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  • 휴대폰 변경을 변경했어요. 간편잠금을 다시 설정해야하나요?

    간편잠금 서비스는 휴대폰이 아닌 ID에 연동되고 있습니다.

     

    휴대폰 기기를 변경하였더라도 앱 설치 후 로그인을 하시면
    정상적으로 간편잠금 서비스를 이용
    할 수 있습니다.

     

  • 간편잠금 비밀번호를 여러번 틀렸어요.

    간편잠금 이용 도중 비밀번호를 10회 틀릴 경우,
    간편잠금 서비스 연동이 자동으로 해지
    되고 있습니다.

     

      ※ 7회 이상 오입력 시, 아래 이미지와 같이 남은 횟수가 표기되고 있습니다.

     

      

     

    만약, 간편잠금 해지 도중 비밀번호를 틀린 것이라면

    홈페이지 본인인증을 통해 직접 해지해주셔야 하며,

     

    연동 해지된 간편잠금의 재연동을 원하신다면

    홈페이지 모바일앱 연동센터에서 다시 설정 부탁 드립니다.

     

    * 모바일앱 연동센터 : [넥슨/던파ID 바로가기], [네이버ID 바로가기]

    

     

  • 간편잠금을 해지할 수 없어요.

    홈페이지와 넥슨플레이를 통해 설정된 계정잠금은

    앱 간편잠금으로 해지할 수 없습니다.

     

    다소 번거로우시더라도,
    홈페이지 본인인증을 통해 해지 바랍니다.

     

    * 홈페이지 계정잠금  : [넥슨/던파ID 바로가기], [네이버ID 바로가기]

     

    ----------------------------------------------------------------------

     

    ※ 간편잠금을 해지하면 ID 보안이 취약해지고 있답니다.
      
       그러니 간편잠금을 해지하기 전에 다른 보안서비스가 설정되어 있는지

       확인하여 ID 보호에 힘써주세요!!  

  • 제가 다른 사람의 휴대폰을 사용하고 있는데, 간편잠금을 설정할 수 있나요?

    간편잠금을 설정하기 위해서는 ID 명의로 가입된 휴대폰으로 인증을 해야하기에

    타인 명의 휴대폰으로는 인증/설정이 어렵습니다.

     

    다만, 본인인증 도우미 서비스가 가입된 휴대폰이라면
    ID 명의로 가입된 휴대폰이 아니더라도 별도 인증하실 수 있습니다.

     

        ※ 본인인증 도우미 서비스란?

         - ID 명의로 인증이 쉽지 않을 경우, 본인인증이 가능한 수단(휴대폰)을 추가로 등록하여

          보안서비스의 가입/해제 등의 본인인증을 보다 쉽게 이용할 수 있게 하는 서비스 입니다.

          (설정 시, 최초 1회 본인인증이 필요합니다.)

     

         * 본인인증 도우미 : 홈페이지 로그인 > 마이페이지 > 내정보 > [본인인증 도우미 클릭]

              - 넥슨 or 던파ID로만 이용할 수 있습니다. (네이버ID는 이용 불가)

              - 로그인이 필요한 서비스 입니다.

  • 간편잠금 비밀번호를 변경하고 싶어요.

    간편잠금 비밀번호는 '홈페이지 모바일앱 연동센터'에서 변경할 수 있습니다.

     

        [간편잠금 비밀번호 변경 방법]

        1) 홈페이지 모바일앱 연동센터 [간편잠금 비밀번호 변경] 버튼 클릭

          * 모바일앱 연동센터 : [넥슨/던파ID 바로가기], [네이버ID 바로가기]

    ​​​​

         

    ​​

        2) 휴대폰 인증 이후 변경할 비밀번호(숫자 6자리)를 입력

        3) 설정 완료

     

  • 간편잠금 설정 방법을 알려주세요.

    던파ON 앱을 통해 이용할 수 있는 '간편잠금'은 아래와 같은 방법으로 설정할 수 있습니다.

     

        [간편잠금 설정 방법] 

        1) 홈페이지 모바일앱 연동센터 [신청] 버튼 클릭

          * 모바일앱 연동센터 : [넥슨/던파ID 바로가기], [네이버ID 바로가기]

    ​​​​

         

    ​​

        2) 휴대폰 인증 이후 사용할 비밀번호(숫자 6자리)를 입력

        3) 설정 완료

     

  • 간편잠금이 무엇인가요?

    던파ON에서 제공하는 보안기능으로써

    앱을 통해 안전하고 편리하게 계정을 관리(잠금/해지)할 수 있습니다.

     

    잠금/해지는 연동을 할 때 설정한 비밀번호(숫자 6자리)를 이용하여 할 수 있으며

    홈페이지 휴대폰 인증을 통해서도 해지할 수 있습니다.

     

    ※ 홈페이지에서 설정한 계정잠금은 홈페이지를 통해서만 해지 가능합니다.

  • 던파ON을 설치했는데 실행이 되지 않아요.

    휴대폰 기기를 변조(루팅)하면

    던파ON이 정상적으로 실행되지 않을 수 있습니다.


    만약, 변조한 휴대폰을 이용하고 계시다면

    공장초기화 후 다시 설치/실행해주시기 바랍니다.

  • 던파ON 접속되지 않아요, 왜 이런걸까요?

    홈페이지 또는 게임 점검 중에는 던파ON 사용이 제한될 수 있습니다.

     

    정상적으로 사용되던 앱이 갑자기 실행되지 않는다면
    점검을 하고 있는 것은 아닌지 확인해주세요.

     

  • [던파톡] 던파톡 대화내용이 모두 사라졌어요.

    던파ON에서 로그아웃을 하면

    던파톡 대화내용이 모두 삭제되고 있습니다.


    그러니 중요한 대화내용이 있다면 사진으로 찍어 보관해주세요.

     

    ※ 다른 기기에서 로그인을 하면 

        기존에 로그인되어 있던 정보가 자동 로그아웃 되고 있습니다.

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