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DUNGEON&FIGHTER

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  • 세라를 다른 ID로 이동시킬 수 있나요?
    세라 이동 서비스는 마련되어 있지 않기에
    "세라샵 > 세라 상품권 선물"을 이용 바랍니다.

    * 주의사항
    1) 전환세라,이벤트(무료) 등 직접 충전한 세라가 아닌 경우 세라 상품권 선물이 어렵습니다.
    2) 던파/넥슨ID는 네이버ID로 세라 상품권 선물을 할 수 없습니다. 
        (던파/넥슨 > 던파/넥슨,  네이버 > 네이버)
  • 세라 아이템을 구매 했는데 인벤토리에 없네요.

    대부분의 세라 아이템은 구매 시 바로 캐릭터 인벤토리가 아닌
    세라 인벤토리로 이동되고 있습니다.

    ※ 일부 아이템은 구매 즉시 적용됩니다.

    [세라 아이템 구매 방법]
    ① 세라 아이템 구매 시 세라 인벤토리로 이동
    ② 세라 인벤토리에서 한번 더 확인 클릭
    ③ 인벤토리로 이동 

  • 세라샵에서 아이템 구매 시 오류코드 99가 확인되요.
    매달 사용 한도를 모두 사용한 경우 확인되는 오류코드 입니다.
    한도는 매월 01일 00시 기점으로 초기화 되는 점 참고부탁드립니다.

    자세한 확인이 필요할 경우 1:1문의 접수해주세요.​

     

  • 세라 선물 시 오류코드 99가 확인되면서 선물이 안되요.

    세라 상품권 선물 시 발생하는 오류코드 99는 아래와 같습니다.

    1. 선물 받는 상대방이 충전 한도를 모두 사용한 경우
    2. 반복적인 결제로 결제가 차단된 경우

  • 충전된 세라를 다른 ID로 옮기고 싶어요.

    충전된 세라는 고객센터에서 이동해드리기 어렵습니다.
    다만, 세라 상품권 기능을 이용하시면 다른 ID로 이동할 수 있습니다.

    ※ 던파/넥슨 회원 <-> 네이버 회원 간 '세라 상품권' 선물이 되지 않습니다.
    ※ 이벤트 등으로 충전된 무료 세라는 '세라 상품권' 선물이 되지 않습니다. 

  • 세라 아이템 및 세라상품권 선물하기는 어떻게 하나요?
    다른 사람에게 선물하기 방법은 다음과 같습니다.

    1. 게임 내 세라샵에서 선물 가능한 아이템을 확인 후 [선물하기]를 선택합니다.

    2. 알림창이 받을 사람에 선물 받을 분의 캐릭터명 기재 후 [체크]를 클릭하면
       "받는 사람의 서버를 선택" 해당 캐릭터의 서버/레벨.직업을 확인한 후 
        발송을 원할 경우 [확인]을 클릭합니다.

    3. 세라샵 결제창에 선물 보내고자 하는 아이템과 금액 확인 후 
      [구입]을 클릭하면 선물 발송이 완료됩니다.

    ※주의사항
    -캐릭터 레벨이 15이상이여야 선물하기 이용이 가능하며 선물 가능한 최대 개수는 월 10개 입니다.
      (단, 결제수단, 이용방침에 따라 각 결제수단별로 이용금액에 제한이 발생할 수 있습니다.)

    -세라상품권의 경우 게임 내 세라샵을 통해서만 발송이 가능하며, 유료 세라만 선물이 가능합니다.
  • 네이버ID는 세라상품권 선물이 가능한가요?
    네이버 채널링 회원은 네이버 채널링 ID로만
    세라상품권 선물이 가능
    하며 던파/넥슨ID <-> 네이버ID 간
    상품권 선물하기는 할 수 없습니다.

    이는 시스템적으로 네이버ID와 던파/넥슨ID는
    별도로 홈페이지가 구축되어 있어 시스템 상 세라 상품권 선물하기가 어려운 점 양해바랍니다.

    ※ 세라샵 아이템은 선물하실 수 있습니다.
  • 충전 된 세라를 다른 ID로 옮기고 싶어요.

    이미 특정 ID에 세라가 충전되었을 경우,

    해당 세라는 다른 ID로 이동할 수 없습니다.

     

    다만 세라를 보유한 ID와 명의가 다른 ID로
    세라상품권 혹은 일부 유료 아이템 선물 할 수 있사오니
    이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


    ※ 명의가 같은 ID로는 세라상품권 및 기타 유료
        컨텐츠 선물하기를 할 수 없습니다.

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