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DUNGEON&FIGHTER

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  • 고블린패드를 해지했는데, 거래를 하려면 인증 창이 떠요.
    게임에 접속한 상태에서 홈페이지 본인인증이나 고객센터를 통해
    고블린패드를 해지하였다면, 가급적 게임을 재접속하여 확인 부탁 드립니다.

    ※ 게임 접속 상태에서 해지를 할 경우
       고블린패드 해지 정보가 바로 반영되지 않을 수 있습니다.


    만약, 고블린패드 해지 후 게임 재접속을 하여도 인증 창이 나타난다면
    아래 [문의하기] 버튼을 이용하여 1:1 문의 부탁 드립니다.

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    ※ 고블린패드를 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있답니다.
      
       그러니 고블린패드를 해지하기 전에 다른 보안서비스를 설정하시거나
       해지 이후 빠르게 고블린패드를 재설정하여 ID를 보호해주세요!!
  • 고블린패드 재발급 인증문자가 오지 않아요.
    고블린패드 재발급 인증 문자가 오지 않는다면
    아래 내용을 참고하여 확인 부탁 드립니다.


      ① 서버연결이 원활하지 않을 경우
         서버연결이 원활하지 않거나 통신사 장애로 인해
         보안카드 문자가 전송되지 않을 수 있습니다.

        여유를 두고 확인해주시길 바라며,
        일정 시간이 흐른 뒤, 재시도 해보시길 바랄게요.
     
      ② 새벽 시간에 재발급을 이용하게 될 경우
         통신사와 단말기의 정보 전달 상의 문제로 인해
         보안카드 문자 전송이 늦어질 수 있습니다.

         되도록 새벽 시간을 피하여 신청 또는 재발급을 진행해주시기 바랍니다.

      ③ 스팸 문자로 분류
         스팸 문자로 분류된 것은 아닌지 확인 바랍니다.

      ④ 휴대폰 정지 및 소액결제 차단
         이용하시는 휴대폰이 정지되었거나 소액결제가 차단되어
         문자 수신이 제한되는 것은 아닌지 확인 바랍니다.


    만약, 지속적으로 문자가 오지 않을 경우,
    아래 [문의하기]를 통해 1:1 문의 부탁 드립니다.

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    ※ 고블린패드를 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있답니다.
      
       그러니 고블린패드를 해지하기 전에 다른 보안서비스를 설정하시거나
       해지 이후 빠르게 고블린패드를 재설정하여 ID를 보호해주세요!!
  • 휴대폰 인증이 계속 실패해요.
    고블린패드 재발급 시 아래 문구와 함께 휴대폰 인증이 되지 않는다면
    인증에 사용한 휴대폰과 ID 가입자 정보가 일치하지 않는 것입니다.

     
     * 회원님 본인명의의 휴대폰으로만 인증이 가능합니다.
     * 회원정보와 인증정보가 맞지 않습니다. 다시 한번 인증을 시도해주세요.
     * 본인인증이 실패하였습니다.


    인증에 사용한 휴대폰과 ID 가입자 정보가 일치해야 본인인증이 되는 만큼,
    ID 가입자 정보와 일치한 휴대폰으로 휴대폰 인증 부탁 드립니다.

    

    ※ 알뜰폰의 경우, 일부 통신사에 따라 본인인증이 어려울 수 있습니다. 

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    ※ 보안서비스를 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있답니다.
      
       그러니 보안서비스를 해지하기 전에 "OTP 혹은 계정잠금"을 설정하여
       계정도용으로부터 ID를 보호해주세요!!!
  • 고블린패드 해지는 어떻게 하나요?
    고블린패드 해지는 게임 내 [메뉴 > 고블린패드]에서
    별도의 본인인증 없이 직접 하실 수 있습니다.

    [고블린패드 해지방법]
    1. 게임 내 [메뉴 > 고블린패드]를 클릭합니다.
    2. 고블린패드 위 탭에서 [폐기]를 클릭합니다.
    3. 설정했던 고블린패드 번호를 입력하면 해지됩니다.

    ※ 게임 접속 이후, 고블린패드 인증을 하신 상태라면
       추가 인증없이 바로 해지되고 있습니다.



    고블린패드 3회 오입력으로 인해 거래 이용 제한이 설정되었다면..
    홈페이지에서 휴대폰 혹은 신용/체크카드 인증 후 재발급받으실 수 있습니다.

    ※ 재발급 이후, 캐릭터 혹은 채널 재선택을 부탁 드립니다.
    ※ 네이버ID는 신용/체크카드 인증이 어렵습니다.

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    만약 본인인증에 어려움이 있으시다면,
    넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

    [ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

    다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
    '[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
    (동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)



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    ※ 고블린패드를 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있답니다.
      
       그러니 고블린패드를 해지하기 전에 다른 보안서비스를 설정하시거나
       해지 이후 빠르게 고블린패드를 재설정하여 ID를 보호해주세요!!
  • 고블린패드를 잘못 입력했어요. 어떻게 해야 하죠?
    고블린패드를 잘못 입력하여 거래 이용 제한이 설정된 경우
    홈페이지에서 재발급을 받아주셔야 한답니다.

    ※ 고블린패드를 해지하면 재가입이 어렵습니다.
    ※ 재발급 이후, 캐릭터 혹은 채널 재선택 부탁 드립니다.


    [고블린패드 재발급 바로가기!]
    * 로그인 방식에 따라 [넥슨(던파)], [네이버]를 선택해주세요.

               
        

    만약 본인인증에 어려움이 있으시다면,
    넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

    [ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

    다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
    '[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
    (동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)

  • 고블린패드 재발급 과정에 문제가 발생했어요.
    고블린패드 재발급 번호가 보이지 않거나,
    재발급 버튼 클릭 후 추가적인 진행이 되지 않는 현상

    이용하시는 웹 브라우저의 설정 영향으로 나타날 수 있습니다.

    지속적인 재발급은 자제하시고,
    아래 안내해드리는 사항을 참고하셔서 다시 시도 부탁 드립니다.

    ※ 아래 내용은 <인터넷 익스플로러 11> 기준이며
       크롬이나 파이어폭스와 같은 웹 브라우저 이용을 하실 수 있다면
       해당 웹 브라우저를 이용하여 다시 시도해보시길 바랍니다.

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    하나. 인터넷 임시파일 및 쿠키 삭제 후 재시도
     - 인터넷 > 도구(T) > 인터넷 옵션(O) > 일반 > [삭제D]

    둘. 호환성 보기 설정 확인
     - 인터넷 > 도구(T) > 호환성 보기 설정(B) > 사이트 추가 여부 확인 

    셋. 관리자 권한 실행 후 재시도
     - Internet Explorer아이콘 오른쪽 마우스 클릭 > 관리자 권한으로 실행(A)

    넷. 팝업 차단 해제
     - 인터넷 > 도구(T) > 팝업 차단(P) > 팝업 차단 끄기(B)
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