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DUNGEON&FIGHTER

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  • 휴대폰이 없는데, 비밀번호를 바꾸고 싶어요!

    비밀번호 변경 시 반드시 본인확인이 필요하며,
    휴대폰으로만 본인인증
    을 할 수 있습니다.

    안타깝게도 다른 방법은 마련되어 있지 않은 점 양해바랍니다. ​

  • 예전에 이용했던 한게임ID를 찾고 싶어요.
    한게임ID는 홈페이지를 통해 찾을 수 없으므로,
    1:1문의하기로 접수해 주시기 바랍니다.


    ※ 주의사항
    1) 한게임ID로는 바로 게임 이용을 하실 수 없으며
        던파ID로 회원전환 후 이용이 가능합니다.

    2) 회원전환 시 반드시 본인확인이 필요하며
        휴대폰으로만 본인인증을 할 수 있습니다.

    [한게임 회원전환 페이지 바로가기]
  • 셧다운제 대상으로 게임 이용이 제한되네요.

    * 셧다운제란? 
    - 청소년 보호법 제 23조의 3, 제①에서 정한 바에 따라,
      만 16세 미만 청소년의 오전 0시부터 오전 6시까지 게임 이용을 제한하는 제도입니다. 

    * 시행 일자
    - 2011년 11월 18일(금)부터 매일 오전 0시~오전 6시(6시간 동안)

      만약, 만 16세 이상임에도 이용이 제한되고 있다면
      해당 ID로 로그인 후 1:1문의 접수를 부탁드립니다.

     

  • 본인인증 도우미를 실수로 해지했어요.

    본인인증 수단을 추가로 등록할 경우
    6개월 내에 다른 본인인증 수단으로 등록할 수 없습니다.

    등록일로부터 6개월이 경과한 이후 이용해주시길 바랍니다.​

  • 휴대폰번호 변경으로 본인인증에 실패합니다.
    기존에 등록했던 휴대폰번호와 관계없이
    ID와 휴대폰 가입자가 일치한 경우 본인인증이 가능합니다.

    인증이 안되는 경우는 아래와 같을 수 있습니다.

      ① ID와 휴대폰 가입자가 일치하지 않는 경우
      ② 법인 명의 휴대폰을 사용하고 있을 경우
      ③ 특수요금제 또는 별정통신사를 이용할 경우
      ④ 휴대폰 일시정지 상태일 경우
      ⑤ 성함 또는 생년월일 변경 후 인증기관에 정보가 반영되지 않은 경우

    위의 내용을 확인했음에도 문제가 해결되지 않는다면
    1:1문의하기로 접수해주시길 바랍니다.
  • 인증수단을 추가할 수 있나요?

    던전앤파이터에서는 본인인증을 보다 편리하게
    이용하실 수 있도록 <본인인증 도우미> 서비스를 마련했습니다.
     (네이버ID는 해당 서비스를 이용할 수 없습니다.)

    [본인인증 도우미 바로가기]
     * 로그인이 필요한 서비스 입니다. 로그인 후 클릭해주세요.

    계정의 명의로 인증이 쉽지 않을 경우
    본인인증이 가능한 수단을 추가로 등록하시면,
    보안서비스의 가입/해제, 게임이용제한 해제 등을 이용하실 수 있습니다.

    ※ 비밀번호 찾기, 회원탈퇴는 본인인증 추가 인증수단으로 이용할 수 없습니다
    ※ 본인인증 수단 추가 등록 시 6개월 내에 다른 본인인증 수단으로 등록이 불가능합니다.​

  • 다른 사람의 해킹 의심 메일을 받았어요.
    ID 도용이 의심될 경우 회원정보 내 등록된
    이메일 주소로 시스템 메일이 발송됩니다.

    다만, 이용하지 않는 ID에 대한 메일이 도착하였다면
    타인이 회원가입을 할 때 이메일을 잘못 입력하여 발송되었을 수 있기에
    아래의 양식을 꼼꼼하게 기재하신 뒤 1:1 문의로 접수 바랍니다.

    [기재양식]
    - 이름 :
    - 수신 이메일 주소 :

    ※ 타인의 ID에 이메일이 잘못 입력된 것으로 확인되면
        해당 이메일이 발송되지 않도록 삭제해드리고 있습니다.

    ※ 기재양식과 함께 해당 메일을 캡쳐한 스크린 샷을
        첨부해주실 경우 보다 정확한 확인이 가능합니다. 
  • 개명 후 정보 수정은 어떻게 하나요?
    던전앤파이터ID는 개명 여부와 관계없이
    ID와 휴대폰 가입자가 일치하다면 본인인증이 가능합니다.

    !! 넥슨ID는 넥슨에서 개명된 정보가 반영되어야 하므로
      넥슨에서 직접 변경 또는 넥슨 고객센터로 문의 부탁드립니다.

    만약, 개명 후 본인인증이 되지 않는다면
    휴대폰 통신사와 서울신용평가정보원에 문의하여
    성함변경 신청을 하신 뒤, 다시 본인인증 시도 바랍니다.

    ※ 휴대폰 통신사 및 서울신용평가정보원에
        성함변경 신청을 하지 않을 시, 인증이 되지 않을 수 있습니다.
  • 네이버ID를 넥슨 또는 던파ID로 변경할 수 있나요?
    던전앤파이터에서는 연동된 ID를 변경하거나
    다른 ID로의 캐릭터 이동이 가능하지 않습니다.

    이는, 네이버ID 뿐만아니라 넥슨과 던파ID 모두 해당됩니다.
  • 보호자 동의 방법이 "이메일"이라며 채널링 가입이 제한됩니다.
    넥슨ID 가입 시 "이메일" 수단으로 보호자 동의를 한 경우
    던전앤파이터 채널링 가입이 제한되며, 
    보호자 동의 수단 변경은 가능하지 않습니다.

    그렇기에 다른 넥슨ID로 채널링 가입을 하거나
    던파 혹은 네이버ID로 가입 후 이용을 권장 드립니다.

    ※ 넥슨ID는 3개까지 던파 채널링 가입이 가능합니다.
    ※ 넥슨 외 던파, 네이버ID로도 이용하실 수 있습니다.
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