차단이 되어있을 경우 실행이 되지 않을 수 있으니 팝업 차단 해제 후 이용 부탁 드립니다.

     

    ▶ 윈도우 7/8/10의 경우

    1. 팝업 차단이 되어있을 경우 실행이 되지 않을 수 있으니 팝업 차단 해제 후 이용 부탁 드립니다.

    2. 관리자 권한으로 플러그인 설치 후 이용해주세요.

     

    ▶ 크롬 브라우저를 이용중인 경우

    1. 크롬 브라우저를 관리자 권한으로 실행 후 이용 부탁 드립니다.

    2. 외부 프로토콜 요청 메시지에서 "애플리케이션 시작"을 확인해 주세요.

     

    아래와 같은 창은 실행 방식이 변경되어 발생하는 팝업으로

    애플리케이션 시작, 확인 버튼을 클릭하셔야 던전앤파이터가 실행됩니다.

     

    이후 [선택 사항을 기억합니다]에 체크 후 완료하시면

    이후부터는 팝업이 발생하지 않는 점 참고 부탁 드립니다.

     

     

     
     

  • 게임 실행이 되지 않아요.
    2015.07.30 정기점검 이후부터 클라이언트 실행 방식이 변경되었습니다.
     
    홈페이지 로그인 후 게임 실행이 아닌

    [자료실 -> 다운로드]에서 네오플 플러그인을 먼저 설치 후 이용 부탁 드립니다. 
    - 게임 다운로드가 아닌 플러그인 다운로드를 선택해 주셔야 합니다.
     
    ※ 변경 사항
    1) IE 10 이하 버전(IE 7~10) - Active X 이용 (기존과 동일, 변경된 점 없음)
        Active X가 삭제되었다면 설치가 필요할 수 있음
    2) IE 11, 크롬, 엣지 등 - 네오플 플러그인 이용
     


    ※ 위 내용을 참고하셨는데도 해결되지 않으신다면
       아래 링크를 클릭하여 원격지원 서비스 신청을 부탁 드립니다.
       [원격지원 서비스 바로가기]
  • 사용 중인 운영체제 및 IE 버전에서는 플러그인 설치 지원이 되지 않습니다.
    관련 사항은 XP 및 IE11 미만 버전을 사용하고 계실 때 발생합니다.

    낮은 버전에서 실행이 안되는 경우인 만큼
    번거우시더라도 IE를 11버전으로 업그레이드하신 후 이용해주시길 부탁드립니다.
    혹은 XP를 이용하고 계실 경우 아래 링크를 통해 크롬이나 파이어폭스를 설치하신 뒤
    해당 브라우저를 통해 이용해주시길 부탁드립니다.

    * 현재 일시적인 오류로 인해 IE버전에서 구동되지 않는 오류가 발생하고 있습니다.

      크롬, 파이어폭스, IE11버전에서는 정상 이용 가능한 점 참고하셔서
      해당 버전을 통해 이용해주시길 부탁드립니다.

      [파이어폭스 다운로드 링크]
      [크롬 다운로드 링크]

    ※ 위 내용을 참고하셨는데도 해결되지 않으신다면
       아래 링크를 클릭하여 원격지원 서비스 신청을 부탁 드립니다.
       [원격지원 서비스 바로가기]
  • 게임 실행 시 응용프로그램을 찾을 수 없다는 창이 발생해요
    해당 현상은 플러그인을 강제로 삭제했을 때 발생할 수 있습니다.

    이러한 경우 플러그인을 다시 설치하여 해결이 가능하며
    아래 링크를 통해 플러그인을 다시 설치하시고 이용해주시길 부탁드립니다.

    [플러그인 다운로드] - 넥슨/던파
    [플러그인 다운로드] - 네이버

    ※ 위 내용을 참고하셨는데도 해결되지 않으신다면
       아래 링크를 클릭하여 원격지원 서비스 신청을 부탁 드립니다.
       [원격지원 서비스 바로가기]
  • 인터넷 익스플로어에서 게임이 실행되지 않아요.
    해당 현상은 인터넷 익스플로어가 팝업을 차단하고 있어 발생할 수 있습니다.
    아래와 같이 설정하신 뒤 인터넷 익스플로어를 다시 실행하시고 이용해주시길 부탁드립니다.

    Internet Explorer > 도구(Alt + T) > 인터넷 옵션( O ) > 개인 정보 탭
    > 팝업 차단  > 팝업 차단 사용( B ) 체크 해제

    ※ 위 내용을 참고하셨는데도 해결되지 않으신다면
       아래 링크를 클릭하여 원격지원 서비스 신청을 부탁 드립니다.
       [원격지원 서비스 바로가기]
  • 데이터가 비정상입니다 - 1, 에러 코드 : -48 메세지가 발생해요


    위와 같은 메세지는 다음과 같은 경우에 발생할 수 있어요.

    1) 윈도우 권한 충돌에 의해 발생하는 경우
     이 부분은 다른 FAQ에서 안내드리고 있습니다.

       [관련 FAQ 바로가기]

    2) 백신 프로그램에 의해 DNF.exe파일의 실행이나 설치가 차단된 경우
     이러한 경우 백신 프로그램의 실시간 검사 내역에서 차단 여부가 나타납니다.
     차단되어 백신에 의해 지워진 것은 아닌지 살펴봐주세요.

    3) 설치되어 있는 파일을 임의로 조작했을 경우
     비인가 프로그램을 설치하셔서 발생하는 오류의 경우 따로 도와드리기 어렵습니다.
     전체 삭제 후 재설치 하셔도 동일한지 확인해주세요.

    ※ 위 내용을 참고하셨는데도 해결되지 않으신다면
       아래 링크를 클릭하여 원격지원 서비스 신청을 부탁 드립니다.
       [원격지원 서비스 바로가기]
  • 윈도우 계정을 관리자 권한으로 설정하고 싶어요
    게임 실행이 정상적으로 되지 않거나 충돌이 발생할 경우
    관리자 권한으로 설정하시면 해결되는 경우가 많은데요.

    아래 내용을 참고하셔서 관리자 권한으로 설정해보시길 부탁드려요.
    (아래 안내는 윈도우 7 기준으로 되어 있으나 다른 버전에서도 활용 가능합니다.)

    * 작아보이는 이미지는 클릭 시 크게 보실 수 있어요!

    1. 제어판으로 이동


    2. 사용자 계정으로 이동


    3. 사용자 계정 컨트롤 설정 변경 클릭


    4. 왼쪽의 게이지를 알리지 않음(가장 아래)으로 이동


    5. PC를 다시 부팅

    ※ 위 내용을 참고하셨는데도 해결되지 않으신다면
       아래 링크를 클릭하여 원격지원 서비스 신청을 부탁 드립니다.
       [원격지원 서비스 바로가기]
  • '런처를 받는데 실패했습니다' 메시지가 발생해요.

    관련 현상은 윈도우 권한의 충돌로 발생할 수 있습니다.


    번거로우시더라도 다음과 같이 설정하신 뒤 다시 이용해주시길 부탁 드려요.
    (아래 안내는 윈도우 10 기준으로 되어 있으나 다른 버전에서도 활용 가능합니다.)

    * 작아보이는 이미지는 클릭 시 크게 보실 수 있어요!

    1. 제어판으로 이동


    2. 사용자 계정으로 이동


    3. 사용자 계정 컨트롤 설정 변경 클릭


    4. 왼쪽의 게이지를 알리지 않음(가장 아래)으로 이동


    5. PC를 다시 부팅

    ※ 위 내용을 참고하셨는데도 해결되지 않으신다면
       아래 링크를 클릭하여 원격지원 서비스 신청을 부탁 드립니다.

       [원격지원 서비스 바로가기] 

  • 실행하면 검은화면만 나오고 다음으로 넘어가지 않아요
    검은 화면에서 실행이 되지 않는 현상은 여러가지 원인에 의해 발생하는데요.
    해상도를 변경해서 발생했다면 그래픽 드라이버가 전체화면을 지원하지 않아 발생할 수 있습니다.

    우선, 던전앤파이터의 설정과 고객님의 그래픽드라이버 설정에 대해 안내드리니
    아래 내용을 참고하셔서 다시 한번 이용해보시길 부탁드려요.

    * 작아보이는 이미지는 클릭 시 크게 보실 수 있어요!

    [그래픽 설정 확인 방법]
    1. 시작 버튼 클릭 - DXDIAG를 입력하여 실행


    2. 디스플레이 탭을 클릭

    3. DirectDraw 가속, Direct3D 가속, AGP 텍스쳐 가속 위 3가지가 사용으로 되어 있는지 확인


    4. 3가지 중 사용이 아닌 항목이 있을 경우 [그래픽 드라이버 재설치] 후 다시 확인


    [던전앤파이터 설정]
    1. 메모장 프로그램을 실행


    2. 파일 메뉴 - 열기를 클릭


    3. C:\Users\고객님의 윈도우계정명\AppData\LocalLow\DNF\DNF.cfg 를 입력


    4. 3번째 줄에 있는 CONFIG_COMMON_SCREEN_MODE=2 확인
    5. CONFIG_COMMON_SCREEN_MODE=3으로 숫자 2를 3으로 변경


    6. 파일을 저장 후 게임 시작

    ※ 위 내용을 참고하셨는데도 해결되지 않으신다면
       아래 링크를 클릭하여 원격지원 서비스 신청을 부탁 드립니다.
       [원격지원 서비스 바로가기]
  • 파티를 맺을려고 하면 로딩이 되면서 파티가 되지 않아요
    해당 문제는 네트워크 방화벽 차단으로 인해
    연결이 제대로 되지 않을 때 발생하는 것으로 확인되는데요.

    아래와 같이 진행해 주시기를 부탁드립니다.

    1) 제어판 -> Windows 방화벽에서 프로그램 기능 허용




    2) 고급설정에서 UDP/TCP 확인


    3) 인바인드 규칙 수정




    위와 같이 수정을 할 경우 정상적으로 파티 진행이 가능합니다.

    만일 위와 같이 변경을 했음에도 불구하고 파티가 되지 않으신다면
    스크린샷 이미지 첨부와 함께 1:1문의 해주시기를 부탁드립니다.
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찾는 답변이 없는 경우에는 1:1 문의를 이용해주세요.