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DUNGEON&FIGHTER

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  • 로그인하지 않은 상태로 1:1문의를 할 경우 답변은 어떻게 받나요

    로그인하지 않은 상태에서 1:1문의를 접수 하실 때에는
    고객님께서 직접 답변을 받을 E-mail주소를 입력할 수 있으며,
    답변은 입력하신 E-mail로 발송됩니다.

     

    단, 일부 메일의 경우 던전앤파이터 메일이 스팸메일로 분류되어
    수신이 어려울 수도 있습니다.


    혹시 여러 날이 지나도 답변이 오지 않을 경우 스팸 메시지함을 확인해주세요.

  • 보호자 가입동의가 무엇인가요

    만 18세 미만의 미성년자가 던전앤파이터에 가입하여
    게임을 하려면 보호자의 가입 동의가 필요합니다.

     

    가입 동의가 이루어지지 않을 경우 가입이 완료되지 않으며
    가입 동의 완료 후 회원가입 절차를 진행하시면
    던전앤파이터를 이용하실 수 있습니다.

     

    오류 발생으로 가입 동의가 안될 경우,
    고객센터 1:1 문의하기를 이용해 주시길 바랍니다.

     

  • 계정잠금을 해지하고 싶어요.
    홈페이지에서 휴대폰 혹은 신용/체크카드 인증을 통해 해지 할 수 있습니다.
    (네이버ID는 신용/체크카드 인증이 어렵습니다.)

    만약 본인 인증에 어려움이 있으시다면,
    넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

    [ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

    다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
    '[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
    (동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)



    ---------------------------------------------------------------------------------------

    ※ 계정잠금을 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있답니다.
      
       그러니 계정잠금을 해지하기 전에 "네오플 OTP"를 설정하여
       계정도용으로부터 ID를 보호해주세요!!!
  • 계정잠금에 대해서 알고 싶어요!

    계정잠금은 고객님의 ID를 다른 사람이 올바르지 못하게
    사용하는 것을 막을 수 있는 보안서비스 입니다.

    ※ 홈페이지 로그인은 가능하나
       게임 이용과 일부 정보수정은 할 수 없습니다.

    주로 해외 여행, 군입대 등으로
    장기간 게임 이용이 어려우실 때 사용하기 좋으니,
    안전한 이용을 위해 계정잠금을 설정해보시길 바랄게요.

    계정잠금은 아래 두 가지 방법을 이용하여 설정할 수 있습니다.

    1) 휴대폰 혹은 신용/체크카드 인증
    2) 던파ON 간편잠금 설정
    ※ 네이버ID는 신용/체크카드 인증이 어렵습니다.

     


    [계정잠금 설정/해지 바로가기!]
    * 로그인 방식에 따라 [넥슨(던파)], [네이버]를 선택해주세요.

               

  • 비밀번호 변경이 되지 않아요.

    비밀번호 변경 시, '사용할 수 없는 비밀번호'라는 메시지가 나온다면
    아래 내용을 참고하여 다시 시도 부탁 드립니다.

    1. 새로 설정하는 비밀번호에는 영문 대/소문자, 숫자, 특수문자
       모두 포함된 8~16자리의 비밀번호로 설정해 주셔야 변경하실 수 있습니다.

    2. 비밀번호가 위의 조건을 충족하지 못할 시에는
       [영문, 숫자, 특문이 모두 포함되어야 합니다.]라는 메시지가 노출됩니다.

    3. 특수문자는(!, @, $, %, ^, &, *)만 사용하실 수 있습니다.

    추가로 비밀번호 설정 시 설정칸 아래에 
    해당 비밀번호의 안전도가 표시되오니 이 부분도 참고해 주시기 바랍니다. 

     

  • 한게임ID를 사용했었는데 던전앤파이터를 탈퇴하고 싶어요.
    한게임ID는 던파 회원전환 후 탈퇴하실 수 있습니다.

    [한게임 회원전환 페이지 바로가기]
    [회원탈퇴 바로가기]

    회원전환과 회원탈퇴 시 반드시 본인확인이 필요하며,
    휴대폰 및 신용/체크카드로 본인인증을 할 수 있습니다.

    만약, 회원전환 또는 회원탈퇴가 제한될 경우
    1:1문의하기로 접수해 주시기 바랍니다.
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