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* 회원님 본인명의의 휴대폰으로만 인증이 가능합니다. * 회원정보와 인증정보가 맞지 않습니다. 다시 한번 인증을 시도해주세요. * 본인인증이 실패하였습니다. |
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OTP 해지 시 오류 메시지가 나타난다면,
아래 내용을 참고하여 확인 부탁 드립니다.
1) OTP 해지를 실패했습니다.[오류번호]
- 해당 현상은 일시적으로 나타날 수 있는 현상으로써
다시 한번 더 OTP 해지 시도 부탁 드립니다.
만약, 동일한 현상이 반복되고 있다면 정확한 오류 번호 확인이 필요한 만큼,
오류 메시지를 스크린샷으로 찍으신 뒤 1:1 문의 부탁 드립니다.
2) 잘못된 접근 입니다.[오류번호]
- 해당 현상은 이용하시는 웹 브라우저의 설정에 따라 나타날 수 있습니다.
아래 내용을 참고하여 다시 시도 부탁 드립니다.
하나. 인터넷 임시파일 및 쿠키 삭제 후 재시도 - 인터넷 > 도구(T) > 인터넷 옵션(O) > 일반 > [삭제D] 둘. 호환성 보기 설정 확인 - 인터넷 > 도구(T) > 호환성 보기 설정(B) > 사이트 추가 여부 확인 셋. 관리자 권한 실행 후 재시도 - Internet Explorer아이콘 오른쪽 마우스 클릭 > 관리자 권한으로 실행(A) 넷. 팝업 차단 해제 - 인터넷 > 도구(T) > 팝업 차단(P) > 팝업 차단 끄기(B) !! 잠깐, 이것만은 알고 가세요. - 본인인증은 ID가입자분의 정보와 일치하는 인증수단으로 해주셔야 합니다. (Ex. 휴대폰/신용카드 정보 : 김던파 / ID 가입자 정보 : 김던파) |
① 서버연결이 원활하지 않을 경우 서버연결이 원활하지 않거나 통신사 장애로 인해 보안카드 문자가 전송되지 않을 수 있습니다. 여유를 두고 확인해주시길 바라며, 일정 시간이 흐른 뒤, 재시도 해보시길 바랄게요. ② 새벽 시간에 재발급을 이용하게 될 경우 통신사와 단말기의 정보 전달 상의 문제로 인해 보안카드 문자 전송이 늦어질 수 있습니다. 되도록 새벽 시간을 피하여 신청 또는 재발급을 진행해주시기 바랍니다. ③ 스팸 문자로 분류 스팸 문자로 분류된 것은 아닌지 확인 바랍니다. ④ 휴대폰, 신용/체크카드 정지 또는 소액결제 차단 인증수단이 정지되었거나 소액결제가 차단되어 문자 수신이 제한되는 것은 아닌지 확인 바랍니다. |
닉네임은 던파가 아닌 넥슨ID의 닉네임으로 변경하실 수 있습니다.
다만, 6개월에 1회 변경이 가능하니
신중하게 진행해주시기 바랍니다.
[넥슨 멤버스 → 내 정보 관리 → 비밀번호 확인 → 개인정보 변경]
외부 계정의 ID와 비밀번호는
던파 고객센터에서 도움을 드리기가 어렵습니다.
번거로우시더라도, 각각(구글, 페이스북)의 포털 사이트로 문의 바랍니다.