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DUNGEON&FIGHTER

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  • [휴대폰 결제]를 잘못했어요. 취소해주세요.

    충전 후 사용하지 않은 당월 결제건에 대해서만 취소 가능합니다.
    아래 기재사항에 맞춰 1:1문의 접수바랍니다.

    [기재양식]
    1. 휴대폰번호 :
    2. 결제일자 :
    3. 결제 금액

    ※ 취소 요청 시, 세라 사용은 중단해주세요.​

  • '세라 서비스 이용 제한'으로 결제가 안됩니다. 제한 풀어주세요.

    결제 차단될 경우 팝업창에 차단 적용 일자가 함께 표기 됩니다.

    팝업창 아래 안내되는 기간이 지나야만 이용이 가능하여
    바로 해지가 어려운 점 양해부탁드립니다.

    * 결제 차단이 되는 경우
    ① 충전 시 결제 정보를 여러 번 잘못 입력하는 경우
    ② 짧은 시간 내에 반복적인 결제가 될 경우
    ③ 한번 결제가 차단된 장소에서 지속적인 결제 요청이 진행 될 경우
    비정상 결제 시도로 확인되어 안전한 결제를 위하여 일시적으로 결제가 차단 될 수 있습니다.

    ※ 차간기간이 끝나기전 지속적으로 결제시도를 할 경우
       차단 기간이 늘어나는 점 참고 바랍니다. 

  • 세라 아이템 및 세라상품권 선물하기는 어떻게 하나요?
    다른 사람에게 선물하기 방법은 다음과 같습니다.

    1. 게임 내 세라샵에서 선물 가능한 아이템을 확인 후 [선물하기]를 선택합니다.

    2. 알림창이 받을 사람에 선물 받을 분의 캐릭터명 기재 후 [체크]를 클릭하면
       "받는 사람의 서버를 선택" 해당 캐릭터의 서버/레벨.직업을 확인한 후 
        발송을 원할 경우 [확인]을 클릭합니다.

    3. 세라샵 결제창에 선물 보내고자 하는 아이템과 금액 확인 후 
      [구입]을 클릭하면 선물 발송이 완료됩니다.

    ※주의사항
    -캐릭터 레벨이 15이상이여야 선물하기 이용이 가능하며 선물 가능한 최대 개수는 월 10개 입니다.
      (단, 결제수단, 이용방침에 따라 각 결제수단별로 이용금액에 제한이 발생할 수 있습니다.)

    -세라상품권의 경우 게임 내 세라샵을 통해서만 발송이 가능하며, 유료 세라만 선물이 가능합니다.

    -세라상품권 발송 즉시 받는 분의 ID에 세라가 충전되며, 취소가 가능하지 않습니다.
  • 네이버ID는 세라상품권 선물이 가능한가요?
    네이버 채널링 회원은 네이버 채널링 ID로만
    세라상품권 선물이 가능
    하며 던파/넥슨ID <-> 네이버ID 간
    상품권 선물하기는 할 수 없습니다.

    이는 시스템적으로 네이버ID와 던파/넥슨ID는
    별도로 홈페이지가 구축되어 있어 시스템 상 세라 상품권 선물하기가 어려운 점 양해바랍니다.

    ※ 세라샵 아이템은 선물하실 수 있습니다.
  • 결제 내역은 어디에서 확인하나요?

    결제 내역은 아래 경로에서 확인하실 수 있습니다.

    * 홈페이지 > 로그인 > 마이페이지 > 세라 이용 안내 > [충전/구매/철회내역]

    [충전/구매/철회내역 바로가기] - 던파/넥슨
    [충전/구매/철회내역 바로가기] - 네이버​

  • 휴대폰 결제는 꼭 게임 가입자의 휴대폰으로만 할 수 있나요?

    타인 명의 휴대폰으로도 결제를 할 수 있습니다.
       
    단, 휴대폰 가입자의 동의 없이 결제 시,
    개인정보보호 법률에 의거 수사기관을 통한
    공식 요청이 있는 경우 법적 조치를 받을 수 있습니다.​

  • [세라카드/세라핀] 충전 방법이 궁금해요.
    세라카드는 넥슨카드와 별개의 페이지에서 충전할 수 있습니다.
    아래 내용을 살펴봐 주시길 바랍니다.

    1. 세라 충전하기에서 [기타] 탭을 선택합니다.
    2. 세라카드/세라핀을 선택합니다. 
    3. 카드에 있는 핀번호를 입력하면 정상적인 충전이 가능합니다.


    ※ 네이버ID는  세라카드/핀 충전이 제한되고 있습니다.
       넥슨카드/핀 충전도 제한됩니다. (일부 이벤트 제외)
  • 휴대폰으로 결제를 하면 청구서에는 어떤 회사로 나오나요?
    휴대폰 결제 후 청구서에는 ㈜넥슨 또는 결제대행사 명으로 표기됩니다.
       
    미성년자의 명의 휴대폰,일부 요금제 이용 시 결제가 제한될 수 있으니,
    이점 참고하시어 이용해 주시기 바랍니다.​
  • 결제 수단 별 충전 한도는 어떻게 되나요?
    세라 충전한도는 한달에 충전할 수 있는 금액이 정해져 있으며,
    결제 수단에 따른 충전 가능한 한도는 아래 표와 같습니다.

    ※ 충전 한도는 결제수단에 따라 '1회/1일' 한도액이 정해져있습니다.

        □ 결제수단별 한도
    결제수단한도비고
    휴대폰 

    월 50만원

    통신사 별 소액결제한도 적용
    신용카드없음카드사 별 일일/일회한도 적용
    ☞ [공지사항 바로가기]
    실시간계좌이체없음은행사 별 일일/일회한도 적용
    가상계좌10만원 
    토스(Toss)1회 30만원Toss 계정 기준으로 적용
  • <넥슨 간편결제>로 세라를 충전할 수 있나요?

    안타깝게도 <넥슨 간편결제 서비스>는

    넥슨캐시 충전 시에만 등록/이용할 수 있습니다.

     

    세라 충전은 넥슨 간편결제로 이용할 수 없으니

    다른 충전 수단을 이용 부탁 드립니다.

     

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