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DUNGEON&FIGHTER

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  • 보안카드를 3회 잘못 입력하여 거래가 되지 않아요.
    보안카드를 3회 이상 잘못 입력하여 거래 이용 제한이 설정된 경우
    1) 재발급 혹은 2) 폐기 후 다시 발급 받아주시면 됩니다.

    만약 본인인증에 어려움이 있으시다면,
    넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

    [ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

    다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
    '[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
    (동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)



    ---------------------------------------------------------------------------

    [보안카드 폐기 시 유의사항]
    1. 보안카드를 폐기하면 ID 보안이 취약해질 수 있어
       폐기 전에 "OTP 또는 계정잠금"을 설정해주시길 권해드립니다.

    2. 보안카드 폐기 후 ID 보호 차 '거래보호'가 적용되니
       본인인증 또는 네오플 OTP 가입으로 해제 부탁드립니다.

    ※ 거래보호란?
     - 보안서비스 해지 시, 안전한 ID 보호를 위해 적용되는 거래제한
       (거래보호 해제 시, 해킹 위험이 높아집니다. 빠르게 신규 보안서비스를 설정 바랍니다.)
  • 1:1문의 시 이용이 제한된 ID를 적었는데 이용이 제한되지 않았다고 해요.

    게임 이용이 제한된 ID에 대한 안내를 받으려면
    꼭 이용이 제한된 ID를 정확하게 작성해서 접수해야합니다.
     
    그렇기에 아래의 내용을 확인하여 문의해주세요.

    1. 과거 이용이 제한된 ID에 대해 안내를 받고 싶으시면
       해당 ID를 기재해주셔야 정확한 안내가 가능합니다.
      
    2. 로그인 시 사용하는 ID가 아닌,

        캐릭터명을 작성해주시면 안내가 어렵습니다.

    3. ID는 정확하게 작성하였으나, 넥슨ID와 던파ID의 구분을
        잘못했을 경우 정확한 안내를 드릴 수 없습니다.

    4. 정확한 ID를 작성해주시고 넥슨과 던파를 정확히 구분하였으나
       ID 명의자 성함이 일치하지 않으면 정확한 안내를 드릴 수 없습니다.

    위의 내용을 참고하여 문의 부탁 드립니다.​

     

  • 처벌 알림 메일을 받았어요.
    처벌 알림 메일이란, 보호 혹은 영구 이용 제한 등
    게임 이용 제한
    이 적용된 ID를 대상으로
    이용 제한 적용 여부 및 사유를 안내해드리기 위해 발송되는 메일입니다.

    해당 메일을 받으셨다면, ID 상태를 정확히 확인하신 뒤 
    본인인증 및 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.

    만약, 이용하시는 ID에 이용 제한이 설정되지 않았다면
    다른 ID에 적용되었을 수 있으니,
    가입되어 있는 다른 ID도 확인해주시기 바랍니다.


        던전앤파이터에서는 메일을 통해서 개인 정보를 묻지 않습니다.

        만약, 메일을 통해서 ID, 비밀번호, 고블린패드 등을 물어본다면
        절대 알려주지 마세요!!


  • 유해 프로그램을 사용할 경우 어떠한 조치를 받게 되나요.
    던전앤파이터에서는 유해 프로그램을 사용한 기록이 확인될 경우
    보호 이용 제한 혹은 영구 이용 제한 등 운영 정책에 따라 조치되며
    이는 사용 정도에 따라 가중 처벌될 수 있습니다.
     
    던전앤파이터를 이용하시는 많은 고객님들이 보다 쾌적한 환경에서
    게임 이용이 가능하시도록 게임 내 밸런스 유지를 방해하고,
    보안을 위협하는 각종 불법 프로그램 사용을 금지하고 있으므로
    이용 하지 말아주시길 바랍니다.​
  • 사행성 행위가 확인되면 어떤 조치를 받게 되나요.

    던전앤파이터에서는 건전한 게임 문화에 방해되는

    사행성 행위에 대해 엄격하게 단속하고 있습니다.

    '사행성 행위'란 올바른 방법이 아닌 나쁜 방법을 사용하여 이득을 얻는
    모든 내용을 말하며,
    게임 안에서 골드와 아이템을 통한 내기 행위 등이 포함됩니다.

    사행성과 관련된 행위가 확인될 경우,

    아래의 운영정책에 따라 조치되니 주의 부탁드립니다.




    ※ 위 항목은 모두 가중 처벌 될 수 있는 점 참고부탁드립니다.​

     

  • 처음 현금거래를 했는데 게임 이용이 제한되었어요.

    던전앤파이터에서는 직접적인 현금거래가 확인될 경우,
    운영정책에 따라 게임 이용이 제한될 수 있습니다. 

     


    * 넥슨/던파 ID : [운영정책 바로가기]
    * 네이버 ID : [운영정책 바로가기]

    또한, 구매한 재화가 불법 혹은 ID 도용으로 생성된 재화라면
    골드 및 아이템이 원인이 되어 게임 이용이 제한될 수 있습니다.

    그렇기에 게임 내에서 현금 거래를 하지 마시고, 이용 제한이 설정되었다면
    안내 메일 혹은 1:1 문의를 통해서 확인해주시기 바랍니다.​

     

  • 어떠한 경우에 현금 거래로 게임 이용이 제한되나요?

    현금 거래로 인해 게임 이용이 제한되는 내용은

    아래의 항목을 참고해주시길 바랍니다.

     


     
    던전앤파이터에서는 현금 거래에 관한 내용이 확인되면
    이용 약관에 따라 엄격하게 조치하고 있으니 주의 부탁드립니다.

  • 현금 거래를 하면 게임 이용이 제한되나요?

    던전앤파이터에서는 운영정책에 따라 아이디, 아이템, 골드 등
    게임과 관련한 정보 및 재화에 대한 현금 거래를 엄격하게 대응하고 있습니다.

    회원 가입 시 게임 이용 약관을 통해서 현금 거래에 대한
    처벌을 안내하고 이에 대한 동의도 받고 있어
    현금 거래와 관현한 내용이 확인될 경우, 이용이 제한될 수 있습니다.

    또한, 현금 거래로 인한 개인적인 손실이 발생할 경우,
    보상 및 도움을 드리기 어려운 점 참고부탁드립니다.

     



    * 넥슨/던파 ID : [운영정책 바로가기]
    * 네이버 ID : [운영정책 바로가기]

  • 운영정책의 이용 제한 기준보다 과한 처벌을 받은 것 같아요.
    던전앤파이터에서는 동일 명의의 계정을 동원한 
    반복적인 부정행위 억제를 위해 [명의 단위 이용제한]을 적용하고 있습니다.

    =======================================================================================
    운영정책 내용 중)
    1. 동일 명의 내에서 영구이용제한 3회 이상 발생 시, 
    해당 명의의 모든 계정에 영구이용제한 및 해당 명의의 회원가입 차단이 적용될 수 있습니다.

    2. 동일 명의에서 반복적인 운영정책 위반 확인 시, 명의 단위로 이용제한 차수가 적용될 수 있습니다.
       예시) 1) A 계정으로 타인비방, 욕설, 도배, 미풍양속을 해치는 행위 적발 시 - A계정 1차 이용제한 적용
              2) A 계정과 동일 명의 B 계정으로 위 위반사항 적발 시 - B계정 2차 이용제한 적용
              3) 이후 동일 명의에서 발생한 동일 위반 항목은 누적된 차수로 이용제한 적용
    =======================================================================================

    위 내용은 운영정책을 통해서도 확인하실 수 있으니
    아래 바로가기 링크를 참고 부탁드립니다.

    [운영정책 바로가기] - 던파/넥슨
    [운영정책 바로가기] - 네이버
  • 사행성 행위로 이용이 제한되는 것은 어떠한 경우인가요?

    '사행성 행위'란 올바른 방법이 아닌 나쁜 방법을 사용하여 이득을 얻는
    모든 내용을 말하며, 게임 안에서 골드와 아이템을 통한 내기 행위 등이 포함됩니다.

    2009년 12월 07일 던전앤파이터 운영정책 변경과 함께
    사행성 행위에 대한 정책 내용이 추가되었으며, 


    게임 내에서 사행성 진행 및 대화 내용이 확인되는 경우 운영정책에 따라
    게임 이용이 제한
    될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 

     


    * 넥슨/던파 ID : [운영정책 바로가기]
    * 네이버 ID : [운영정책 바로가기]

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