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"보호자 인증은 3회까지만 가능합니다." 메시지가 나와요.

보호자 동의는 동일한 보호자 신상으로
넥슨ID 3개까지만 등록하실 수 있습니다.

다른 보호자분의 동의를 받고 진행해주시길 바랍니다.
"넥슨닷컴 회원가입은 1인 3개까지 가능합니다." 메시지가 나와요.

넥슨ID는 개인정보 기준으로 3개까지
던파 서비스 이용동의 후 이용이 가능합니다.

만약, 이전에 이용했던 ID를 탈퇴한 경우
탈퇴 후 14일이 지나야만 신규가입 할 수 있으니
탈퇴일로부터 14일이 지난 뒤 시도해주시길 바랍니다.
휴대폰이 없는데, 회원가입을 하고 싶어요!

회원가입을 위해선 반드시 본인확인이 필요하며,
휴대폰으로만 본인인증을 할 수 있습니다.

안타깝게도 다른 방법은 마련되어 있지 않은 점 양해바랍니다.

휴대폰 인증이 계속 실패해요.

고블린패드 재발급 시 아래 문구와 함께 휴대폰 인증이 되지 않는다면
인증에 사용한 휴대폰과 ID 가입자 정보가 일치하지 않는 것입니다.

* 회원님 본인명의의 휴대폰으로만 인증이 가능합니다.
* 회원정보와 인증정보가 맞지 않습니다. 다시 한번 인증을 시도해주세요.
* 본인인증이 실패하였습니다.

인증에 사용한 휴대폰과 ID 가입자 정보가 일치해야 본인인증이 되는 만큼,
ID 가입자 정보와 일치한 휴대폰으로 휴대폰 인증 부탁 드립니다.

※ 알뜰폰의 경우, 일부 통신사에 따라 본인인증이 어려울 수 있습니다.

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※ 보안서비스를 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있답니다.

그러니 보안서비스를 해지하기 전에 "OTP 혹은 계정잠금"을 설정하여
계정도용으로부터 ID를 보호해주세요!!!

휴대폰 인증이 계속 실패해요.

휴대폰 인증 시 아래와 같은 문구가 발생하고 있다면
인증에 사용한 휴대폰과 ID 가입자 정보가 일치하지 않는 것입니다.

인증에 사용한 휴대폰과 ID 가입자 정보가 일치해야 본인인증이 되는 만큼,
ID 가입자 정보와 일치한 휴대폰으로 휴대폰 인증 부탁 드립니다.

※ 알뜰폰의 경우, 일부 통신사에 따라 본인인증이 어려울 수 있습니다.

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[보안카드 폐기 시 유의사항]
1. 보안카드를 폐기하면 ID 보안이 취약해질 수 있어
폐기 전에 "OTP 또는 계정잠금"을 설정해주시길 권해드립니다.

2. 보안카드 폐기 후 ID 보호 차 '거래보호'가 적용되니
휴대폰 본인인증 또는 M-OTP 가입으로 해제 부탁드립니다.

※ 거래보호란?
- 보안서비스 해지 시, 안전한 ID 보호를 위해 적용되는 거래제한
(거래보호 해제 시, 해킹 위험이 높아집니다. 빠르게 신규 보안서비스를 설정 바랍니다.)

휴대폰 인증이 계속 실패해요.

휴대폰 인증 시 아래와 같은 문구가 발생하고 있다면
인증에 사용한 휴대폰과 ID 가입자 정보가 일치하지 않는 것입니다.

인증에 사용한 휴대폰과 ID 가입자 정보가 일치해야 본인인증이 되는 만큼,
ID 가입자 정보와 일치한 휴대폰으로 휴대폰 인증 부탁 드립니다.

※ 알뜰폰의 경우, 일부 통신사에 따라 본인인증이 어려울 수 있습니다.

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[OTP 해지 시 유의사항]
1. OTP를 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있어
해지 전에 "계정잠금"을 설정해주시길 권해드립니다.

2. OTP 해지 후 ID 보호 차 '거래보호'가 적용되니
휴대폰 본인인증 또는 M-OTP 가입으로 해제 부탁드립니다.

※ 거래보호란?
- 보안서비스 해지 시, 안전한 ID 보호를 위해 적용되는 거래제한
(거래보호 해제 시, 해킹 위험이 높아집니다. 빠르게 신규 보안서비스를 설정 바랍니다.)

"본인인증이 실패하였습니다." 메시지가 나와요.

ID / 비밀번호 찾기를 위해 휴대폰 인증을 하였으나
'본인인증이 실패하였습니다.'라는 메시지가 나타나는 현상은
인증에 사용한 휴대폰과 ID가입자 정보가 일치하지 않을 시 나타나고 있습니다.

Ex)
- ID 가입자 정보 : 김거너
- 휴대폰 가입자 정보 : 박도적

ID 가입자와 휴대폰 가입자 정보가 일치한지 확인해보신 후
다시 인증 시도 부탁 드립니다.
고블린패드 해지는 어떻게 하나요?

고블린패드 해지는 게임 내 [메뉴 > 고블린패드]에서
별도의 휴대폰 인증 없이 직접 하실 수 있습니다.

[고블린패드 해지방법]
1. 게임 내 [메뉴 > 고블린패드]를 클릭합니다.
2. 고블린패드 위 탭에서 [폐기]를 클릭합니다.
3. 설정했던 고블린패드 번호를 입력하면 해지됩니다.

※ 게임 접속 이후, 고블린패드 인증을 하신 상태라면
추가 인증없이 바로 해지되고 있습니다.

고블린패드 3회 오입력으로 인해 거래 이용 제한이 설정되었다면..
홈페이지에서 휴대폰으로 인증 후 재발급받으실 수 있습니다.

※ 재발급 이후, 캐릭터 혹은 채널 재선택을 부탁 드립니다.

[고블린패드 바로가기!]
* 로그인 방식에 따라 [넥슨(던파)], [네이버]를 선택해주세요.

만약 휴대폰 인증에 어려움이 있으시다면,
넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

[ 마이핀 관련 자주하는 질문 TOP3 ]
  ① 마이핀(My-PIN)이란 무엇인가요?
  ② 마이핀(MyPIN) 발급은 어떻게 하나요?
  ③ 휴대폰 인증 없이도 마이핀(My-PIN) 발급이 가능한가요?

다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
'[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
(동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)

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※ 고블린패드를 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있답니다.

그러니 고블린패드를 해지하기 전에 다른 보안서비스를 설정하시거나
   해지 이후 빠르게 고블린패드를 재설정하여 ID를 보호해주세요!!
고블린패드를 잘못 입력했어요. 어떻게 해야 하죠?

고블린패드를 잘못 입력하여 거래 이용 제한이 설정된 경우
홈페이지에서 재발급을 받아주셔야 한답니다.

※ 재발급 이후, 캐릭터 혹은 채널 재선택 부탁 드립니다.

[고블린패드 재발급 바로가기!]
* 로그인 방식에 따라 [넥슨(던파)], [네이버]를 선택해주세요.

만약 휴대폰 인증에 어려움이 있으시다면,
넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

[ 마이핀 관련 자주하는 질문 TOP3 ]
① 마이핀(My-PIN)이란 무엇인가요?
② 마이핀(MyPIN) 발급은 어떻게 하나요?
③ 휴대폰 인증 없이도 마이핀(My-PIN) 발급이 가능한가요?

다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
'[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
(동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)

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추가로 재발급 과정에서 주로 발생하는 문제에 대한 FAQ를 전해드리니
아래 내용도 참고 부탁 드릴게요.

Q. 고블린패드를 해지했는데, 거래를 하려면 인증 창이 떠요.
Q. 고블린패드 재발급 인증문자가 오지 않아요.
Q. 휴대폰 인증이 계속 실패해요.
Q. 고블린패드를 재발급 했는데 번호가 보이지 않아요.
재화를 회수해야 한다는데, ID에 재화가 없어요.

비정상적인 경로를 통해서 얻으신 불법 재화(골드 및 아이템)는
회수되어야 하며, 회수되지 않으면 이용 제한 해제가 어렵습니다.

만약, ID 내에 회수 필요 재화가 부족하다면..
다른 ID로 해당 ID의 캐릭터에게 필요한 재화를 우편으로 발송한 뒤
아래 기재사항을 적어 문의해주시면 회수가 가능한 점 참고 바랍니다.

[기재사항]
1. 우편을 받은 서버/캐릭터명 :
2. 재화 회수 동의 여부 : O/X

※ 우편보관일은 15일로 재화를 발송하신 후 빠르게 문의해주시기 바랄게요.

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