모든 상황에 도움을 드리기 어렵기에 3일 내 접수한 상황에 대해 도움 드리고 있습니다.  

→ 상황 발생일로부터 3일 이내 문의를 주셔야 접수 가능, 단 에픽 도감 제작 및 에픽 초월은 1일 이내 문의 시 접수 가능

캐릭터가 착용할 수 없는 아이템을 구매/선택한 경우

ex) 넨 마스터가 구원의 이기 상자에서 ‘구원의 이기 – 권투글러브’ 를 선택한 경우

→ 문의 시 직업군에 맞는 ‘구원의 이기 – 너클’ 로 교환해 드린답니다.

캐릭터의 특성(딜러→버퍼, 물리→마법)과 맞지 않는 아이템을 구매/선택​한 경우

ex) 카오스가 마수 던전 악세서리를 버프 아이템으로 선택한 경우(인마궁: 변동적인 정열)

→ 문의 시 버프 아이템을 딜러 아이템으로 교환(괴력을 뿜어내는 초리)해 드린답니다.

캐릭터 마스터리와 맞지 않는 레전더리 아이템을 구매/선택​한 경우

ex) 경갑 마스터리 캐릭터가 판금 아이템을 선택한 경우 

→ 문의 시 판금으로 받은 아이템을 경갑 아이템으로 교환

이미 소지 중인 아이템을 구매/선택한 경우 

ex) 솔리움 폰스 아이템을 소지하고 있으나 솔리움 폰스를 구매한 경우

→ 문의 시 솔리움 폰스를 루멘 바실리움, 테네브레 누스로 교환 

단, 드랍 또는 확률 상자에서 습득하는 경우는 제외됩니다. 

던전 플레이 중 아이템이 드랍 되었으나, 마을가기(or 보스방 진입)를 하거나 게임이 종료된 경우

ex) 지옥파티에서 에픽 아이템이 드랍되었으나, 습득하지 못한 채 마을가기 선택

→ 문의 시 습득하지 못한 아이템을 우편으로 지급 

[복구 관련 세부 조건]

아이템을 습득하지 못한 경우는 유니크, 55 레벨 이상의 아이템만 복구 가능합니다. 

- 에픽 조각 지급 불가

- 캐릭터 사망 후 코인 부족으로 부활하지 못한 경우에는 복구 불가 

아이템을 해체/추출한 경우

ex) 필요없는 에픽 아이템을 해체하려다가 사용 중인 에픽 아이템을 해체

→ 문의 시 해체로 얻은 아이템 회수 이후 아이템 지급

* 단, 해체로 얻은 아이템을 사용하지 않고 문의를 접수해야 합니다.

아이템을 판매하거나 버렸는데 재구입창에서 밀려 완전 삭제된 경우

ex) 필요없는 아이템 판매 도중, 스위칭 장비를 상점에 판매하여 재구입창에서 밀림

→ 문의 시 판매로 얻은 골드 회수 이후 아이템 지급 

* 단, 재구입창을 창고처럼 이용한 경우 불가