한게임ID는 홈페이지에서 찾기가 가능하지 않으며,
고객센터를 통한 마이핀 인증 후 안내해드리고 있습니다.

다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
'[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁드립니다.
 ㄴ 마이핀 관련 자주 물어보는 질문 : [바로가기]



※ 참고해주세요!
1) 한게임ID로는 게임이용이 가능하지 않아, 던파ID로 회원전환이 필요합니다.
2) 회원전환 시 휴대폰 혹은 신용/체크카드를 통해서만 인증이 가능합니다.

[한게임 회원전환 페이지 바로가기]

한게임 채널링 서비스가 종료됨에 따라
한게임ID로는 게임 이용을 하실 수 없으며,
던파ID로 회원전환 후 이용이 가능합니다.

[한게임 회원전환 페이지 바로가기]

회원전환 시 반드시 본인확인이 필요하며,
본인 명의 휴대폰을 통해 본인인증을 할 수 있습니다.

안타깝게도 다른 방법은 마련되어 있지 않은 점 양해바랍니다.

고블린패드 재발급 번호가 보이지 않거나,
재발급 버튼 클릭 후 추가적인 진행이 되지 않는 현상은
이용하시는 웹 브라우저의 설정 영향으로 나타날 수 있습니다.

지속적인 재발급은 자제하시고,
아래 안내해드리는 사항을 참고하셔서 다시 시도 부탁 드립니다.

※ 아래 내용은 <인터넷 익스플로러 11> 기준이며
   크롬이나 파이어폭스와 같은 웹 브라우저 이용을 하실 수 있다면
   해당 웹 브라우저를 이용하여 다시 시도해보시길 바랍니다.

==============================================================================

하나. 인터넷 임시파일 및 쿠키 삭제 후 재시도
 - 인터넷 > 도구(T) > 인터넷 옵션(O) > 일반 > [삭제D]

둘. 호환성 보기 설정 확인
 - 인터넷 > 도구(T) > 호환성 보기 설정(B) > 사이트 추가 여부 확인 

셋. 관리자 권한 실행 후 재시도
 - Internet Explorer아이콘 오른쪽 마우스 클릭 > 관리자 권한으로 실행(A)

넷. 팝업 차단 해제
 - 인터넷 > 도구(T) > 팝업 차단(P) > 팝업 차단 끄기(B)

ID에 이용 제한이 적용되었으나 본인인증에 어려움이 있으실 경우
마이핀과 함께 고객센터로 1:1 문의해주시면, 확인 후 안내해 드리겠습니다.

[ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
'[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
(동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)

단, 이용제한이 시작된 일로부터 90일이 지나면
이용 제한 관련 게임 기록이 모두 삭제되어 재조사가 어려우니
90일이 지나기 전에 1:1문의 접수를 부탁 드립니다.

1) 이용제한 해제 방법

1-1. 본인인증 수단이 있는 경우
- 보호를 위해 설정된 일부 이용제한의 경우 본인인증을 거쳐 해제하실 수 있습니다.

* 이용제한 유형에 따라 해제가 어려운 케이스가 있는 만큼,
본인인증 후에도 해제되지 않는다면 자세한 확인을 위해 1:1문의 부탁드립니다.

1-2. 본인인증 수단이 없는 경우
- 본인인증 수단이 없으시다면 1:1문의를 통해 가입자 분의 마이핀 접수 시
  본인확인을 거쳐 보다 상세한 안내를 도와드리겠습니다.

* 마이핀 발급 및 접수 방법 확인하기: [바로가기]

2. 90일 경과
게임 이용 제한이 설정된 뒤 90일이 지나면 조사 및 해제가 어려울 수 있어,
최대한 빠르게 1:1문의 접수 부탁드립니다.

3. 재조사 기간
이용제한 재조사를 위해 1:1문의를 접수한 경우
유형에 따라 3~5일 정도 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

# 이용 제한 해제를 위한 문의 접수 시
정확한 아이디 재조사를 위해 상세한 상황을 기재 부탁드리며,

기재되지 않을 경우 조사에 어려움이 있어,
재요청 드릴 수 있는 점 양해 바랍니다. #

넥슨ID의 비밀번호는 아래와 같이 찾으실 수 있습니다.

1) 본인확인 후 직접 찾기
: 넥슨ID 로그인 → 비밀번호 찾기 → 넥슨ID 입력 → 본인인증 후 비밀번호를 변경하여 로그인









2) 본인확인이 어려운 경우
: 1:1문의 시 아래 기재양식을 적어 마이핀과 함께 문의해주실 경우,
  넥슨ID에 등록된 이메일을 변경하여 비밀번호를 찾으실 수 있도록 도와드립니다.

* 마이핀 발급 및 접수 방법 확인하기: [마이핀 발급] [마이핀 접수]

[기재양식]
1. 넥슨ID :
2. 변경할 이메일 주소 :

계정잠금은 고객님의 ID를 다른 사람이 올바르지 못하게

사용하는 것을 막을 수 있는 보안서비스 입니다.

※ 홈페이지 로그인은 가능하나
   게임 이용과 일부 정보수정은 할 수 없습니다.

주로 해외 여행, 군입대 등으로
장기간 게임 이용이 어려우실 때 사용하기 좋으니,
안전한 이용을 위해 계정잠금을 설정해보시길 바랄게요.

계정잠금은 아래 두 가지 방법을 이용하여 설정할 수 있습니다.

1) 휴대폰 혹은 신용/체크카드 인증
2) 던파ON 간편잠금 설정
※ 네이버ID는 신용/체크카드 인증이 어렵습니다.
 
* 계정잠금 설정/해지 바로가기 : [던파/넥슨] / [네이버] 

OTP 인증번호가 실패하는 현상은
PC의 시간이 표준 시각대와 동일하지 않을 시 나타날 수 있습니다.

이는 아래 두 가지 방법을 이용하여 시간 동기화 이후 재시도 부탁 드립니다.

1. 네오플 OTP 시간 동기화 기능
 - OTP 자체에 있는 [시간 동기화] 기능 클릭

2. 한국표준과학연구원 사이트 이용
 - 한국표준과학연구원 사이트에서 "표준시각 맞추기" 프로그램을 다운받아
   동기화하여 재부팅 [한국표준과학연구원 바로가기 클릭]

만약, 위의 방법을 이용해도 지속적인 인증 실패 현상이 발생한다면 
OTP를 해지하신 후 재가입 부탁 드립니다.

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[OTP 해지 시 유의사항]
1. OTP를 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있어
   해지 전에 "계정잠금"을 설정해주시길 권해드립니다.

2. OTP 해지 후 ID 보호 차 '거래보호'가 적용되니
   본인인증 또는 네오플 OTP 가입으로 해제 부탁드립니다.

   (거래보호 해제 시, 해킹 위험이 높아집니다. 빠르게 신규 보안서비스를 설정 바랍니다.)

고블린패드를 잘못 입력하여 거래 이용 제한이 설정된 경우
홈페이지에서 재발급을 받아주셔야 한답니다.

※ 고블린패드를 해지하면 재가입이 어렵습니다.
※ 재발급 이후, 캐릭터 혹은 채널 재선택 부탁 드립니다.

* 고블린패드 재발급 바로가기 [던파/넥슨] / [네이버]

만약 본인인증에 어려움이 있으시다면,
넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

[ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
'[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
(동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)

비정상적인 접속 시도가 감지될 경우
ID 보호를 위해 72시간 동안 접속이 차단되며,
이 경우 [오류코드 025] 메시지가 나타납니다.

지속적인 로그인 시도 시 차단시간이 연장될 수 있으니
시간적 여유를 두고, 72시간 경과 후 로그인 시도해주시길 바랍니다.

바이러스 또는 악성코드로 도용 시도가 이루어지는 만큼,
아래의 내용을 참고하시어 소중한 아이디를 보호해주세요.

▶ 백신 프로그램을 설치하여 바이러스 피해로부터 주의 [보호나라 바로가기]
▶ 윈도우 업데이트와 무료백신으로 PC보안 [PC보안 바로가기]
▶ 던전앤파이터에서 제공하는 보안서비스 가입 [보안서비스 바로가기]

거래보호란, 네오플 OTP나 보안카드(SMS/M보안카드) 해지 시
도용 피해 예방을 위해 적용되는 거래 제한 시스템이랍니다.

※ 계정 내 20레벨 이상 캐릭터가 존재하는 상황에서
   어떠한 보안서비스도 이용하지 않을 경우에도 설정될 수 있습니다.

거래보호가 설정될 경우
보안서비스 가입 또는 본인인증을 통해 해제하실 수 있으나,
홈페이지를 통한 인증에 어려움이 있는 경우
넥슨/던파ID에 대해 마이핀 인증 후 해제해드릴 수 있습니다.

[ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
'[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁드립니다.
(동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)

본인인증이 어려워 던파ID의 비밀번호 찾기와 변경이 가능하지 않다면
마이핀 확인 후 이메일로 임시비밀번호를 보내드리고 있습니다.

만약 본인인증에 어려움이 있으시다면,
던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

[ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
'[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
(동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)

<던파 아이디>
1. 던파아이디는 개명 여부와 관계 없이 정상적인 본인인증 가능  

2. 개명 후 본인인증이 되지 않는다면 휴대폰 통신사 및
    서울신용평가정보원에 문의하여 성함변경 신청을 하신 뒤 재시도

3. 부득이하게 개명 이후 성함으로 정보 수정이 필요하신 경우에는
   1) 개명 이후 발급하신 마이핀과 2) 개명 후 성함 정보를 기재하여 던파 고객센터로 문의 접수 [마이핀 FAQ 바로가기]


<넥슨 아이디>
1. 넥슨아이디는 개명 이후 직접 홈페이지에서 해당 정보 수정 가능
   → [넥슨닷컴 > 내정보관리 > 개인정보변경 > 개명 버튼 클릭]을 통해 본인인증 후 직접 변경 가능
       

2. 위 절차에 따라 직접 변경이 어려운 경우에는 던파아이디와 동일하게
   1) 개명 이후 발급하신 마이핀과 2) 개명 후 성함 정보를 기재하여 던파 고객센터로 문의 접수 [마이핀 FAQ 바로가기]

홈페이지에서 휴대폰 혹은 신용/체크카드 인증을 통해 해지 할 수 있습니다.
(네이버ID는 신용/체크카드 인증이 어렵습니다.)

만약 본인 인증에 어려움이 있으시다면,
넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

[ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
'[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
(동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)



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※ 계정잠금을 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있답니다.
  
   그러니 계정잠금을 해지하기 전에 "네오플 OTP"를 설정하여
   계정도용으로부터 ID를 보호해주세요!!!

휴대폰 혹은 신용/체크카드 인증을 통해 바로 해지할 수 있습니다.
(네이버ID는 휴대폰 본인인증만 이용 가능합니다.)

만약 본인 인증에 어려움이 있으시다면,
넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

[ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
'[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
(동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)



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[OTP 해지 시 유의사항]
1. OTP를 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있어
   해지 전에 "계정잠금"을 설정해주시길 권해드립니다.

2. OTP 해지 후 ID 보호 차 '거래보호'가 적용되니
   본인인증 또는 네오플 OTP 가입으로 해제 부탁드립니다.

휴대폰 정지되기 이전에 모바일 OTP를 설치/이용하고 계셨다면
정지된 이후에도 OTP 이용이 가능합니다.

만약, 휴대폰이 정지된 상태인데 OTP 앱을 삭제하셨다면
넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

※ 본인 명의 신용/체크카드가 있다면 인증 후 OTP 해지가 가능합니다.
   (네이버ID는 신용/체크카드 인증이 어렵습니다.)

[ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
'[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
(동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)



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[OTP 해지 시 유의사항]
1. OTP를 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있어
   해지 전에 "계정잠금"을 설정해주시길 권해드립니다.

2. OTP 해지 후 ID 보호 차 '거래보호'가 적용되니
   본인인증 또는 네오플 OTP 가입으로 해제 부탁드립니다.

휴대폰 기기 변경으로 새로운 휴대폰에 OTP를 설정하시고자 한다면,
ID에 등록된 OTP를 해지하신 뒤, 새로 설정해주셔야 합니다.

다만, 휴대폰 기기가 아닌 번호만 변경하였다면
별도의 재등록 없이 사용 가능한 점 참고 부탁 드릴게요.

!!기기 변경 또는 정지되더라도 기존에 OTP가 등록된 휴대폰으로 사용할 수 있습니다.

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만약 본인 인증에 어려움이 있으시다면,
넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

[ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
'[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
(동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)



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[OTP 해지 시 유의사항]
1. OTP를 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있어
   해지 전에 "계정잠금"을 설정해주시길 권해드립니다.

2. OTP 해지 후 ID 보호 차 '거래보호'가 적용되니
   본인인증 또는 네오플 OTP 가입으로 해제 부탁드립니다.

보안카드를 3회 이상 잘못 입력하여 거래 이용 제한이 설정된 경우
1) 재발급 혹은 2) 폐기 후 다시 발급 받아주시면 됩니다.

만약 본인인증에 어려움이 있으시다면,
넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

[ 마이핀 관련 자주하는 질문 바로가기 ]

다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
'[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
(동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)



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[보안카드 폐기 시 유의사항]
1. 보안카드를 폐기하면 ID 보안이 취약해질 수 있어
   폐기 전에 "OTP 또는 계정잠금"을 설정해주시길 권해드립니다.

2. 보안카드 폐기 후 ID 보호 차 '거래보호'가 적용되니
   본인인증 또는 네오플 OTP 가입으로 해제 부탁드립니다.

※ 거래보호란?
 - 보안서비스 해지 시, 안전한 ID 보호를 위해 적용되는 거래제한
   (거래보호 해제 시, 해킹 위험이 높아집니다. 빠르게 신규 보안서비스를 설정 바랍니다.)

던전앤파이터에서는 이용제한 적용 시

계정에 등록된 이메일 주소로 이용제한 안내 메일을 보내드리고 있습니다.

채팅과 관련된 이용제한인 경우
대화내역을 이메일에 포함하여 안내드리고 있으니

참고하시어 메일 확인 부탁드립니다.  

아이디 보호 차 설정되는 거래제한 유형 중 일부 거래제한의 경우,
본인인증을 거친 뒤에도 바로 해제되지 않을 수 있습니다.

※ 일정 기간 경과 후 자동 해제되는 유형도 존재합니다.

본인인증을 하신 뒤에도 거래제한이 해제되지 않거나
시간이 어느정도 지났으나 계속 유지되고 있다면,
1:1문의 접수 시 자세한 사유를 확인하여 안내드리겠습니다.